1樓 大 中 小 發(fā)表于 2008-6-14 23:11  只看該作者

給深圳國(guó)信證券客戶經(jīng)理的一封信

給深圳國(guó)信證券客戶經(jīng)理的一封信


國(guó)信證券泰然九路營(yíng)業(yè)部之--------十大之最



以前看過一封給國(guó)信客戶經(jīng)理的一封信，當(dāng)時(shí)也沒有多大感覺，但現(xiàn)在想想，那個(gè)人可真是我們的偶像，自從他寫信之后國(guó)信也收斂了很多，客戶經(jīng)理也好過了很多，因?yàn)樗f出了我們很多客戶經(jīng)理的心聲。5 M$ @! D( ?+ X8 C
今天，雖然我已經(jīng)辭職，但我還是想把自己的氣憤好好的發(fā)泄發(fā)泄，也希望離職者能更多的參與到其中。這也許會(huì)代表很多人的觀點(diǎn)，但我也想聲明一下，我之所以寫這封信，僅僅是個(gè)人言論自由的體現(xiàn)，僅代表我個(gè)人觀點(diǎn)，無炒作之欲。希望大家不要發(fā)到其他網(wǎng)站上去，客戶經(jīng)理知道就好了。說實(shí)話，我之所以辭職，是因?yàn)閲?guó)信給我的印象越來越差，包括給客戶的印象也是這樣，我附近的客戶好多都轉(zhuǎn)走了，這對(duì)我打擊很大，就是因?yàn)閲?guó)信的服務(wù)太差了，再加上制度老變來變?nèi)?，我在?guó)信的底氣強(qiáng)勁也因此而瞬間即逝。國(guó)信證券變化多，且從不站在客戶經(jīng)理的角度上去考慮問題，而且領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)參差不齊，光一個(gè)三方存管的資料補(bǔ)簽就能讓你的客戶跑幾趟，可見水平能力一斑。! D" B( V+ `% S9 h. k7 y
下面這個(gè)網(wǎng)站的鏈接，也許能讓你們分析得更加透徹，以幾組數(shù)據(jù)的對(duì)比你們一定會(huì)對(duì)國(guó)信更加了解和“信任”，你們可鏈接到中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)的網(wǎng)站看看報(bào)告就知道了http://www.sac.net.cn/newcn/home/info_detail.jsp?info_id=1211191986100&info_type=CMS.STD&cate_id=8118369
, I! u. S# Z0 r2 C' P+ E  d+ D2051100 ，以前我老認(rèn)為國(guó)信真的是最好的，最牛的，也包括在剛剛評(píng)選結(jié)束的“2007年最佳經(jīng)紀(jì)商” 的頭銜還因?yàn)楣咀屛覀內(nèi)ゾW(wǎng)站投票（一人可以不限次的投票）而一舉成功摘得此殊榮。但現(xiàn)在我才知道有“錢”真的可以成就你的一切，包括炒作，包括名種各樣的新聞報(bào)道和各式各樣的綜合排名。國(guó)信的各項(xiàng)指標(biāo)一般般，但2007年凈盈利卻以將近69個(gè)億（6,883,290,363.77）排名第三，一個(gè)小小的券商盈利卻如此豐厚，可見確實(shí)一斑，可見確實(shí)“錢途”無量！
言歸正傳，下面請(qǐng)看國(guó)信證券深圳泰然九路營(yíng)業(yè)部之十大之最：) L6 o, j& T" D& n2 g
一、信用最差，管理制度變換最頻繁的證券公司
勞動(dòng)合同為什么沒有詳細(xì)的報(bào)酬條款內(nèi)容。眾所周知，就是因?yàn)閲?guó)信的制度一般兩個(gè)星期左右變一次，最長(zhǎng)不超過兩個(gè)月（瞧，還沒說完聽我以前的同事說今天又出臺(tái)了一個(gè)，排名后10%的客戶經(jīng)理只有1000元底薪，除此之外什么補(bǔ)貼也沒有，要知道這可是深圳剛剛出臺(tái)的最低工資標(biāo)準(zhǔn)了），今天這個(gè)制度出來，明天那個(gè)規(guī)定又來了，總是要搞得你暈頭轉(zhuǎn)向，可沒一點(diǎn)是實(shí)質(zhì)性的，當(dāng)然你越算不清越搞不懂是再最好不過的，反正要讓你拿得最少，最好只有底薪或少量底薪，這才是硬道理。管理制度天天變，客戶經(jīng)理口袋的錢卻一天比一天少（少得也許維持生活都成問題，交個(gè)房租都交不起，更別擔(dān)吃飯，坐車，還要向公司“買“宣傳產(chǎn)品”等，象我們?cè)陉P(guān)外坐一次的士來回得多少錢，客戶如果不是有效戶那更慘啰，所以現(xiàn)在不想開戶了，開了會(huì)虧死你）?？丛趺磳?duì)付客戶經(jīng)理舒服就怎么改，反正我們是領(lǐng)導(dǎo)，我們就是有權(quán)威性，所以我們說了算。大家想想就不難看出，你不見二月說完成不了40分一點(diǎn)提成也拿不到，營(yíng)銷高手王美走了，不到兩個(gè)星期，又改為排名拿績(jī)效，吳欽又走了，不到兩個(gè)星期，又改為現(xiàn)在的40分底線，而且還加了一條完成不了金智慧、金錦囊降一級(jí)?，F(xiàn)在就是想逼走應(yīng)曉紅、王松根和徐海霞，因?yàn)槟銈兠總€(gè)月拿走公司這么多真金白銀，這個(gè)數(shù)目你認(rèn)為小嗎？呵呵，你走了公司再招新人培養(yǎng)培養(yǎng)就省了，反正你也帶不走太多客戶。9 l/ X4 Y( H0 o! w$ k& l$ ]/ m
另外，不大不小的領(lǐng)導(dǎo)變得特別頻繁。聽我一同進(jìn)去的好朋友說他們中心區(qū)有位龔什么的（不記得名字了）雖然沒什么能力，但和區(qū)域總監(jiān)關(guān)系搞得特別好，所以現(xiàn)在所有的銀行都?xì)w姓龔的管了，還做了區(qū)域經(jīng)理，但好多人都不服她。大千世界，無奇不有，也許大家已司空見慣，所以不必好奇！你也可以多拍拍領(lǐng)導(dǎo)的馬屁，說不準(zhǔn)那天也輪到你了?。ㄐ胚€沒寫完，聽說區(qū)域又要重新劃分了，計(jì)劃還真趕不上變化）/ ^/ o* N! p, K- [# _
二、客戶經(jīng)理提成最低的證券公司0 b( f1 E$ c- ]  F( Z
    據(jù)我們所知，所有證券公司給經(jīng)紀(jì)人的提成比例最低都不會(huì)低于15%--20%，不管是全職還是兼職，可恰恰相反，國(guó)信的提成最高也就16%，而且只有5%的人可以得到這16%的提成，也就是說1000個(gè)人也就只有50個(gè)人（結(jié)果當(dāng)然不會(huì)是50個(gè)人，你們想想就知道，不多說），而現(xiàn)在你想拿16個(gè)點(diǎn)，除非昨晚你做夢(mèng)，現(xiàn)在的制度，現(xiàn)在的行情，粗略算了一下，也就是說有70%的人只能得到3--7個(gè)點(diǎn)，3%的人能得到9--13個(gè)點(diǎn)，2%的人可能運(yùn)氣好碰到了16個(gè)點(diǎn)，而25%的人你就別指望有一分一毫了，這數(shù)據(jù)以后一定會(huì)證實(shí)我所言。說到這，領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)說你可以作出選擇，你可以不做，可以跳槽到好的公司去，“反正我們公司與客戶的橋你已搭建好”。（就算再牛的公司也要懂得感恩，如果沒有客戶經(jīng)理這么賣命的營(yíng)銷，國(guó)信那會(huì)有今天，有一點(diǎn)點(diǎn)小成績(jī)的時(shí)候請(qǐng)?jiān)诓饦虻耐瑫r(shí)不要忘記感恩）6 i. X' t, R% Z5 X$ L* U: K
三、賺取客戶傭金最高的證券公司6 M' f  _: T+ \
    證券公司的盈利除了自營(yíng)業(yè)務(wù)外，很大一部分都是來自于傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)----客戶傭金。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在深圳的證券公司傭金一般都是1‰--1.5‰，而像一些新小的證券公司可以做到0.5‰--0.8‰，可在國(guó)信5萬(wàn)以下的全是2.5‰，現(xiàn)在馬上就要實(shí)行10萬(wàn)以下的全是2.8‰了，象這樣的政策出臺(tái)不難看出，國(guó)信確實(shí)對(duì)小散戶有歧視，小散戶如果不是因?yàn)樯洗文欠庑?，那么，到現(xiàn)在小散戶根本就不會(huì)有什么服務(wù)和短信。不過話說回來，2.8‰的傭金一定會(huì)讓市場(chǎng)早早的把國(guó)信給淘汰，甩得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，不信可以拭目以待。當(dāng)然，現(xiàn)在對(duì)大客戶好的原因也是公司“逼于無奈”才出此的下下策，因?yàn)楝F(xiàn)在越來越多的老客戶經(jīng)理辭職了，怕經(jīng)紀(jì)人帶走原有客戶，所以公司安排了類似于什么助理、“小秘”之類的來“服務(wù)”大客戶。當(dāng)然，這樣公司聘用類似于什么助理、“小秘”之類的員工成本要比留住老客戶經(jīng)理的成本要低很多很多倍。
四、強(qiáng)制性上班時(shí)間最長(zhǎng)的證券公司
無論你們到哪都看不到證券從業(yè)人員有強(qiáng)制性在星期六上班的，這是行業(yè)性質(zhì)決定的。但不管行情好與壞，你們會(huì)看到國(guó)信泰然九路營(yíng)業(yè)部的客戶經(jīng)理們，也不管行情好與壞，公司都會(huì)要你無條件的接受，而且是強(qiáng)制性的，當(dāng)然合同上是不會(huì)注明，合同上只注明每個(gè)星期不超過40小時(shí)。所以我們也要堅(jiān)決呼吁：周六要上班一起上，不管上到總經(jīng)理，下到客戶經(jīng)理都一樣，這樣才體現(xiàn)公平的制度人人遵守，做員工的“我”才服。更何況客戶經(jīng)理你現(xiàn)在一個(gè)月下來，星期一至五都開不到幾個(gè)戶，星期六你還要去浪費(fèi)時(shí)間干啥的，還要考試呢，你哪來的時(shí)間。（實(shí)際上又有幾個(gè)人去網(wǎng)點(diǎn)做營(yíng)銷？到了就不錯(cuò)了，既然這樣還不如做一點(diǎn)讓客戶經(jīng)理高興的事，讓客戶經(jīng)理休息好，復(fù)習(xí)好，私人事情安排好了，工作起來效率自然會(huì)高一些，大家一定要拒絕周六強(qiáng)制打什么上班卡，如果周六不打卡公司扣錢你完全可以利用法律來維護(hù)自己的權(quán)益）。反正公司是不會(huì)考慮到你累不累的，也不會(huì)考慮到行情好的時(shí)候上上班OK，行情不好的時(shí)候可以改為自愿。這就是公司所謂的人性化管理。我的前同事，今天你“服”了嗎？
五、變相克扣和罰款客戶經(jīng)理款項(xiàng)最嚴(yán)重的證券公司
國(guó)信的制度變得快，就連宣傳折頁(yè)也“不甘示弱”，就比如最簡(jiǎn)單的宣傳折頁(yè)和服務(wù)級(jí)別申請(qǐng)表等，客戶經(jīng)理你一定要每一兩個(gè)星期去領(lǐng)一次，要不你的折頁(yè)準(zhǔn)過時(shí)，沒辦法，國(guó)信有錢可以天天變換宣傳折頁(yè)。而浪費(fèi)的卻不是你“私人”的錢，當(dāng)然無所謂！（這也反映了個(gè)人的學(xué)歷并不等于能力，宣傳產(chǎn)品的結(jié)果當(dāng)然越變?cè)嚼?，越來越發(fā)不出手啊）。其實(shí)宣傳產(chǎn)品變不變與我們沒有多大關(guān)系，我們只是學(xué)會(huì)變通即可，但買單的人是你你會(huì)認(rèn)為沒關(guān)系嗎？有些客戶經(jīng)理圖方便一次領(lǐng)得太多，一兩個(gè)星期就不能再使用了，一拿回去換，只能換5張（怎么樣，哭笑不得吧），先不說其他，宣傳產(chǎn)品本來公司就有義務(wù)免費(fèi)給予我們客戶經(jīng)理去做推廣，為什么還要向我們進(jìn)行費(fèi)用索取，一本客戶操作手冊(cè)要收取5角錢，有時(shí)不是你的客戶去網(wǎng)點(diǎn)問你要你又不能不給，越想越想不通，為什么連最普通最基本的三方存管協(xié)議、股東卡、收據(jù)、自然人證券賬戶注冊(cè)申請(qǐng)表、四金服務(wù)級(jí)別申請(qǐng)表、客戶操作手冊(cè)等都要向客戶經(jīng)理有償提供？不要說怕我們浪費(fèi)，這不是好的借口，難道客戶去公司你不用給？你說如果是因?yàn)槲覀兛梢阅每蛻魝蚪鸩攀召M(fèi)，那為什么對(duì)客戶經(jīng)理的任務(wù)如此苛刻？還有零傭金出現(xiàn)！這費(fèi)用收取非常不合理，這是國(guó)信證券應(yīng)當(dāng)提供最基本的營(yíng)銷條件，如果連這點(diǎn)也做不做，又從何談取！
現(xiàn)在的績(jī)效考核制度完全不是人定的，我們來做簡(jiǎn)單的分析：我們打個(gè)比方，這個(gè)月我完成了100分，可你四金完不成的情況下降一級(jí)（四金實(shí)際上沒有幾個(gè)人能完成，因?yàn)榇_實(shí)太垃圾），你每個(gè)月開資產(chǎn)100萬(wàn)，也就是說你完成了100分（100萬(wàn)應(yīng)該沒有100分），就算100分也就7個(gè)點(diǎn)的提成，四金完不成你就降到5個(gè)點(diǎn)，現(xiàn)在營(yíng)銷一個(gè)大客戶容易嗎？該開的都基本上開了，你想轉(zhuǎn)托管？“三陪”再說，男客戶經(jīng)理你不帥就甭想了。你辛辛苦苦營(yíng)銷的客戶績(jī)效就那么一丁點(diǎn)，如果你只有40分，不好意思，四金完不成，你這個(gè)月績(jī)效收入為0。以前拿幾萬(wàn)、十幾萬(wàn)的現(xiàn)在只有拿兩三千，可能還會(huì)有一千的，你心里會(huì)怎么想？你客戶的交易傭金沒變，每個(gè)月給公司創(chuàng)造那么多傭金，但你的收入?yún)s少之又少，這就是公司的初衷。
你是不是每天壓力很大？沒錯(cuò)，這種有形的壓力就形同筷子手一樣把你神經(jīng)緊緊的包圍住，你每天到網(wǎng)點(diǎn)總是要很小心翼翼地工作，去站立，沒辦法，罰款太重，你有時(shí)不小心坐了一下，罰你沒商量；你不象個(gè)傻B一樣地見人就問“你吃飯了沒有”那樣去主動(dòng)營(yíng)銷，罰你沒商量；你不時(shí)刻地盯住電腦，萬(wàn)一那個(gè)無聊的客戶把你電腦行情換了個(gè)其他網(wǎng)頁(yè)，罰你沒商量；而且一動(dòng)就是幾百、上千，甚至幾個(gè)月的績(jī)效?？蛻艚?jīng)理，你今天小心了嗎？你神經(jīng)繃緊了嗎？你的收入可不夠兩次罰款，所以你要緊張點(diǎn)才行！2 i% L: W' I6 M; i+ ~! k% b
六、押金押得最長(zhǎng)的證券公司

2006年年底，公司股東卡申請(qǐng)平臺(tái)需要先交押金才能開股東卡，但不久就改為用現(xiàn)金預(yù)存才能開，結(jié)果到現(xiàn)在還沒有退回押金，一年多了，低的幾百、高的幾千，每個(gè)人加起來的總賬用來收取利息應(yīng)該不是個(gè)小數(shù)目，還可以用來投資，畢竟有上千人。當(dāng)然，也不排除讓時(shí)間換取押金的做法和想法，畢竟時(shí)間長(zhǎng)了也許你的押金條再也找不著了。但不管怎樣，我想公司不會(huì)希望來個(gè)大地震，大家還是放心吧，公司只是收了點(diǎn)利息補(bǔ)貼補(bǔ)貼而已！你沒錢花了可以多申請(qǐng)幾張信用卡，反正你所在的銀行網(wǎng)點(diǎn)也有任務(wù)。& s  V8 }9 v+ c( t0 d
七、最能忽悠客戶的垃圾產(chǎn)品：金智慧、金錦囊+ `5 f# M$ [" ^0 m9 t# n- D  s7 Q
談到這個(gè)，客戶經(jīng)理，你們應(yīng)該清醒清醒，什么投資經(jīng)理之類的，水平也就那個(gè)樣，如果真有這個(gè)水平他也不用在這里受氣了，直接在家炒股賺錢不就行了，何必來這里看領(lǐng)導(dǎo)的臉色，而且壓力如此大，任務(wù)這么重。說白一點(diǎn)，說他們是“托莊”一點(diǎn)也不為過，你們可以仔細(xì)分析，他們推薦什么股票就會(huì)下跌什么股票，大多數(shù)推薦的股票的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)都是屬于高位要出貨時(shí)才讓客戶買的，不信你們可以留意，而且都是讓客戶短線“套利”來賺取交易傭金，這樣一舉多得的美差事誰(shuí)不愿意做？如果真有這個(gè)水平的投資顧問，也只有當(dāng)他們良心發(fā)現(xiàn)的時(shí)候才會(huì)久不久推薦個(gè)好股票給你，但這機(jī)會(huì)應(yīng)該會(huì)比較渺茫。不過，這也沒辦法，誰(shuí)也不愿意和錢過不去，證券公司給我工資，莊家又給我“托莊費(fèi)”，何樂而不為？當(dāng)然也不排除為了保留執(zhí)業(yè)資格證書前來證券公司從業(yè)的人員。不過這個(gè)沒必要呆這么長(zhǎng)時(shí)間，除非想積累客戶資源，把握客戶動(dòng)態(tài)。(也許我?guī)в星榫w化，是不是托莊不作肯定，大家自己分析，這只是我個(gè)人的見解，不針對(duì)某個(gè)投資顧問，只針對(duì)所有證券行業(yè)的特性。僅供參考，不作為法律依據(jù))
每天就那么一兩條短信就想讓客戶簽四金，傭金卻如此高，稍微懂一點(diǎn)的客戶是沒辦法忽悠到的，只有剛剛開始做股票的客戶才會(huì)上鉤?？蛻艚?jīng)理，你們真辛苦，要完成這么艱巨的任務(wù)真的難為你們了，每個(gè)月完成不了你們又要降一級(jí)（你沒看到董經(jīng)理正直一點(diǎn)就被降級(jí)了，沒辦法，他不會(huì)忽悠）。你們要是良心過不去的話，就別再勉強(qiáng)自己了，畢竟客戶維護(hù)好才是最重要的，如果你真心對(duì)客戶好，客戶是可以感受到的，即便你離開了國(guó)信，我相信他一定會(huì)跟著你走！另外，你可以多看一些關(guān)于投資分析的書籍，這樣可以豐富你的閱歷，也可以提高你投資水平，最好把《投資分析》也考過了。% _( q1 X0 [. }) r7 ]0 K8 o: V$ q
八、員工離職率最高的證券公司
先是營(yíng)銷精英王美、后是吳欽，最近張勇、王謙、宋輝又離職了，且是中高層領(lǐng)導(dǎo)級(jí)的，可笑的是公司竟然說他們是去四川振災(zāi)了，一個(gè)月十幾萬(wàn)的收入，有這么偉大思想的人嗎？無非你們見過？說白了，就是公司管理不善，留不住人才，也不愿意花成本、改制度留用人才。在這里我想問一下：應(yīng)曉紅，你會(huì)走嗎？公司這樣的制度你還是這么堅(jiān)決嗎？前段時(shí)間我碰到過以前國(guó)信的高層領(lǐng)導(dǎo)，也是說國(guó)信沒信譽(yù)，過河馬上就會(huì)拆橋，不容你商量，現(xiàn)在營(yíng)業(yè)部名聲是做起來了，可為了節(jié)省成本，一定要從簡(jiǎn)人員。最好是全新的隊(duì)伍，這樣成本低，又充滿活力，殊不知這樣往往缺少了凝聚力和向心力，而往往這兩樣又成為團(tuán)隊(duì)管理至關(guān)重要的因素。不過也難怪，現(xiàn)在這樣的行情，反正新員工也做不長(zhǎng)時(shí)間，能開一個(gè)（客戶）是一個(gè)！做不了就換人，反正已經(jīng)“過河”！
大家都有同感，國(guó)信證券泰然九路營(yíng)業(yè)部只會(huì)在內(nèi)部亂搞，有時(shí)間總會(huì)想方設(shè)法找點(diǎn)子對(duì)付內(nèi)部員工，怎么樣才能讓員工少拿點(diǎn)錢，甚至不拿工資，而外面其他證券公司的經(jīng)營(yíng)情況和營(yíng)銷方法他總不會(huì)想方設(shè)法去探討，去研究，別的證券公司都是一致對(duì)外尋求方法策略去應(yīng)對(duì)外部強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而國(guó)信只會(huì)想到節(jié)省人工成本，炒掉給公司創(chuàng)造財(cái)富的主力軍-------老員工。
九、時(shí)間觀念最差的證券公司' Q/ Q) @% Z$ \+ p1 f/ V/ s0 {4 e
    從你入職的那天起，你就應(yīng)該能感覺到，這個(gè)不用多說。我應(yīng)聘的當(dāng)天明明是兩點(diǎn)面試，可你至少會(huì)等到四五點(diǎn)才可以見到面試官，這不是我一個(gè)經(jīng)歷過的，你們都應(yīng)該有所體會(huì)。還有新員工，你一定要選擇好，真的愿意從事證券行業(yè)，要不就會(huì)浪費(fèi)你將近半個(gè)月的時(shí)間參加這次面試和試工，也就是說從應(yīng)聘到入職的時(shí)間你一定要準(zhǔn)備好做半個(gè)月的“白工”。好象現(xiàn)在好一點(diǎn)，時(shí)間短了點(diǎn)，因?yàn)檎胁坏饺?！入職之后就?huì)經(jīng)常開會(huì)，開會(huì)遲到是最常見不過了，說下午5：30，你至少要等到18：30或19：00，所以每次集合你一定不會(huì)早到，但要小心，簽到?jīng)]有你可要罰款了。沒辦法，“浪費(fèi)別人寶貴的時(shí)間”，這就是國(guó)信的企業(yè)文化之一。
十、證券行業(yè)中最委曲的客戶經(jīng)理
傭金提成比例低，任務(wù)壓力大，工作時(shí)間長(zhǎng)，這就是我們所共同面臨的困境，其實(shí)，按道理說，付出多少收獲多少這也無所謂，但付出了卻得不到應(yīng)有的回報(bào)就會(huì)感到不滿，甚至氣憤。工作的激情沒有了，要怪就怪0傭金的績(jī)效管理制度吧，銀行網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)再也不賣力了，沒辦法，反正現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)換人快，你維護(hù)好的那一天你也許就已經(jīng)被換了。開戶的數(shù)量少了，因?yàn)樵僖矝]有吸引你的動(dòng)力了。所以你要么碰運(yùn)氣，要么就別想太多，安分守已，老老實(shí)實(shí)拿一點(diǎn)生活的補(bǔ)貼。其實(shí)我們還有一個(gè)可以做的就是反抗。也就是我給你們的一點(diǎn)建議：# P5 {% D* s5 c1 l; f
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給客戶經(jīng)理的建議：
如果公司不改現(xiàn)有的制度，傭金比例不高于或等于原先的5個(gè)點(diǎn)，大家都不要開戶，希望各位看到這封信后集體罷工，如果不敢罷工，至少在2008年6月13日（星期五）這天都不開戶，就象前期一些愛國(guó)者號(hào)召群眾不要去家樂福購(gòu)物一樣，看看國(guó)信還能牛到哪里去。（提成比例至少也要回到前期大家排名拿績(jī)效的制度，這樣才具可比性，而不是用分?jǐn)?shù)來限制我們，因?yàn)榭陀^的因素你是沒辦法完成現(xiàn)在的任務(wù)和分?jǐn)?shù)的，這不是我們個(gè)人主觀因素造成的，不是我們不努力，所以這個(gè)單不應(yīng)該讓我們自己買。）/ u/ m9 h5 H" _  h5 I; t( Y& X, O' F
2、另外，銀行網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)大家別付出太多，不要再象以前一樣，傻BB的用三分之一的工資去維護(hù)，現(xiàn)在你的工資不多，而且網(wǎng)點(diǎn)“天天換”，你剛搞好關(guān)系說不定你又要換網(wǎng)點(diǎn)了，沒必要，反正這當(dāng)前的行情到什么網(wǎng)點(diǎn)都差不多。) E9 ]/ L3 R7 A4 q& r' ]% n" Z, }$ h4 r
3、宣傳拆頁(yè)如果要錢的就不要領(lǐng)，實(shí)在要領(lǐng)也要少量，在網(wǎng)點(diǎn)不要給任何客戶提供你用金錢買來的宣傳品，客戶如果要讓他到公司去領(lǐng)，畢竟這是我們用錢買來的，我們沒有這個(gè)義務(wù)，所以大家一定要做到。: Y2 q" G2 `8 {( z
4、當(dāng)月如果有轉(zhuǎn)托管的大客戶你這個(gè)月就白做了，有把握的客戶你可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)把客戶轉(zhuǎn)走，或者直接把新客戶開到我們（我現(xiàn)在的新公司）現(xiàn)在合作的多家營(yíng)業(yè)部，我現(xiàn)在就做得挺好，你可以兼職，在這里開發(fā)的客戶你至少可以拿到35%--60%的提成，扣完各種風(fēng)險(xiǎn)金你最少至少也會(huì)有30個(gè)點(diǎn)以上，而且沒有任務(wù)，沒有壓力，這客戶只要還在這個(gè)營(yíng)業(yè)部，就算你不做了改行了客戶的交易傭金還是歸你所有。感興趣的同事可以直接回復(fù)我的郵箱：

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5、建議客戶經(jīng)理離職時(shí)，把所有用錢買來的宣傳拆頁(yè)和開戶文本等退回公司，要知道人多累積起來并不是一個(gè)小數(shù)目，也不要忘記向公司要回今年2月份雪災(zāi)時(shí)公司強(qiáng)行扣取的300元錢工資捐款，這是公司違法的行為，在員工不知情的情況下強(qiáng)行扣除員工的工資，不管什么理由，他絕對(duì)沒權(quán)力不通過你同意而直接扣取你的工資，公司如果不退你可以利用法律武器來維護(hù)自己的權(quán)益。這個(gè)單一定要由國(guó)信證券買。
6、不要介紹你的親朋好友到國(guó)信來，這樣不講信用的公司你們一定要三思，證券公司有很多好的，大家可以先了解再作選擇。再說現(xiàn)在的行情你的親朋好友進(jìn)來也做不出什么業(yè)績(jī)的，所以后果只有一個(gè)：“走人”?，F(xiàn)在國(guó)信到處招不到人就是說明大家已經(jīng)有了一個(gè)清醒的頭腦。5 S# m& S) T3 K8 Q0 C1 n
7、如果我信里說出了你們的心聲，如果你們心里也一直希望自己能得到應(yīng)有的績(jī)效工資報(bào)酬。那么，我希望客戶經(jīng)理你們2008年6月13日（星期五）一天全體客戶經(jīng)理都不要開戶，看看是公司的制度硬還是你們聯(lián)合起來的力量強(qiáng)。2008年6月13日不開戶，大家請(qǐng)務(wù)必重視！這是你們爭(zhēng)取權(quán)益最重要的一天。

給國(guó)信的建議：, X* P1 }+ U( r1 r" Y* @  S' G& z8 v
1、建議公司所有宣傳產(chǎn)品都不要收費(fèi)（這是公司應(yīng)盡的義務(wù)）
2、客戶轉(zhuǎn)走不要扣分（因?yàn)檫@對(duì)公司和對(duì)客戶經(jīng)理的損失是一樣的）/ ^( ?. P$ j- c2 Q+ \
3、績(jī)效保底至少5個(gè)點(diǎn)以上（這可是全行業(yè)最低的傭金提成比例，也是最基本的生活保障，同時(shí)也是對(duì)客戶經(jīng)理工作的肯定和對(duì)他們勞動(dòng)成果的一種尊重）; Q3 h4 A% L, G: B4 s) B' H
4、要讓員工有點(diǎn)歸屬感，而不是搞得天天都好象“我”被炒了。1 K0 W" o& _0 i1 }' ~3 X9 M$ j
5、銀行網(wǎng)點(diǎn)人員不要老換，天天搞得人心惶惶的，有誰(shuí)愿意用成本去維護(hù)，去付出，要是你你愿意嗎？
6、把股東卡押金和今年2月份強(qiáng)制性捐款的300元錢退還給客戶經(jīng)理，還有其他的錢該給的要給，該發(fā)的要發(fā)，不要總是拖拖拖拉拉的，畢竟別人也需要用錢。
7、不要強(qiáng)壓“四金”任務(wù)給客戶經(jīng)理，要是你你也完不成，要扣錢請(qǐng)直說。  _& Q, f. C/ ^# Z
8、罰款不要太重，這不符合邏輯，收入那么一點(diǎn)點(diǎn)，一罰就沒了。要是你你服嗎？
9、周六改為自愿上班，不要強(qiáng)制打上班卡，行情好的時(shí)候再作其他考慮。
10、大堂開戶取號(hào)不要搞得象審犯人一樣，搞得客戶經(jīng)理象個(gè)外來的經(jīng)紀(jì)人（我上次去讓她們當(dāng)著客戶的面在“審資料”，搞得我心里酸酸的，感覺真不是滋味，好象我們什么也不懂，好象我們什么也不是，不就是取個(gè)號(hào)嗎？搞得象什么一樣）/ u; V- b% F7 U4 Y  d8 _
不要以為這兩年公司有點(diǎn)起色就過河拆橋，這種行為是要不得的，公司現(xiàn)在的制度就形同把我們可愛的客戶經(jīng)理當(dāng)作一個(gè)玩具，玩完就丟。要知道一個(gè)公司想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，想讓員工提高忠誠(chéng)度，不是靠壓力而生存的。企業(yè)文化很重要，一個(gè)沒有信譽(yù)，沒有威信，沒有感恩的企業(yè)是很難生存下去的，更別提發(fā)展。國(guó)信之所以有今天，客戶經(jīng)理的功勞是功不可沒的，影響力最大的還是我們一線的客戶經(jīng)理。所以國(guó)信應(yīng)該好好的反省，而不是天天就只知道利用各種各樣的變相武器和處罰手段給員工施壓，降員工薪水，卻沒有一點(diǎn)點(diǎn)感恩回報(bào)的大氣。你可以降低底薪，或者你可以不給補(bǔ)貼，但你絕對(duì)不可以0提成，這是客戶與經(jīng)紀(jì)人之間最起碼應(yīng)有的回報(bào)和給予客戶提供服務(wù)的動(dòng)力所在。一旦壓力過大，動(dòng)力卻沒有與此形成正比，試想客戶經(jīng)理怎么會(huì)用心去工作，盡力去營(yíng)銷，又有誰(shuí)愿意和這樣的公司共同進(jìn)退。& J: a! @& q6 |% u: v
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源于國(guó)信證券深圳泰然九路營(yíng)業(yè)部辭職者的共同心聲
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2008年6月無名者整理于深圳無身份證登記無攝像頭的小網(wǎng)吧