如果不了解人或組織的本質(zhì)，就會(huì)陷入管理的誤區(qū)。這個(gè)世界上，沒有人會(huì)高高興興地去做別人的工作，除非他認(rèn)為這是他自己的工作，否則他既不會(huì)認(rèn)真，也不會(huì)產(chǎn)生責(zé)任感。做真正屬于自己的工作，這是人們積極主動(dòng)工作的原動(dòng)力，管理者必須要知道如何激發(fā)自己和大家的工作熱情。而管理控制的最高境界就是不控制也能達(dá)到目標(biāo)。在對(duì)高層人員的管理上，應(yīng)該采用道家思想中的“無為而治”，在充分授權(quán)的情況下，更多地讓高層人員去指揮和決策，而不是過多地干預(yù)他們管理。更不是極度不放心地直接操控。 在企業(yè)管理過程中，有個(gè)說法是：高層用道家，中層用儒家，下層用法家。作為一個(gè)社會(huì)人，我一直都在遵循一件事：跟有思想的人交流，向有結(jié)果的人學(xué)習(xí)。希望也能幫到你。
我在上面談過尊重，放權(quán)、信任、會(huì)議、文化.....在面對(duì)管理的時(shí)候，往往你會(huì)發(fā)現(xiàn)，意外層出不窮。而作為運(yùn)營管理者，最本分的業(yè)績，或許最終也并不搶眼。正如我說過很多次一樣，無論是運(yùn)營還是運(yùn)營管理，都是靠業(yè)績吃飯的，業(yè)績是你的闖蕩江湖的國之利器。管理這件事本身就是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，但如果能快速的厘清這里面的關(guān)鍵因素，管理可能慢慢就變得起來了。而制度上的保障，則是規(guī)矩，是一切的前提。
所謂的制度，也無非就是將企業(yè)利益與員工利益進(jìn)行捆綁，最重要的踐行我之前在上面所言的每一篇每一句話，重點(diǎn)是幫助員工成長，這種成長可以是技能，也可以是心態(tài)，讓員工走向更成熟。員工成功，則企業(yè)成功，員工成長則企業(yè)成長。
所有制度的建設(shè)，在我認(rèn)為，都是以業(yè)務(wù)導(dǎo)向?yàn)橹鞯模此械闹贫冉ㄔO(shè)，均是圍繞業(yè)務(wù)開展，服務(wù)于業(yè)務(wù)的。如果某一項(xiàng)制度，不但對(duì)業(yè)務(wù)沒有幫助，反倒會(huì)牽制業(yè)務(wù)的發(fā)展，那么這項(xiàng)制度就完全是一向失敗的制度，是競(jìng)爭對(duì)手的幫兇，是直接可以廢除的制度。在實(shí)際管理操作中，我們很多管理者往往有了預(yù)設(shè)立場(chǎng)，總覺得員工的靠不住的，員工是不值得信任的，甚至員工就是一顆螺絲釘，但我們今天的環(huán)境不允許我們還有類似的想法，畢竟我們從事的是最有活力也最有變革勇氣的互聯(lián)網(wǎng)，變才是最大的規(guī)律。也不要認(rèn)為，你的工作就是制定制度，這是最大的效率誤區(qū)，我們很多很多管理者，往往都是為了制度而制度，從不曾考慮，制度建設(shè)為什么？為什么要設(shè)立一系列的制度？制度的適用性，可控性與可操作性？這是現(xiàn)實(shí)的管理問題，也是基于現(xiàn)實(shí)的管理觀。
過去5年，我一直從事運(yùn)營管理工作。需要指出的是，我是從運(yùn)營轉(zhuǎn)管理的。即我先是個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，后來成為全盤的管理人，公司的管理者。而我所踐行的，一直都是積分制管理。積分制管理最大的好處在于，將“利他”作為基本準(zhǔn)則，協(xié)助員工成長，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的增長，而過去5年，我發(fā)現(xiàn)，我所經(jīng)歷過的公司，業(yè)績都實(shí)現(xiàn)50%以上的增長，有些項(xiàng)目都是成倍的增長，最快速的實(shí)現(xiàn)了15倍的增長。
在積分制管理中，其中有一條就是“晉升制度”，晉升制度不但與業(yè)績掛鉤，同時(shí)還與培訓(xùn)掛鉤。我的基本想法是，一個(gè)團(tuán)隊(duì)除了業(yè)績之外，還必須快速的培養(yǎng)人，讓員工得以成長，員工能跟隨一個(gè)公司無非三條：a、跟員工談錢，物質(zhì)有保障；b、讓員工能學(xué)習(xí)到東西，未來有成長；c、干的開心。而員工最渴望的，可能就是在薪水上有漲幅。但傳統(tǒng)的管理是，以績效考核為主，但績效考核在實(shí)踐中就有很大的人為成分和不客觀的成分在里面，因此，我想到了“積分”這種方法，就跟在南方城市里面繳社保，然后去劃分學(xué)區(qū)，讀書一樣。這樣的好處和結(jié)果是，在標(biāo)準(zhǔn)劃分完以后，實(shí)時(shí)更新所有人心里也有底，有知道自己該怎么干，向上的團(tuán)隊(duì)，制度設(shè)計(jì)一定是向上的，如果只是拿一堆看不懂又無法落地的制度，本身毫無意義。
而在這里想跟大家分享和說明的是，任何一項(xiàng)管理以及管理制度，想要推行的更好，往往都是正向制度，是“利他”制度，其發(fā)心是讓員工成長，讓客戶獲益的，最后才是自己。換言之，別把自己看得太重，自己重了別人就輕了，只要我們恪守做人的本分，做正確的事情，結(jié)果不會(huì)害你。
聯(lián)系客服
