所謂溝通，是指使兩方面能連通。樸實易懂的詞語，要把它使用好，達到有意義，并非容易。 在現(xiàn)代社會活動中，特別是在改革開放和市場經(jīng)濟建設(shè)中，人與人之間、人與物之間、人與自然之間都需要溝通，溝通是架起友誼橋梁，通向彼岸的重要方式，它涵蓋于社會的方方面面，就算獨自一人時，也存在與自己溝通，與環(huán)境溝通。溝通二字在現(xiàn)代社會中，顯得特別珍重，特別能提得起。我要論的溝通就是人際溝通。人際溝通非常重要，它是一切事業(yè)成功的基礎(chǔ)。 溝通能力有兩個相關(guān)聯(lián)的部分:一是外在技巧;二是內(nèi)在動因。與同事、朋友、親人或家人相處，與領(lǐng)導(dǎo)、客商、市場交往相處，關(guān)系良好，工作順順當(dāng)當(dāng)，我認為這人有外在技巧，也有內(nèi)在動因。表現(xiàn)平庸的人遇到技術(shù)難題時，會打電話向各方面的技術(shù)專家求助，然后等他們回音，卻往往等不到，徒然浪費時間。而成就杰出的人卻很少遇到各種情況，因為他們平時已經(jīng)建立了可靠的關(guān)系網(wǎng)，當(dāng)他要找某人時，很快就有回音的。人際互動中，善于掌握他人情感的人，自然居于主導(dǎo)地位，對方的感情狀態(tài)將受其擺布。事實上，人際溝通能力是建立在其他能力的基礎(chǔ)上的。比如說社交能力好的人一定善于控制自己的情感表達，能準(zhǔn)確把握對方的情感，因而隨時調(diào)整自己的表現(xiàn)，以達
到預(yù)期的效果。 品性不好，態(tài)度粗暴，居高臨下，盛氣凌人，斷章取義，偷梁換柱，自高自大，不尊重人，脫離實際，脫離環(huán)境，能搞好溝通嗎,我認為是不能的。要搞好溝通必須具備給人的印象是個有良好品性基礎(chǔ)的人，有知識，有禮貌，有規(guī)矩，能善于判斷善惡和強弱的人。 全新的溝通理念一是不要以為你永遠是正確的。二是有正確的態(tài)度。在心理狀態(tài)上要和他人平起平坐，不要過高估計自己，也不要一味地抬高他人。既能你和他人正在溝通，就要信任他的誠意和能力，相信他的能力和水平不比自己低。哪怕面前坐著的是乞丐，你也應(yīng)該明白，他在某一方面是你不具備的。三是正確的行為。在溝通時應(yīng)該認真地傾聽他人意見，這是每一本溝通技法書都必須倡議的最本質(zhì)的一項原則，在傾聽中了解他人，就等于為他人傾聽你時打下了良好基礎(chǔ)，在互相傾聽的行為中，力爭求同存異，你就會發(fā)現(xiàn)求同的同時，相異的觀念常常不自覺地彼此融合，變成了相同點。 正確的態(tài)度和行為可以輕而易舉地解決自私問題，溝通就變得容易。懂得這個道理我們就會在溝通中掌握分寸，能夠顧及他人，相處得更融洽。你不再因自私而表現(xiàn)武斷，而是與人商量，彼此都有參與感，相異的看法就可以認真地推敲，最終得到雙方都可以接受的共同點，達成共
識。 在社會現(xiàn)實中，有種人總認為滔滔不絕的言談就是溝通，他們自認為能夠說服，貓用舌頭舔辣椒，這實在太可笑了。他們以為溝通就是說話，而忘了溝通的意義是彼此的關(guān)系。溝通的是人，不是語言，言談只是一種途徑。 彼此關(guān)系融洽時，幾乎不說話，也能心意相通。一個手勢，一個眼神就能傳達完整的意思。說錯了話也不要緊，彼此笑一笑，依舊能理解話中的意思。人有時候真是奇怪，明明是一句牛頭不對馬嘴的話，對方卻能聽懂你真正的意思，為什么,心意相通，當(dāng)然如此。相反，彼此關(guān)系惡劣時，千言萬語也等于一句話沒說，障礙依舊是障礙。 溝通就是為了彼此建立關(guān)系，要以關(guān)系為重，雙方情緒抵觸時，一定要推敲自己語言中的字眼，避免讓人難堪和受辱，同時避免誤解。 溝通就是追求彼此認同，舍去自己的執(zhí)著，從他人方面理解問題，耐心使你認真傾聽，接受他人的意志，他人也愿意接納你。如何溝通，如何做到良好溝通，我認為有以下幾點值得考慮: 1、不管溝通條件多么惡劣，都要控制自己，不可情緒化地負氣而中傷他人。 2、耐心地和他人溝通。 3、以事情為主。 4、悄悄地幫助。提供幫助而不求他人回報是個性富足、寬容的表現(xiàn)，讓他人有信任感。 5、主動型溝通。 6、信守承諾。能夠承諾和信守承諾，正是
你的信心和誠意的絕佳表達。信守承諾的個性，別人會主動來受你波及。 7、對自己要有把握。在自己能力可以控制的事物上，讓個性波及他人。 8、要有愛心。要用愛心去關(guān)懷他人，缺乏愛心的人，就算有點金術(shù)，也不能達到溝通的目的。 9、先理解人，再讓人理解。 10、別亂下評斷。 11、讓別人辯明真相。 12、既可開展批評與自我批評，勇于承認錯誤，又能掌握時機去糾正他人的錯誤。 13、尊重他人的現(xiàn)狀，不放棄個性。 14、邀請他人參與有意義的事。 15、用情、理結(jié)合，指點迷途羔羊，在生活中有很多事不是在情中，就是在理中，溝通時二者要分別對待，要合情合理。對重大抉擇，不要憑一時沖動，要理智地考慮各咱可能的場景，不妨幫助他人找出周全之策來。站在十字路口左顧右盼的人一般都是急需幫助的人，不妨指點一二。 所以準(zhǔn)確把握溝通技能對一個班子，一個單位，一個社會來說非常有意義，它能促進隊伍和諧，經(jīng)濟發(fā)展，百姓富足，人們健康，事業(yè)興旺，班子團結(jié)，戰(zhàn)斗力增強。誰掌握了溝通技能，誰就抓住了機遇，誰就贏得溝通帶來的最大利益。
