5分鐘搞定對方：你可以看透任何人
【內(nèi)容簡介】
5分鐘搞定對方：你可以看透任何人書中的技術(shù)被廣泛使用在美國FBI、海軍部、全球500強(qiáng)企業(yè)以及至少25個(gè)國家的政府和公司。在人與人的交往中，能夠迅速準(zhǔn)確的清楚對方的心理，看透對方的本意，必定能夠達(dá)到事半功倍的功效。一個(gè)無意識的動作，一句不經(jīng)意的話語，都能反映出深藏不漏的本意。不要為假象所迷惑，掌握最重要的信息，關(guān)鍵時(shí)定能出奇制勝，控制大局。這本書的目的,那就是幫助你解決你最大的問題:如何與工作,生活中的人相處得更好,并能影響他們。
第1節(jié)：這個(gè)人在隱瞞什么嗎(1)
第1章這個(gè)人在隱瞞什么嗎
誠實(shí)是上策，但是一定要記住，除了誠實(shí)，欺騙就是他人的第二選擇?！獑讨巍た郑℅eorgeKarlin）
當(dāng)你懷疑有人做了見不得人的事時(shí)，有3種選擇是不明智的，那就是：當(dāng)面質(zhì)問，充耳不聞，或是試著去抓住對方的小尾巴。
如果你當(dāng)面質(zhì)問對方，他/她可能就會產(chǎn)生戒心；如果這僅僅是你的猜忌，你們之間的關(guān)系就會因此而惡化。
當(dāng)然，要真正做到充耳不聞很難，而且這也有可能損害到你自己的利益。
同時(shí)，單獨(dú)去搜集證據(jù)是非常費(fèi)時(shí)間的，萬一被當(dāng)場抓住，反而對你不利。
無論何時(shí)，只要直覺告訴你有人在刻意隱瞞什么——比如，你的未成年孩子沾染惡習(xí)，一位雇員有偷竊行為，或是一個(gè)朋友對你不忠——你只要利用下面的技術(shù)，就一定能讓這個(gè)人在你面前原形畢露。
技術(shù)1測心術(shù)
我曾在《看誰在說謊》一書中提到過這個(gè)技術(shù)，事實(shí)證明，只要利用它，你在幾分鐘內(nèi)就能知道是否有人在隱瞞什么。它跟羅爾沙赫氏測驗(yàn)有些類似。羅爾沙赫氏測驗(yàn)通常被稱作墨跡測試，利用的是兩側(cè)大致對稱的，然而是模糊不清、模棱兩可的墨跡圖。它的原理是：一個(gè)人對墨跡圖的主觀描述，會將其隱藏在潛意識中的欲望、需求、動機(jī)沖突等反映到刺激上。
測心術(shù)與墨跡圖的原理相同，但是它完全采用口頭形式。如果你懷疑某個(gè)人，不要質(zhì)問對方，而只需要給予暗示，表明你已經(jīng)對某些事產(chǎn)生了懷疑。然后看他/她的反應(yīng)，你就能知道他/她是否對你有所隱瞞。
我們可以這樣做，跟某個(gè)人提及一個(gè)敏感話題，不帶半點(diǎn)指責(zé)的語氣。這時(shí)就開始觀察，看這個(gè)人是否一直泰然自若，并且對這個(gè)話題感興趣。下面我們看一個(gè)例子：一個(gè)銷售主任懷疑店員吉爾（Jill）偷公司的辦公用品。如果他直截了當(dāng)?shù)貑枺骸澳闶遣皇峭倒镜臇|西了？”。吉爾立即就會產(chǎn)生戒心，要想從她嘴里得知真相就難了。如果她確實(shí)沒偷，她當(dāng)然不會承認(rèn)。但是，如果她偷了，在這種情形下，她也可能會撒謊。顯然，這種方法是行不通的。這位主任應(yīng)該說得隱蔽些：“吉爾，我發(fā)現(xiàn)咱們營業(yè)部里有人把辦公用品偷偷帶回家，你有什么方法能制止這種行為嗎？”現(xiàn)在，開始觀察她的反應(yīng)。
如果她向主任提出問題，并表現(xiàn)出對這件事情感興趣，那基本就可以確定她沒有偷過。但是，如果她表現(xiàn)出不安并想轉(zhuǎn)移話題，那就表明她心里有“鬼”。
第2節(jié)：這個(gè)人在隱瞞什么嗎(2)
主任可以密切關(guān)注她行為舉止的變化（想了解焦慮和不安全感的細(xì)節(jié)表現(xiàn)，詳見第3章）。
如果她是清白的，她有可能會提出建議，也會因?yàn)檎髑笏囊庖姸械礁吲d。如果她確實(shí)偷了，她可能會馬上變得焦躁不安，并且有可能急于向主任表示她從來不會做偷盜之事。這不正是此地?zé)o銀三百兩嘛。測心術(shù)同樣適用于另一個(gè)方面。當(dāng)你懷疑他/她正在做某種特殊的事，那你就告訴他/她：“有些人做了某種特殊的事?！比缓?，判斷他/她的反應(yīng)。讓我們來看看這種方法是否奏效：一位女士覺得自己的約會對象有些怪，心里盤算著：他是不是沾染上了毒品或是吃了什么處方藥。為了尋求真相，她可以這樣說：“這個(gè)世界真有趣，有些人吸毒，竟然還以為別人都不知道?！碑?dāng)然她也可以這樣說：“我剛讀了一篇文章，里面說33%的成年人曾經(jīng)吸過毒?！?div style="height:15px;">
她間接地提出了這個(gè)話題，只要留心注意他的反應(yīng)，就能夠判斷他是否偷偷接觸過毒品了。如果沒有吸食毒品，他就會順其自然地跟她聊起這個(gè)話題，但是，當(dāng)他試圖要改變話題時(shí)，那也就表明他心虛了。當(dāng)然，通過詢問被懷疑者的意見來判斷這個(gè)人是否心虛，測心術(shù)也同樣適用。一個(gè)醫(yī)院的管理人員懷疑史密斯醫(yī)生（Dr.Smith）在值班的時(shí)候喝酒。她可以這樣說：“史密斯醫(yī)生，有件事我想咨詢一下你的意見。我有一個(gè)大學(xué)同學(xué)，在另一家醫(yī)院工作，她懷疑醫(yī)院里有一名醫(yī)生在上班的時(shí)候喝酒，對此很反感。她該怎么處理這個(gè)問題呢？”
我們再一次去細(xì)心觀察，如果史密斯變得局促不安，那就說明他的確是在值班期間喝酒了；如果他很樂于給管理人提供建議，并因?yàn)楣芾砣说男湃味械礁吲d，那他就是清白的。技術(shù)2尋呼碰壁博士
如果你認(rèn)為某個(gè)人知道某些特別的事或人，那么，“尋呼碰壁博士”技術(shù)就可以幫助你了解真相。這個(gè)技術(shù)依據(jù)的是心理學(xué)原理：一個(gè)人對從未接觸過的事情沒有興趣偏向性。簡單地說，如果一個(gè)人從來沒聽說過佛瑞德（Fred）、彼得(Peter)或是馬文(Marvin)，就不會對他們中的任何一個(gè)人產(chǎn)生更大的興趣——他們是平等的。相反，他的注意力會自然而然地被他最熟悉的事情所吸引。假如說，3人中他只認(rèn)識馬文，當(dāng)馬文的名字被提及時(shí)，他會給予更多的關(guān)注。
這個(gè)技術(shù)呈現(xiàn)給某個(gè)人的是幾個(gè)相似的選擇項(xiàng)。而他卻被其中的一個(gè)選擇項(xiàng)所吸引，那說明他知道這個(gè)選擇項(xiàng)的某些信息，卻沒有向你透露過?？聪旅娴睦樱阂粋€(gè)人事部門的經(jīng)理認(rèn)為吉米（Jimmy）打算離開公司，還要帶走一些其他成員。他懷疑吉米早就和布蘭克先生（一個(gè)競爭公司的老總）結(jié)識。
第3節(jié)：這個(gè)人在隱瞞什么嗎(3)
為了證實(shí)這點(diǎn)，經(jīng)理讓吉米坐下，然后隨意地把3個(gè)標(biāo)有“格林先生”、“布魯先生”、“布蘭克先生”字樣的文件夾放在桌上。如果吉米已經(jīng)跟布蘭克先生見過面，或是打算見面，那么，他的視線肯定會長時(shí)間落在標(biāo)有“布蘭克先生”字樣的文件上，然后可能會試著轉(zhuǎn)移自己的注意力，這時(shí)從他刻意的行為里你就可以判斷出事實(shí)了。這個(gè)技術(shù)還有另外一個(gè)用途。那就是，只是跟某個(gè)人談?wù)撃臣虑椋⒁馑闹攸c(diǎn)。首先，引出一些你們都知道的事實(shí)，然后改變其中的一個(gè)事實(shí)。如果他的精力都集中到被改變的事實(shí)上，那么就可以得出結(jié)論：他對這件事情是有所了解的。
我們來打個(gè)比方，當(dāng)一個(gè)警察在面審一名搶劫嫌疑犯時(shí)，向嫌疑犯陳述了關(guān)于案件的調(diào)查報(bào)告，但期間改變了一條可能會使嫌疑犯獲罪的重要線索。如果嫌疑犯本能地把注意力放在了這條重要線索上，那他可能就是罪犯。因?yàn)榫€索的改變讓他驚喜萬分，他會立刻指出報(bào)告與現(xiàn)實(shí)不一致，以表示自己并沒有犯罪。如果他是清白的，對于他來說，整個(gè)犯罪經(jīng)過都是在未知狀態(tài)下，當(dāng)然也就不可能分辨出真假了。讓我們來看一下真實(shí)場景：警察在審嫌疑犯的時(shí)候，給他陳述了整個(gè)犯罪經(jīng)過：“你用槍把銀行收納員打死后，開著一輛掛著加利福尼亞州車牌的綠色汽車逃走。在路上，你不小心撞到了另一輛車上（錯(cuò)誤信息），然后你打開車門，翻過一道柵欄逃跑了?！?div style="height:15px;">
如果他知道整件事情的發(fā)生經(jīng)過，一定會提出這個(gè)錯(cuò)誤細(xì)節(jié)：“撞到另一輛車上？不可能，我沒有撞車！”本來以為可以“證明”自己是清白的，反而卻把自己是罪犯的事實(shí)暴露得一覽無遺。技術(shù)3你怎么想
這個(gè)技術(shù)的關(guān)鍵在于：不要斥責(zé)對方，只是告訴他一條信息，他的反應(yīng)就會告訴你事實(shí)的真相。這個(gè)過程能夠探測一個(gè)人的心境。波琳（Pauline）去醫(yī)院做例行檢查后的血檢結(jié)果顯示，她已經(jīng)感染了皰疹病毒。她回想了一下最近的性伴侶，覺得邁克(Mike)和豪維（Howie）最可疑。當(dāng)然，直接質(zhì)問他們是沒有意義的。她是這樣做的：
她分別給邁克和豪維打了電話，并在電話里隨意地提起自己的病情。他們的反應(yīng)可以讓她準(zhǔn)確判斷出誰是“真兇”。聽到這個(gè)消息，他們分別是這樣回答的：
豪維：“什么？多長時(shí)間了？你不會傳染給我吧？你確定感染了病毒嗎？”誰是“真兇”呢？如果你覺得是邁克，那就恭喜你，答對了。當(dāng)他聽到波琳得了這種難治愈的、高傳染性的病時(shí)，他的第一反應(yīng)不是關(guān)心自己是否被傳染，而是懷疑波琳在指責(zé)他，以致想要推卸責(zé)任。
相反，當(dāng)波琳在電話里告訴豪維這個(gè)消息時(shí)，豪維的第一反應(yīng)是關(guān)心自己的健康，擔(dān)心自己被傳染了，因此非常生氣。
簡單地講，當(dāng)受到指責(zé)時(shí)，受委屈的人更多的時(shí)候會處于攻勢，而心里有愧的人通常會采取守勢。讓我們來看另一個(gè)例子：比如說，你在一個(gè)電腦店里當(dāng)客服。一位顧客拿來一臺壞的打印機(jī)，說是前幾天剛買的，要求退換。他提供了所有的重要票據(jù)，而且打印機(jī)被端正地放在原包裝盒里。
通過檢查，你發(fā)現(xiàn)一個(gè)易拆卸的零件沒了。這個(gè)零件很貴，而且只要沒有它，機(jī)器就不能運(yùn)轉(zhuǎn)，這也是這臺打印機(jī)不能正常工作的原因。當(dāng)你把原因告訴顧客時(shí)，可能會得到兩種回答：
