人情世故是我們日常生活中積累的約定俗成的行為規(guī)則，屬于社會知識的范疇。人情世故能夠幫助我們個人緩和與其他人之間的緊張度，也比較容易讓其他人感到與我們交往的愉悅感。
待人
即使不是對大人物，我們也要用請教的態(tài)度口吻與他們說話，人不可貌相，很多實用的良師益友往往來自不起眼的生活與工作中。
聚餐
在吃飯的場合做主動點菜者，不適合請主賓點菜，但是請注意詢問他們的喜好，而不是只管點自己愛吃的東西。上桌的時候要先請客人入座，不要貿然先行入席。
贊揚
經常找到朋友、伙伴與同事值得肯定的方面，要記住，即使老板也需要被你肯定。但是對長輩及上司的贊揚應盡量在私下場合，而對于一般朋友與同事則應公開贊揚。在受到別人對自己的相貌、所做的事、人品贊揚時，不要表現出理所當然的樣子，也不要假意否認，合適的方式是表示感謝，尤其感謝朋友的肯定與支持。
規(guī)范
學會使用便條，包括借條、請假條、申請書。如果你很主動地使用這些便條會讓其他人感到你很規(guī)范，而且如果你懂得請其他人這樣做，你將來就能更好地與他們有憑有據地打交道。
主動
即使你不是服務人員，在朋友或者同事有客人來的時候主動倒水，會讓朋友與同事很有面子，也會讓客人覺得你的朋友與同事很有威望。這會讓你的朋友與同事特別感謝你放低的姿態(tài)。雖然你覺得你是新手或者地位比較低的人，但是你要勇于不恥下問，也要做到主動詢問別人的需要，而不要等領導或者資深的同事對你表現出親和。
關心
記得在別人不在座位的時候很熱情地幫助接聽與記錄電話、接收信件、傳遞信息，對團隊中的同事，提醒他們一些你知道的重要日程。
尊重
在征詢了別人同意之后才能進入別人的房間，閱覽別人的書架或者室內物品。在經別人同意的情況下才用別人的電腦，坐在別人的私人座位上，但通常不去翻動別人的筆記本。
禮儀
出席別人的活動需要有邀請，如果不能出席應提前通知，遲到的話要在適當的時間點上通知主人，到了以后要解釋；帶未經邀請的朋友參加活動，要事前通知主人。收到別人的禮品不管是不是喜歡都要表示感謝，送禮者會很在乎你的反應，不要把不喜歡的禮物轉送給另一位。
體諒
在有多個出席者的場合，主動介紹自己的朋友給其他人，或者主動在你認識的朋友之間穿針引線。那些被緩解了陌生感的朋友會特別感謝你。對于社會地位較低者，尤其在有你不能適應的生活條件與生活習慣時，要克制自己所想表現出的不適感與負面表情，盡量主動先打招呼。
分享
有好東西吃的時候不要吃獨食，主動告訴他們你知道的好消息，在有好事情的時候能想到別人會讓別人覺得你把他們當好朋友。
智慧
有人做錯了事，不要用情緒性的方式加以批評，尤其要注意就事論事，避免評價別人的人格、個性與家庭教養(yǎng)。批評時能提出解決方案就更有建設性。批評時應不忘肯定別人的長處。如批評時能較幽默，往往負面效果就更少。
冷靜
好漢不吃眼前虧。但是在另外很多時候，如果問題爭執(zhí)不下，也不要繼續(xù)火上澆油，冷靜下來，多收集一些數據材料或想得更明白點再說。
信用
在你不能有充分把握的時候，用“爭取”與“盡量”這樣的口吻回答別人的邀約，承諾了就要最大限度去履行。如果你有了三次甚至更多的對同一個人沒有履行諾言的記錄，那個人通常就不再認真地對待你的約定，這就是所謂的信用問題。
付出
雖然在商言商，但是我們要盡量不談回報地先為別人做點什么，這樣在心理上就贏得了比別人優(yōu)越的債權感。一個人的社會地位是別人對他負有的社會債務感的總和。
自律
在他人即或不喜歡的人背后不說對人不好的話，嚴厲的意見應與當事人親提，對人肯定的話倒可以背后說。對領導的好話宜私人對其私言，說話需自律。對失意的人不說自己得意的話，不張狂高舉自己的地位、子女、家里的財產。見老年人不說喪氣話，多說鼓勵人的話。沒有建言不輕易嚴厲批評人，與人絕交也不必說狠話做狠事。
謙遜
受人接待、得人指教、獲人幫忙，應致感謝，或郵件致意或專門找機會致謝，長者賜禮，不應推辭。
儀態(tài)
不當眾剔牙、打哈欠、伸懶腰、吐唾沫、抓耳撓腮，未經征詢不抽煙。不醉酒見客；正吃飯、已眠或衣衫不整時不訪客或不接待訪客，待客則應周正；接待來客、見尊客應先伸手相握，先幫助引座落座，另有主人則應候主人安排座位。
親和
對朋友：平時在無事之時就應致電，或郵件或寫信問候，而不應在有事麻煩人的時候才找人；遠客來訪：應盡量設宴招待；有客人來應備禮，受禮應還禮；到遠地訪問應先由本地朋友了解本地偏好與禁忌；初見應請教人尊姓大名。入鄉(xiāng)隨俗，人鞠躬我鞠躬，人作揖我作揖，人問候我問候，人握手我握手，讓人有融入切近之感；稱呼應見切近感，稱呼到訪的公司可稱“我們××公司”，而不是“你們××公司”，稱“我們在座的同事”，而非“你們的員工”。
誠懇
質疑別人應多有依據，不信口開河；雖有理，但措詞應注意和緩，態(tài)度要誠懇，有求教之語；評論別人前應反思自己能否做到；知道好的消息與好的道理應盡量與人分享，利益讓人分沾；得人鼓勵、支持、幫助應特別地感謝。
