移動場景革命 聲音為王 APP終結(jié)
“Alexa，請為我播放Blake Shelton的Hillbilly Bone?！?/span>
“Siri，給Alex發(fā)個短信，告訴他我可能會晚點出席會議?！?/span>
我的iPhone的屏幕已經(jīng)快被50多款APP給擠滿了，而當我完成這些對話時，我沒有打開其中的任何一款。于是，我開始思考：“移動應用作為獨立交互終端的設(shè)計理念似乎已經(jīng)過時了。行業(yè)開始轉(zhuǎn)向語音、自然語言、消息提醒、API以及對話交互等領(lǐng)域。這會對現(xiàn)在依賴于移動應用的商業(yè)模式產(chǎn)生巨大影響，也會改變?nèi)藗冊谖磥碓O(shè)計和打造產(chǎn)品的方式。
在你覺得這有點不可思議之前，讓我們先看看下面這些事實：
人們越來越難以發(fā)現(xiàn)能夠滿足自己的移動應用或者功能。在應用商店中有超過300萬的應用，但是人們真正需要的卻并不是某個應用或者功能那么簡單。
智能手機用戶每個設(shè)備平均都會安裝42個應用，但是他們90%的時間都花在其中9到10個應用中。
全球的軟件公司每年都會花數(shù)十億美元以刺激用戶下載安裝自己的應用并增加黏性，然后其中的25%，用戶只會使用一次，而75%的用戶會在安裝的頭3個月卸載軟件。
移動手機的快速增長及其以應用軟件為中心的模式與萬維網(wǎng)的恰恰相反，這其中并沒有一個類似于PageRank的排名體系以搜索移動應用軟件。
移動端的UI界面往往十分擁擠。這種主流的設(shè)計模式逐漸過時并且低效。
基于語音控制和人工智能技術(shù)的發(fā)展，應用和設(shè)備交互已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向“無界面交互”。例如，在百度上已經(jīng)有超過15%的指令是通過語音體系輸入的。
這些趨勢都在對移動產(chǎn)品和依賴于應用軟件的商業(yè)模式產(chǎn)生影響。語音科技和人工智能取得的巨大進步讓我們正經(jīng)歷一場人與科技的交互范式變革。試試蘋果的Siri，Google Now，微軟的Cortana，亞馬遜的Echo，Google的Nest還有Facebook M你就會知道這個趨勢。
所有的這些成就引發(fā)了一系列的新問題：對話式交互會成為下一個風口嗎？更重要的是，如果設(shè)備最終能夠比我們更好地了解我們自己，將會發(fā)生些什么？
人工智能等科技進步正在改變傳統(tǒng)對于UI以及人機交互的理解。
步入極簡UI交互環(huán)境
你會怎樣定義Amazon Echo，Nest溫控器以及Siri的UI呢？在回答這個問題之前，讓我們回顧下科技歷史的一條重要線索：知識的傳播和繼承。知識的傳播和繼承經(jīng)歷了三次重大的范式演進：（過去）從人到人，（現(xiàn)在）從人到機器，（未來）從機器到機器。有史以來第一次，新知識的傳播和繼承脫離了人類。
物聯(lián)網(wǎng)，人工智能以及機器人科學的進步使得新知識和技能的傳播和繼承不再指向人類。而將直接從機器傳播給機器（M2M）。
智能手機，聯(lián)網(wǎng)轎車，可穿戴設(shè)備和攝像頭等設(shè)備將會人們從未設(shè)想過的方式進行交流。Google Mind，虛擬現(xiàn)實以及無人機等都只是全豹一斑。
對于科技的沉浸式體驗大行其道，而軟件應用作為終點的理念也不再重要。很快，與應用之間進行交互的主要界面也將超出應用本身。
我們正進入一個“應用即服務”的時代，軟件應用日趨智能化，以用戶意圖為導向，可以搜集諸如位置、硬件傳告、過去的使用歷史等場景信息，并且能夠進行預測性計算。它們會在我們需要的時候?qū)ξ覀冞M行回應，向我們呈現(xiàn)了與設(shè)備之間的新交互模式。
因此，用戶和應用之間的交互正經(jīng)歷巨大的范式變革，而下面的因素是這些變化的主要助力：
1）新的方向——情景、對話與Human UI
由于在移動終端平臺上通訊類軟件應用要比其它應用使用率更高，如果我們通過對話功能來實現(xiàn)某種服務，結(jié)果會怎樣呢？
充分利用NLP（自然語言處理）正在成為一種潮流，而會話機器人和對話式UI的崛起正是其中的典型代表。對話式UI內(nèi)部搭載的是綜合智能系統(tǒng)而不是像微信、MSN這樣的短信APP。
這種轉(zhuǎn)變的原因很簡單：人類天性。對話界面可以讓用戶在電子和現(xiàn)實世界都能依靠自然對話提出問題，接收答案，甚至是完成很復雜的任務。
人類天生就會自我調(diào)整以和他人對話。這是我們分享信息和情感以及自我規(guī)劃的方式。語言則是人類千百年來存在的基礎(chǔ)之一。所以，我們當然也會每天和家人朋友同事說話。
中國和一些東南亞國家的用戶會使用微信或者支付寶等來訂車票、電影票、查詢航班和進行支付等，這些都佐證我之前所說的幾點：“注意力經(jīng)濟”的未來，對話和語音基礎(chǔ)上，通訊，支付，還有商業(yè)平臺將會成為主流，音樂和娛樂也不可小覷。
這些應用程序不適用傳統(tǒng)的用戶界面作為交互方式。相反，整個APP都是圍繞單一的消息屏幕來設(shè)計的；所以，他們是所謂的“無界面”或者“對話”式應用程序。這些APP都支持一系列不同功能，從銀行賬戶查詢、安排會議、預定餐廳到旅行助理，但是他們都有一個共同點：信息是交互的核心。
不論是西方的Facebook和MSN還是微信，以這些代表性的通訊類APP都在快速轉(zhuǎn)型成為一種全能平臺，能夠讓用戶進行購買產(chǎn)品和服務、支付、商務洽談等活動，從而在這些短信平臺內(nèi)集合了所有的情境和交易。
另一個需要注意的方面是“場景”變得越來越重要。以戶外出行場景為例，聽音樂就是用戶對他們所在場景的有機延伸。我們本來是要根據(jù)所在的場景尋找音樂的，但是現(xiàn)在“點播”和“購買”就會隨之出現(xiàn)。
在這個方向上很重要的一步跨進就是最近FB和Uber的合作。現(xiàn)在我們可以在通訊APP上使用Uber打車了。
我們在對話交互中看到了很多這樣的趨勢，像Operator和Majic這樣的公司都是領(lǐng)頭羊，他們設(shè)計的產(chǎn)品可以讓用戶直接與產(chǎn)品產(chǎn)生豐富的交互體驗。
在對話交互中，用戶的體驗主要是一個信息流的來回傳輸，其中涉及小的布局和設(shè)計，所以會落于陳舊過時的范式。
發(fā)展對話式交互，這是一個新的開始，它明白UI并不只是UI，他更是讓用戶能夠接觸到多種產(chǎn)品的一個腳手架。
這又引入了我們的下一個關(guān)鍵趨勢。
2）人工智能技術(shù)發(fā)展讓“無界面交互”終結(jié)顯示屏時代
展開一下Echo和Siri的例子——我們真的處于Zero UI的時代嗎？
“不完全是，但是我們很接近了?！?/span>
Zero UI 的概念意思是通過清除人與設(shè)備之間的障礙，通過科技達到無縫的交互。典型的例子比如我們直接通過觸屏或者不直接的遠程控制進行與設(shè)備的交互活動。然而，Zero UI是一種與將人與設(shè)備進一步融合的推動力，比如Amazon Echo中的無觸碰技術(shù)。
計算和AI領(lǐng)域里有關(guān)計算機理解和使用人類語言的方面，即自然語言處理這些年邁進了一大步。第一次曾經(jīng)只科幻小說的內(nèi)容，在機器學習和語音控制領(lǐng)域有了實現(xiàn)，這使得語音交互更加成為可能，而且這也讓人類和設(shè)備之間的交流更加容易。
Fjord的集團董事Andy Goodman,創(chuàng)造了“Zero UI”這個詞，并且給了它這樣的定義：當我們的交互界面不再被顯示屏束縛，而是變成了觸覺的、自動化的、融入環(huán)境的交互界面時，一種與之相適應新的設(shè)計范式。
Zero UI不是一個新的概念。如果你曾經(jīng)用過Amazon Echo, 在Microsoft Kinect上揮一下手就能換一個頻道，或者建立一個Nest恒溫器，那么你就已經(jīng)用過一個可被認為是Zero UI思維下的設(shè)備了。FB推出了私人“智能助理”M，與MSN結(jié)合來幫助用戶做各種事情，Alexa、微軟小冰、百度也是。中國一些新興的硬件公司，比如家庭機器人Rokid、智能手表TicWatch、VINCI智能頭機等都在研發(fā)基于特定場景的“智能助理”，并試圖將某些垂直的生活服務整合進去，比如音樂和電臺訂閱、通信、導航等等。
所有的一切都是為了用更自然的方式進行人機交互：聲控和人工智能，觸控，以及機器視覺。
也許下次你會說：“Alexa——幫我買Taylor Swift的新單曲，用VISA卡！”
總結(jié)：為下一個十年重構(gòu)框架、重建平臺
2016年注定是充斥著對話交互的一年，信息對話正在占領(lǐng)著世界。對話交互出現(xiàn)在每一個社區(qū)、每一個交易場所、即使需求服務、社交軟件、游戲和電商產(chǎn)品，這些對話能帶來更高程度的參與以及更多的交易量。
現(xiàn)在，“主動型”（我們根據(jù)自身需求去尋找相應的網(wǎng)頁或手機應用）時代已經(jīng)過去，“被動型”（所有信息會找上門來）時代將要到來，這樣的倒轉(zhuǎn)趨勢導致了諸多應用都隱退幕后，就像供電和供水一樣。
一些行業(yè)領(lǐng)先的科技公司開發(fā)的擁有強大功能的語音自動識別技術(shù)正在讓我們脫離電子觸屏的束縛，而把利用重點放在更有效率的東西上，即我們的聲音。語音識別技術(shù)也在催生著“聲音支付”和“聲音貿(mào)易”的發(fā)展。
盡管我正正在見證對話和語音交互的崛起，下一波浪潮很可能會以人工智能（AI）為中心。像是Echo，Google Now, Cortana, Siri,還有Facebook M這樣的智能助理應用都是基于語音或文本的，對話交互系統(tǒng)如何改變生活的早期例證。
計算機的發(fā)展史是人類借助機器式的溝通能力不斷成長的歷史。人工智能交互界面在未來也許能實現(xiàn)Zero UI，屆時我們的生活會變成什么樣子？當有一天我們身邊的智能設(shè)備比我們更了解我們自己，當智能設(shè)備“智能”到超過人類智慧，計算機是否會深深嵌入我們的生活呢？
（來自左小鶴投稿）
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