2013年張近東在斯坦福大學提出的觀點：“互聯(lián)網未來將像陽光、空氣、水一樣滲透進社會生活的方方面面……零售業(yè)的未來一定是線上線下融合”。這個觀點在當時可謂很超前，2013年是中國互聯(lián)網迷茫的一年，千團大戰(zhàn)進入尾聲，O2O嶄露頭角，據(jù)2017年BAT巨頭們提出零售行業(yè)變革還有4年的時間，而兩年后，阿里宣布入股蘇寧，2019年再回首盤點電商的變化，蘇寧這些年的變化，似乎也印證了預言的一語中的。
根據(jù)中國連鎖經營協(xié)會2018年5月發(fā)布的《中國便利店發(fā)展報告》，2017年中國便利店銷售額達到1900億元，增速23%；門店數(shù)增至10.6萬家，增長13%，這一數(shù)字在 2016年僅為3.7%。根據(jù)蘇寧透露的數(shù)據(jù)，2018年，蘇寧小店開店數(shù)量已經突破4000家，蘇寧小店的發(fā)展速度，也驗證了行業(yè)的趨勢。
蘇寧在2017年提出要做智慧零售，蘇寧認為智慧零售是指運用互聯(lián)網、物聯(lián)網技術，感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產制造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務，線上線下需要融合，同時期，阿里提出了新零售，京東提出了無界零售的口號，也就是這兩年，包括阿里、騰訊在內的巨頭，通過資本的方式，收購實體企業(yè)、超市等過去的重資產，利用互聯(lián)網的方式重新變革新的零售業(yè)態(tài)，而蘇寧本身就是中國最大的連鎖零售商業(yè)集團。根據(jù)媒體報道，截止2018年11月9日，蘇寧已在全國布局4000多家蘇寧易購縣鎮(zhèn)店，加上4000多家蘇寧小店， 1600多家蘇寧易購云店，400多家蘇寧易購大潤發(fā)店，還有蘇寧極物、蘇寧影城、蘇寧汽車超市等業(yè)態(tài)，蘇寧在全國的門店數(shù)量突破一萬家，而蘇寧小店是其中的重要組成部分。
在蘇寧2019年年貨節(jié)發(fā)布會上，蘇寧宣布2019年的蘇寧小店開店速度還會加快，意味著2019年蘇寧小店的布局突破全國一萬家應成定局，已經宣布中國百成千縣布局萬店的蘇寧，蘇寧小店這么激進的擴張，究竟隱藏了什么秘密？
蘇寧小店解決了什么問題？
一家社區(qū)型的蘇寧小店就有水果品類50多個SKU，蔬菜品類60多個SKU，收銀臺旁邊還有早餐柜，包子、雞蛋、粥、豆?jié){、關東煮等小食，生鮮、鮮食成為蘇寧小店的特色，如果通過蘇寧小店APP下單，這些還可以直接外賣到家，相比現(xiàn)在巨頭打造的生鮮綜合體，化整為零的蘇寧小店直接打通了社區(qū)最后一公里。
蘇寧還將最后一公里的范圍擴大，蘇寧小店項目本身的分類就非常細致，除了社區(qū)店之外，還有CBD店、大客流店等，比如在社區(qū)里面會分企業(yè)園區(qū)，醫(yī)院、學校以及一些高鐵、地鐵店，打個比方：一些白領聚集的企業(yè)園區(qū)，顧客們買的產品會跟社區(qū)有區(qū)別，可以買到一些輕食產品；在校園店，除了買到學生喜愛的產品外，蘇寧甚至規(guī)劃把2樓改為自習室，不同的場景匹配不同的SKU和服務，打破了原有便利店的邊界。
在互聯(lián)網O2O模式時期，眾多模式想打通社區(qū)最后一公里，能夠有實體駐點會考慮到成本因素，蘇寧小店通過不同的業(yè)態(tài)匹配不同小店的方式，因地制宜打通了最后一公里。圍繞這一公里，蘇寧除了提供電子化服務外，還可以提供服務半徑范圍內的生活、工作服務類需求，蘇寧小店提供的服務，第一個商品服務，第二個是會有像蘇寧小店金融服務，第三蘇寧小店會有郵局服務，第四蘇寧小店會有幫客售后服務，加上之前公布的蘇寧有房項目，蘇寧小店通過開放空間+個性化服務+特殊業(yè)態(tài)的模式，除了零售業(yè)本身，實際上拓展了原有便利店的盈利邊界。
蘇寧小店為什么會這么快？
一年4000家店，兩年預期破萬，這在中國零售史上也堪稱奇跡，蘇寧小店在開店本身并不是盲目擴張，而是有自己的規(guī)劃和基礎。根據(jù)調研和判斷，蘇寧小店的面積大小也不太一樣，比如像地鐵店面積可能20-40平方，CBD可能在80-120平方，社區(qū)店80-200平方。蘇寧在全國高校，985、211本科的院校，調研出預計有2260個點位，2019年高校店預計超過五百個；例如地鐵站，目前像南京、福州、廈門、長沙、武漢、南昌、成都等城市會全面入駐，到目前為止地鐵站網點超過四百以上，點位預計有3366個，抓住社區(qū)、人流大的學校、園區(qū)、CBD、地鐵等業(yè)態(tài)，這是蘇寧小店的目標。
從開店速度來看，蘇寧小店的社區(qū)店，能夠很快入駐包括諸多開發(fā)商的小區(qū)，取決于兩個因素，首先2017年年底的智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略，與國內房地產TOP100企業(yè)、商業(yè)地產TOP100企業(yè)的大部分，通過“租、建、并、購、聯(lián)”，包括恒大、融創(chuàng)、碧桂園等巨頭。中國發(fā)展最快的硬件基礎設施都來開發(fā)商的基礎設施建設，蘇寧小店成為基礎設施式的標配，而在項目交付初期，具有很強配套屬性的蘇寧小店的入駐，自然會備受歡迎，這是一種雙贏的局面。
在供應鏈角度，根據(jù)規(guī)劃，蘇寧前置倉體系搭建，2019年會打造1100家前置倉，通過這些前置倉和蘇寧小店四千家體系的建設，蘇寧小店未來的SKU線上線下銷售比例會達到1:1， 3公里范圍內，最快30分鐘送貨，這些都需要更好的供應鏈，而前置倉本身又是蘇寧物流的一部分。
蘇寧小店的社交電商是拼購？
蘇寧喊出的口號是“千軍萬馬”做拼購，根據(jù)蘇寧公布的數(shù)據(jù)，目前蘇寧有43個大區(qū)，25萬蘇寧員工，一萬家門店開始做拼購，拼購是這兩年開始受到重視的營銷模式，很像是過去的團購，但與團購不同的是，拼團的發(fā)起和組織可以由很多的“團長”發(fā)起，他們有自己社群，有一點微商的影子，利用自己的熟人社交關系把過去的貨架式搜索的電商模式，變?yōu)榱送扑]的方式，可以看出包括43個大區(qū)，25萬蘇寧員工，一萬家門店，變成了蘇寧的爆發(fā)式增長的“種子客戶”，并且也跟蘇寧小店形成了銜接。
拼購本身在當下是具有生命力的，但也僅僅是目前蘇寧智慧零售業(yè)態(tài)的一部分，是蘇寧小店生態(tài)的有力補充，真正考驗蘇寧小店能否成功的，還是基于蘇寧小店的渠道能力、商品能力、供應鏈能力，以蘇寧小店為例：店四千家，社群數(shù)已經超過了15000個，再開小店的時候，希望每個小店覆蓋三四個小區(qū)，不斷的有新的社群形成，社團拼購多以生鮮和日用品為主，大宗采購才會有競爭實力，必然會涉及到源頭，也就是蘇寧所說的“包山包湖包?！保€有依托蘇寧物流的全程冷鏈，這點在生鮮競爭中非常核心，蘇寧在全國45座冷鏈倉，覆蓋179個城市，從冷鏈倉到蘇寧小店的冷藏體系，圍繞蘇寧自身的4000萬SKU的供應鏈本身。
蘇寧提出的“包山包湖包海”獲得的產品，目前通過社群到的交易人群是過千萬，而通過蘇寧小店作為最后一公里的鏈接，這樣的獲客成本是最低的，拼購、便利店模式本身就是多頻消費，提升單個客戶的價值、充分挖掘客戶的價值，這在人口紅利退去，流量成本不斷上升的當下尤為重要。
渠道、商品和供應鏈是實體零售業(yè)的天然優(yōu)勢，社交電商考驗的是流量能力、成交能力，流量的獲取已經不在僅僅限于線上，線下流量和線上流量最大化，社交電商通過社交關系強化了交易效率，加上蘇寧小店，形成了一個正向的循環(huán)，也就是交易的大數(shù)據(jù)，反映到最后，其實就是零售終端的價值不斷提升，從最后一公里的末端，客戶的需求信息，知道客戶真正想要什么樣的產品，就可以把這些信息提供給上游的供應商，過去的B2C的供貨方式可能變成了C2M（從消費端反導到制造業(yè)）+S2B2C，制造商通過數(shù)據(jù)生產符合市場的產品，蘇寧的供應鏈S通過to B 的方式，這個B可能是門店、小店也可能是拼購社群的團長，最后到達消費者手中，這種方式本身就已經是蘇寧智慧零售的精髓奧義：預測消費趨勢，引導生產制造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。
