作為網(wǎng)絡(luò)管理人員，我們的日常維護(hù)管理現(xiàn)狀是工作繁重、壓力大。如果網(wǎng)絡(luò)中斷或不暢，就意味著企業(yè)中的其他工作人員工作將中斷或工作嚴(yán)重受影響，而這些損失對于企業(yè)的業(yè)務(wù)來說，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出金錢可衡量的價值，它還會影響到的客戶對企業(yè)的良好印象。所以，我們IT運(yùn)維部門默默無名地作為“幕后英雄”，時刻盡最大努力保障著整個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的暢通穩(wěn)定。
我企業(yè)中心機(jī)房有6臺服務(wù)器，采用兩種操作系統(tǒng)，服務(wù)器上裝有DB2數(shù)據(jù)庫、入侵監(jiān)測系統(tǒng)和存儲系統(tǒng)等。同時，這6臺服務(wù)器也分別承載著企業(yè)日常辦公依賴的OA系統(tǒng)、Web系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等一系列應(yīng)用系統(tǒng)。企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)日趨成熟，網(wǎng)絡(luò)相對龐大和復(fù)雜，IT運(yùn)維部肩負(fù)的重要職責(zé)讓我們不敢有絲毫松懈。
以前，我們一直采用人工維護(hù)方式，深刻感受到這個龐大的7×24運(yùn)維工程給我們的工作帶來的壓力。在綜合分析我們的工作現(xiàn)狀后，部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為要走出這種被動、勞碌、繁忙的工作局面，必須引進(jìn)自動、職能的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，用以取代這種繁雜的人工操作和維護(hù)工作。得知領(lǐng)導(dǎo)這個意向后，我和其他幾個網(wǎng)絡(luò)工程師別提有多高興。我們想象著以后坐在辦公室、端著水杯，輕松掌控整個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的情景。
在部門領(lǐng)導(dǎo)的組織下，我們仔細(xì)分析了網(wǎng)絡(luò)管理中常遇到的各種問題，并進(jìn)一步明確了我們對即將引進(jìn)的網(wǎng)管系統(tǒng)的需求。經(jīng)過幾次探討和交流，我們認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理中主要存在以下幾種問題：
1、無法局掌握網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實時連接狀態(tài)；
2、服務(wù)器和存儲的工作狀態(tài)和故障發(fā)現(xiàn)滯后；
3、日常辦公的OA、Web、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、DB2數(shù)據(jù)庫等應(yīng)用系統(tǒng)得不到很好的監(jiān)控管理；
4、無法掌控整個局域網(wǎng)的運(yùn)行狀況，無法預(yù)知故障，網(wǎng)管工作被動。
對于即將引進(jìn)的網(wǎng)管系統(tǒng)，我們希望它能對整個網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行實時的監(jiān)控和報警，可以對故障進(jìn)行及時響應(yīng)，發(fā)出Email、短信、聲音等報警。當(dāng)然，為了讓我們有一個輕松的節(jié)假日，這個網(wǎng)管系統(tǒng)也必須是7X24小時高效、穩(wěn)定運(yùn)行，可以遠(yuǎn)程維護(hù)，能對常見故障進(jìn)行自動修復(fù)。此外，我們對這套網(wǎng)管系統(tǒng)還有更多的期待，它應(yīng)該操作簡單、功能全面，可以提供美觀的拓?fù)湟晥D和完善的統(tǒng)計報表。
定義好需求，我們幾個網(wǎng)管工程師就迫不及待地開始四處搜索、尋找、試用各種流行的網(wǎng)管軟件。在對各網(wǎng)管軟件的資訊共享、心得交流中，我們發(fā)現(xiàn)游龍科技的SiteView ECC (綜合網(wǎng)管系統(tǒng))在網(wǎng)管運(yùn)維系統(tǒng)中表現(xiàn)突出，且功能特點(diǎn)十分符合單位的需求。不知不覺中，我們已經(jīng)將這套網(wǎng)管系統(tǒng)初步定為自己的網(wǎng)管系統(tǒng)，更多的探討是如何通過這套網(wǎng)管系統(tǒng)來更大發(fā)揮管理作用。盡管還不涉及購買，游龍科技的技術(shù)支持部門仍給予了極其熱心的支持，使我們對后期的技術(shù)服務(wù)充滿了信心。
通過產(chǎn)品試用，部門經(jīng)理也對這款網(wǎng)管軟件發(fā)出了由衷的贊嘆“簡單、直觀、實用、好！”。經(jīng)理在仔細(xì)了解游龍科技所獲得的諸多榮譽(yù)后，更加信賴這家高速成長的國產(chǎn)軟件公司，也非?？春闷渥灾餮邪l(fā)的SiteView ECC。
在運(yùn)維部領(lǐng)導(dǎo)的安排下，引進(jìn)SiteView ECC就被擺到了日程上。在游龍科技的協(xié)助下，2005年12月，我企業(yè)成功實施了SiteView ECC，開始對整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行7X24小時自動化、智能化的監(jiān)控和管理。以下幾個例子，讓我們進(jìn)一步證實了選擇的正確性。
如，通過對網(wǎng)絡(luò)中“辦公高峰時段”服務(wù)器CPU、內(nèi)存占用率的數(shù)據(jù)采集和分析，SiteView ECC可以及時對影響企業(yè)服務(wù)器運(yùn)行性能的故障事件發(fā)送報警?，F(xiàn)在，每到下午辦公高峰時段的時候，我們就時常能收到SiteView ECC發(fā)出的告警。根據(jù)警告提示，我們就能提前采取措施，避免網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生。
下圖中，SiteView ECC展現(xiàn)出了我企業(yè)局域網(wǎng)系統(tǒng)拓?fù)鋱D，通過點(diǎn)擊查看，我們發(fā)現(xiàn)“課件服務(wù)器”的“FTP端口”（紅色）處于斷開狀態(tài)。見到拓?fù)鋱D的顏色警報，我們立即采取了相應(yīng)的處理措施，使服務(wù)恢復(fù)正常。通過對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)測，我們還可及時了解企業(yè)設(shè)備資源使用情況，對于保障整個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的高可用性具有重要意義。
某企業(yè)局域網(wǎng)拓?fù)鋱D 如今，我企業(yè)網(wǎng)絡(luò)在SiteView ECC的監(jiān)測管理下，實現(xiàn)了服務(wù)器堅如磐石地工作，保障了網(wǎng)絡(luò)的暢通、高效運(yùn)行。我們幾個網(wǎng)絡(luò)工程師還可以通過SiteView ECC拓?fù)鋱D和性能報表，實時了解整個系統(tǒng)實時運(yùn)行狀況和歷史運(yùn)行記錄，真正實現(xiàn)了由手工管理到全面、高效率、智能化運(yùn)維管理的飛躍
