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2022年7月5日
這是2022年第064篇原創(chuàng)文章
總第496篇原創(chuàng)文章
全文2044字，閱讀時(shí)間約7分鐘
職場里最大的內(nèi)卷：讓你猜。
華為內(nèi)部的一篇關(guān)于“內(nèi)卷”的文章火了，作者把內(nèi)卷定義為“無實(shí)質(zhì)意義的消耗”。并且舉了若干日常的事例，比如為了做而做、簡單問題復(fù)雜化、被動的應(yīng)付工作、低水平的模仿和復(fù)制、在同一個問題上無休止的挖掘研究等等。
不過我想補(bǔ)充一個職場里最大的內(nèi)卷，那就是：不直接告訴你，而是讓你猜。從某個角度來說，這已經(jīng)上升到一種精神上的PUA了，因?yàn)樗鶗屇愀杏X無所適從，無從下手，最后無計(jì)可施，甚至陷入一種自我懷疑的境地。這種現(xiàn)象在上級/領(lǐng)導(dǎo)和下級/下屬之間更為常見。
01
有一個前同事跳槽在一家知名醫(yī)療器械公司做HR工作，結(jié)果沒過多久，就被她的領(lǐng)導(dǎo)（一個HRD）內(nèi)卷到患上了輕度抑郁癥。這可不是她自己亂說的，是她去醫(yī)院看病后得出的診斷結(jié)論。
這個HRD是怎么卷的呢？就是她永遠(yuǎn)都不直接說自己想要什么，永遠(yuǎn)都讓你猜她的想法。比如，你提交了一份工作計(jì)劃，她看完了就扔出一句話“你再想想”，或者“你覺得你的計(jì)劃做得好嗎？”
“再想想”，想什么呢？是內(nèi)容、形式、措辭還是什么？
“你覺得你的計(jì)劃做得好嗎？”這簡直就是靈魂拷問啊。該怎么回答呢？說“做得好”顯得一點(diǎn)都不謙虛，不合適。說“做得不好”又不甘心，而且也不知道哪里不好。如果領(lǐng)導(dǎo)下一句問“哪里不好？”，也一樣是立馬卡殼。
就這樣一來二去，把她搞得每天懷疑自己，懷疑人生...然后就抑郁了。
02
一個500強(qiáng)高管空降到一家民企擔(dān)任業(yè)務(wù)老大。沒過兩個月就憤然離職了。原因是：和一把手無法有效溝通。
比如，他做了一份業(yè)務(wù)規(guī)劃，花了40分鐘向一把手做了詳細(xì)的匯報(bào)，以便尋求反饋和建議。結(jié)果一把手看起來聽得很認(rèn)真，但是聽完匯報(bào)后只是淡淡的說：我覺得你思考地還不夠深入。建議你重新思考一下我們再聊...
后來的多次溝通中，他得到的反饋大同小異：我希望你對你負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)有更深入的洞察；我覺得你的工作還有可以優(yōu)化的空間；我希望你思考的高度能夠再高一點(diǎn)...
當(dāng)空降高管問他“應(yīng)該獲得哪些洞察，哪些工作需要優(yōu)化，哪些思考度需要提高”的時(shí)候，一把手就會說“這種東西一句話兩句話說不清楚，你還是自己思考...”
每每這時(shí)，這位空降高管都是滿臉懵逼，內(nèi)心萬馬奔騰到極度崩潰...
03
小李作為網(wǎng)絡(luò)專家加入了一家外企，老板是一位女士。本來想著外企的老板們一定很專業(yè)吧，結(jié)果幾個回合下來，幾乎磨掉了他對工作所有的熱情。因?yàn)槊看嗡麖膶I(yè)的角度提出方案，老板都懟回來，但是也說不出個一二三。等小李問老板該怎么辦時(shí)，老板“呵呵”道：你是專家，這樣的問題別問我啊，這個應(yīng)該我問你??！
還有一次，小李走一個流程審批，到了老板那被直接打了回來。上面的批復(fù)是：走流程了嗎？小李去解釋說“是按照流程走的審批，您具體指的是哪個流程”？老板回復(fù)：“該走哪個流程走哪個?。 ?br>
后來，小李聽大家說這個老板其實(shí)啥都不懂，只是因?yàn)楹笈_關(guān)系比較硬才坐在這個位置上。很快，小李離開了公司。
問題來了：上級為什么會這樣呢？
我總結(jié)了一下，可能有以下幾個原因：
【01】上級自己不知道，但是又不能讓下屬知道自己不知道。于是只能讓下屬原地畫圈圈，有些事情就這樣不了了之了。
【02】上級自己沒想清楚。但是又想拿結(jié)果，所以就不斷讓下屬去猜著做。如果猜對了做出來了，就皆大歡喜，反正功勞也是自己的。如果沒猜出來，或者猜不對做不對，那就是下屬的理解能力和動手能力有問題，下屬背鍋。
【03】上級自己知道，但是他不想簡單地授之以魚，而是想授之以漁——鍛煉下屬獨(dú)立思考的能力。只是溝通表達(dá)的方式方法不對，引起了下級的誤解，反倒增加了事情的復(fù)雜度。
來源：豆瓣
曾被譽(yù)為“全球第一CEO”的GE前CEO杰克韋爾奇在他的封山之作《商業(yè)的本質(zhì)》一書中強(qiáng)調(diào)：“CEO”的另一層含義是“首席解釋官Chief Explanation Officer”。領(lǐng)導(dǎo)者存在的意義就在于不僅讓團(tuán)隊(duì)找到正確的目標(biāo)，更要持之以恒、充滿激情地不斷向下屬解釋這個目標(biāo)，告訴他們我們正處于什么境地，為什么會這樣，我們將奔向什么目標(biāo)，你在此過程中的位置是什么，你應(yīng)該做些什么。
“首席解釋官”這個詞讓我想起曾經(jīng)在GE工作的日子里，上級就是反復(fù)說明他對公司業(yè)務(wù)的理解和工作上的要求，并鼓勵我們一起探討。結(jié)果就是團(tuán)隊(duì)對于要求和目標(biāo)空前一致。“上下同心，其利斷金”，這保障了我們團(tuán)隊(duì)打了一個又一個的勝仗。那時(shí)候，沒有什么卷的感覺。
在杰克韋爾奇這本書里，他對商業(yè)的本質(zhì)做了深入淺出的解讀。同時(shí)，他不故作高大上，也不刻意接地氣，就是大道至簡地把事說清楚了，這種“潤物細(xì)無聲”的境界來源于他對于領(lǐng)導(dǎo)力的理解和實(shí)踐：
1.要體諒下屬。只有真心實(shí)意地關(guān)心他們，才能調(diào)動他們的積極性。
2.要將自己視為首席解釋官。不斷地用自己的言語和行動，解釋公司的使命和所需要的行動，讓團(tuán)隊(duì)成員明白自己所處的環(huán)境，明白工作的意義何在。
3.要為下屬的前進(jìn)道路上掃除障礙。有些困難不是員工的層面能解決的，如果領(lǐng)導(dǎo)坐視不管也是一種瀆職。
4.要愉快地展示慷慨基因。當(dāng)下屬取得良好的成績之后，領(lǐng)導(dǎo)者要慷慨的公開的慶祝，可以發(fā)獎金，給予精神獎勵等。
5.要確保讓下屬快樂工作。要制造一個輕松愉快的環(huán)境，不只為了外部客戶的滿意，內(nèi)部員工的幸福感也應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)者的工作目標(biāo)之一。
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