編輯：好困 桃子
鋼鐵俠里Tony Stark的AI助手「賈維斯」上能開發(fā)方舟反應(yīng)爐，下能處理家務(wù)瑣事。
這要是能在工作的時候用上，豈不是得美滋滋的...
問題不大！
只要你敢想，就有人敢做。這位勇闖先鋒的「人」就是——科大訊飛。
就拿報銷這件事來說吧，每一個「社畜」想必都被傷過。
不僅手動填寫費時費力，一不小心還很可能會出錯。你看那空空如也的A4紙，像不像你貼過發(fā)票的那張？
這時候，科大訊飛「賈維斯」——報賬助手就登場了。
什么OCR、NLP、語音識別技術(shù)全都拉滿，不僅能同時識別多張票據(jù)，還能自動完成分類分割，讓發(fā)票的信息提取能一鍵完成。
一個詞：舒坦。但這只是報賬中的一個小栗子。
日常工作中，我們會遇到很多工作量大、重復(fù)性高的任務(wù)，比如說表單錄入、信息核對、票證制作等等。
而現(xiàn)在，如下不同場景中都有了能協(xié)助「物理員工」的「數(shù)字員工」。
那么，這些「數(shù)字員工」如何實現(xiàn)跨界工作？如何幫助「物理員工」提高效率？
不會摸魚的「二進(jìn)制」員工
「跨界」可不是每個人能夠輕而易舉做到的事。
「數(shù)字員工」不僅能在辦公、財務(wù)、招聘方面做的井井有條，還能在生產(chǎn)制造，營銷服務(wù)上大展身手。
在效率方面可是沒得說，利用AI+RPA（機(jī)器人流程自動化）技術(shù)，在你摸魚的瞬間，它分分鐘就把工作搞定了！
還是報銷這件事兒，據(jù)統(tǒng)計，有了數(shù)字員工的協(xié)助，員工填報時長平均由15分鐘提速至5分鐘，效率提升66%。
「數(shù)字員工」不僅支持填報，還能支持財務(wù)審核。
「數(shù)字員工」利用RPA平臺自動登錄國稅平臺，通過AI圖像識別技術(shù)對發(fā)票逐一驗真，然后再根據(jù)核查結(jié)果與驗真結(jié)果生成審核結(jié)果。
結(jié)果也是顯而易見的。通常來說，人工復(fù)核100張發(fā)票大約需要用5小時，而與「數(shù)字員工」進(jìn)行協(xié)同則只需20分鐘，效率提升高達(dá)15倍。
沒錯，「數(shù)字員工」同樣支持資金對賬。逐筆對比收支憑證和銀行流水明細(xì)的日子可以一去不復(fù)返了。
財務(wù)部門的各位是不是很心動？
除了財務(wù)，「數(shù)字員工」同樣可以提高人力同事的幸福感。
就以科大訊飛為例吧，集團(tuán)每年校招都會收到10萬多份簡歷，每一份簡歷都需要HR仔細(xì)閱讀篩選并分配給合適的面試官。
然而受疫情影響，現(xiàn)在校招初試大多為在線視頻面試，HR與面試官、候選人需要多次溝通會議號、單獨發(fā)送會議安排通知，且候選人需要下載新的應(yīng)用程序。整個過程工作量大，效率不高。
對于這點，「數(shù)字員工」可以批量提取簡歷亮點、智能匹配崗位，并根據(jù)業(yè)務(wù)需要分配給相關(guān)的面試官。
此外，「數(shù)字員工」還會自動生成面試間、通知面試雙方及跟進(jìn)面試進(jìn)度。
一套操作下來，平均每份簡歷在流程管理上的用時可以至少節(jié)約10分鐘；平均每次面試溝通時間可以節(jié)省15分鐘。
那么，以一個中大型企業(yè)為例，每年分配簡歷15萬份，安排面試8萬場，算下來可以節(jié)省人力15人/年。
再說說辦公時常見的合同審查/存檔和文檔翻譯，對于「數(shù)字員工」來說全是小case。
企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，合同量也隨之增長，與此同時法務(wù)人員的合同審查/存檔工作量也越來越大。
通常來說，人工審核10份合同就需要消耗3個小時。在引入「數(shù)字員工」之后，只要1.5小時就可以完成，效率直接翻倍。
合同存檔同樣如此，「數(shù)字員工」通過OA系統(tǒng)批量下載合同，并自動提取合同關(guān)鍵信息要素并輸出要素信息表，最終將表格信息自動錄入到合同電子檔案系統(tǒng)中。
讓原本需要3個小時的工作加快到30分鐘。
文檔翻譯就不用多講，每個人日常最常見到的一個場景。每1萬字，人工4小時，「數(shù)字員工」和「物理員工」協(xié)同只需要24分鐘，效率提升9倍。
除了前面提到道一些場景，「數(shù)字員工」還可以走進(jìn)車間的生產(chǎn)中。
在制定生產(chǎn)計劃時，「數(shù)字員工」則可自動登錄系統(tǒng)，下載排產(chǎn)計劃所需的數(shù)據(jù)，并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)再經(jīng)由算法模型的計算后，輸出生產(chǎn)計劃并自動上傳至APS系統(tǒng)中。
如此一來，數(shù)據(jù)下載速度可以由原來的分鐘級別提升到秒級別，而數(shù)據(jù)處理速度也會由小時級別提升到分鐘級別。
此外，在項目管理，營銷服務(wù)等不同場景中，都可以讓「數(shù)字員工」實現(xiàn)完美跨界。
怎么樣，這位007超長待機(jī)，不吃不喝不摸魚還不會犯錯的人類高質(zhì)量同事，是不是也想來一個？
007超長待機(jī)，輕松擁有
眾所周知，想要讓AI落地，就得燒錢。
科大訊飛表示，這事放著我來。于是「訊飛企業(yè)數(shù)字化平臺」應(yīng)運而生。
簡單來說，就是以AI、RPA、低代碼等技術(shù)來提供智能化的流程設(shè)計、運行、管理等自動化服務(wù)，降低技術(shù)的使用門檻，從而讓人人都能有「數(shù)字員工」當(dāng)助理。
科大訊飛副總裁于繼棟表示，目前，企業(yè)絕大部分都是一個團(tuán)隊leader帶著幾個員工在辛勤工作，為每個部門去貢獻(xiàn)力量。
那么未來每個團(tuán)隊至少有一個leader，然后帶領(lǐng)著很多人和數(shù)字員工一起去工作。
這樣能夠帶來更高的效率和更好的創(chuàng)新，共同促進(jìn)企業(yè)的快速升級，這也是我們倡導(dǎo)的「人機(jī)耦合」的理念。
那么，究竟又是什么讓「數(shù)字員工」如此省錢又好用呢？
此處可以@三個默默在背后支撐的技術(shù)平臺：「PRA平臺」、「AI中臺」和「數(shù)據(jù)中臺」。
「RPA」全稱Robotic Process Automation，即機(jī)器人流程自動化，可以代替人工完成許多「無腦搬磚」的活。
說白了，這個RPA就是傳說中能夠讓「數(shù)字員工」7x24小時不摸魚的幕后推手。
而且只要規(guī)則設(shè)置正確，不僅工作結(jié)果不會出錯，而且還能保證100%按照預(yù)定的規(guī)則辦事。
此外，RPA工作期間的每一步都有監(jiān)控記錄，可以進(jìn)行回溯，安全性妥妥的。
而「AI中臺」則是通過人工智能制造路徑從數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)標(biāo)注到AI模型訓(xùn)練，直至AI能力服務(wù)輸出，提供相對應(yīng)的一體化管理平臺。
依托AI中臺可以實現(xiàn)集約化管理，同樣的能力，只需一次采購，避免重復(fù)建設(shè)造成的資源浪費；而且采購之后即可集中管理，提高運營的質(zhì)量和效率。
此外，AI中臺可利用自有數(shù)據(jù)，打造專屬場景。通過利用業(yè)務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)對已有模型進(jìn)行優(yōu)化，同時還可以持續(xù)生產(chǎn)出新的模型，實現(xiàn)自給自足。
打個比方，RPA就像人的手一樣，只會執(zhí)行，不會做太多思考。AI技術(shù)像大腦，會學(xué)習(xí)，會思考。
當(dāng)科大訊飛全球領(lǐng)先的AI能力賦能RPA技術(shù)，就打造了「手腦并用」的訊飛RPA。
擁有了AI能力的訊飛RPA，便能夠完成從基礎(chǔ)智能到感知智能再到認(rèn)知智能的升級，完成從輔助人工到釋放人工最后到代替人工決策的自動化工作鏈路。
最后，「數(shù)據(jù)中臺」則用來實現(xiàn)不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)融通。
通過利用全域數(shù)據(jù)的自由流動，實現(xiàn)對企業(yè)全貌的「狀態(tài)感知、實時分析與智能決策」，從而化解復(fù)雜業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不確定性，培育新的發(fā)展動能。
目前在訊飛內(nèi)部，數(shù)據(jù)中臺已覆蓋50+條產(chǎn)品線，實現(xiàn)279個數(shù)據(jù)分析項目，管理超40PB的數(shù)據(jù)。
訊飛為什么這么做？簡之，天時地利人和。
為什么是訊飛？
參考資料：
