(演講/岳曉東 著名心理學(xué)家、香港城市大學(xué)教授，視頻時(shí)長23分29秒）

演講實(shí)錄

心理危機(jī)誘因及干預(yù)

今天關(guān)注的焦點(diǎn)是心理危機(jī)的誘因：人際關(guān)系，情感挫折，意外事故，網(wǎng)絡(luò)成癮，學(xué)習(xí)壓力，暴力傷害，財(cái)務(wù)失竊，性侵犯，家庭糾紛，親友喪失。作為老師、家長、心理咨詢師我們怎么來幫到孩子。

三名孩子覺得活著沒有勁了，然后大家約著一起死。人類想到死是經(jīng)常的，但是心動(dòng)不如行動(dòng)，有的人想想就算了，有的人是真的行動(dòng)了。

這是屬于危機(jī)事件，危機(jī)事件以后出現(xiàn)了什么呢？祥林嫂情結(jié)，反復(fù)講與災(zāi)難有關(guān)的事情，喋喋不休，明顯焦慮和害怕。退縮或者沉默不語，分離焦慮，喪失活動(dòng)或者游戲興趣，揮之不去的痛苦記憶。合在一起就是情感的話題。我們就是要清除這個(gè)情感垃圾，我們的心理危機(jī)干預(yù)有六個(gè)步驟。

第一個(gè)確定問題，傾聽明確求助者的問題。你要給他講話的機(jī)會，其次你在談話當(dāng)中讓他看到希望，一旦讓他看到希望，這樣對我們的青少年危機(jī)干預(yù)都有支持，為什么大家覺得活著沒有勁，就是覺得沒有人關(guān)注了。然后建立有效的應(yīng)對，問題沒有解決，成績沒有上去，人際關(guān)系沒有改善，對學(xué)校產(chǎn)生了極力的抗拒。然后保證安全，危機(jī)干預(yù)首要目標(biāo)。提供支持，建立應(yīng)對，制定計(jì)劃，承諾行動(dòng)。

祥林嫂我要給她做心理咨詢，怎么樣給她做一個(gè)有效的處理呢。

告訴大家我們這個(gè)心理學(xué)干的什么工作？傾聽接納。祥林嫂之所以喋喋不休，你得讓她說個(gè)夠，說完了她就不說了。第二可以接受事件的發(fā)生。第三可以控制自己的情緒和頭腦。第四，可以完整描述整個(gè)事件，伴隨適當(dāng)?shù)那楦?。第五，可以恢?fù)自尊。覺得自己不是那么太內(nèi)疚了，或者是太不稱職了。第六，可以恢復(fù)人際關(guān)系。第七，可以發(fā)現(xiàn)事件的特殊意義。做到這幾點(diǎn)你就康復(fù)了。所以最后祥林嫂笑了。

祥林嫂為什么笑了呢？祥林嫂笑是因?yàn)楸焕斫饬?，被理解太重要了。如果我們大家懂得一點(diǎn)溝通藝術(shù)，但凡一個(gè)人給你談一段傷心事，無論是他家里矛盾沖突還是跟孩子的矛盾沖突，還是跟同事矛盾沖突，你首先做的事情就是理解他，理解他就是讓他講，你怎么可以這么想，你怎么可以這么做，你對得起誰，這些話不能說了，說了以后讓對方更加的悲傷。被支持了。告別往事，祥林嫂怎么告別往事的，也就是說她兒子最后跟她有心靈的對話，這個(gè)心靈的對話是可以通過心理干預(yù)技術(shù)來加以完成，所以說碰到那些因?yàn)橥话l(fā)事件喋喋不休的人，就給他們玩偏方，就給他設(shè)置心理對話，如果他一旦神情恍惚的話，他已經(jīng)進(jìn)入心理對話了。我跟祥林嫂共同探索與發(fā)現(xiàn)。她人生的目標(biāo)，希望在哪里當(dāng)然我是拿她來說事。

心里危機(jī)干預(yù)，首先我們要區(qū)別心理包扎和心理治療。這個(gè)事情上就是突發(fā)事件，他需要人的理解，需要把情感垃圾清除出去，所以在這個(gè)情況上來講，如果再嚴(yán)重就是上升到抑郁癥了，我們就要給他進(jìn)行心理治療，這個(gè)進(jìn)行區(qū)別。

首先我們講心理包扎就是最簡單最基本的心理安撫，讓他有安全感和被關(guān)注感。傳達(dá)關(guān)愛，感受人間真情，宣泄不良情緒，增強(qiáng)安全措施，有效，不要幫倒忙。

還有就是該哭就哭，真情表露。自然擁抱，傳達(dá)關(guān)愛，用心聆聽，欣賞對方，學(xué)會放松，馳緩身心，訴說驚恐，擺脫內(nèi)疚。這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該做什么呢？首先你讓她講，講完了以后共同的探討這個(gè)話題，我們家長跟孩子的溝通，你就徹底放下身段，與孩子進(jìn)行對話。你不要小視這種肢體語言，這種肢體語言傳達(dá)的是一種我跟你靠近，跟你平等對話。

香港的學(xué)生跳樓自殺了，跳樓自殺以后，他最好的朋友，有情感垃圾，所以讓大家訴說。有那么幾個(gè)好同學(xué)一說起來就是傷心就哭，其實(shí)這是不對的，這是處理情感垃圾。

我們注意：不能大事化小，小事化了，不要開愚蠢的玩笑，不要打探內(nèi)幕，內(nèi)情，不要不恰當(dāng)?shù)牟聹y，不要否認(rèn)當(dāng)事人的感受。

所以避免給當(dāng)事人帶來二次傷害，要避免下列話題：你不應(yīng)該那么想，你不應(yīng)該傷害你自己等。

所以我們應(yīng)該說什么呢？我們應(yīng)該說你真不簡單，你真不容易，你真令人欽佩，你的親人會以你為榮，以你為豪，最后你是我的榜樣。這時(shí)候是實(shí)施賞識教育，所以缺什么補(bǔ)什么。

心理治療含金量比較足的，建立咨詢關(guān)系，明確咨詢目標(biāo)，有的時(shí)候藥物治療和心理治療相輔相成，有些人最后得了抑郁癥了，他不能接受這個(gè)事實(shí)。所以在這一刻怎么幫助他，需要用藥，但是各位，常見的精神病疾患，一個(gè)是意識上的障礙，精神分裂癥，幻聽幻覺，想的跟別人不一樣，第二個(gè)就是心境的障礙。還有就是神經(jīng)癥系列的，發(fā)病原因是什么呢？因?yàn)榇蠖鄶?shù)除非是基因變化，到點(diǎn)了發(fā)生爆炸，吃藥只能控制癥狀，所以要做心理咨詢。

這是“彈簧效應(yīng)”，其實(shí)我們各位，我們講人的成長說到最后就是練就壓彈應(yīng)激的能力。所以說我們講壓力來源，無論是學(xué)習(xí)上的人際關(guān)系，還是突發(fā)事件的，我們怎么樣建立有效的壓力反應(yīng)，過去經(jīng)驗(yàn)，壓力評估，適應(yīng)壓力，家庭和社會的支持，最后能夠達(dá)到一種健康心態(tài)，健全人格。所以我們講心靈旺盛，你的心靈像花兒一樣的綻放，在任何情況下都有能力積極的面對。所以這個(gè)心靈旺盛，在任何情況下都有價(jià)值，值得去推崇。

心理素質(zhì)培養(yǎng)

最后全面發(fā)展，很重要的就是心理素質(zhì)，在任何情況下他都能夠積極的應(yīng)對，他給別人鼓掌心甘情愿，別人給他鼓掌也是心甘情愿，那才叫功力。所以現(xiàn)代社會父母給孩子最大的禮物就是健全的人格。

什么是健全人格，自信但不自戀，頑強(qiáng)但不偏執(zhí)，謙虛但不懦弱，出色但不炫耀。

心理素質(zhì)培養(yǎng)了解自己的情商，控制自己的情緒，自我激勵(lì)，我們講的情商得管理好自己的情緒，所以要超越自我，放下身段，善于溝通表達(dá)，善于團(tuán)結(jié)，這些都是自己練出來的，書本上沒有教你的。

什么是心理健康呢？有自信，有自知之明，有樂觀人格，有適應(yīng)能力。