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28、馬斯洛需求層次 Hierarchy of Needs

馬斯洛需求層次

Hierarchy of Needs

用戶的需求層次分為 5 個等級:功能性、可靠性、實用性、熟練性、創(chuàng)造性。這是由美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛(Abraham Maslow)從人類動機的角度提出的理論,該理論強調(diào)人的動機是由人的需求決定的,后被廣泛用于產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域。

來源與推導(dǎo)過程

美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛(Abraham Maslow)從人類動機的角度提出需求層次理論,該理論強調(diào)人的動機是由人的需求決定的。他將人類需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求,依次由低層次到高層次。馬斯洛需求層次理論最大意義就在于,它告訴了我們,人在滿足了基本的需求之后,就要去實現(xiàn)更高的需求和目標。

  • Maslow, A. H. 1943. "A Theory Of Human Motivation.". Psychological Review 50 (4): 370-396. doi:10.1037/h0054346.

解讀與應(yīng)用案例

為了滿足盛水容器的需求,人類從一開始用手,到貝殼,到增加手柄,到提高手握體驗,到創(chuàng)意型的勺子,從一開始滿足功能需求,逐步走向了滿足創(chuàng)意需求。

邊界與限制

馬斯洛需求層次理論有兩個基本出發(fā)點,一是人人都有需求,某層需求滿足后,另一層需求才出現(xiàn);二是在上層需求未獲滿足前,首先滿足迫切需求,該需求滿足后,后面的需要才顯示出其激勵作用。例如,在能感受到愛之前,他們的生理和安全需求一定要得到滿足。不過馬斯洛需求層次理論也可能存在一些限制,例如大多數(shù)行為是多動機的,即同時由多個基本需求決定,歸類時有重疊傾向,理論并未明確界定的標準。

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