在學習制作文案時有結構地展開故事，將有助于我們的提案獲得通過。那么究竟什么是SCQOR故事展開法？如何將SCQOR故事展開法應用于解決各種類型問題，是接下來的學習重點。

雖然每份文案的內容，包括主題、時代、當事者等，往往千差萬別，但是在結構上多半都擁有共同之處。所謂“結構性的故事展開”，是指文案整體大方向的發(fā)展。

金字塔結構中，關鍵主題這個層級的發(fā)展流程，就是一種結構性的故事展開。

故事將信息組合成邏輯金字塔，以明確的連接詞串起所有信息。

故事的整體面貌

為什么我們必須重視故事的展開？

原因在于，即使個別的信息看起來很有邏輯，也很明了，但是只要這些信息之間的相互關系不清不楚，接收者吸收的內容就極為有限。這時候，即使你塞再多零碎的信息給對方，也很難讓他完全了解。所謂“故事展開”，是指金字塔結構最重要的關鍵層級中，邏輯連接詞如何串連信息。

要將故事做結構上的展開，SCQOR是一個有效的架構。

S-C-Q-O-R

如果在設計文案時，能將展開故事的架構和前面學過解決問題的架構一起合并使用，效果會非常好。

故事展開過程與解決問題過程的比較對應

這個圖所設定的流程，至實行解決策略為止。視設定課題領域的方式（Q的設定）而定，有時也有可能不會產(chǎn)生替代方案和解決策略。

所謂“SCQOR”，就是以下各個項目第一個字母的縮寫?：

S: Situation（設定狀況）

C: Complication（發(fā)現(xiàn)問題）

Q: Question（設定課題）

O: Obstacle（克服障礙）

R: Resolution（解決、收尾）

如果將“SCQOR”大致做出區(qū)分，SCQ為故事的導入，O為故事的中心，R則是故事的結果。一般來說，故事的導入和結果的內容比較少，故事的中心內容篇幅最多。

以大家熟知的“起、承、轉、合”架構來做對照，感覺上，SCQ為“起”，O為“承、轉、承、轉、承、轉”，R為“合”。另外，以“導入、展開、收尾”來做對應，SCQ為“導入”，O為“展開”，R為“收尾”。

首先是S（設定狀況）。傳遞者（也就是你）要先介紹故事的主角，同時要讓信息接收者知道主角目前處于穩(wěn)定的狀態(tài)。主角可以是人，也可以不是人，可以用公司、某部門或某職位等來表現(xiàn)，也可以是行業(yè)或是地區(qū)。然而，其必要條件是，主角即使不是人，也必須擁有某種意志或愿望，或者是可以采取某種行動的主體。

在S的階段，除了介紹主角之外，還必須依照時間順序描述狀況，這是S階段最核心的主題。所謂“狀況”，是指不管好壞，到目前為止持續(xù)發(fā)生的穩(wěn)定狀態(tài)。

S的任務是介紹故事的主角，同時還要設定故事展開的涵蓋范圍。

在S的階段，傳遞者要決定故事結構中的舞臺應該涵蓋多大的領域。是宇宙、銀河系、太陽系、地球、亞洲、中國、廣州還是廣州的天河區(qū)？是世界經(jīng)濟、某個特定的行業(yè)、某家企業(yè)、某個部門還是某個特定的產(chǎn)品與服務？首先，要提出一個（故事的）世界觀。

S階段所敘述的內容，一定要能讓接收者產(chǎn)生共鳴。設定狀況時，最重要的是相關內容必須合乎接收者的知識、信念、感情或是愿望。

如果讓接受者產(chǎn)生“原來你什么都不懂”的印象，那么就很難讓對方接受你展開的故事。因此，重要的是，傳遞者必須讓接收者讀完（或聽完）設定狀況的內容，產(chǎn)生“對對，你說得沒錯”的反應。只有先獲得對方的認同感，才能在S之后繼續(xù)發(fā)展C與Q。

S階段的基本方針是：正因為接收者已經(jīng)了解，所以更應該表達出來，千萬別以為“他們已經(jīng)知道了，所以不講出來也沒關系”。

緊接在S（設定狀況）之后的是C（發(fā)現(xiàn)問題）。C顛覆了S的穩(wěn)定狀態(tài)，換句話說，C表現(xiàn)出事情發(fā)生變化。你可以把C當成問題解決五步驟中提到的“發(fā)現(xiàn)問題”。

C的作用在于，確認主角面臨的問題類型。C扮演的角色，在于根據(jù)故事的情節(jié)，確定問題屬于三種類型中的哪一種，并以此作為核心表現(xiàn)。這時候，與S一樣，你必須選擇符合接收者認知的問題類型。

原本，撰寫提案文案的目的即在于，促使接收者能夠采取傳遞者所暗示的行動。因此，傳遞者不一定要改變接收者認識問題的角度，反而要迎合接收者對于問題的認識。

C（發(fā)現(xiàn)問題）之后是Q（設定課題）。從S到C的過程中，反映出主角的疑問。如果以解決問題的分析架構來比喻，那就是：發(fā)現(xiàn)問題后，接下來就必須設定課題。（也就是問題背后應解決的課題是什么？）Q階段中的課題設定，必須根據(jù)C階段的結果，也就是你認為這是什么問題類型而設定課題。

在Q的階段，是要按部就班鋪陳整套課題，還是只講一兩個課題，必須視情況而定。關鍵在于，接收者期待你講到哪里？

在進行分析時，除了要用全套完整的概念來思考出現(xiàn)于Q階段的課題之外，還必須將SCQ（設定狀況 → 發(fā)現(xiàn)問題 → 設定課題）視為同一組才行。誠如前述，SCQ為故事導入的部分，因此最好能用簡短的語言來表現(xiàn)，讓接收者很快進入狀況。不過，當你得知接收者對于SCQ的認識、知識及理解都不足時，便應該增加解說的長度，這樣比較有利于溝通。

Q（設定課題）的下一個步驟為O（克服障礙）。在O的階段，要解答Q階段所設定的課題，換句話說，這個階段的工作重點，是找回C階段打破的安定感。另外，O的過程是故事展開的核心，篇幅最長，大約占了整體篇幅的六到七成左右。

S-C-Q-O-R的分配概念圖

傳奇的戲劇作家麥基說：“所謂‘故事’，本質上為描寫人生的變化及其理由?！?/p>

在表現(xiàn)邏輯能力時，O是故事的核心，其工作流程就如同羅伯特·麥基所說的，是為了找回在C階段失去的安定感。我們可以將SCQ（故事的導入）視為同一組，OR（故事的核心與收尾）視為另一組。

故事的核心部分如何展開？

O是故事的核心，O的內容就是回答Q所設定的課題。根據(jù)不同的問題類型有不同的分類和鋪陳方式。

“恢復原狀型”問題，故事要提到“說明狀況”

跳過狀況說明，直接切入原因分析，會讓人覺得太過唐突。

故事的精彩之處就是解決問題的過程

假設O的階段有要處理根本措施的課題，那么必須提出兩三個替代方案，并傳達這些選項的利弊得失。這個部分，相當于問題解決過程的第三及第四步驟。接著，在R（解決、收尾）的階段，就要傳達你選定的方案。如果你想要處理防止復發(fā)的課題，那就跟根本措施的情況一樣，必須先在O的階段評價一種以上的選項，然后在R的階段表示選定的防止復發(fā)策略。

應對策略要聚焦，切忌什么方法都提出。不需要寫入所有的對策，除非是報告書。

“預防隱患”的故事，一定要分析誘發(fā)原因：給對方三個選擇條目，太多反而顯得你糊涂。提示替代方案時，最好鎖定核心對策，只限于三個左右較佳。

“追求理想”的故事，一定要說出實施策略：故事收尾要簡潔有力，未必要有大結局。