發(fā)布時(shí)間：2006年5月20日
原文鏈接：What is Informal Learning?
原文作者：Jay Cross
翻 譯：71瓶幸福
審 校：Yesen
工作組織：益學(xué)會(huì)>教育中文翻譯
人們通過(guò)非正式途徑掌握各種工作中所用到的技能，如談話(huà)、觀察他人、嘗試錯(cuò)誤、與老同事一起簡(jiǎn)單地工作等。正規(guī)的培訓(xùn)和實(shí)習(xí)只占上班期間所學(xué)的10% ~20% 。大部分公司過(guò)度投資于正規(guī)培訓(xùn)，卻留著更自然、更簡(jiǎn)單的方法放任自留。
非正式學(xué)習(xí)是大多數(shù)人學(xué)習(xí)做事的一種非正式、不定期、即興的學(xué)習(xí)方式。它就好像人們騎單車(chē)，由自己選擇方向和路線(xiàn)，有時(shí)可以為欣賞路邊景色繞道而行，或去幫助同行者。
正式學(xué)習(xí)好像坐公共汽車(chē)，司機(jī)決定巴士去哪兒，乘客只能聽(tīng)命。人們初到一個(gè)地方，經(jīng)常乘坐公共汽車(chē)，熟悉之后就可以跳上單車(chē)到處逛了。
傳統(tǒng)的培訓(xùn)部門(mén)幾乎把他們所有的精力都投入到駕駛公共汽車(chē)中。對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的員工來(lái)說(shuō)，大部分的公車(chē)路線(xiàn)對(duì)他們來(lái)說(shuō)好似幼兒園的課程一樣。成熟的學(xué)習(xí)者，通常是公司中業(yè)績(jī)出眾的員工，從不乘坐公車(chē)，他們只需要一些指引，然后獨(dú)立工作。
學(xué)習(xí)能使人們成功地生活和工作，這是一項(xiàng)知識(shí)時(shí)代所必須的生存技能。
商業(yè)案例
高管們不要學(xué)習(xí)，他們要的是執(zhí)行，要的是業(yè)績(jī)。非正式并不意味著沒(méi)有目的性。對(duì)非正式學(xué)習(xí)不管不顧，就好比有錢(qián)不賺。非正式學(xué)習(xí)是一項(xiàng)盈利策略。公司通過(guò)它可以：
- 提高白領(lǐng)們的工作效率20%~30%
- 通過(guò)Google搜索產(chǎn)品知識(shí)來(lái)增加銷(xiāo)售額
- 產(chǎn)生新想法，促進(jìn)創(chuàng)新
- 使一個(gè)組織從瀕臨破產(chǎn)轉(zhuǎn)為破紀(jì)錄盈利
- 減少壓力、曠工和醫(yī)療成本
- 把用來(lái)發(fā)展的資源投入到最能產(chǎn)生效益的地方
- 提高專(zhuān)業(yè)度和專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)
- 通過(guò)自我學(xué)習(xí)來(lái)削減成本和提高相應(yīng)能力
自由的學(xué)習(xí)者
重新發(fā)明輪子，在錯(cuò)誤的地方尋找信息，回答別人提出的問(wèn)題，平均浪費(fèi)掉白領(lǐng)們2/3的時(shí)間。良好的知識(shí)之間的組織會(huì)大大提高知識(shí)工人的工作效率。
知識(shí)管理不再像以前那樣地高高在上。為什么？因?yàn)樗鼪](méi)什么效果。知識(shí)存在于人們的頭腦中，而不是純粹的語(yǔ)言。要把真實(shí)的知識(shí)組織在知識(shí)庫(kù)里，就好似將閃電裝進(jìn)盒子一樣不可能。
公司中許多工作是通過(guò)非正式組織完成的，但高管們忽視這種組織，因?yàn)樗麄兛床坏健９串?huà)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)可使圖案更清晰。
今日之技能
如果你不能夠有效地溝通，世界上最好的想法對(duì)你或其他任何人有什么幫助。
工作和學(xué)習(xí)取決于你如何交談、講故事、公開(kāi)講話(huà)和寫(xiě)作。除了學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)外，所有的白領(lǐng)們都必須掌握這些技能。壓力、不愉快和情緒也會(huì)影響學(xué)習(xí)，它們也要在日程表上占一席之地。
大多數(shù)培訓(xùn)都悲觀地假定學(xué)員們不完善，培訓(xùn)正可以彌補(bǔ)那些不足的地方。培訓(xùn)人員們需要積極地思考：如果出發(fā)點(diǎn)是“做你所能”，所有人都是贏家。
看/說(shuō)
圖形并非可有可無(wú)。圖畫(huà)很有用，特別是當(dāng)你需要：
- 深化理解復(fù)雜的主題
- 分享會(huì)議中不斷變動(dòng)的結(jié)論
- 幫助團(tuán)隊(duì)“看大圖像”，集中注意力
- 改善決策過(guò)程
交流是學(xué)習(xí)的主要因素，因?yàn)榻徽効梢詣?chuàng)造和傳播知識(shí)。開(kāi)放的交流可以促進(jìn)創(chuàng)新。人們喜歡交談，把大家聚在一起將會(huì)帶來(lái)激情。
商務(wù)會(huì)談不再僅是包括本能的情緒反應(yīng)，因?yàn)槿藗冇性u(píng)價(jià)交談質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。他們會(huì)問(wèn)：“信息有效么？我們?cè)谧雒髦堑倪x擇么？我們共同控制此次洽談么？”
社區(qū)
商務(wù)會(huì)議通常只有一個(gè)特點(diǎn)：平淡。新的開(kāi)會(huì)方式更受歡迎，通常沒(méi)什么時(shí)間準(zhǔn)備，投入最少的成本。這些會(huì)議并不是盛事，會(huì)前會(huì)后只有象征性的活動(dòng)。如果某種東西不錯(cuò)的話(huà)，為什么不與每個(gè)人一起分享呢？為什么不竭力地讓它留存下去呢？
在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，我認(rèn)為社區(qū)是有機(jī)體，就像食用塊菌，它們自己發(fā)芽，在它們想存在的地方，你可以做的是給它們成長(zhǎng)的時(shí)間和空間。然而，時(shí)代變了。世界上1/4的食用塊菌種植在西班牙的種植園中。
思科公司的許多戰(zhàn)略性關(guān)鍵領(lǐng)域方面的社區(qū)專(zhuān)家們通過(guò)交流進(jìn)行創(chuàng)新，搜索Google又快速又容易，銷(xiāo)售人員可從龐大的信息資源中精確查明和提取他們所需要的。
客戶(hù)們是常見(jiàn)的自由學(xué)習(xí)者。例如，LEGO愛(ài)好者俱樂(lè)部就是一個(gè)實(shí)踐社團(tuán)。他們不斷地帶領(lǐng)新手加速成長(zhǎng)，制訂標(biāo)準(zhǔn)使得組裝大型展示品成為可能，并建議一些新產(chǎn)品給LEGO的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部。
網(wǎng)絡(luò)
非正式的、自發(fā)的、用詞淺顯的知識(shí)共享不再只是沖浪者專(zhuān)有。想象自己擁有一個(gè)像互聯(lián)網(wǎng)一樣的內(nèi)部學(xué)習(xí)和信息環(huán)境。你擁有自己的博客，搜索引擎、信息燒合、播客以及其他。你也擁有了一個(gè)每個(gè)人都會(huì)用的平臺(tái)。一些公司已經(jīng)這樣做了。
學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)
非正式學(xué)習(xí)的列車(chē)已經(jīng)啟動(dòng)了，為什么呢？
- 現(xiàn)在走進(jìn)工作崗位的年輕一代沒(méi)有耐心接受填鴨式、單向的教學(xué)或獨(dú)自工作。
- 不久，這些人口暴漲時(shí)出生的一代們將離開(kāi)工作崗位，帶走他們所擁有的知識(shí)，除非通過(guò)非正式方式傳遞給新人。
- 由于全球經(jīng)濟(jì)由工業(yè)型轉(zhuǎn)為服務(wù)型，員工們需要人性、判斷力和情感智力，這些在課堂上是學(xué)不到的。
- 時(shí)代在加速前進(jìn)。當(dāng)你要學(xué)習(xí)的東西不斷向前發(fā)展，卻還試圖提前學(xué)會(huì)它，這是不切實(shí)際的。
- 工作和學(xué)習(xí)正在一體化，良好的學(xué)習(xí)和良好的工作合并成為一項(xiàng)單一的活動(dòng)。
正規(guī)學(xué)習(xí)發(fā)生在教室中；非正式學(xué)習(xí)發(fā)生在學(xué)習(xí)場(chǎng)中。學(xué)習(xí)場(chǎng)即無(wú)國(guó)界的學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)。學(xué)習(xí)場(chǎng)意味著消除障礙、散播社區(qū)、增加信息量、鼓勵(lì)交流、使得網(wǎng)絡(luò)不斷增長(zhǎng)。這是一種自然學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方式。
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