(一）以人為本的管理本體論在德魯克的著作中，重視人的作用，人是企業(yè)最大的資源是他的管理本體論思想。德魯克分析了西方自工業(yè)革命以后，工作與勞動力本身都發(fā)生了極大的變化，因此，必須把“對人的管理”從一種“成本中心”和一項“問題”變成為對人的正確領導。他引用了表述人際關系的一句老話：“你雇傭的不是一個人的手，而是整個人?！薄?〕德魯克指出：“人是我們最大的資產(chǎn)”〔2〕，他說：“管理人員必須把同他一起工作的人員看成是他自己的資源。他必須從這些人員中尋求有關他自己的職務的指導。他必須要求這些人員把下述事件看成是自己的責任，就是幫助他們的管理人員能更好地、更有效地做好自己的工作。”〔3〕德魯克認為，在重視人的作用，注意發(fā)揮人的主觀能動性中，最關鍵的因素是把人員安排在最能發(fā)揮
他們的力量、工作最富有活力的地方。
（二）以成就與道德為中心的管理價值觀德魯克的以成就與道德為中心的管理價值觀，是同中國古代哲學中的“義利觀”十分接近的一種管理哲學思想。
德魯克強調(diào)成就，體現(xiàn)在兩個方面，一方面是強調(diào)企業(yè)的經(jīng)濟成就，德魯克認為，企業(yè)就是為了取得經(jīng)濟成就才存在的。經(jīng)濟成就在企業(yè)機構(gòu)中是合理的，并且本身就是它的目的。另一方面是強調(diào)職工的個人成就。德魯克指出，要使工作人員有成就感，就必須把人看成是生物，按照人的心理特點去進行管理，從不同角度去滿足職工的需要。
德魯克強調(diào)道德，主要體現(xiàn)在企業(yè)不能只顧自己的利益，而不顧社會的影響和對社會的責任。在德魯克看來，人類社會的管理活動不僅僅是物質(zhì)價值的創(chuàng)造過程。他認為，企業(yè)并不是利潤越高越好，沒有哪個機構(gòu)只是為了自己而存在的，是以自身為目的的，它必須妥善處理企業(yè)對社會的影響和承擔企業(yè)對社會的責任。
（三）以自我控制為中心的管理目標論目標管理是德魯克管理哲學思想中最重要的部分。目標管理就是使管理人員和職工在工作中進行自我控制并達到工作目標的一種管理技能和管理制度。德魯克認為，古典的管理學派偏重于以工作為中心，忽視了人的一面，行為科學學派又強調(diào)以人為中心，忽視了同工作的結(jié)合。因此，德魯克提出了目標管理的建議。目標管理則是綜合了以工作為中心和以人為中心的管理技能和管理制度，使職工在工作中發(fā)現(xiàn)興趣和價值，從工作中滿足其自我實現(xiàn)的需要，企業(yè)的目標也同時實現(xiàn)了。德魯克認為，目標管理的核心是通過成就的評價進行自我控制。自我控制意味著更強的激勵。所以，在企業(yè)所有重要的領域中都應該提出一些明確而共同的衡量標準。
（四）以任務與權(quán)變?yōu)橹行牡墓芾斫M織論德魯克對企業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)問題非常重視，他認為，法約爾和斯隆有關組織結(jié)構(gòu)不是自發(fā)演變的觀點是正確的，自發(fā)演變的結(jié)果只能是混亂、摩擦，后果不良。所以組織結(jié)構(gòu)的設計需求要思考、分析和系統(tǒng)的研究。德魯克認為，職能制和任務小組結(jié)構(gòu)是以工作和任務為中心組織設計；聯(lián)邦分權(quán)制和模擬分權(quán)制結(jié)構(gòu)是以成果為中心的組織設計；系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是以關系為中心的組織設計。德魯克關于組織設計的基本觀點是：（１）組織設計的出發(fā)點要以企業(yè)的宗旨和使命為依據(jù)。（２）沒有一種普遍適用的組織結(jié)構(gòu)，任何一科組織設計都有其局限性。（３）組織結(jié)構(gòu)的設計應該簡單化。（４）幾種組織設計可以在某種條件下結(jié)合運用。（５）組織設計應該把以人為中心與以工作和任務為中心結(jié)合起來。（６）組織設計是一種工具，其本身并無好壞之分，關鍵在于運用。（７）組織設計是一種達到目的的手段，而不是目的本身。
（五）以實踐為核心的管理本質(zhì)論管理的本質(zhì)是什么？對于這個問題，德魯克在《管理——任務、責任、實踐》一書的序言部分作了深入的分析與說明。德魯克說：“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一的權(quán)威就是成就?！薄?〕德魯克認為，管理自實踐產(chǎn)生，又以實踐為歸宿。實際上，德魯克把管理當作一種運用心智的實踐活動。管理是相對于所有權(quán)、地位或權(quán)力而獨立存在的，它是一種客觀職能，并應以取得成效的責任為基礎。管理是專業(yè)性的，管理是一種職能、一門學科、一種要完成的任務；而管理人員則是實踐這門學科、執(zhí)行這種職能并完成這種任務的專業(yè)人員。德魯克一再強調(diào)，管理是某一社會使其自己的價值觀和信念成為生產(chǎn)性的一種手段。德魯克認為，與發(fā)展有關的是人的力量而不是經(jīng)濟的財富，而人的力量的產(chǎn)生和指引卻是管理的任務。他把管理當作協(xié)調(diào)文化、價值觀、經(jīng)濟成就與管理人員的職責的實踐過程。
（六）以高層管理戰(zhàn)略為中心的管理戰(zhàn)略觀德魯克認為，企業(yè)中高層管理的結(jié)構(gòu)、行為、任務和戰(zhàn)略深受企業(yè)在規(guī)模和復雜性方面的變化、多角化、成長和創(chuàng)新的影響，它對高層管理提供了管理上的挑戰(zhàn)，也提出了管理上的要求。企業(yè)的高層管理的戰(zhàn)略要比財務戰(zhàn)略、產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略和市場戰(zhàn)略都更為重要。企業(yè)高層管理戰(zhàn)略的制定主要取決于以下幾個因素：
１．企業(yè)的規(guī)模。企業(yè)的規(guī)模同戰(zhàn)略是密切相關的。不同的規(guī)模要求企業(yè)有不同的結(jié)構(gòu)、不同的政策、不同的戰(zhàn)略、不同的行為。規(guī)模本身對戰(zhàn)略有重大影響，而戰(zhàn)略又對規(guī)模有重大影響。小企業(yè)能做大企業(yè)不能做的事，而大企業(yè)也能做小企業(yè)不能做的事。
２．企業(yè)的復雜性、多角經(jīng)營、多國公司。德魯克批評了長期以來人們的一種錯誤認識，即企業(yè)越是在多個領域中從事經(jīng)營就越好。德魯克認為，一個企業(yè)的規(guī)模越小，其復雜性越小，就越不容易出錯。在多角經(jīng)營中，人們往往面臨著內(nèi)部和外部的兩種壓力。在這些壓力中，有些可能是公司的機會，有些則可能是威脅。也就是說，有的多角經(jīng)營是正確的，有的則是錯誤的。
３．企業(yè)的成長。德魯克認為，不論在任何經(jīng)濟制度中，對于一個企業(yè)來說，重要的是經(jīng)濟成就，是由它對經(jīng)濟和社會做出的貢獻、由各種資源的生產(chǎn)率和利潤率來衡量的經(jīng)濟成就。一個企業(yè)如果在經(jīng)濟上有所增長，它就是成長了，并不表現(xiàn)在資金的多少或規(guī)模的大小上。成長是一個企業(yè)所必需的，但并不是越高越好。
４．企業(yè)的創(chuàng)新。在這個要求創(chuàng)新的時代中，一個不能創(chuàng)新的企業(yè)是注定要失敗的，一個不能對創(chuàng)新進行管理的高層管理班子是無能的。一個創(chuàng)新的戰(zhàn)略，就是有計劃有系統(tǒng)地淘汰舊的、正在死亡的東西，代之以新的東西，高層管理應支持創(chuàng)新，把創(chuàng)新當作一種事業(yè)。
二、對德魯克管理哲學思想的評析
德魯克在管理理論的領域內(nèi)進行了功績卓越的研究。由于他富于思想和勇于實踐，終于在數(shù)十年的研究中構(gòu)造了自己的管理哲學的理論體系。在他的管理哲學思想中，有許多觀點是值得借鑒的。
（一）德魯克管理哲學思想的一般哲學意義
１．說明了管理主體與管理客體的對立統(tǒng)一關系從管理哲學的角度來說，管理主體和管理客體是在管理活動中形成的。在現(xiàn)實的企業(yè)管理中，管理職能也是在主客體雙方的協(xié)調(diào)中實現(xiàn)的。馬克思曾經(jīng)說過，人需要管理，正如一個樂隊需要的指揮。指揮與樂隊正是一個管理主體與一個管理客體的關系問題，德魯克為此進行了深入地分析，提出了以人為中心和以工作為中心相結(jié)合的管理方式。
德魯克認為，作為管理主體的管理人員，要明確自己有兩項特殊的任務，第一項任務是，管理人員好比是一個樂隊指揮，通過他的努力、理解和指揮，形成有生命力的音樂演出整體。第二項任務是，他要在每一項決定和行動中協(xié)調(diào)當前和長遠的要求，完成一些共同的、必須執(zhí)行的職能。在這個過程中，管理人員同時也是管理的客體，因為他們必須達到管理的目標，進行自我控制，做出成就，才能成為有效的管理人員。
管理客體的基本形式是企業(yè)的人、財、物。其中，人是最主要的。管理，說到底，就是對人的管理。在德魯克的管理哲學思想中，最有價值的部分就是他把人當作企業(yè)最大的資源，人既是管理的主體又是管理的客體。德魯克認為，企業(yè)通過富有活力的人力資源完成它的任務，職工通過完成工作來取得成就。德魯克說：“根據(jù)需要和機會的變化，確保企業(yè)和每個成員的不斷成長與提高，也是管理的重要工作”〔5〕。所以，德魯克提出把以工作為中心與以人為中心的管理方式結(jié)合起來，就是要說明，管理活動的有效性，不是體現(xiàn)在管理主體或管理客體單方面的活動中，而是體現(xiàn)在管理主體與管理客體相互作用的統(tǒng)一過程中。
２．說明了利益與責任的辯證關系在管理哲學中，利益與責任是一對矛盾范疇。利益是人們在一定社會條件下生存和發(fā)展的主要表現(xiàn)。它體現(xiàn)著個人和組織同物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的關系。責任是一種對自己采取的行為以及行為的社會意義的自覺意識和實踐。說二者是一對矛盾，是因為，在方向上它們相互排斥，在內(nèi)容上它們相互包含，在某種條件下，它們還能夠相互轉(zhuǎn)化。
企業(yè)利益與社會利益從本質(zhì)上說，是利益和責任或需要和滿足需要的手段的矛盾在管理中的反映。德魯克抓住企業(yè)利益與社會利益的切合點——顧客來談利益與責任的辯證關系問題。首先，德魯克肯定企業(yè)是為了取得經(jīng)濟上的成就而存在的，經(jīng)濟利益顯然是企業(yè)的首要任務。他認為，如果一個企業(yè)在提供經(jīng)濟成就方面失敗了，它就失敗了。同時，德魯克還認為，取得經(jīng)濟利益并不是企業(yè)在社會中要完成的唯一任務，因為企業(yè)的目的不在于獲取利潤，而在于創(chuàng)造顧客。顧客是企業(yè)的基礎，使企業(yè)得以存在。正是為了顧客的需要，社會才把財富交付給企業(yè)使用。因此，企業(yè)在取得經(jīng)濟利益的同時，要考慮到對顧客的責任、對社會的責任與貢獻。德魯克把企業(yè)對社會的影響看作是企業(yè)的責任，如果企業(yè)能對社會問題進行一種“社會創(chuàng)新”，就會直接或間接地加強企業(yè)的利益。德魯克的這一思想對我國目前正在進行的規(guī)范企業(yè)行為有重要的指導意義。由于有些企業(yè)單純追求自身利益最大化，缺乏社會責任感，導致企業(yè)行為的內(nèi)在的合理性與外在的不合理性的矛盾大量產(chǎn)生。為了能使經(jīng)理們正確對待利益與責任的辯證關系，德魯克在日本等發(fā)達國家進行了廣泛的宣傳，并得到了經(jīng)理們的贊同。（二）德魯克管理哲學的方法論意義１．歷史的方法與邏輯的方法相結(jié)合德魯克將歷史的方法和邏輯的方法結(jié)合起來用以分析管理現(xiàn)象。他把管理當作在歷史中一種不斷變化的現(xiàn)象進行深入地考察，在對一些成功或失敗案例的歸納分析的基礎上，提出了自己的觀點。
在研究管理的任務時，德魯克考察了美國西爾士公司、貝爾公司以及日本明治時期的經(jīng)驗與教訓，提出了管理的三項任務；在研究勞動者理論時，德魯克考察了蔡斯公司、國際商用機器公司的成功經(jīng)驗，對馬斯洛的理論以及Ｘ、Ｙ理論進行了分析，提出了以人為中心和以工作為中心相結(jié)合的管理模式；在研究管理組織的設計時，德魯克考察了法約爾、斯隆等人的組織結(jié)構(gòu)，提出了組織設計的權(quán)變思想。德魯克對管理進行了從內(nèi)部到外部的各種聯(lián)系的考察，并對各種管理現(xiàn)象的產(chǎn)生和發(fā)展變化及過程進行了考察，其目的并不是要讓經(jīng)理們學會怎樣去做，而是用他從實踐中總結(jié)出來的原則告訴經(jīng)理們?yōu)槭裁匆@樣去做。
２．系統(tǒng)的方法由于管理本身就是一個大的系統(tǒng)，它是一個多職能、多因素、多層次的統(tǒng)一體。因此研究管理問題必須從系統(tǒng)的觀點出發(fā)。德魯克對這一方法的運用有其獨到之處。他采用了一種從外部到內(nèi)部、從低層到高層的研究思路。目前，大量有關管理的書是以管理技巧為中心、以條規(guī)為中心或者以職能為中心的，它們是從內(nèi)部來考察管理的。而德魯克首先從外部來考察管理即管理的任務，并研究管理任務和范圍及其各方面的必要條件。他以研究管理任務為主脈，進而深入研究管理的成就與結(jié)果；他從對一般管理人員的研究進而深入到對高層管理的研究。雖然德魯克沒有用方程式，沒有用曲線圖，沒有用數(shù)學公式，但他卻實實在在地說明了管理結(jié)構(gòu)與功能之間的關系，說明了管理任務與管理者成就之間的關系，說明了管理這一系統(tǒng)與環(huán)境之間的作用與關系以及管理系統(tǒng)內(nèi)部各元素之間的關系。
此外，德魯克還對管理信息系統(tǒng)的地位與作用、對管理控制過程中的各種辯證關系等問題進行了深入的探討，由于篇幅所限，不一一贅述。(zhuan)
本站僅提供存儲服務，所有內(nèi)容均由用戶發(fā)布，如發(fā)現(xiàn)有害或侵權(quán)內(nèi)容，請
點擊舉報。
