“員工滿意度”讓我們能從更加多維的角度來評判企業(yè)的成敗以及成敗背后的因果關(guān)系。但是，盡管不少企業(yè)都意識到提高員工滿意度的必要性，令人困惑的是，較高的員工滿意度與較好的企業(yè)業(yè)績之間并不總是存在必然聯(lián)系。低滿意度企業(yè)創(chuàng)造出較好業(yè)績或高滿意度企業(yè)業(yè)績不佳的例子并不少見。這一方面是因?yàn)闆Q定企業(yè)業(yè)績的因素很多，另一方面與“員工滿意度”指標(biāo)的選擇也有一定關(guān)系。拋開這些不說，有一個因素可能仍未受到應(yīng)有關(guān)注。那就是員工活力。要知道，滿意的員工并不一定是充滿活力的員工，而只有充滿活力的員工才會對企業(yè)業(yè)績產(chǎn)生正面的巨大影響。當(dāng)然，與“員工滿意度”一樣，對員工活力的理解和評價必然也是見仁見智。怎樣才算是有活力？一般說來，員工活力由三個因素組成：正面情緒、積極參與、創(chuàng)造力。這三個因素既有各自的獨(dú)立性，又在一定程度上相互影響。正面情緒能促進(jìn)員工的積極參與，有利于創(chuàng)造力的發(fā)揮，而后二者又能反過來影響到員工的情緒。積極參與是員工創(chuàng)造力得以發(fā)揮的前提之一，反之創(chuàng)造力的發(fā)揮又能促進(jìn)員工的參與。
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