智商誠(chéng)可貴，情商價(jià)更高
李開復(fù)在蘋果公司工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)西恩經(jīng)理很有才華，開會(huì)講話總是那么得體，顯示出極高的情商。他向西恩請(qǐng)教溝通的秘訣。
西恩說(shuō)：“我的秘訣其實(shí)很簡(jiǎn)單：我并不總是搶著發(fā)言；當(dāng)我不懂或不確定時(shí)，我的嘴閉得緊緊的；但是，當(dāng)我有好的意見時(shí)，我決不錯(cuò)過(guò)良機(jī)——如果不讓我發(fā)言，我就不讓會(huì)議結(jié)束。”李開復(fù)問道：“如果別人都搶著講話，你怎么發(fā)言呢？”西恩回答說(shuō)：“我會(huì)先用肢體語(yǔ)言告訴別人：下一個(gè)該輪到我發(fā)言了！例如，我會(huì)舉起手，發(fā)出清嗓子之類的特殊聲響，或者用目光示意主持人讓我發(fā)言。但是，如果其他人的確霸占了所有的發(fā)言機(jī)會(huì)，我就等發(fā)言人調(diào)整呼吸時(shí)，迅速接上話頭。”李開復(fù)又問了一句：“如果你懂得不多，但是別人向你咨詢呢？”西恩老謀深算地說(shuō)：“我會(huì)先看看有沒有比我懂得更多的人幫我回答。如果有，我會(huì)巧妙地把回答的機(jī)會(huì)‘讓’給他；如果沒有，我會(huì)說(shuō)‘我不知道，但是我會(huì)去查’，等會(huì)開完，我一定去把問題查清楚。”
在談到這件事時(shí)，李開復(fù)感慨地說(shuō)：“他的一席話讓我學(xué)到了很多東西——只要把握好說(shuō)話的度，選擇好說(shuō)話的時(shí)機(jī)，就可以得到周圍人的尊敬。”
人生于世，都有一個(gè)怎樣認(rèn)識(shí)自己的問題，也都有一個(gè)如何看待別人的問題，說(shuō)到底都與情商指數(shù)密切相關(guān)。將情商的含義簡(jiǎn)單化，不外乎包括兩個(gè)層次，一個(gè)是怎樣認(rèn)識(shí)自己、對(duì)待自己和控制自己，另一個(gè)是如何看待別人、理解別人和對(duì)待別人，并處理好彼此之間的關(guān)系。
情商的核心是自控能力。情商高的人主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一個(gè)是能夠正確地認(rèn)識(shí)自己，友好地對(duì)待自己，理智地控制自己，進(jìn)而穩(wěn)妥地把握所遇到的一切機(jī)會(huì)；另一個(gè)是能夠客觀地看待別人，豁達(dá)地理解別人，公正地對(duì)待別人，還要能夠和諧地與別人往來(lái)相處，得到的必定是別人的支持而非掣肘。情商低的人剛好與情商高的人相反，他們往往不能正確地認(rèn)識(shí)自己，習(xí)慣于放縱自己，總是那么的偏激任性，不合時(shí)宜地說(shuō)不該說(shuō)的話，做不該做的事。正所謂，哪壺不開提哪壺，結(jié)果總是引起別人的反感甚至不滿，最終都會(huì)構(gòu)成自己前進(jìn)的障礙。
比較而言，年紀(jì)大的人更愛獨(dú)立思考，更重視他人的感受，更有社會(huì)責(zé)任感，應(yīng)付壓力和變化的能力也更強(qiáng)。人的情商在50多歲時(shí)達(dá)到最高峰。盡管年輕人容易情緒波動(dòng)，可他們大多數(shù)人會(huì)隨著時(shí)間的推移而成熟。有人把智商比作生產(chǎn)力，把情商比作生產(chǎn)關(guān)系。也有人說(shuō)，智商使人學(xué)業(yè)有成，情商使人事業(yè)進(jìn)步，在學(xué)校念書靠智商，走入社會(huì)靠情商。這話說(shuō)得未必周延，卻點(diǎn)到了情商之于成功的重要性上。人與人相處共事，要協(xié)調(diào)好彼此的關(guān)系，靠的主要是情商而非智商。有些事情，人們更多的情況不是沒有想到，而是明白了也不做。想到或想不到反映的是人的智商，做或不做則體現(xiàn)的是人的情商。這就是為什么人要取得成功，情商比智商重要的根本原因。
有作用力就會(huì)有反作用力，作用力越大反作用力也就越大。反對(duì)的結(jié)果是遭到反對(duì)，攻擊的結(jié)果是遭到攻擊，損害的結(jié)果是遭到損害。也就是說(shuō)，你反對(duì)別人，別人也會(huì)反對(duì)你；你攻擊別人，別人也會(huì)攻擊；你損害別人，別人也會(huì)損害你。所以，你要得到別人的支持，就要多裁花別種刺。你要避免別人的傷害，就別去傷害別人。最好的防御不是進(jìn)攻，也不是銅墻鐵壁，而是避免為自己樹敵。
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