1.（單選題）《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和 2035 年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》指出，要暢通和規(guī)范社會(huì)工作者參與社會(huì)治理的途徑，全面激發(fā)基層社會(huì)治理活力，下列做法中，最符合上述政策要求的是（ ）。
A. 招聘社會(huì)工作專業(yè)畢業(yè)生到城鄉(xiāng)社區(qū)從事一般行政工作
B. 在相關(guān)文件中明確社會(huì)工作者參與處理社會(huì)救助工作中的復(fù)雜問題
C. 鼓勵(lì)成立社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)提高社會(huì)工作服務(wù)水平
D. 鼓勵(lì)城鄉(xiāng)社區(qū)工作者參加社會(huì)工作者職業(yè)水平考試，提高其社會(huì)地位
2.（單選題）專業(yè)社會(huì)工作已有一百多年的發(fā)展歷史。關(guān)于西方社會(huì)工作發(fā)展特點(diǎn)的說(shuō)法，正確的是（ ）。
A. 社會(huì)工作教育領(lǐng)先實(shí)務(wù)發(fā)展
B. 多種社會(huì)工作理論模式并存
C. 行政性社會(huì)工作占主導(dǎo)地位
D. 企業(yè)積極支持社會(huì)工作發(fā)展
3.（單選題）徐女士近3個(gè)月常遭婆婆辱罵，丈夫?qū)δ赣H的行為聽之任之，徐女士覺得生活無(wú)望，十分痛苦，向社會(huì)工作者焦大姐求助。焦大姐最適宣的做法是（ ）。
A. 以徐女士本人為服務(wù)對(duì)象進(jìn)行情緒疏導(dǎo)
B. 以徐女士丈夫?yàn)榉?wù)對(duì)象進(jìn)行說(shuō)服教育
C. 以徐女士家庭為服務(wù)對(duì)象進(jìn)行干預(yù)服務(wù)
D. 以徐女士婆婆為服務(wù)對(duì)象進(jìn)行行為指導(dǎo)
4.（單選題）學(xué)校社會(huì)工作者小蘭正在開展一項(xiàng)團(tuán)難大學(xué)生助學(xué)項(xiàng)目的受益情況調(diào)查，小蘭利用深度訪談?dòng)涗洝柧碚{(diào)查結(jié)果、項(xiàng)目服務(wù)記錄等資料，分折困難大學(xué)生對(duì)該助學(xué)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)和看法，并提出完善建議。小蘭的上述做法中，體現(xiàn)的間接服務(wù)角色是（ ）。
A. 研究者
B. 行政管理者
C. 倡導(dǎo)者
D. 關(guān)系協(xié)調(diào)者
5.（單選題）陳女士在丈夫病故后獨(dú)自帶著8歲的女兒生活。她每個(gè)月都有一半時(shí)間要上夜班，上夜班時(shí)只能讓女兒?jiǎn)为?dú)在家，陳女士多次找工廠主管申請(qǐng)減少夜班次數(shù)，均被主管以各種理由拒絕，為此她很苦惱，向社會(huì)工作者小趙求助。針對(duì)陳女士的情況，小趙首先要做的是（ ）。
A. 建議陳女士向當(dāng)?shù)貗D聯(lián)尋求幫助
B. 勸說(shuō)陳女士自己想辦法克服困難
C. 向政府有關(guān)部門呼吁出臺(tái)“單親媽媽”照顧政策
D. 安撫陳女士的情緒并與廠方協(xié)商如何幫助陳女士
6.（單選題）小劉是某大學(xué)新生，在校園適應(yīng)方面遇到了一些困擾，他覺得周圍優(yōu)秀同學(xué)較多，自己的學(xué)習(xí)壓力較大，井常常與同宿舍同學(xué)發(fā)生小摩擦，情緒逐漸低落，遠(yuǎn)離同學(xué)，獨(dú)來(lái)獨(dú)往，輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)后，尋求學(xué)校社會(huì)工作者小周的幫助。針對(duì)小劉的情況，小周利用籌備新年晚會(huì)的契機(jī)，鼓勵(lì)小劉參與更多的學(xué)?；顒?dòng)，促使他融入集體。上述小周的做法，最能體現(xiàn)出社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能是（ ）。
A. 促進(jìn)正常學(xué)習(xí)生活
B. 促進(jìn)恢復(fù)弱化的功能
C. 促進(jìn)人的潛能發(fā)揮
D. 促進(jìn)社會(huì)環(huán)境的改變
7.（單選題）社會(huì)工作者在社會(huì)教助、社會(huì)福利、社區(qū)治理、慈善事業(yè)等領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用，他們運(yùn)用專業(yè)理念與專業(yè)技能改善困難人群的福利狀況，積極倡導(dǎo)制定有利于困難人群的社會(huì)政策，上述社會(huì)工作者的工作體現(xiàn)的專業(yè)價(jià)值觀是（ ）。
A. 服務(wù)社會(huì)大眾，兼顧個(gè)人利益
B. 推動(dòng)社會(huì)變革，踐行社會(huì)公正
C. 理解服務(wù)對(duì)象在生理、心理等各方面的差異性
D. 設(shè)身處地為他人著想，積極維護(hù)正向人際關(guān)系
8.（單選題）小美因丈夫出軌而傷心不已，患上了中度抑郁癥。在與社會(huì)工作者小楊的交談中，小美說(shuō)打算帶著孩子一起離開丈夫，還表示現(xiàn)在活著真沒意思，應(yīng)該讓丈夫?yàn)樗约旱男袨楦冻龃鷥r(jià)，并懇請(qǐng)小楊為自己保密，此時(shí)，小楊做出倫理決定時(shí)，應(yīng)優(yōu)先遵循的倫理原則是（ ）。
A. 保護(hù)生命
B. 最小傷害
C. 當(dāng)事人自決
D. 隱私保密
9.（單選題）在某地災(zāi)后重建中，社會(huì)工作者一方面救助處于困境中的服務(wù)對(duì)象，另一方面引導(dǎo)他們自強(qiáng)自立，減少依賴，上述工作所體現(xiàn)的社會(huì)工作價(jià)值觀是（ ）。
A. 強(qiáng)調(diào)接納與尊重
B. 權(quán)利與責(zé)任并重
C. 注重和諧與發(fā)展
D. 個(gè)人發(fā)展優(yōu)先性
10.（單選題）新冠肺炎疫情防控期間，社會(huì)工作者小寧接到服務(wù)對(duì)象大強(qiáng)的電話。大強(qiáng)告訴小寧，自己剛從高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)回來(lái)，不敢告訴社區(qū)居委會(huì)，怕被隔離和歧視，但又擔(dān)心自己被感染而且會(huì)傳染家人，為此感到非常焦慮和恐懼，已經(jīng)連續(xù)幾天失眠，并請(qǐng)小寧不要把此事告訴其他人，此時(shí)，小寧最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵?）。
A. 安撫和疏導(dǎo)大強(qiáng)的焦慮情緒，并為其保守秘密
B. 婉拒大強(qiáng)的請(qǐng)求，請(qǐng)社區(qū)向居民發(fā)出安全提示
C. 誠(chéng)摯地感謝大強(qiáng)的信任，建議其自行居家隔離
D. 幫助大強(qiáng)消除顧慮，讓他向所在社區(qū)如實(shí)報(bào)告
11.（單選題）陳女士因手術(shù)造成嚴(yán)重后遺癥，情緒變得焦慮、暴躁，她認(rèn)為是醫(yī)院手術(shù)失誤給她造成了傷害。但醫(yī)院認(rèn)為在手術(shù)前已告知風(fēng)險(xiǎn)，陳女士家屬也簽署了同意書，陳女士感到十分委居，向該院醫(yī)務(wù)社會(huì)工作部的社會(huì)工作者大劉求助，希望大劉能幫助她“討回公道”此時(shí)，大劉面臨的倫理議題主要是（ ）。
A. 雙重關(guān)系
B. 穩(wěn)私保密
C. 知情同意
D. 當(dāng)事人自決
12.（單選題）關(guān)于人類需要層次理論的說(shuō)法，正確的是（ ）。
A. ERG理論強(qiáng)調(diào)需要層次的先后顧序
B. 最占優(yōu)勢(shì)的需要將支配個(gè)人的意識(shí)和行為
C. 生存性需要包括陽(yáng)光、空氣、水、火、食物和醫(yī)療等
D. 恩·多亞爾和伊恩·高夫認(rèn)為人類不存在客觀需要
13.（單選題）20歲的小敏被醫(yī)生診斷為神經(jīng)性厭食癥，但她拒絕配合治療。在與社會(huì)工作者的一次談話中，小敏說(shuō):“我只是不吃飯，我沒有神經(jīng)性厭食癥，醫(yī)生都是胡說(shuō)的，你看那些模特，都那么瘦，多健康時(shí)尚啊!”小敏的上述說(shuō)法及映出她對(duì)自這行為判斷的依據(jù)是（ ）。
A. 統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)
B. 行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)
C. 個(gè)人主觀體驗(yàn)
D. 社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)
14.（單選題）小明是初一學(xué)生，班主任張老師夠發(fā)現(xiàn)他比較膽小，學(xué)習(xí)中遇到困難總是采取逃避的態(tài)度，張老師通過家訪了解到小明父親是一名客車司機(jī)，常年在外跑長(zhǎng)途，對(duì)小明要求嚴(yán)苛；小明母親包攬了小明的生話，把他照顧得無(wú)微不至。小明的家庭教養(yǎng)模式屬于（ ）。
A. 民主型
B. 支配型
C. 驕縱型
D. 沖突型
15.（單選題）某校發(fā)生一起高年級(jí)學(xué)生欺負(fù)低年級(jí)學(xué)生的事件，給低年級(jí)學(xué)生亂起外號(hào)，索要錢物，引起學(xué)校的高度重視并開始調(diào)查，此類學(xué)生的行為屬于（ ）。
A. 本能行為
B. 利己行為
C. 偏差行為
D. 犯罪行為
16.（單選題）近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越多地進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，越來(lái)越頻繁地使用移動(dòng)支付，這些與互聯(lián)網(wǎng)緊密相連的活動(dòng)重塑了人們的消費(fèi)方式。上述變化說(shuō)明（ ）。
A. 個(gè)人行為也可以改變社會(huì)環(huán)境
B. 人類行為對(duì)社會(huì)環(huán)境影響更大
C. 人類行為受遺傳因素影響更大
D. 社會(huì)環(huán)境的變化影響人類行為
17.（單選題）根據(jù)科爾伯格的道德發(fā)展階段論，15歲以后的兒童看重法律的效力，同時(shí)也認(rèn)為法律規(guī)定并不是絕對(duì)的，可以應(yīng)大多數(shù)人的要求而改變。在兒童的道德發(fā)展中，這一階段是（ ）。
A. 社會(huì)契約定向階段
B. 普遍性倫理準(zhǔn)則階段
C. 尋求認(rèn)可定向階段
D. 遵守法規(guī)和秩序定向階段
18.（單選題）弗洛伊德的精神分析理論對(duì)社會(huì)工作的發(fā)展有重要影響。根據(jù)弗洛伊德的精神分析理論，防衛(wèi)機(jī)制的功能是（ ）。
A. 察覺潛意識(shí)經(jīng)驗(yàn)
B. 滿足本我欲求
C. 決定個(gè)人的行為
D. 緩解內(nèi)在沖突
19.（單選題）大學(xué)一年級(jí)學(xué)生小林第一學(xué)期學(xué)習(xí)成績(jī)中等。他覺得沒有達(dá)到自己剛上大學(xué)時(shí)設(shè)立的“保持成績(jī)優(yōu)秀”的目標(biāo)，因此很失望，同時(shí)擔(dān)心自己缺乏大學(xué)學(xué)業(yè)所要求的自主學(xué)習(xí)能力。第二學(xué)期小林發(fā)現(xiàn)自己上課時(shí)經(jīng)常走神，不能完全跟上課程的進(jìn)度，他越來(lái)越擔(dān)心自己“這樣下去要掛科了”，更加覺得自己“真的不會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)”。社會(huì)工作者在得知小林的狀態(tài)后，根據(jù)認(rèn)知行為理論為小林提供幫助，其適宜的做法是（ ）。
A. 幫助小林看到學(xué)業(yè)挫折帶給他的獨(dú)特感悟和磨煉
B. 建議小林呼吁學(xué)校修改必修課程的成績(jī)?cè)u(píng)定方法
C. 詢問小林在什么情況下會(huì)產(chǎn)生懷疑自己學(xué)習(xí)能力的想法
D. 請(qǐng)小林回顧從小按照家長(zhǎng)和老師的安排被動(dòng)學(xué)習(xí)的經(jīng)歷
20.（單選題）殘障人士的生存和發(fā)展與其所處環(huán)境有密切關(guān)系。根據(jù)系統(tǒng)理論對(duì)環(huán)境的劃分，殘障人士所面對(duì)的宏觀環(huán)境是指（ ）。
A. 傳統(tǒng)觀念中對(duì)殘障人士的看法
B. 服務(wù)殘障人士的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)
C. 家庭住房?jī)?nèi)部無(wú)障礙設(shè)施狀況
D. 在社交網(wǎng)絡(luò)上結(jié)識(shí)的其他殘障人士
21.（單選題）錢女士把剛退休的母親從千里之外的老家接到自己生活的城市，請(qǐng)她幫忙照顧自己六個(gè)月大的女兒。錢女士最近發(fā)現(xiàn)，母親做什么事情都小心翼翼，經(jīng)常悶悶不樂，這與錢女士心目中母親以往的狀態(tài)差別較大。錢女士很擔(dān)心母親的狀況，向社會(huì)工作者老孟求助。老孟運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論，和錢女士一起分析她母親的情況。下列說(shuō)法中，符合生態(tài)系統(tǒng)理論的是（ ）。
A. 母親表現(xiàn)出老年人的心理退行現(xiàn)象
B. 母親對(duì)錢女士存在不切實(shí)際的期待
C. 母親初到新的環(huán)境感到明顯不適應(yīng)
D. 母親退休后需要尋找新的生活意義
22.（單選題）大學(xué)四年級(jí)的小張一直沒找到合適的工作，身邊的同學(xué)有的拿到了研究生錄取通知書，有的考取了公務(wù)員，他覺得壓力很大，對(duì)未來(lái)失去了信心。社會(huì)工作者根據(jù)存在主義理論為小張?zhí)峁┓?wù)，其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵?）。
A. 教導(dǎo)小張練習(xí)減緩壓力和穩(wěn)定情緒的方法
B. 幫助小張鏈接其學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心的資源
C. 協(xié)助小張認(rèn)識(shí)到找工作是否順利會(huì)受到環(huán)境變化的影響
D. 引導(dǎo)小張認(rèn)識(shí)到應(yīng)對(duì)壓力過程對(duì)人生發(fā)展具有積極意義
23.（單選題）小白因詐騙被判2年有期徒刑，緩刑3年，司法社會(huì)工作者小陳為其提供服務(wù)。評(píng)估后，小陳決定采用心理社會(huì)治療模式對(duì)小白進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。下列做法中，屬于該模式中反思性直接治療技巧的是（ ）。
A. 引導(dǎo)小白進(jìn)行探索—描述—反思
B. 引導(dǎo)小白對(duì)現(xiàn)實(shí)情況反思
C. 找出小白行為背后的非理性信念
D. 提高小白理性認(rèn)知的能力
24.（單選題）大學(xué)二年級(jí)女生小燕陷入“校園貸”困境。她向社會(huì)工作者小顧哭訴：“我是從農(nóng)村來(lái)的，身邊很多同學(xué)穿得比我好，用得比我新潮，我總覺得她們瞧不起我，在背后說(shuō)我土……我的命也太不好了?！贬槍?duì)小燕的想法，小顧為她布置了功課，讓她回顧自己的想法，思考是否存在其他可能性。小顧所采用的個(gè)案工作模式是（ ）。
A. 人本治療模式
B. 危機(jī)介入治療模式
C. 薩提亞家庭治療模式
D. 理性情緒治療模式
25.（單選題）王女士離異多年，除工作外，將所有精力都放在女兒小青身上。讀大四的小青正面臨就業(yè)選擇，王女士希望她留在自己身邊，而小青想到外地工作，遠(yuǎn)離母親的約束，為此母女發(fā)生了多次爭(zhēng)吵，關(guān)系異常緊張。于是王女士向社會(huì)工作者老李求助，老李運(yùn)用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式，讓母女倆呈現(xiàn)爭(zhēng)吵過程，并引導(dǎo)王女士認(rèn)識(shí)到不應(yīng)過多干涉小青的選擇。老李的上述做法運(yùn)用的技巧是（ ）。
A. 重演和劃清界限
B. 角色扮演和重演
C. 澄清和打破平衡
D. 劃清界限和澄清
26.（單選題）76歲的老周喪偶后獨(dú)自居住。其兩個(gè)子女住在同一城市，卻很少來(lái)看他。老周感到很孤獨(dú)。想找個(gè)老伴結(jié)婚，但遭到兒女的堅(jiān)決反對(duì)，老周覺得很郁悶。為此，他向社會(huì)工作者老李求助。在個(gè)案服務(wù)中，老李運(yùn)用引導(dǎo)性會(huì)話技巧輔導(dǎo)老周。下列表述中，屬于該技巧的是（ ）。
A. “如果兒子、女兒不同意，您可以找兒媳、女婿再聊聊嘛。”
B. “我岳父曾遇到同樣的情況，多與子女溝通幾次。孩子們會(huì)理解的。”
C. “我想提醒您，您希望兒女尊重您，那您也要體諒子女的感受，好嗎？”
D. “您剛才說(shuō)了很多，主要是想讓兒女能多陪陪您。理解您的感受，對(duì)嗎？”
27.（單選題）服務(wù)對(duì)象：“我覺得自己真是個(gè)失敗的母親，太關(guān)心孩子啦！我的嚴(yán)格管教，不但沒有讓該子的學(xué)習(xí)成績(jī)提高，反而讓我們關(guān)系越來(lái)越遠(yuǎn)?！睘榱酥厮芊?wù)對(duì)象的認(rèn)知，社會(huì)工作者適宜的回應(yīng)是（ ）。
A. “你對(duì)孩子過于嚴(yán)格，當(dāng)然不利于你們之間的相處，孩子怎么會(huì)喜歡你？”
B. “你在管教孩子上認(rèn)識(shí)到了自己的問題，這非常好，那你之后有什么打算呢？”
C. “你這樣的想法，是因?yàn)槟阆嘈抛约嚎梢杂酶玫姆绞絹?lái)教育孩子，而不是說(shuō)你很失敗?！?/p>
D. “你一下子說(shuō)自己失敗，又說(shuō)自己關(guān)心孩子，這兩者之間不是很矛盾嗎？我覺得你要好好想想?！?/p>
28.（單選題）服務(wù)對(duì)象：“父親對(duì)我很嚴(yán)厲，小時(shí)候壓力挺大，一言難盡啊！但我有很多小伙伴，下了課就一起跳繩，還是很開心的……” 社會(huì)工作者：“剛才您談了很多童年的往事，有壓力，也有開心，接下來(lái)我們?cè)俣嗾勔恍┠透赣H的事吧?！?上述對(duì)話中，社會(huì)工作者采用的技巧是（ ）。
A. 建議
B. 澄清
C. 對(duì)焦
D. 專注
29.（單選題）曹今年35歲，他高中沒畢業(yè)就到一家飯店務(wù)工，后因飯店經(jīng)營(yíng)不善倒團(tuán)而失業(yè)，家庭經(jīng)濟(jì)陷入困境，妻子也經(jīng)常與小曹吵架。為了生活，小曹在網(wǎng)絡(luò)上貸款做生意，但沒想到又遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙，不但沒有掙到錢，還損失了家里原有不多的積蓄，欠了很多債。小曹覺得自己沒用，生活無(wú)望，無(wú)臉面對(duì)家人，繼而動(dòng)起了自殺念頭。社會(huì)工作者老韓了解情況后，運(yùn)用危機(jī)介入模式開展服務(wù)，在服務(wù)中，老韓首先要（ ）。
A. 緩解小曹與妻子的矛盾
B. 判斷小曹自殺的可能性
C. 辨識(shí)小曹的非理性信念
D. 幫助小曹識(shí)別網(wǎng)絡(luò)詐騙
30.（單選題）針對(duì)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)倦怠問題，社會(huì)工作者小劉開設(shè)了“初心依舊”小組，在探討職業(yè)倦怠的原因時(shí)，組員小王認(rèn)為工作壓力大容易導(dǎo)致職業(yè)倦怠，引起了其他組員的共鳴。小劉擬運(yùn)用“深究回答型”的提問技巧推進(jìn)討論。下列提問中，最適宜的是（ ）。
A. “小王分享了職業(yè)倦息的原因，大家還有其他觀點(diǎn)嗎？”
B. “哪位組員可以復(fù)述一下這個(gè)環(huán)節(jié)我們討論的主要結(jié)論？”
C. “我們已經(jīng)討論了一段時(shí)間了，誰(shuí)能總結(jié)一下大家的發(fā)言？”
D. “哪位組員可以描述一下什么情況會(huì)讓你感到工作壓力大？”
31.（單選題）社會(huì)工作者小李為社區(qū)殘障人士開設(shè)就業(yè)援助小組，旨在激勵(lì)參加者提升就業(yè)動(dòng)機(jī)和技能。小組開始階段，組員很少主動(dòng)說(shuō)話。氣氛沉悶。小李帶領(lǐng)面試經(jīng)歷分享環(huán)節(jié)時(shí)，只有組員小徐介紹了自己的面試情況。面對(duì)這種情形，小李最適宜的做法是（ ）。
A. 邀請(qǐng)每位組員依次輪流介紹自己面試經(jīng)歷
B. 邀請(qǐng)小徐再深入分析自己面試失敗的原因
C. 運(yùn)用小組游戲打破沉默，促進(jìn)組員互動(dòng)提升信任
D. 詢問組員不愿意發(fā)言的原因及對(duì)其他組員的看法
32.（單選題）社會(huì)工作者小沈計(jì)劃為社區(qū)隨遷老人開設(shè)主題為“認(rèn)識(shí)我，走近你”的小組，旨在豐富隨遷老人的生活，促進(jìn)鄰里互動(dòng)，助推社會(huì)融入。下列活動(dòng)中，最有可能出現(xiàn)在小組成熟階段的是（ ）。
A. “千里一線牽”∶尋找好朋友
B. “未來(lái)也精彩”∶構(gòu)想新生活
C. “別樣茶話會(huì)”∶齊心解困境
D. “成長(zhǎng)紀(jì)念冊(cè)”∶回顧小組情
33.（單選題）在一次親子溝通小組活動(dòng)中，家長(zhǎng)與孩子們就“上網(wǎng)的利與弊”發(fā)生了激烈爭(zhēng)論、孩子們認(rèn)為“上網(wǎng)可以獲得豐富的知識(shí)，拓寬視野”，家長(zhǎng)們則認(rèn)為“網(wǎng)上負(fù)面信息太多，孩子們判斷力差，容易被誤導(dǎo)”。針對(duì)這些爭(zhēng)論，社會(huì)工作者最適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵?）
A. 發(fā)揮社會(huì)工作者的帶領(lǐng)作用，將小組話題轉(zhuǎn)向下一議題
B. 分析上網(wǎng)問題的利與弊，澄清爭(zhēng)論背后的價(jià)值觀差異
C. 重新調(diào)整小組規(guī)范，要求組員討論時(shí)不得打斷他人發(fā)言
D. 堅(jiān)持兒童優(yōu)先和兒童參與原則，要求家長(zhǎng)尊重孩子意見
34.（單選題）社會(huì)工作者小李為全職媽媽開設(shè)支持小組，其中一節(jié)小組活動(dòng)是討論全職媽媽的焦慮情緒。小李在組織小組討論時(shí)，采用了幾種提問技巧，其中屬于反饋和闡述型提問的是（ ）。
A. “請(qǐng)問各位媽媽，您自己的焦慮情緒與孩子有什么關(guān)聯(lián)嗎?”
B. “有哪位媽媽愿意跟大家說(shuō)一下最近一次產(chǎn)生集慮情緒的情形?”
C. “剛才大家講述了自己焦慮情緒發(fā)生的情形，哪位媽媽愿意幫忙總結(jié)一下?”
D. “剛才這位媽媽提到自己的焦慮總是發(fā)生在孩子考試前后，那其他媽媽情況是怎樣的?”
35.（單選題）社會(huì)工作者老邱為精神障礙患者開設(shè)了社區(qū)康復(fù)小組。在小組分享環(huán)節(jié)，老邱發(fā)現(xiàn)很多組員存在“我是個(gè)無(wú)用的人”的觀念。并認(rèn)為得了精神疾病很丟人。根據(jù)小組整體的介入技巧，下列做法中，適宜的是（ ）。
A. 協(xié)助組員挑戰(zhàn)既有信念，尋找自身優(yōu)勢(shì)，重建小組文化
B. 提升社區(qū)意識(shí)，增強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)康復(fù)類小組工作的支持
C. 協(xié)助組員觀察和模仿協(xié)樣行為，促進(jìn)組員之間相互學(xué)習(xí)
D. 改善組員生活環(huán)境，鏈接康復(fù)資源，拓展社會(huì)支持網(wǎng)格
36.（單選題）在青少年抑郁癥患者家長(zhǎng)支持小組中。，會(huì)工作者小季說(shuō)：“小萍媽媽，在上節(jié)小組中，您提到當(dāng)醫(yī)生告訴您孩子患有重度抑郁癥時(shí)，您感到非常震驚和難受，很長(zhǎng)一段時(shí)間都失眠。剛才小美媽媽也講了和您差不多的經(jīng)歷。對(duì)于她的感受，您有什么要說(shuō)的嗎?'上述小季的回應(yīng)，運(yùn)用的小組討論技巧是（ ）。
A. 小結(jié)組員觀點(diǎn)
B. 幫助組員相互理解
C. 磋商相關(guān)信息
D. 聯(lián)結(jié)組員間的溝通
37.（單選題）某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備為所在地區(qū)的農(nóng)村留守兒童提供服務(wù)，機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者采用宏觀社會(huì)工作視角，對(duì)當(dāng)?shù)亓羰貎和瘑栴}的成因進(jìn)行分析。下列成因分析結(jié)果中，最能體現(xiàn)社區(qū)工作方法特點(diǎn)的是（ ）。
A. 留守兒童缺乏提升抗逆力的機(jī)會(huì)
B. 父母缺乏陪伴兒童成長(zhǎng)的養(yǎng)育觀念
C. 照顧者缺乏科學(xué)養(yǎng)育兒童的方法
D. 地缺乏讓村民就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)
38.（單選題）社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)非正式照顧的作用，社會(huì)工作者通過動(dòng)員親戚、鄰里、朋友、志愿者，協(xié)助和支援服務(wù)對(duì)象克服困難，下列情景中，適合社會(huì)工作者動(dòng)員鄰里給予支持的是（ ）。
A. 失業(yè)人員王先生失去信心，破罐破摔
B. 空巢老人李爺爺家中摔倒，老伴求助
C. 單親媽媽何女士公司倒閉，收入中斷
D. 社區(qū)居民張奶奶遭遇詐騙，情緒崩潰
39.（單選題）某社區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生臟亂差、高空拋物頻發(fā)、停車秩序混亂等問題，且居民對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)不滿，矛盾糾紛頗多。為此，社區(qū)居委會(huì)邀請(qǐng)某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)共同探索物業(yè)服務(wù)改革，推動(dòng)社區(qū)自治。下列社會(huì)工作者的做法中，最能體現(xiàn)“地區(qū)發(fā)展模式”特征的是（ ）。
A. 訪問社區(qū)老黨員，關(guān)注個(gè)別需求
B. 分析社區(qū)居民需求，排列優(yōu)先次序
C. 拜訪街道負(fù)責(zé)人，協(xié)商責(zé)任分工
D. 開展社區(qū)教育活動(dòng)，識(shí)別居民骨干
40.（單選題）在社區(qū)照顧模式中，社會(huì)工作者扮演多重角色。下列做法中，體現(xiàn)社會(huì)工作者“經(jīng)紀(jì)人”角色的是（ ）。
A. 為聽障兒童家長(zhǎng)提供溝通技巧訓(xùn)練
B. 為聽障兒童家長(zhǎng)提供情緒支持服務(wù)
C. 為聽障兒童及其家長(zhǎng)聯(lián)系特殊教育學(xué)校
D. 為聽障兒童家長(zhǎng)自助小組提供發(fā)展建議
41.（單選題）某老舊小區(qū)停車問題突出。社會(huì)工作者通過走訪調(diào)查，收集多方意見，結(jié)合專業(yè)理論和方法，對(duì)問題進(jìn)行了深入分析。下列表述中，屬于“原因分析”的是（ ）。
A. 居民抱怨停車秩序混亂
B. 無(wú)序停車造成安全隱患
C. 停車管理的制度不健全
D. 受影響的居民比例較高
42.（單選題）某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)受當(dāng)?shù)卣?，在某?zhèn)建立了社會(huì)工作站，助力鄉(xiāng)村振興。駐村社會(huì)工作者小孫首先對(duì)村莊現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研，計(jì)劃以村莊環(huán)境整治和困難人群服務(wù)為重點(diǎn)開展工作。下列做法中，能夠體現(xiàn)小孫進(jìn)行社區(qū)資源動(dòng)員的是（ ）。
A. 根據(jù)村民特長(zhǎng)安排崗位，做到人盡其才
B. 發(fā)放宣傳單，張貼海報(bào)公開招募志愿者
C. 召集村民開會(huì)，就環(huán)境整治目標(biāo)達(dá)成共識(shí)
D. 加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)支出控制，避免造成資源的浪費(fèi)
43.（單選題）社會(huì)工作者協(xié)助喪偶獨(dú)居老人建立互助小組，發(fā)展社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。老人們通過相互陪伴與支持，緩解思念親人的情緒，轉(zhuǎn)移注意力，開始新生活。社會(huì)工作者的下列做法中，運(yùn)用了正面強(qiáng)化技巧的是（ ）。
A. 贊賞老人嘗試結(jié)交新朋友的行動(dòng)
B. 指導(dǎo)老人直接面對(duì)喪親事件
C. 引導(dǎo)老人分享經(jīng)驗(yàn)并且宣泄情緒
D. 鼓勵(lì)老人了解并提升抗逆力
44.（單選題）面對(duì)新冠肺炎疫情帶來(lái)的不確定性和挑戰(zhàn)，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)決定調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃，分析評(píng)估當(dāng)前的內(nèi)外部環(huán)境，結(jié)合未來(lái)發(fā)展方向，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)更好地走出困境。該機(jī)構(gòu)首先開展了需求評(píng)估，明確了機(jī)構(gòu)使命，對(duì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了預(yù)測(cè)，設(shè)計(jì)并確定了機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略目標(biāo)。接下來(lái)，該機(jī)構(gòu)還需要開展的工作是（ ）。
A. 認(rèn)識(shí)機(jī)構(gòu)的局限性
B. 了解其他機(jī)構(gòu)新做法
C. 認(rèn)識(shí)環(huán)境的多變性
D. 確定機(jī)構(gòu)的服務(wù)目標(biāo)
45.（單選題）為了加強(qiáng)民政工作的基層力量，創(chuàng)新社會(huì)治理，某省民政部門在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)普遍建立社會(huì)工作站，將服務(wù)深入到村(居)，重點(diǎn)帶扶困難人群。社會(huì)工作者充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，組建工作團(tuán)隊(duì)，通過各種渠道了解服務(wù)對(duì)象需求，自主設(shè)計(jì)問題解決方案，分工合作開展有針對(duì)性的服務(wù)，幫助服務(wù)對(duì)象鞏固脫貧成果，取得顯著成效。從社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)類型看，上述鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社會(huì)工作站的工作團(tuán)隊(duì)屬于（ ）。
A. 多功能型團(tuán)隊(duì)
B. 問題解決型團(tuán)隊(duì)
C. 自我管理型團(tuán)隊(duì)
D. 創(chuàng)新研發(fā)型團(tuán)隊(duì)
46.（單選題）某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃下一年度向當(dāng)?shù)鼗饡?huì)申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)開展困境兒童服務(wù)項(xiàng)目。為了做好財(cái)務(wù)預(yù)算，該機(jī)構(gòu)采用“方案預(yù)算法”制訂經(jīng)費(fèi)預(yù)算。下列做法中，屬于“方案預(yù)算法”的是（ ）。
A. 以當(dāng)年機(jī)構(gòu)開展服務(wù)項(xiàng)目的預(yù)算總額為基準(zhǔn)，除以當(dāng)年的總項(xiàng)目數(shù)，進(jìn)而得出該項(xiàng)目預(yù)算
B. 以當(dāng)年同類型機(jī)構(gòu)開展類似服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算為參考，上浮10%的經(jīng)費(fèi)比率，得出該項(xiàng)目預(yù)算
C. 以本機(jī)構(gòu)當(dāng)年某項(xiàng)目服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃為基礎(chǔ)，結(jié)合該項(xiàng)目需要列明各項(xiàng)開支，得出項(xiàng)目預(yù)算
D. 以本機(jī)構(gòu)下一年度年總經(jīng)費(fèi)預(yù)算為依據(jù)，結(jié)合該項(xiàng)目實(shí)際需要列明支出項(xiàng)目，得出項(xiàng)目預(yù)算
47.（單選題）某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期扎根基層社區(qū)開展服務(wù)，經(jīng)常邀請(qǐng)志愿者骨干參與服務(wù)策劃，并安排其負(fù)責(zé)部分服務(wù)的實(shí)施，該機(jī)構(gòu)的上述工作，屬于志愿服務(wù)人力資源管理的（ ）。
A. 規(guī)劃
B. 組織
C. 領(lǐng)導(dǎo)
D. 控制
48.（單選題）為了解決村里環(huán)境雜亂等問題，駐村社會(huì)工作者小李擬推動(dòng)建立“先鋒志愿者協(xié)會(huì)”，從黨員帶頭做起，動(dòng)員村里有影響的婦女委員、宗族長(zhǎng)輩參與，從志愿服務(wù)人力資源的組織管理職能出發(fā)，小李下一步應(yīng)完成的工作是（ ）。
A. 設(shè)定志愿服務(wù)目標(biāo)
B. 設(shè)計(jì)志愿服務(wù)方案
C. 做好志愿服務(wù)記錄
D. 制定志愿服務(wù)規(guī)范
49.（單選題）某市社會(huì)工作行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)36家社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估組通過實(shí)地走訪機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)主管部門代表、項(xiàng)目資助方代表、機(jī)構(gòu)理事與監(jiān)事、機(jī)構(gòu)員工和服務(wù)對(duì)象，詢問了他們對(duì)機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)意見，最終有15家機(jī)構(gòu)獲得優(yōu)秀等級(jí)。下列評(píng)估指標(biāo)中，屬于評(píng)價(jià)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)“公信力”的是（ ）。
A. 機(jī)構(gòu)規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)
B. 機(jī)構(gòu)人才隊(duì)伍的建設(shè)
C. 機(jī)構(gòu)使命宗旨的建立
D. 機(jī)構(gòu)發(fā)展的愿景規(guī)劃
50.（單選題）根據(jù)2018年國(guó)務(wù)院機(jī)構(gòu)改革方案，下列職能中，屬于民政部門的是（ ）。
A. 組織推進(jìn)老齡事業(yè)發(fā)展
B. 擬訂養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃
C. 擬訂醫(yī)養(yǎng)結(jié)合政策措施
D. 擬訂養(yǎng)老保險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)籌辦法
51.（單選題）新冠肺炎疫情防控期間的志愿服務(wù)范圍廣、難度高，志愿者不僅要花費(fèi)大量時(shí)間、精力，還要面臨一定的健康風(fēng)險(xiǎn)，為此，受當(dāng)?shù)孛裾治?，某市社?huì)工作者協(xié)會(huì)組織多名資深社會(huì)工作者對(duì)志愿者進(jìn)行督導(dǎo)。下列社會(huì)工作者的工作中，體現(xiàn)了“行政性督導(dǎo)”功能的是（ ）。
A. 向志愿者講解特殊或緊急情況的處理流程
B. 向志愿者交代崗位職責(zé)、服務(wù)時(shí)間和頻次
C. 向志愿者示范如何準(zhǔn)確回答居民關(guān)心的問題
D. 向志愿者解讀不同階段防疫政策的工作要點(diǎn)
52.（單選題）社會(huì)工作者小李向督導(dǎo)者老張反映，街道領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)會(huì)抽調(diào)自己去寫一些工作匯報(bào)類的公文，且給的時(shí)間十分有限，雖然自己很努力地完成了工作，但街道領(lǐng)導(dǎo)仍不太滿意，他感到很挫敗。針對(duì)這一情況，從“教育性督導(dǎo)”的角度出發(fā)，老張適宜的做法是（ ）。
A. 與小李討論公文寫作的規(guī)律
B. 為小李示范婉拒領(lǐng)導(dǎo)的方法
C. 協(xié)助小李宣泄負(fù)面情緒并反思自我
D. 將小李的工作職責(zé)反饋給街道領(lǐng)導(dǎo)
53.（單選題）社會(huì)工作者小林是社區(qū)環(huán)保志愿服務(wù)隊(duì)的督導(dǎo)，在他的引領(lǐng)和鼓勵(lì)下。志愿者積極投入垃圾分類工作。為了激發(fā)志愿者持續(xù)參與的動(dòng)力，小林每個(gè)月都會(huì)組織他們開座談會(huì)，交流分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和助人體會(huì)。從志愿者督導(dǎo)的功能看，上述工作發(fā)揮的是（ ）。
A. 支持功能
B. 教育功能
C. 行政功能
D. 管理功能
54.（單選題）某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)招募了一批大學(xué)生志愿者，幫助社區(qū)殘障人士的孩子補(bǔ)習(xí)英語(yǔ)，每周一次，持續(xù)兩個(gè)月。志愿者小華最近一個(gè)月因志愿服務(wù)時(shí)間與自己上課時(shí)間沖突，遲到了兩次，每次遲到15分鐘。針對(duì)這種情況，社會(huì)工作者在督導(dǎo)時(shí)最適宜的處理方式是（ ）。
A. 包容小華服務(wù)遲到行為
B. 教導(dǎo)小華學(xué)習(xí)時(shí)間管理
C. 提議小華暫停志愿服務(wù)
D. 建議小華調(diào)整服務(wù)時(shí)間
55.（單選題）某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)為青少年提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和社交能力提升服務(wù)，同時(shí)聘請(qǐng)了高校社會(huì)工作專業(yè)教師擔(dān)任督導(dǎo)者。在督導(dǎo)服務(wù)的“工作期”，督導(dǎo)者適宜的做法是（ ）。
A. 與社會(huì)工作者分享青少年服務(wù)經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)與感受
B. 綜述社會(huì)工作者開展專業(yè)服務(wù)的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)過程
C. 清楚描述督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者的角色、期望與要求
D. 了解社會(huì)工作者既往經(jīng)驗(yàn)，明確督導(dǎo)目的和方式
56.（單選題）社會(huì)工作研究是科學(xué)的研究，它由一定的理論做指導(dǎo)。社會(huì)工作研究方法論對(duì)社會(huì)工作研究的進(jìn)行具有指導(dǎo)作用。關(guān)于建構(gòu)主義方法論的說(shuō)法，正確的是（ ）。
A. 該方法論注重通過研究對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活進(jìn)行干預(yù)和改造
B. 該方法論強(qiáng)調(diào)對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行詳細(xì)而深入的觀察與分析
C. 該方法論強(qiáng)調(diào)對(duì)人的行為應(yīng)從其主觀的因素方面去理解
D. 該方法論強(qiáng)調(diào)研究結(jié)果是價(jià)值互動(dòng)而達(dá)到的生成性理解
57.（單選題）問卷調(diào)查是社會(huì)工作研究的常用方法，其中“問題”是問卷的核心。下列“問題” 中，旨在了解被調(diào)查者“狀態(tài)”的是（ ）。
A. 性別：(1)男 (2)女
B. 您有幾次求職經(jīng)歷? (1)0次 (2)1~2次 (3)3~4次 (4)5次及以上
C. 對(duì)于《社會(huì)工作導(dǎo)論》授課教師的講授形式，您感到：(1)很不滿意 (2)不太滿意 (3)一般 (4)比較滿意 (5)很滿意
D. 過去一個(gè)月，您接受過社會(huì)工作服務(wù)嗎? (1)是 (2)否
58.（單選題）定量研究是社會(huì)工作研究經(jīng)常使用的科學(xué)方法之一，它由一系列邏輯上相互連接的工作組成。定量研究方法在研究分析階段的主要工作是（ ）。
A. 在資料薄弱時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查
B. 對(duì)變量間的關(guān)系進(jìn)行多重考察
C. 對(duì)原先的研究假設(shè)進(jìn)行修訂
D. 將理論概念轉(zhuǎn)化為可測(cè)量指標(biāo)
59.（單選題）在參與社會(huì)救助工作中，社會(huì)工作者采用個(gè)案研究方法了解情況。關(guān)于個(gè)案研究方法的說(shuō)法，正確的是（ ）。
A. 個(gè)案研究排除了研究者對(duì)救助對(duì)象的影響
B. 個(gè)案研究能發(fā)現(xiàn)社會(huì)救助對(duì)象的普遍特征
C. 個(gè)案研究可以促進(jìn)社會(huì)救助服務(wù)更加精準(zhǔn)
D. 個(gè)案研究是社會(huì)救助個(gè)案工作的專用方法
60.（單選題）社會(huì)工作專業(yè)碩士研究生小玥擬開展一項(xiàng)困境家庭發(fā)展計(jì)劃的行動(dòng)研究。下列小玥的做法中，最能體現(xiàn)行動(dòng)研究特點(diǎn)的是（ ）。
A. 與社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)合作參與困境家庭的救助服務(wù)
B. 選擇不同類型的困境家庭進(jìn)行救助史的比較性研究
C. 選取一個(gè)地區(qū)進(jìn)行困境家庭救助狀況的結(jié)構(gòu)式訪談
D. 運(yùn)用民政部門已公布的社會(huì)救助年度數(shù)據(jù)進(jìn)行分析
61.（多選題）社會(huì)工作是綜合性的專業(yè)服務(wù)，具有多重社會(huì)功能，下列服務(wù)中，體現(xiàn)社會(huì)工作 “促進(jìn)發(fā)展”目標(biāo)的有（ ）。
A. 向貧困地區(qū)兒童捐贈(zèng)生活用品
B. 為殘障人士提供網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)
C. 為居家醫(yī)學(xué)觀察高齡老人提供心理支持
D. 促進(jìn)居民協(xié)商解決社區(qū)“停車難”問題
E. 協(xié)助單親媽媽增強(qiáng)平衡工作生活的能力
62.（多選題）關(guān)于社會(huì)工作基本過程的說(shuō)法，正確的有（ ）。
A. 社會(huì)工作是一個(gè)以社會(huì)工作者為主的實(shí)務(wù)過程
B. 社會(huì)工作是漸進(jìn)的、持續(xù)地促進(jìn)服務(wù)對(duì)象改變的過程
C. 服務(wù)對(duì)象基于需求的求助行為往往是社會(huì)工作的起點(diǎn)
D. 社會(huì)工作實(shí)務(wù)必須按照社會(huì)工作的基本過程模式分階段依次推進(jìn)
E. 社會(huì)工作是社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象動(dòng)態(tài)調(diào)適人與環(huán)境關(guān)系的過程
63.（多選題）某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中居住著一些計(jì)劃生育特殊困難家庭老人，他們因經(jīng)歷了喪子之痛，普遍比較敏感，情緒容易波動(dòng)。根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀的基本信念和實(shí)踐原則，社會(huì)工作者針對(duì)這些老人可開展的服務(wù)有（ ）。
A. 讓其他老人分享生命故事，安撫老人的懷念之情
B. 向老人了解情緒波動(dòng)的原因，尊重其表達(dá)的意愿
C. 建立志愿幫扶機(jī)制，協(xié)助老人逐步走出情緒困境
D. 尊重老人的自我決定，允許其不遵守機(jī)構(gòu)部分規(guī)定
E. 與老人分享自己的感受，一起探討改善情緒的辦法
64.（多選題）小劉是社會(huì)工作者老李的幫教對(duì)象。當(dāng)老李和小劉談?wù)夜ぷ鞯氖虑闀r(shí)，小劉說(shuō)：“你不要整天盯著我，我不想工作，也不用你幫我找工作，我就喜歡吃低保?！备鶕?jù)社會(huì)工作倫理難題處理的自由自主原則，老李適宜采取的做法有（ ）。
A. 尊重并接受小劉意見，停止為他提供個(gè)案服務(wù)
B. 與小劉溝通，說(shuō)明非自愿服務(wù)對(duì)象應(yīng)服從安排
C. 傾聽小劉的敘述和表達(dá)，清楚說(shuō)明幫教的意圖
D. 尊重小劉的意見，探尋他不想工作的深層原因
E. 邀請(qǐng)小劉一起討論幫扶方案，調(diào)動(dòng)他的積極性
65.（多選題）73歲的李大爺最近中風(fēng)，經(jīng)過治療，身體好轉(zhuǎn)，但仍然不能自理。雖然家人對(duì)李大爺?shù)恼疹櫉o(wú)微不至，但他仍接受不了自己的身體狀況，長(zhǎng)時(shí)間情緒低落，經(jīng)常念叨“這樣活著還不如死了算了”。李大爺面對(duì)的問題有（ ）。
A. 失智
B. 精神健康
C. 失能
D. 死亡問題
E. 被忽視
66.（多選題）根據(jù)新冠肺炎疫情防控要求，個(gè)人進(jìn)入某些公共場(chǎng)所需出示健康碼和行程卡。不少老年人因?yàn)椴皇褂没虿荒苁炀毷褂弥悄苁謾C(jī)，生活非常不方便。某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者注意到這一情況，決定運(yùn)用增能理論為這部分老年人提供服，其可以做的有（ ）。
A. 由社會(huì)工作者教授老年人使用智能手機(jī)的方法
B. 讓老年人互幫互學(xué)，掌握智能手機(jī)的相關(guān)功能
C. 呼吁手機(jī)廠商開發(fā)生產(chǎn)更適合老年人使用的智能手機(jī)
D. 建議相關(guān)部門提供手機(jī)以外的個(gè)人健康信息查詢方式
E. 建議老年人配合新冠肺類疫情防控大局，盡量不出行
67.（多選題）小李下肢殘疾，他從大學(xué)中文系畢業(yè)后，到人才市場(chǎng)找工作，幾次碰壁后，便一直呆在家中，不愿出門，也不和朋友聯(lián)系。社會(huì)工作者在為小李提供個(gè)案服務(wù)過程中，對(duì)小李面臨的問題進(jìn)行了分析。下列表述中，屬于問題分析的內(nèi)容有（ ）。
A. 小李社交退縮的行為表現(xiàn)
B. 小李能勝任文案類的工作
C. 協(xié)助小李參加就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)班
D. 找工作受挫傷害了小李的自尊
E. 安排小李下月參加心理建設(shè)工作坊
68.（多選題）小軍與父親因就業(yè)問題大吵一架，覺得很委屈，向社會(huì)工作者老汪求助，老汪與 小軍幾次面談后，發(fā)現(xiàn)他言談中前后不一致，打算采取“對(duì)質(zhì)”的技巧回應(yīng)。下列回應(yīng)中，符合“對(duì)質(zhì)”技巧的有（ ）。
A. “你有很多話想說(shuō)，這次你最想談的話題是什么?”
B. “你這樣的行為表現(xiàn)和你父親對(duì)你的期望差距較大?！?/p>
C. “從你的表情看得出來(lái)你非常憤怒，而你說(shuō)你沒有生氣?！?/p>
D. “你答應(yīng)父親開始學(xué)技術(shù)，但你卻沒有去參加技能培訓(xùn)班?！?/p>
E. “從你的表述中，我的理解是你與父親的矛盾不在就業(yè)上。”
69.（多選題）8歲農(nóng)村男孩小剛患有先天性心臟病，因病情嚴(yán)重需手術(shù)治療，父母因小剛病情 的不確定性、醫(yī)療費(fèi)的籌措，家中老人的照料、責(zé)任田的耕種等問題而憂心忡忡；小剛既對(duì)醫(yī)院環(huán)境感到陌生，也對(duì)手術(shù)感到害怕。社會(huì)工作者采用個(gè)案管理方法對(duì)小剛及其家庭開展服務(wù)。下列做法中，運(yùn)用個(gè)案管理中獲取外在資源的技巧有（ ）。
A. 澄清小剛及其家庭的實(shí)際需求
B. 為小剛家庭詳細(xì)講解就醫(yī)流程
C. 告知小剛父母醫(yī)療救助基金會(huì)的資助范圍
D. 安排小剛家庭與醫(yī)療救助基金會(huì)直接面談
E. 與心外科醫(yī)生見面并討論小剛的治療方案
70.（多選題）社會(huì)工作者老趙面向社區(qū)志愿者開設(shè)了主題為“守護(hù)家園”的小組，通過培育和挖掘當(dāng)?shù)刂驹刚哔Y源，盤點(diǎn)資源并繪制社區(qū)資源圖，分析和討論社區(qū)疫情防控的難點(diǎn)與解決方法，提升社區(qū)志愿者參與和改變社會(huì)環(huán)境的能力，強(qiáng)化社區(qū)疫情防控工作。下列老趙的做法中，體現(xiàn)“社會(huì)目標(biāo)模式”實(shí)施原則的有（ ）。
A. 運(yùn)用跨專業(yè)知識(shí)和技巧，控制小組的發(fā)展方向
B. 幫助社區(qū)志愿者重建并適應(yīng)新的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
C. 培養(yǎng)小組帶頭人，提升其推動(dòng)社區(qū)變遷的能力
D. 培養(yǎng)并提升小組組員的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感
E. 發(fā)展組員社會(huì)行動(dòng)、社區(qū)參與和自我發(fā)展的能力
71.（多選題）社會(huì)工作者小陳為社區(qū)青少年開設(shè)了“性安全教育”小組。通過小組活動(dòng)，組員樹立了正確的性觀念，學(xué)習(xí)了相關(guān)生理衛(wèi)生知識(shí)，掌握了自我防護(hù)的方法。在小組最后一次活動(dòng)中，有些組員表示還希望小組能繼續(xù)下去，不舍得與大家分開。面對(duì)這種情形，小陳可采取的做法有（ ）。
A. 協(xié)助組員處理小組即將結(jié)束時(shí)產(chǎn)生的離別不舍情緒
B. 引導(dǎo)組員分享之前用過哪些知識(shí)和方法來(lái)保護(hù)自己
C. 模擬現(xiàn)實(shí)情景，幫助組員鞏固在小組中的學(xué)習(xí)成果
D. 回顧小組服務(wù)的過程，鼓勵(lì)和肯定每位組員取得的進(jìn)步
E. 鼓勵(lì)組員澄清自己的問題和需求，并一起討論如何應(yīng)對(duì)
72.（多選題）社會(huì)工作者小趙為社區(qū)精神障礙人士開設(shè)了旨在提升自尊與自我效能感的小組。小組進(jìn)入尾聲時(shí)，需要對(duì)小組成效進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估中可選取的資料有（ ）。
A. 對(duì)社區(qū)精神障礙人士的服務(wù)需求調(diào)查表
B. 組員參與小組活動(dòng)滿意程度的調(diào)查問卷
C. 最后一次小組服務(wù)中組員撰寫的自我評(píng)價(jià)
D. 精神障礙人士家屬對(duì)組員行為表現(xiàn)的記錄
E. 以往開展過的同類型小組工作的服務(wù)檔案
73.（多選題）某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)了“小小偵察兵”項(xiàng)目，動(dòng)員社區(qū)里的青少年找出社區(qū)安全隱患，參與社區(qū)治理。在項(xiàng)目執(zhí)行工作的開展階段，該機(jī)構(gòu)需要完成的任務(wù)有（ ）。
A. 明確人員的職資范圍
B. 做好危機(jī)情況的應(yīng)對(duì)預(yù)案
C. 控制和管理經(jīng)費(fèi)支出
D. 依實(shí)際情況靈活處理工作
E. 及時(shí)地撰寫總結(jié)報(bào)告
74.（多選題）在社區(qū)工作中，社會(huì)工作者非常重視了解轄區(qū)單位的情況，以便爭(zhēng)取資金、場(chǎng)地、人力等方面的支持，攜手解決社區(qū)問題。為掌握轄區(qū)單位的基本情況，社會(huì)工作者應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的信息有（ ）。
A. 轄區(qū)單位的產(chǎn)品銷售渠道
B. 轄區(qū)單位規(guī)模及部門設(shè)置
C. 轄區(qū)單位的工作氣氛和組織文化
D. 轄區(qū)單位主要領(lǐng)導(dǎo)的性格及其價(jià)值取向
E. 轄區(qū)單位與相關(guān)供應(yīng)鏈組織的互惠關(guān)系
75.（多選題）應(yīng)街道辦事處邀請(qǐng)，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐社區(qū)，協(xié)助其開展議事協(xié)商工作。該機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者采取“接觸技巧”與社區(qū)居委會(huì)建立信任關(guān)系。下列做法中，適宜的有（ ）。
A. 尋找共同感興趣的話題，延伸討論
B. 介紹機(jī)構(gòu)為社區(qū)及居民服務(wù)的宗旨
C. 展示專業(yè)的理性和權(quán)威，影響對(duì)方
D. 適當(dāng)交流日常生活，營(yíng)造輕松氛圍
E. 全員投入行政工作，贏得對(duì)方認(rèn)可
76.（多選題）某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)已運(yùn)行10年。面對(duì)“十四五”規(guī)劃發(fā)展的新形勢(shì)，機(jī)構(gòu)管理層召開研討會(huì)，回顧機(jī)構(gòu)成長(zhǎng)歷程，展望未來(lái)發(fā)展機(jī)遇，并形成決議，啟動(dòng)新一輪機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃工作。從社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃的基本步驟看，下列工作屬于“準(zhǔn)備階段”的有（ ）。
A. 訪談機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象
B. 精確地分析關(guān)鍵的利益相關(guān)者
C. 明確機(jī)構(gòu)的使命和定位
D. 全面描述機(jī)構(gòu)所處的外部環(huán)境
E. 確定參與戰(zhàn)略規(guī)劃的人員
77.（多選題）某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社會(huì)工作部主管老劉發(fā)現(xiàn)咨詢接待處的李大姐近來(lái)工作熱情不高，工作態(tài)度大不如前。經(jīng)了解得知李大姐已在此崗位工作6年，同崗位的小張也工作了3年。李大姐感到工作枯燥無(wú)味，沒有發(fā)展空間。為此，老劉可采取的恰當(dāng)措施有（ ）。
A. 根據(jù)李大姐的工作能力，為其調(diào)換崗位
B. 為李大姐調(diào)配搭檔，調(diào)小張到其他部門
C. 將業(yè)務(wù)拓展部的部分工作交給李大姐
D. 根據(jù)李大姐的表現(xiàn)為其提供帶薪休假
E. 請(qǐng)李大姐對(duì)機(jī)構(gòu)新服務(wù)項(xiàng)目提出建議
78.（多選題）社會(huì)工作督導(dǎo)者在社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)中是行政管理的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，在督導(dǎo)的過程中扮演著多種角色。下列社會(huì)工作督導(dǎo)者的做法中，體現(xiàn)“倡導(dǎo)者”角色的有（ ）。
A. 幫助機(jī)構(gòu)管理者清楚地了解被督導(dǎo)者的利益、問題，提出改善的意見
B. 依據(jù)被督導(dǎo)者提供的社區(qū)服務(wù)缺失信息，向機(jī)構(gòu)提出拓展服務(wù)的對(duì)策
C. 依據(jù)被督導(dǎo)者從直接服務(wù)中獲取的信息，向機(jī)構(gòu)提出改善程序的建議
D. 引導(dǎo)被督導(dǎo)者熟悉機(jī)構(gòu)環(huán)境和服務(wù)環(huán)境，減少不確定性帶來(lái)的壓力感
E. 處理服務(wù)對(duì)象的申訴，避免讓被督導(dǎo)者直接面對(duì)服務(wù)對(duì)象的不滿情緒
79.（多選題）駐村社會(huì)工作者小王為了提升服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)能力，主動(dòng)聯(lián)系其他村的社會(huì)工作者每月聚會(huì)一次，開展同輩督導(dǎo)。為了保證督導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量，在督導(dǎo)會(huì)議的組織方面，小王可采用的技巧有（ ）。
A. 設(shè)定規(guī)則讓所有成員表達(dá)意見
B. 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)讓成員專業(yè)背景相同
C. 安排一定的時(shí)間讓同輩成員表達(dá)期望
D. 安排非正式交流時(shí)間讓成員充分交流
E. 敏銳覺察并及時(shí)回應(yīng)同輩成員的感受
80.（多選題）社會(huì)工作者小鄭在養(yǎng)老院為失智老人提供服務(wù)，他通過3年的行動(dòng)研究獲得了一些減緩老人失智的方法。上述小鄭的研究，具有的直接功能有（ ）。
A. 協(xié)助養(yǎng)老院反思為老服務(wù)
B. 提升養(yǎng)老院在本地的知名度
C. 改善失智老人的照護(hù)實(shí)踐
D. 幫助公眾了解失智老人特點(diǎn)
E. 幫助養(yǎng)老院其他老人預(yù)防失智
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