1、用戶信息部分
2、管理員診斷信息部分
每個(gè)部分的信息面向該部分的讀者。首先顯示的是用戶信息部分，其中包含的反饋有助于用戶通過(guò)非技術(shù)用語(yǔ)了解郵件傳遞失敗的原因。管理員診斷信息部分提供原始郵件頭等更深入的技術(shù)信息，以幫助郵件管理員排查可能存在的傳遞問(wèn)題。下圖顯示 NDR 的用戶信息部分和“管理員診斷信息”部分。
用戶信息部分
Exchange 生成的 NDR 的用戶信息部分包含要向發(fā)送郵件的最終用戶傳達(dá)的信息，發(fā)送的郵件稍后將與 NDR 一起返回。此部分顯示的文本由生成 NDR 的 Exchange 服務(wù)器插入。
用戶信息部分的文本可以幫助最終用戶確定郵件被拒收的原因以及如何成功重新發(fā)送郵件（如果應(yīng)重新發(fā)送郵件的話）。如果適合，拒收郵件的服務(wù)器的完全限定的域名 (FQDN) 也將包含在用戶信息部分。如果向多個(gè)收件人傳遞郵件失敗，將列出每個(gè)收件人的電子郵件地址，失敗原因?qū)@示在收件人電子郵件地址下方的空白部分。
可以使用 New-SystemMessage cmdlet 修改用戶信息部分的文本。通過(guò)創(chuàng)建自定義郵件，您將可以向最終用戶提供具體信息，如用于聯(lián)系技術(shù)支持部門的電話號(hào)碼，或用于獲得自助服務(wù)支持的超鏈接。
管理員診斷信息部分
“管理員診斷信息”部分包含有關(guān)在傳遞郵件期間出現(xiàn)的特定錯(cuò)誤、生成 NDR 的服務(wù)器以及拒收郵件的服務(wù)器的更詳細(xì)信息。大多數(shù) NDR 中都存在下列字段，在本主題前面的“NDR 組成部分”圖中可以看到這些字段：
1）生成服務(wù)器 生成服務(wù)器是創(chuàng)建 NDR 的 SMTP 服務(wù)器。生成服務(wù)器采用本主題稍后將要介紹的增強(qiáng)狀態(tài)代碼。此代碼創(chuàng)建很容易閱讀的 NDR。如果“管理員診斷信息”部分的發(fā)件人電子郵件地址下面未列出任何遠(yuǎn)程服務(wù)器，則生成服務(wù)器同時(shí)也是拒收原始電子郵件的服務(wù)器。如果在向 Exchange 組織中的其他收件人發(fā)送郵件時(shí)，郵件傳遞失敗，同一服務(wù)器通常會(huì)拒收原始郵件并生成 NDR。
2）拒收的收件人 拒收的收件人是向其傳遞原始郵件失敗的收件人的電子郵件地址。如果向多個(gè)收件人傳遞郵件失敗，將列出每個(gè)收件人的電子郵件地址。拒收的收件人字段還包含列出的每個(gè)電子郵件地址的下列子字段：
–遠(yuǎn)程服務(wù)器 遠(yuǎn)程服務(wù)器字段包含在 SMTP 會(huì)話期間拒絕傳遞郵件的服務(wù)器的 FQDN。只有嘗試向遠(yuǎn)程服務(wù)器傳遞郵件，并且在接收服務(wù)器成功地確認(rèn)郵件之前但在郵件正文已發(fā)送之后拒絕了該傳遞嘗試，才會(huì)填充遠(yuǎn)程服務(wù)器字段。如果接收服務(wù)器成功地確認(rèn)了原始郵件，但是拒收（例如由于內(nèi)容限制），則不會(huì)填充遠(yuǎn)程服務(wù)器字段。
–增強(qiáng)狀態(tài)代碼 增強(qiáng)狀態(tài)代碼是拒收原始郵件的服務(wù)器返回的代碼。增強(qiáng)狀態(tài)代理說(shuō)明拒收原始郵件的原因。增強(qiáng)狀態(tài)代碼并不是 Exchange 重寫的，但要用于確定用戶信息部分顯示的文本。最常見的增強(qiáng)狀態(tài)代碼在本主題后面內(nèi)容中的“常見增強(qiáng)狀態(tài)代碼”中列出。有關(guān)增強(qiáng)狀態(tài)代碼的詳細(xì)列表，請(qǐng)參閱 RFC 3463。
–SMTP 響應(yīng) SMTP 響應(yīng)是拒收原始郵件的服務(wù)器所返回的機(jī)器可讀文本。SMTP 響應(yīng)通常包含一個(gè)較短的字符串，說(shuō)明同時(shí)返回的增強(qiáng)狀態(tài)代碼。SMTP 響應(yīng)不是 Exchange 重寫的。此外，此響應(yīng)始終以 US-ASCII 形式出現(xiàn)。
3）原始郵件頭 原始郵件頭部分包含被拒收的郵件的郵件頭。這些郵件頭可以提供有用的診斷信息，例如可以幫助您確定郵件被拒收前的傳輸路徑的信息，或幫助您確定“收件人”字段是否與拒收的收件人字段中指定的電子郵件地址匹配的信息。
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