企業(yè)管理模式經(jīng)過了許多年的發(fā)展和變革，由最初的家族制企業(yè)管理逐漸演變成適應(yīng)現(xiàn)代市場發(fā)展的企業(yè)管理模式（即稱現(xiàn)代企業(yè)管理模式），如今的市場發(fā)展迅速，市場環(huán)境變幻莫測，現(xiàn)代企業(yè)管理模式的發(fā)展已經(jīng)跟不上企業(yè)發(fā)展的需要，經(jīng)過長期在管理變革中的嘗試，有一些企業(yè)提出人性化管理，認(rèn)為人是企業(yè)發(fā)展的第一要素，企業(yè)要想在激烈的競爭中獲得勝利，就必須要把握好人這一要素。說到底現(xiàn)代企業(yè)的競爭，事實(shí)上就是人才的競爭，各企業(yè)為了留住人才使企業(yè)獲得盡可能多的市場份額，提出在日常企業(yè)管理中，在不違背企業(yè)管理的原則下，盡可能給予員工更多的關(guān)注和關(guān)心，培育員工的主人翁意識，讓員工在企業(yè)有歸屬感。這一時期日本的松下企業(yè)塑造了“家”的理念，意為企業(yè)就是一個大家庭，應(yīng)盡可能給與員工關(guān)心；松下公司讓員工家屬到企業(yè)來參觀，讓他們知道他們的親人是在什么樣的環(huán)境下工作，讓員工的家人知道了解企業(yè)，可以讓他們的家人放心，并支持他們的工作；甚至，松下幸之助還會親自給員工的家屬寫信，感謝他們的父母為松下公司培養(yǎng)了一個優(yōu)秀杰出的人才，讓他們的家人放心，他們的親人在公司工作很出色；松下公司從各方面給員工以家的歸屬感，讓職員在企業(yè)中有家的感覺，從而愿意盡心盡力為公司工作。
可以看出，人性化管理就是對現(xiàn)代企業(yè)管理的一種有效延伸，在以前只需要原則的基礎(chǔ)上，注入了人性化的概念，即在嚴(yán)格遵守企業(yè)法規(guī)的基礎(chǔ)上，加重了對企業(yè)內(nèi)、外部人這一因素的重視。然而在實(shí)際的企業(yè)管理中，有的企業(yè)把人性化管理和人情化管理混淆在一起，甚至偷換人性化管理和人情化管理的概念，認(rèn)為在法治環(huán)境下的企業(yè)沒有人性化管理，而人性化管理的機(jī)制下沒有法治概念的管理行為，實(shí)事上如今的現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)際上已經(jīng)包含了人性化管理這一重要因素。
人性化管理與人情管理的區(qū)別是什么呢？人性化管理是以嚴(yán)格的公司制度作為管理依據(jù)，是科學(xué)而具有原則性的；人情管理則沒有制度作為管理依據(jù)，單憑管理者個人好惡，沒有科學(xué)依據(jù)，非常主觀。作為管理的對象———員工，是有惰性的，而人類最大的弱點(diǎn)是喜歡或容易縱容自己。所以如果沒有一個規(guī)范來約束人的行為，企業(yè)的管理就會成一盤散沙、人心渙散。因此，必須有相應(yīng)約束及壓力才能讓員工產(chǎn)生動力，所以用制度還是用主觀意志來管理，最終產(chǎn)生的結(jié)果就會不一樣。
企業(yè)制度的缺失會滋生員工的惰性，導(dǎo)致企業(yè)對員工的管理行為失控，造成企業(yè)的管理混亂，從而嚴(yán)重影響企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，一個企業(yè)要想規(guī)范化就必須走制度化、模式化管理的道路，而企業(yè)的成長也要求他的行為必須要制度化、模式化，概不是家長制也不是所謂的拋棄了制度化的“人性化”模式，說到底拋棄了制度化的人性化管理事實(shí)上是企業(yè)的一種人治行為（即人情化管理），并不是人們常說的人性化管理，他的一切行為措施沒有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)控制，沒有相關(guān)的法規(guī)監(jiān)控，一切以人的主觀意識為準(zhǔn)則。
放眼世界，縱觀全球每個知名企業(yè)，沒有哪個不是在嚴(yán)格的企業(yè)法規(guī)管控下才使企業(yè)得到了持續(xù)健康的發(fā)展，無論是IBM、可口可樂、諾基亞還是國內(nèi)的海爾，他們的制度不但科學(xué)而且還相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)，一旦他們的員工觸犯了某一條令，就會受到相應(yīng)的嚴(yán)厲懲處。在海爾員工有了問題，相關(guān)的主管領(lǐng)導(dǎo)也會受到牽連，甚至是更為嚴(yán)厲的處罰。另外，海爾的“日事日畢，日清日高”之所以能夠得到很好的執(zhí)行，無一不是體現(xiàn)了海爾制度的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性；海爾管理的嚴(yán)謹(jǐn)性還體現(xiàn)在，海爾獨(dú)有的市場鏈管理，在海爾的市場鏈管理體系中，如果因上一道工序而影響到下一道工序的工作，下一道工序有權(quán)向上一道工序進(jìn)行索賠。如果企業(yè)的管理沒有一個標(biāo)準(zhǔn)、沒有嚴(yán)格而科學(xué)的制度來保證，海爾的“日事日畢，日清日高”“市場鏈管理”能做到嗎？相信做不到！人都有惰性，如果沒有一個好的監(jiān)管體系，自覺性在好的員工也會滋生惰性。然而，這些企業(yè)并沒有因?yàn)橛辛藝?yán)厲的管理制度而缺少人性化的管理行為，如海爾讓員工和顧客參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中來，為員工提高福利待遇，請員工的家屬來海爾參觀等等這些，難道不是體現(xiàn)了海爾以人為本的人性化管理戰(zhàn)略嗎？
人性化的管理是什么？人性化管理就是要重視企業(yè)內(nèi)外最重要的“資源”——人，以人為本位的企業(yè)管理。企業(yè)的人性化具體體現(xiàn)在什么地方呢？在日常的管理中關(guān)注、關(guān)懷我們的員工，讓其體會家的溫馨和關(guān)懷，培養(yǎng)員工主人翁責(zé)任感，并讓這種熱情轉(zhuǎn)化到工作中去。如：為公司每月過生日的員工派送生日禮物、開PARTY、為員工做職業(yè)規(guī)劃、讓員工參與企業(yè)的管理、幫助員工提高工作技能、尊重員工等等。所謂的人性化管理，就是在企業(yè)制度允許的情況下，讓員工參與企業(yè)管理，關(guān)心企業(yè)的每一個員工（包括：關(guān)心員工的生活、事業(yè)等等），而不是放棄企業(yè)的管理制度聽之任之。企業(yè)管理者，在企業(yè)的日常管理行為中一定要分清楚人性化管理并不等于人情化管理，否則就會給企業(yè)的生存和發(fā)展帶來危機(jī)。
企業(yè)能否有效實(shí)施人性化管理，關(guān)建在于企業(yè)能否建立科學(xué)、健全的管理制度和管理機(jī)制。而這一切最終決定于企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)。
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