兩個(gè)故事
1、前些年有一則報(bào)道，在一資纜車墮落事故中，車中的六人隨纜車從三十多米的高空墮入山間峽谷，其中五人全部喪生，唯有一個(gè)幼兒幸存。后來，人們分析，小孩能夠幸存的唯一原因是其父母在下落的過程中緊緊相擁，將小孩夾在了兩人的胸前。
毫無疑問，求生是人的本能，經(jīng)過理性的思考后，一個(gè)人很難作出犧牲自我生命的選擇。而在這一事件中，愛作為一種情感，已演變成戰(zhàn)勝求生理智的強(qiáng)大力量，去拯救心愛的子女，它反映出情感的巨大作用。
2、美國出過一個(gè)事件：某天凌晨一點(diǎn)左右，14歲的馬蒂爾德想跟爸爸開個(gè)玩笑，就躲進(jìn)壁廚里，讓爸媽在訪友歸來剛進(jìn)房時(shí)，突然跳出，大叫一聲，嚇?biāo)麄円淮筇?。而父母以為女兒按原來說好的在同學(xué)家過夜。父親進(jìn)屋后感覺好像有響動(dòng)，馬上摸出了手槍，當(dāng)他推開女兒的房間突然發(fā)現(xiàn)有人跳出時(shí)，立刻扣動(dòng)了板機(jī)，女兒應(yīng)聲倒地身亡。
馬蒂爾德的父親絕不至于缺乏保護(hù)自己女兒的意識，而這一悲劇的根本原因，在于恐懼的激情淹沒了理智，在他還來不及作出理性的判斷之前，情感系統(tǒng)已提前作出了反應(yīng)。由此也能看出情感的巨大力量。
兩個(gè)大腦
1、1983年，哈弗教育學(xué)院心理學(xué)教授霍華德·加德納出版了著名的《心智的結(jié)構(gòu)》一書，他態(tài)度鮮明地駁斥了傳統(tǒng)的智商思維模式，指出決定人生成功與否并不僅僅只靠一種智能、只由單一成份構(gòu)成，而是至少包括七種主要類別的廣譜智能，即：語言能力、數(shù)理邏輯能力、空間認(rèn)知能力、運(yùn)動(dòng)才華、音樂天賦、人際關(guān)系技能和自我審視能力。并且他還認(rèn)為，人的智能的多元化及其豐富多彩遠(yuǎn)不能就此簡單分類。
霍華德·加德納的多元智能理論提出后，在全球引起強(qiáng)烈反響。歷經(jīng)爭論與實(shí)驗(yàn)，人們最終承認(rèn)，一個(gè)人在社會(huì)階梯上的最終位置，絕大多數(shù)取決于非智力因素。“若一個(gè)新手在學(xué)習(xí)能力傾向測驗(yàn)的數(shù)學(xué)項(xiàng)目上得分低，那么他不宜以當(dāng)數(shù)學(xué)家為自己的人生目標(biāo)，但這并不影響他追求經(jīng)商、當(dāng)參議員或成為百萬富翁的人生之夢······與人生的其他因素相比，測驗(yàn)分?jǐn)?shù)與成功的關(guān)系幾乎微乎其微。”
而情感智商便是這些“其他因素”中的關(guān)鍵因素，它決定著人們能否自我激勵(lì)、百折不撓；控制沖動(dòng)、延遲享受；調(diào)節(jié)情緒、不讓焦慮煩惱干擾理性思維；善解人意、充滿希望等。
2、情感智商對人的發(fā)展的重要要影響，是由人腦的機(jī)能所決定的。形象地說，每個(gè)人都有兩個(gè)大腦：一個(gè)是理智的大腦，是我們清醒的意識層面的認(rèn)知模式，可以明確地思索、考慮、反??；另一個(gè)是情感的大腦，乃另一套認(rèn)知體系，有時(shí)可能不符合邏輯，表現(xiàn)為沖動(dòng)性，但同樣是強(qiáng)有力的。我們的一個(gè)思維、一個(gè)感受、每一個(gè)觀念，都是兩者共同運(yùn)作的結(jié)果。
簡要分析一下人腦的結(jié)構(gòu)，我們便會(huì)明白。
人腦是由腦干這一最低級的生命中樞發(fā)育起來的，自腦干發(fā)育出以“杏仁核”和“海馬回”為核心的嗅腦，進(jìn)而演化出具有學(xué)習(xí)與記憶這一革命性功能的邊緣系統(tǒng)，其中海馬回主要保存枯燥的事實(shí)，杏仁核則主要記憶有情緒的事物。如海馬回可以認(rèn)出誰是你表妹，杏仁核會(huì)告訴你：你并不喜歡她。人與動(dòng)物的主要區(qū)別，在于從邊緣系統(tǒng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起了新皮質(zhì)，因而具有了思維的能力，新皮質(zhì)具有謀略、長期規(guī)劃等智慧技能，還能感受觀念、藝術(shù)、想象、文明、文化等。然而，由于人的高級中樞大都植根于邊緣系統(tǒng)，因此，無論它怎樣發(fā)達(dá)都無法完全控制人的情緒生活，特別是在人生的重要關(guān)頭，往往會(huì)屈服于邊緣系統(tǒng)。正是由于情緒中樞與新皮質(zhì)的這種千絲萬縷的交織，才顯示出它在人的神經(jīng)建構(gòu)中的關(guān)鍵作用，它對腦的功能，包括思維中樞起著重要影響。
剖析一下觸發(fā)情緒，導(dǎo)致激情淹沒理智的生理機(jī)能：
（如圖）視覺信號經(jīng)視網(wǎng)膜到達(dá)丘腦，在此被轉(zhuǎn)換成腦信號語言，絕大多數(shù)信號被送到視覺皮質(zhì)，在此經(jīng)過分析、評估，再作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。若需要作出情緒反應(yīng)，則將信號傳到杏仁核，以激活情感中樞；然而，也有一少部分信號會(huì)直接從丘腦更快地進(jìn)入杏仁核，在新皮質(zhì)還沒有來得及了解是什么事時(shí)，便導(dǎo)致了情緒的激發(fā)。可見，情緒系統(tǒng)可于新皮質(zhì)之外獨(dú)立反應(yīng)，某些情緒反應(yīng)、情緒記憶的形成可以不需要意識、認(rèn)知的參與。人們由于沖動(dòng)而做出事后悔恨不已或全然不知的舉動(dòng)，正是這個(gè)道理。
五個(gè)方面
概括地講，人的情感智商主要涉及到五個(gè)方面。
1、了解自我
自我覺知，即當(dāng)某種情緒剛一出現(xiàn)時(shí)便能察覺，這是情感智商的核心。時(shí)時(shí)刻刻都能監(jiān)控自己情緒變化的能力，是自我理解與心理領(lǐng)悟力的基礎(chǔ)。沒有能力認(rèn)識自己真實(shí)的情緒就只好聽?wèi){情緒的擺布，處處感情用事，給自己帶來災(zāi)難。對自己情緒有更大的把握性，就能更好地指導(dǎo)自己的人生，在危急關(guān)頭作出更理智的決策。
2、管理自我
調(diào)控自我的情緒，使之適時(shí)、適地、適度，這種能力建立在自我覺知的基礎(chǔ)之上。這一能力低下，將會(huì)使人總是陷于痛苦情緒的漩渦之中。反之，可讓你從人生的挫折和失敗中迅速跳出，重整旗鼓，迎頭趕上。
3、自我激勵(lì)
服從于某一目標(biāo)，而調(diào)動(dòng)、指揮情緒的能力。要想集中注意力，自我把握、自我激勵(lì)、發(fā)揮創(chuàng)造性，這一能力是必不可少的。能夠自我激勵(lì)，積極熱情地投入，則無論做什么事都有能更有效率、更有成效、更容易取得杰出成就。
4、識別他人的情緒
移情能力是在自我覺知的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的又一種能力。是指既能分享他人情感，對他人的處境感同身受，又能客觀理解、分析他人情感。具有移情能力的人，能通過細(xì)微的社會(huì)信號，敏銳地感受到他人的需求與欲望。這一能力更能滿足照料、教育、銷售或管理的職業(yè)要求。
5、處理人際關(guān)系
大體而言，人際關(guān)系藝術(shù)就是調(diào)控與他人的情緒反應(yīng)的技巧。人際關(guān)系能力，可提升一個(gè)人受社會(huì)歡迎的程度、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威和人際互動(dòng)效能。擅長處理人際關(guān)系者，憑借與他人的和諧關(guān)系，即能高效合作、事事順利。
