背景音樂：《墊樂在寂靜中》
文｜瀝曼
各位書友早上好，今天我們將繼續(xù)共讀戴爾·卡耐基的《人性的弱點》這本書。
本書共有六個章節(jié)，一篇后序，一篇譯后記，由于第三章和第四章篇幅較長，所以我們分別利用一天的早、晚讀來完成，其余建議大家早、晚各讀一章。建議今天早讀讀完第三章 1至6小節(jié)的內(nèi)容，第113頁——第161頁。
上一章，我們了解了如何贏得他人喜愛的六個方式，不知道是否對大家有所啟發(fā)呢？如果答案是肯定的，那么大家有沒有躍躍欲試去拉近彼此距離的人呢？行動，一直是第一準則哦。今天，我們將開始第三章的閱讀——如何讓他人想你之所想。
01 贏得爭論的方法只有一個，那就是避免爭論
帕特里克·奧海爾曾經(jīng)是一名卡車司機，他個人非常喜歡吵架，所以常常與客戶發(fā)生爭執(zhí)，正因為這樣，轉(zhuǎn)行從事銷售的奧海爾工作很是不順。論起爭執(zhí)的理由，無非是客戶一旦對卡車的質(zhì)量存有疑慮，奧海爾便怒不可遏的“給那家伙上一課”。
但是后來，奧海爾成了紐約懷特汽車公司的一名金牌銷售人員，他是如何做到的呢？
“以前聽客戶說某某牌子好，我一定會憤怒，竭力爭辯懷特卡車比他說的牌子好。但是我越爭辯，對方越會反駁我；他越反駁我，他自己就越覺得那個牌子好。現(xiàn)在我閉上嘴，這樣反而好多了?！?/p>
也許我們總是站在正確的一方，總能駁倒別人，但是那又有什么意義呢。無論輸贏，我們都無法改變他人的想法。
本杰明·富蘭克林曾說過，“爭辯、抱怨和反駁或許會帶來暫時的勝利，但也永遠無法通過表面的勝利贏得對方的尊敬。”辯論永無勝負，贏得爭論的方法只有一個，那就是避免爭論。
佛家有言曰：“冤冤相報，了無盡時，唯有愛方能終結(jié)怨仇?！蓖恚粢誀幊硨拐`解，怨恨則無休無止。唯有得體的處世能力、懷柔技巧和同理心才能夠化解爭執(zhí)。
02 尊重他人的觀點，絕不要說“你錯了”
人之所以為人，不是機器，是因為人的認知常常為一些因素左右，成見、戒備、猜疑、恐懼、嫉妒、傲慢等等都能影響人的情緒和判斷，人無法像機器一般保持絕對理性。
每個人都會犯錯，所以我們也要給別人犯錯的機會，并且包容他。我們無法通過糾正他的錯誤觀點來改變他的認知，這樣只會激怒他。所以，在你確信的情況下，假使你的朋友說錯了話，請試著這樣說“我本來不是這樣想的，但是估計是我錯了，我常常犯錯。讓我們一起弄清事實?！碑斈阏f出這句話的時候，天上地下，無人能擋。
承認自己有可能犯錯，會令你遠離紛爭。你的開闊胸懷會感染對方，令對方也力求如你一般公正寬容，甚至到最后，他也有可能承認自己的錯誤。
避免爭論，給人尊重，圓融處事，方能達到目的。
03 如果你錯了，請堅決果斷地承認錯誤
歷史上曾有過這樣一段佳話——葛底斯堡戰(zhàn)役慘敗后，羅伯特·李將軍沒有歸咎于下屬，而是自己一人扛起了全部責任——“一切都是我的錯，是我個人導致了戰(zhàn)役的失敗?！?/p>
要知道，愚蠢的人只會推諉，坦率的認錯才是品格高尚者的見證。
戰(zhàn)爭失敗的后果，我們無需考慮，在生活中，沒有人可以保證自己完全不會犯錯，犯錯是常有的，也可以說成是人之常情。問題在于當我們犯錯以后，該如何獲得原諒，得到自身心理上的安慰呢？
當責罵在所難免時，與其從對方口中聽到攻擊的言辭，不如搶先認錯，自己檢討，把對方想說的話說出來，不給他留任何余地。俗話說，伸手不打笑臉人，如若搶先道歉，在百分之九十九的情況下，對方會因為你的態(tài)度而轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度，繼而對你產(chǎn)生理解，等待你的將會是寬容和原諒。
04 溝通始于友善
太陽和北風的故事，我們從孩童時代就已聽過。
太陽和北風比賽誰能讓老人脫下外套，以此來對比誰更強大。北風賣力的吹，老人卻把外套裹得更緊；太陽冒出腦袋，溫暖，最終讓老人脫下了外套。
溫柔友善永遠強于暴力。
如果你想要得到他人的贊同，請先讓他相信你是他重視的伙伴，這是俘獲他心靈的一滴蜜糖；憑借這滴蜜糖，你就能夠贏得他的心。這就是所謂“一滴蜜糖比一加侖膽汁更能吸引飛蠅?！?/p>
這一觀點在中國文化里也有所體現(xiàn)，中國人講求“和”，在字典中，這個字的意思為“平靜、相安”。千百年來，“以和為貴”的觀念根深蒂固，與人相處中，和諧溫馨總是我們看重的第一要點。
05 讓對方點頭稱“是”
蘇格拉底是古往今來最有智慧的哲學家之一，他獨創(chuàng)的“蘇格拉底對話法”正是構(gòu)建于“是”的策略之上。蘇格拉底提問的角度十分巧妙，令對方不得不點頭贊同，然后，他再乘勝追擊，接二連三地拋出問題，令對方連連稱“是”。不知不覺中，對方已經(jīng)得出了與此前截然相反的結(jié)論。
這樣說可能有些空洞，我們來舉個例子說明。紐約格林威治儲蓄銀行的柜員艾柏森遇到了點棘手事。一位顧客想要開戶，但卻拒絕回答表上的一些問題。
幸好艾伯森深知蘇格拉底對話的精髓，“假設有緊急情況發(fā)生，您是否希望把您在本銀行的存款轉(zhuǎn)給您的家屬？”
“是啊，當然了。”顧客給予了肯定的回答。
艾伯森乘勝追擊，接著問道，“如果您把家屬的信息告訴銀行，我們就能夠遵照您的意愿準確把存款轉(zhuǎn)至對方賬上，您不覺得這樣更穩(wěn)妥嗎？”
顧客再次回答“是的?！?/p>
當顧客意識到銀行需要這些信息是為了他好，而非銀行自身牟利，他的態(tài)度立刻發(fā)生了轉(zhuǎn)變。他認真填寫了回答表，并且另開了一個信托賬戶，將他的母親列為受益人。
06 讓對方主導談話
法國哲學家拉·羅什富科曾言，“若想樹敵，就勝于你的朋友；若想交友，請讓你的朋友勝于你?！?/p>
如果朋友勝過我們，他們會覺得自己很重要；如果我們勝過他們，他們中的一部分人會對此感到自卑，甚至心生妒忌。再知心的朋友也更愿意在我們面前談論他們的成就，請給他們說話的時間，耐心傾聽。
“要比所有人都聰明，但不要告訴他們這一點?！?/p>
古人云，輕履者行遠。
原意是穿著輕便鞋子的人，走得比較遠。而后特指那些隨時可以輕裝上陣，從容淡定的人。這是一種能力，這種能力背后，蘊含智慧。一個胸懷寬廣、在任何時候都寵辱不驚的人，豈有行不遠之理？
好了，今天的早讀到這里就結(jié)束了。各位書友記得簽到哦。我們晚讀時間再見。
