來(lái)源：藝非凡；整編：安曉妮
之前，我們分析了日本酒店的一些變態(tài)細(xì)節(jié)，【收藏】日本酒店讓人不敢相信的10個(gè)“夸張”服務(wù)細(xì)節(jié)。今天再帶大家了解一下日本社會(huì)的一些“變態(tài)”細(xì)節(jié)，如果酒店能夠加以學(xué)習(xí)，相信會(huì)給客人帶來(lái)非凡的體驗(yàn)。
最近，
在國(guó)外的社交網(wǎng)站上，
一些外國(guó)網(wǎng)友總結(jié)了
他們?cè)谌毡镜乃?jiàn)所聞，
其中一些設(shè)計(jì)、服務(wù)和細(xì)節(jié)，
真的讓人震撼和驚訝。
如果應(yīng)用在酒店中，
這將是一個(gè)超級(jí)服務(wù)酒店。
“這兒的排水溝可以養(yǎng)魚(yú)”
假如我們的清潔人員能夠如此重視環(huán)境，
酒店的衛(wèi)生還有誰(shuí)投訴？
日本的病號(hào)餐，
看完都想當(dāng)病人。
如果廚師用這種精神出品，
餐廳生意肯定好！
連井蓋，
都設(shè)計(jì)得這么藝術(shù)感。
如果工程部能這樣維護(hù)，
經(jīng)營(yíng)20年陳舊的酒店也是藝術(shù)！
日本絕大多數(shù)學(xué)校，
不雇傭清潔員，
衛(wèi)生全靠學(xué)生們自己打掃，
這樣一方面體現(xiàn)
學(xué)生對(duì)學(xué)校的感恩之情，
另一方面學(xué)習(xí)成為社會(huì)有用的一員。
酒店開(kāi)荒期如果能如此同心協(xié)力，
90后不再幫著開(kāi)荒的傳說(shuō)將成謊言。
2014年巴西世界杯的時(shí)候，
日本的粉絲在比賽結(jié)束后，
自發(fā)留下清理看臺(tái)上的垃圾。
如果酒店員工能做到人人自律，
每次活動(dòng)后又怎會(huì)出現(xiàn)忙得直不起腰的清潔工？
洗過(guò)手的水，
可以用來(lái)沖廁所，
這樣匠心獨(dú)運(yùn)的設(shè)計(jì)，
一舉兩得節(jié)約水資源。
酒店設(shè)計(jì)能如此考慮細(xì)節(jié)，
又何須天天喊口號(hào)節(jié)能？
上廁所的幾分鐘，
也可以換拖鞋輕松一下
即使做不到如此細(xì)致，
那么客房里的物品添置請(qǐng)多檢查配備齊全。
廁所有寶貝專(zhuān)座，
讓帶娃的父母告別尷尬，
輕松省事。
請(qǐng)?jiān)诰频昙友b寶貝專(zhuān)座，
解決親子家庭困難。
專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的聲音按鈕，
感應(yīng)你的到來(lái)，
會(huì)自動(dòng)播放大自然的流水聲，
完美地幫你遮住不可描述的聲音。
雙人房的確可以增加，
兩個(gè)陌生人因會(huì)議同住也不再尷尬。
空廁與使用中的廁所，
在電子顯示屏上一目了然。
不求你酒店衛(wèi)生間做顯示屏，
只求你衛(wèi)生間維修時(shí)貼好告示，
地面水清理干凈。
上下班再擁擠，
大家也不會(huì)破壞規(guī)則。
員工上下班就不要談了，
開(kāi)會(huì)時(shí)能否守規(guī)則列隊(duì)整齊？
通過(guò)這張延時(shí)拍攝的圖片，
就能看出日本人對(duì)于排隊(duì)規(guī)則
極致的尊重。
員工餐廳打飯時(shí)請(qǐng)勿插隊(duì)
一名女士掉入月臺(tái)的縫隙，
所有人合力推開(kāi)列車(chē)將她救出。
員工被客人打了，
公司能否齊心協(xié)力不再接待垃圾客戶(hù)？
日本筑波列車(chē)公司，
因?yàn)榱熊?chē)提前20秒出發(fā)，
向大家鄭重其事地道歉。
當(dāng)客人投訴菜品有問(wèn)題，
能否先不解釋?zhuān)钦嬲\(chéng)道歉一聲？
自行車(chē)籃里的一張便條，
上面寫(xiě)著：不好意思，
我弄壞了你的車(chē)鈴，非常抱歉。
除了道歉，
便條里還包了一千日元。
因工作忙碌無(wú)法細(xì)致照顧客人時(shí)，
能否在客房留一紙條說(shuō)聲抱歉？
“在大阪我不小心弄丟了袋子，
等我回去找的時(shí)候，
它被人放到了路邊，
而且里面的東西完好無(wú)損?！?/span>
請(qǐng)將客人遺失物品交給前臺(tái)妥善保管！
飲料罐上，
貼心地設(shè)計(jì)了盲文。
電梯里請(qǐng)加上盲文！
口香糖盒里，
竟放了一疊紙，
專(zhuān)門(mén)方便吐口香糖。
請(qǐng)?jiān)诓妥郎蟼浜帽匾难篮灒?/span>
一張調(diào)查旅客來(lái)自哪的表格，
對(duì)比其他的貼得歪歪扭扭，
日本人的整齊有序
真是融進(jìn)了血液里。
請(qǐng)將物品擺放整齊，
保持整體形象。
我們看到的廣告，
經(jīng)常會(huì)注明：
圖片不代表實(shí)物。
但在這，幾乎真的一模一樣。
用真誠(chéng)獲得客戶(hù)，
建立信任感很重要！
在日本的換衣間里，
一般會(huì)準(zhǔn)備頭套，
這樣就可以避免換衣服時(shí)，
弄花妝容。
請(qǐng)?jiān)黾右恢Оl(fā)膠，
讓外出商務(wù)的人發(fā)絲保持風(fēng)采！
出租車(chē)?yán)镉芯徯械陌粹o，
一按，師傅就會(huì)開(kāi)得慢些。
請(qǐng)?jiān)趶N房增加計(jì)時(shí)器，
保證菜品按時(shí)供應(yīng)。
自動(dòng)售賣(mài)機(jī)里，
賣(mài)的全是新鮮的雞蛋。
請(qǐng)采購(gòu)及時(shí)掌握菜品需求，
合理采購(gòu)可保證菜品新鮮美味。
超市里還有專(zhuān)門(mén)的冷藏儲(chǔ)物柜，
防止你買(mǎi)的生鮮化掉。
精心設(shè)計(jì)打包盒，
保證湯汁不滲漏。
賓館里，
半明半暗的燈具設(shè)計(jì)，
確保燈光不會(huì)干擾
一旁休息的人。
直接抄襲設(shè)計(jì)吧！
酒店還準(zhǔn)備了好幾種
不同功能的眼鏡，
方便填住宿反饋的客人。
拿來(lái)主義就行，前臺(tái)擺放整齊！
成田機(jī)場(chǎng)送給客人的千紙鶴，
全都是員工親手折成，
為客人帶去美好的寓意。
入門(mén)的一杯咖啡，
臨走的一句問(wèn)候，
都能讓客人感受到溫暖。
機(jī)場(chǎng)的工作人員，
按行李箱的顏色，
整理客人的行李。
酒店物品保存分類(lèi)，
也可以按照5S標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
購(gòu)物車(chē)自發(fā)擺放得整整齊齊，
然后才入座就餐。
請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)完成工作！
停車(chē)場(chǎng)整齊得不可思議
經(jīng)營(yíng)部門(mén)與后勤區(qū)域能保持同樣環(huán)境衛(wèi)生，
客人一定印象深刻。
這是一輛列車(chē)上的兒童專(zhuān)座
我們酒店的兒童餐飲又輸了！
用來(lái)擦手機(jī)屏幕的紙，
免費(fèi)自取，
上面印著“歡迎來(lái)日本”。
上面印著“歡迎來(lái)酒店”
連為老人放拐杖的地兒，
都考慮到了。
只需要在掛傘處增加一個(gè)！
列車(chē)上的吸煙室，
方便吸煙的客人。
餐廳與大堂也需要?jiǎng)狱c(diǎn)小心思。
熱門(mén)的旅游景點(diǎn)，
全都安裝了專(zhuān)用自拍設(shè)備，
方便游客拍照。
最好有個(gè)及時(shí)拍立刻出照片，
同時(shí)設(shè)個(gè)小景供網(wǎng)紅打卡。
就這樣把錢(qián)包放在外面，
安心地睡覺(jué)，
也不必?fù)?dān)心醒來(lái)錢(qián)包被偷掉。
留意您的客戶(hù)，
讓他能在您的酒店安心睡覺(jué)。
這38個(gè)日本細(xì)膩到“變態(tài)”的細(xì)節(jié)，
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