二．將報(bào)酬與評(píng)估結(jié)果掛鉤的做法會(huì)導(dǎo)致一些我們不曾預(yù)料的負(fù)面作用，并且會(huì)對(duì)評(píng)估的性質(zhì)和范圍產(chǎn)生一定的影響。
鮑博以上的論述，給筆者很大的啟示，在績(jī)效管理系統(tǒng)中，評(píng)估會(huì)談是關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一，但評(píng)估制度的目的和任務(wù)必須要明確，如果評(píng)估制度的意圖和目的對(duì)組織不利，那么它就不會(huì)是一套有用的制度，在案例中，公司總裁認(rèn)為，人本來(lái)是懶惰的，需要考核，考出員工的不足，這本無(wú)可厚非，但值得一提的是，對(duì)于員工“不足”用經(jīng)濟(jì)進(jìn)行處罰，接下來(lái)就沒(méi)有了改善員工“不足”能力的動(dòng)作，而是一味地用經(jīng)濟(jì)處罰，讓員工自發(fā)地提高自己，但通常是考核時(shí)間一過(guò)，員工故態(tài)復(fù)萌，也難怪員工說(shuō)“混罷”。
再者，就是評(píng)估制度的策劃者應(yīng)該知道制度的采用或重新設(shè)計(jì)是否是為了改變組織的文化，如果是作為改變企業(yè)文化的舉措之一，策劃者還應(yīng)與相關(guān)人員保持良好的合作關(guān)系，假如策劃者關(guān)門造車，要充分了解企業(yè)和員工各自不同的過(guò)往評(píng)估經(jīng)歷，若不管周圍合作者的意見(jiàn)，不與他人合作，僅是企望通過(guò)評(píng)估制度來(lái)進(jìn)行企業(yè)文化改革，他們將很難完成組織教給的任務(wù)，在案例中的該集團(tuán)人力資源經(jīng)理和總監(jiān)處于被動(dòng)地位就再自然不過(guò)了，難怪生產(chǎn)總監(jiān)會(huì)發(fā)出這樣的感嘆了，筆者斗膽猜測(cè)，時(shí)下國(guó)內(nèi)很多民營(yíng)企業(yè)花高薪請(qǐng)人力資源高級(jí)管理人才，通常要求其首要任務(wù)是設(shè)計(jì)公司的績(jī)效管理體系，但往往理論容易講，卻行之難上加難，好像績(jī)效管理評(píng)估制度就是眾多人力資源高管在民營(yíng)企業(yè)的獨(dú)木橋，如能過(guò)去，便風(fēng)光無(wú)限，反之，結(jié)果不得而知。讀到這兒，也許您會(huì)說(shuō)“不會(huì)吧”，進(jìn)入書店，有多少有關(guān)績(jī)效管理的文章啊，又有多少績(jī)效管理專家的講座啊，容易得很！我反正覺(jué)得，績(jī)效管理是一個(gè)永遠(yuǎn)無(wú)法解決的課題，為什么呢？我明白，知行合一的道理，我也讀過(guò)莊子的“道德經(jīng)”，然而卻難以行，陽(yáng)明這樣陳述“知是行的主意，行是知的功夫，知是行之始，行是知之成”，又說(shuō)“知之真切篤實(shí)處即是行，行之明覺(jué)精察處即是知”。從一定程度上說(shuō)明，在策劃和推行績(jī)效評(píng)估制度時(shí)，要先知，那么要知什么呢？我認(rèn)為要知道（1）組織的使命 （2）組織的文化 （3）組織的發(fā)展階段（4）要通過(guò)績(jī)效評(píng)估解決什么問(wèn)題。每間公司的總裁都有自己的管理方法，也不一定完全正確，作為CEO，他肯定要完成董事會(huì)給他的指標(biāo)，這時(shí)，他需要他的團(tuán)隊(duì)去一起分擔(dān)這些指標(biāo)，僅僅是圍繞指標(biāo)本身也有問(wèn)題，因?yàn)楣芾硭悸繁仨毰c董事會(huì)保持一致，否則就會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的事情出現(xiàn)。
在本案例中，該集團(tuán)的績(jī)效考核最終是與員工報(bào)酬直接掛鉤，讓員工理解為是在扣工資，很顯然，趙寧離職的原因是績(jī)效評(píng)估惹得禍，那么該集團(tuán)的績(jī)效評(píng)估制度應(yīng)作如何檢討和修正呢？我認(rèn)為，首先要從兩方面來(lái)理解評(píng)估制度與報(bào)酬關(guān)系，其次，結(jié)合該集團(tuán)現(xiàn)階段組織文化加以修正。
時(shí)下，許多企業(yè)會(huì)認(rèn)為，評(píng)估制度與報(bào)酬掛鉤會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響是肯定的，正如鮑博•哈福認(rèn)為的一樣，會(huì)對(duì)評(píng)估制度的性質(zhì)和范圍產(chǎn)生影響。
讓我們一起來(lái)了解一下兩者掛鉤會(huì)怎樣？不掛鉤又會(huì)怎樣？
很顯然，如果績(jī)效評(píng)估與報(bào)酬掛鉤，（1）某些經(jīng)理會(huì)利用這一評(píng)估制度開(kāi)除他不喜歡的員工，可以理解為評(píng)估制度將會(huì)淪為某些經(jīng)理淘汰“不合格”員工的工具。（2）通過(guò)評(píng)估，只有少數(shù)人獲得豐厚的報(bào)酬，企業(yè)需要解決因此而給普通員工造成的負(fù)面影響。（3）迫使企業(yè)采用面似“公平“而又嚴(yán)厲的手段，因?yàn)樵u(píng)估與錢直接相關(guān)，然而往往事與愿違。
如果兩者脫鉤，會(huì)造成（1）優(yōu)秀人員得不到物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)而離開(kāi)組織，加盟有好的績(jī)效評(píng)估制度的企業(yè)。（2）大家不明白企業(yè)的最終成功，究竟誰(shuí)是受益者。（3）優(yōu)秀企業(yè)愿意支付給績(jī)優(yōu)員工金錢獎(jiǎng)勵(lì)，但無(wú)法完成，造成企業(yè)因評(píng)估制度的原因而得不償失。
筆者認(rèn)為，在一套充滿活力的績(jī)效管理制度中，報(bào)酬與績(jī)效應(yīng)該是緊密聯(lián)系的，這是因?yàn)?，如果?jī)效管理和評(píng)估同報(bào)酬之間沒(méi)有聯(lián)系，如果評(píng)估這個(gè)重要環(huán)節(jié)在績(jī)效管理中沒(méi)有發(fā)揮作用，一個(gè)組織不可能有效實(shí)施工資制度。假如不了評(píng)估制度對(duì)工資決定所起的作用，推行績(jī)效評(píng)估就無(wú)疑自找麻煩。
只有明白了正面作用和反面作用，才有可能設(shè)計(jì)出合理的評(píng)估制度，也就是說(shuō)，評(píng)估制度應(yīng)能解決以上問(wèn)題。
你可能要問(wèn)，是不是解決了以上問(wèn)題，就可以設(shè)計(jì)評(píng)估制度了呢？筆者認(rèn)為，在策劃評(píng)估制度前，還應(yīng)了解組織過(guò)往的績(jī)效評(píng)估經(jīng)歷，企業(yè)以前的評(píng)估經(jīng)驗(yàn)，另外每個(gè)員工的評(píng)估經(jīng)歷更是不容忽視，因?yàn)閷?lái)評(píng)估制度的主角是他們，不管他們的評(píng)估經(jīng)歷是有利于組織評(píng)估制度的建立，都需要有深度的了解，進(jìn)一步來(lái)講，在人才流動(dòng)的時(shí)代，我們沒(méi)有理由不相信每個(gè)員工都經(jīng)歷過(guò)不同的企業(yè)，這也決定了他的評(píng)估經(jīng)歷是豐富多彩的，因而，在最后筆者還是說(shuō)，策劃評(píng)估制度，員工的評(píng)估經(jīng)歷不容忽視。
聯(lián)系客服
