普遍存在這種情況,一說起談單,大家都把目光聚焦在價格,產(chǎn)品,質(zhì)量,付款方式身上,而忽略了一個極其重要的問題,那就是人,跟你談單的這個人!
例如客戶來看廠,要準備什么呢?很多人說了,產(chǎn)品資料啊,參數(shù)啊,樣品啊,自己工廠的優(yōu)勢啊,做好討價還價的準備啊,唯獨忽略了一個極其重要問題,人!
道理很簡單,當跟你談判的這個人,心情舒暢的時候,很多事情都很好談,哪怕有點小障礙,可能也就迎刃而解了;當這個人煩得要死的時候,看誰都不順眼,明明你是為他好,他未必領(lǐng)情!
所以談單的時候,無論是郵件還是面談,把跟你談判的這個人研究透了,會讓你談單事半功倍!
當然這個地方大家要注意,并不是搞定人就搞定了一切,注意跟人的談判并不否定專業(yè)的重要性,只是,搞定了人,可以讓你的專業(yè)性更好的進入客戶的內(nèi)心,在一個好的情緒下,環(huán)境里,更容易讓客戶接受而已。
我也做采購,也經(jīng)常帶著客戶看廠,感受頗深,你讓我高高興興樂樂呵呵,我寧愿多花點錢,心里痛快!如果看著這個人就不順眼,偏巧這個人做事又不讓我痛快,那不好意思,你價格再好,我也不找你買,因為我可以拿著你這個價格去壓其他家的!
所以,要研究人,琢磨人,這是銷售的必修課,銷售高手一定也是心理戰(zhàn)高手,一般也是看人的高手!
最簡單的例子,客戶來看廠,我們要準備什么?
除了產(chǎn)品,公司的相關(guān)資料之外,就是準備與人有關(guān)的東西了!
例如,酒店,例如餐飲,例如娛樂,還要看這個人的身份來決定,是否采取一些旁門左道的手段:
如果是老板,如果他心里犯堵,他會給你下單?
如果是下面人,如果接待不好,他回去匯報會給你說好話?
商人也是人,就會有喜怒哀樂,就會有喜好厭惡,就會有七情六欲,絕對冷靜客觀的人幾乎不存在,這就給我們提供了很多機會,或許我們的價格不是最優(yōu),付款方式不是最好,但是我們就是讓客戶感到舒心,恭喜你,單子一般跑不了!
舉一個最簡單的例子,我有一個哥們,去年來了一幫埃及人,三個人。他是貿(mào)易公司,事先找好了工廠,還派了一個業(yè)務(wù)員事先等在那,以為自己安排的很周到了。
客戶到了濟南,安排吃飯,安排去酒吧喝酒,跟客戶斗酒,客戶玩的很痛快,第二天去了工廠,結(jié)果那個業(yè)務(wù)員不知道干啥去了,他一個人實在照看不過來,就有工廠的業(yè)務(wù)員上來遞名片,客戶知道了他是貿(mào)易公司。
可是客戶最終還是下單給了他,他總結(jié)的時候就說,我們招待的好,客戶玩的好,這是最主要的!
所以,想做好業(yè)務(wù),不能只去低著頭去研究產(chǎn)品跟公司,要去研究這些信息所要灌輸進入的對象,投其所好,見人說人話,見鬼說鬼話!
所以判斷一個人和整理素材就非常的重要!
素材我一直在更新,如果感興趣大家可以去找一下;
至于如何判斷一個人,我也寫了很多,后續(xù)我會以更加通俗易懂的方式總結(jié)出來,敬請關(guān)注!