領(lǐng)導(dǎo)和下屬的不同
剛?cè)峄ビ?nbsp; 收藏
作為一個(gè)部門管理者，與做職員時(shí)的惟一區(qū)別就是，當(dāng)你管理一個(gè)部門的同時(shí)，與部門人員共同構(gòu)成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，部門主管作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要建立團(tuán)隊(duì)文化，合理分工，領(lǐng)導(dǎo)大家去完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。從案例中，可以得到幾點(diǎn)啟示：
團(tuán)隊(duì)氛圍需要營(yíng)建，但不能強(qiáng)加。一個(gè)部門也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必然存在團(tuán)隊(duì)文化的要求。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的文化形成，需要有一個(gè)長(zhǎng)期的過程，因?yàn)檫@涉及到大家對(duì)生活方式、生活水平、審美觀等一系列問題的改變，是一個(gè)潛移默化的過程。俗話說“三代才能出貴族”，貴族的生活方式是一群人在各方面的一整套標(biāo)準(zhǔn)，但在不同人群間不存在正確與否的問題，而是能否適應(yīng)和接受的問題。這位主管認(rèn)同其外企的生活方式，也希望能在一個(gè)國(guó)內(nèi)企業(yè)中迅速得到認(rèn)同。但這需要在文化的沖突中找到解決之道，首先要理解原有文化，吸納其中好的地方，再將外企文化好的部分結(jié)合進(jìn)來，以促進(jìn)組織氛圍的改善，達(dá)到提升組織文化的目的。
管理人員對(duì)待下屬要不能加入個(gè)人好惡，這樣才能做到公平、公正、公開地對(duì)待每一位員工，員工才能信服。有時(shí)管理者在一些小事上無意中加入自己的好惡，而自己并未注意，這些小事情日積月累就會(huì)成為明顯的不公。
管理人員對(duì)下屬要有充分了解，知人善任。人力資源的一個(gè)含義即下屬的能力就是資源，作為管理者要充分發(fā)揮下屬的資源優(yōu)勢(shì)，避免資源浪費(fèi)，這樣即可避免自己直接面對(duì)一線操作，把時(shí)間投入到其它更有價(jià)值的工作上去。
注意溝通方式的有效性。溝通的目的不僅僅是信息的單向傳遞，而是一個(gè)信息往復(fù)傳遞最終達(dá)成一致的過程。在案例中，主管只是下達(dá)了指示，但并未去注意下屬的反饋，對(duì)未發(fā)表意見理解成了完全接收任務(wù)，從而為下屬不能及時(shí)完成任務(wù)打下了伏筆。溝通表現(xiàn)方式在企業(yè)中由于文化差異往往不同，作為管理者需要深入掌握企業(yè)的溝通語(yǔ)言特點(diǎn)，從而明確溝通信息，保證溝通信息的有效，同時(shí)通過多次的溝通實(shí)施下屬傳遞自己期望的高效的溝通語(yǔ)言。
注意觀察下屬異常情況，消滅事態(tài)于萌芽中。一名員工存在不滿時(shí)，往往會(huì)有與以往不同的表現(xiàn)，比如上班遲到、工作中出現(xiàn)更多的失誤、情緒低落、沉默寡言等，這時(shí)需要認(rèn)真地與員工做一次談話，了解背后的原因。如果等員工做出了決定，提出了辭職信，這時(shí)做工作往往已經(jīng)太遲了。
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