導(dǎo)語：網(wǎng)上接連曝出疑似有手機App“偷聽”、“監(jiān)測”用戶，引發(fā)社會關(guān)注。先是餓了么和美團被曝疑似出現(xiàn)App麥克風(fēng)“偷聽”情況；隨后又有消息稱，微信會根據(jù)用戶文字聊天內(nèi)容向用戶精準推送廣告。
網(wǎng)上接連曝出疑似有手機App“偷聽”、“監(jiān)測”用戶，引發(fā)社會關(guān)注。先是餓了么和美團被曝疑似出現(xiàn)App麥克風(fēng)“偷聽”情況；隨后又有消息稱，微信會根據(jù)用戶文字聊天內(nèi)容向用戶精準推送廣告。盡管三家當事方都在第一時間對所謂“偷聽”、“監(jiān)測”予以否認并澄清，但在信息時代，用戶被精準推送各類廣告早已是家常便飯，總?cè)菀滓l(fā)類似猜想。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶在購物網(wǎng)站、App、搜索引擎等留下的“足跡”，會成為一些企業(yè)和平臺進行廣告推送的基礎(chǔ)，而對用戶“畫像”后，則能實現(xiàn)更精準的廣告推送。專家認為，廣告精準推送應(yīng)當有法條進行規(guī)范約束。
調(diào)查
瀏覽啥就被推送啥 更有專業(yè)公司服務(wù)
傍晚，回家的地鐵上，當上班族楊容打開手機購物平臺“瞎逛”時，她看到了奇怪的一幕——在品質(zhì)好貨一欄中，以往都是各種類型的商品推薦，當天則變成了以化妝品推薦為主。“從屏幕上滑到底，出現(xiàn)了好幾種化妝品，占了約1/4的容量。”楊容感嘆，自己又被精準推送廣告了。
“現(xiàn)在的科技太發(fā)達，你最近在瀏覽或關(guān)注著什么，它就一個勁兒給你推送什么。我老公是戶外運動愛好者，很多時候他手機里、電腦上都會有戶外產(chǎn)品推薦給他，甚至有時郵箱里都會收到一些電商的產(chǎn)品推薦郵件?！睂W(xué)文科出身的楊容，很是疑惑廣告精準推送背后的原理，同時對此種做法隱隱感到擔(dān)憂。
在楊容眼里，廣告精準推送的好處是可以看到同類型產(chǎn)品，有比較和選擇的空間。但與此同時，她也對這種“人性化”抱有警惕?！斑@是不是意味著購物網(wǎng)站或者軟件全然掌握了我的個人信息和生活細節(jié)？我注意到，單位電腦上有時也會突然跳出一款‘精準’推薦的商品，如果涉及個人隱私或者不便被同事看到，豈不是很尷尬，又該哪里說理去？”
如果說楊容的經(jīng)歷已經(jīng)很“常規(guī)”了，那么李琰的遭遇則更讓人感到“后怕”?！坝幸淮?，我跟朋友聚餐時聊到最近家里裝修，想更換一款空調(diào)，朋友推薦了某牌子的空調(diào)質(zhì)量比較好。結(jié)果，當天晚上睡覺前刷某購物平臺，就跳出來好幾個型號的空調(diào)產(chǎn)品，里面就有朋友提到的那個品牌?！崩铉f，當時他就有一種手機是不是被“偷聽”的懷疑，加上之前也曾聽說一些App在安裝時會獲取用戶“麥克風(fēng)”授權(quán)，他心里不免一陣緊張，“推薦一些產(chǎn)品已經(jīng)如此精準了，以后萬一用作其他的用途呢，不敢想太深。”
記者發(fā)現(xiàn)，除了一些大型商業(yè)網(wǎng)站和知名購物平臺有廣告精準推送之外，網(wǎng)絡(luò)上還有一些專門從事廣告精準推廣業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)服務(wù)公司。這些公司在宣傳上，一般均有“精準定向推廣”、“AI智能廣告投放”、“移動設(shè)備數(shù)據(jù)庫”、“生態(tài)大數(shù)據(jù)”等字樣，而在其網(wǎng)站宣傳的合作案例或者“成功案例”一欄中，一些市面上大家耳熟能詳?shù)钠放坪推髽I(yè)，赫然在列。
揭秘
記錄足跡并“畫像” 推薦可達千人千面
那么，一些平臺、App或購物網(wǎng)站的廣告，是怎樣如此精準地把廣告推送到用戶的手機、電腦或者郵箱的呢？
“用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)，早在之前的購物行為中就記錄下來了，系統(tǒng)后臺在離線處理的時候，會用算法把用戶和商品抽象成多維特征，然后計算用戶和商品之間的相似度、匹配度，實現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)品的推送和推薦?！蹦持娚唐脚_數(shù)據(jù)工程師張良（化名）告訴記者，所謂用戶的特征，則是根據(jù)用戶之前購物的歷史記錄、性別、年齡等基礎(chǔ)信息構(gòu)建。
這一說法得到了另一家知名企業(yè)工程師魏志歌的證實?！拔覀冊诰W(wǎng)絡(luò)上的各種行為，如在某購物網(wǎng)站瀏覽商品、在搜索引擎搜索某關(guān)鍵字、在某視頻網(wǎng)站看視頻等都會留下‘足跡’。這些‘足跡’會記錄在各系統(tǒng)賬號、手機號、手機設(shè)備號、電腦mac地址、寬帶賬號、cookie等可長期或短時間確定身份的編號下，專業(yè)角度稱之為用戶畫像?！蔽褐靖枵f，每個人都會有一個專屬“畫像”，當他再次打開瀏覽器或購物網(wǎng)站時，系統(tǒng)會根據(jù)其或其好友的畫像來確定可能感興趣的商品，甚至可以通過他人的“畫像”推算其最可能感興趣的商品?！斑@其中涉及各種算法策略。目前已經(jīng)可以做到推薦內(nèi)容‘千人千面’，使每個人都看到自己最可能感興趣的東西?！?/p>
是否存在網(wǎng)站或App“偷聽”、“監(jiān)測”用戶手機的行為呢？魏志歌認為這純屬巧合，發(fā)生“偷聽”、“監(jiān)測”的概率并不大，主要原理涉及“無差別投放”。他打了一個不太恰當?shù)谋确?，形容“無差別投放”就像之前發(fā)生的一些電話詐騙情形一樣?！爱斈硰V告投放給10000個人，恰好有幾個人剛剛關(guān)注過這個商品，這個人就會對此形成記憶點，即所謂‘記憶偏差’，于是認為是被‘偷聽’、‘監(jiān)測’了，但其實并沒有?！?/p>
而對于一些用戶擔(dān)心的侵犯隱私，或者泄露個人信息的風(fēng)險，受訪電商企業(yè)表示有相應(yīng)措施進行內(nèi)部管控?！皟?nèi)部監(jiān)管是有的，而且很重要。我們一般會對用戶的敏感字段做權(quán)限限制，例如用戶購買歷史中的訂單號、ID等，只有權(quán)限所有者才能接觸到這些數(shù)據(jù)。而且從技術(shù)的角度講，用戶的信息可以進行脫敏操作，個人的興趣、年齡等會用加密或者轉(zhuǎn)碼手段呈現(xiàn)。我們公司的數(shù)據(jù)在對外披露時都會對用戶個人數(shù)據(jù)進行脫敏?！蔽褐靖枵f。
建言
過度采集推送隱患大 當有更細致法律約束
“廣告精準推送目前是很普遍且瘋狂的?！鄙虾Ｉ缈圃?a target="_blank">互聯(lián)網(wǎng)中心首席研究員、資深互聯(lián)網(wǎng)專家李易說，對此政府相關(guān)部門也在嘗試想監(jiān)管，但缺乏相應(yīng)監(jiān)管手段?！案匾氖?，民眾似乎對這些已經(jīng)麻木了，其實這明顯涉嫌違規(guī)違法?！?/p>
李易說，有兩個突出問題需引起重視?！耙粋€是某些網(wǎng)站和App在采集用戶信息時，維度過多過深，而后再把采集來的信息反向做廣告推送；第二個是，某平臺采集的用戶信息，偷偷打包賣給其他商業(yè)類互聯(lián)網(wǎng)平臺?！彼J為，這些行為，政府相關(guān)部門要想掌握和監(jiān)管，難度很大，“因為都是私下做的”?！霸跉W美一些國家，如果商業(yè)機構(gòu)和我之間沒有任何關(guān)系，但發(fā)送了一條推廣短信給我，理論上用戶是可以作為證據(jù)起訴商業(yè)機構(gòu)的，不僅有法律作依據(jù)，懲罰力度也非常大。但目前，我們在這塊兒還是相對滯后?！?/p>
對過于深度采集信息、而后做商業(yè)推廣的行為，李易建議要用法條的形式規(guī)范約束。“包括現(xiàn)在所謂的‘大數(shù)據(jù)殺熟’，可能更為迫切。”他認為，放任商業(yè)平臺過度采集用戶信息，進行廣告精準推送，可能存在多種安全隱憂。最嚴重的后果，就是網(wǎng)民數(shù)據(jù)交叉匹配之后，所有參與“數(shù)據(jù)信息盛宴”的商業(yè)平臺，對網(wǎng)民都了如指掌?！叭f一數(shù)據(jù)被黑客‘黑’了或者泄露，后果不堪設(shè)想。比如，可以進行精準詐騙，或者實施針對特殊人群的違法犯罪行為，對其人身和財產(chǎn)安全構(gòu)成威脅?！?/p>
李易特別提醒，即使一些企業(yè)或者平臺聲稱內(nèi)部有足夠安全和完備的管理措施，也不能相信商業(yè)的道德自律，未來應(yīng)該走向法治和監(jiān)管?！皩τ谏虡I(yè)平臺來說，目標一定是利益最大化，也不要迷信一些大企業(yè)的技術(shù)就是最好最安全的。除非監(jiān)管部門、民眾或第三方機構(gòu)發(fā)現(xiàn)了他們的問題。”
因此，他建議必須盡早加強在該領(lǐng)域的立法，細化相關(guān)法條?！霸跀?shù)字化巨頭面前，道德和民眾是相對弱勢的?！彼J為，現(xiàn)有的相關(guān)法律太過宏觀，對過度采集信息和廣告精準推送等行為監(jiān)管力度不夠，沒有針對個人信息和隱私安全的具體措施和清晰約束辦法?！斑@既需要時間去立法條，也需要建立機制。要讓專家、媒體、民眾的聲音匯集，引起社會重視?！?/p>
