與“雙十一”線上的瘋狂購物不同，今年的“雙十二”成為了線下移動支付的主場。
筆者了解到，“雙十二”在線下的活動以“支付寶支付五折”為口號，但上有封頂，商超、餐飲的最高優(yōu)惠力度是50元，便利店是20元。以這樣的優(yōu)惠力度，造出了萬人空巷的氣勢。
當(dāng)天早晨7點(diǎn)開始，全國大城市里的便利店擠滿了人。僅“85度C”一家就賣出了超過40萬個面包，一鳴真鮮奶吧賣出超過40萬瓶奶。不到8點(diǎn)，參加淘寶1212活動的消費(fèi)者在許多大型商超里也排起了長隊(duì)，等待8點(diǎn)開始使用支付寶錢包付款。截至9點(diǎn)，“雙十二”活動線下的支付筆數(shù)超過80萬筆，至中午12點(diǎn)，支付筆數(shù)超過220萬筆。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，阿里巴巴對外傳遞的信息即淘寶不再是簡單的商品銷售平臺，而是一個全方位的生活服務(wù)入口。而支付寶在移動支付領(lǐng)域的不斷完善和普及，也為線下商業(yè)的交易提供了一個更高效率的平臺?！安簧龠€未和支付寶達(dá)成合作的線下商家有可能心動。盡管支付寶投入了不少補(bǔ)貼費(fèi)用，但效果好過鋪天蓋地的傳統(tǒng)廣告形式，且實(shí)實(shí)在在讓用戶體會到了方便和實(shí)惠，提升了品牌的黏度和影響力?！?/p>
移動支付被引爆
在獨(dú)家享受必勝客半價(單筆優(yōu)惠上限為50元)的上海地區(qū)，筆者在楊浦區(qū)一家必勝客門店看到，用于掃描支付寶付款碼的機(jī)器因連續(xù)高強(qiáng)度作業(yè)已經(jīng)“刷爆”，只得邊充電邊工作。顯然，店員對當(dāng)天突然而至的排隊(duì)長龍有些準(zhǔn)備不足。該公司統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，這一天有超過63%的進(jìn)店消費(fèi)者使用支付寶錢包付款。
同時，打車市場也因?yàn)槊馄鸩絻r和贈送10元優(yōu)惠券的刺激力度讓打車軟件的使用率迅速攀升，司機(jī)和乘客享受到的補(bǔ)貼和優(yōu)惠均有明顯提升。
據(jù)支付寶截至當(dāng)天下午3點(diǎn)半的數(shù)據(jù)顯示，支付寶錢包全國總支付筆數(shù)已超過400萬筆，其中上海地區(qū)為86萬單排名第一，領(lǐng)先第二名武漢(44萬筆)近一倍，北京地區(qū)為24萬筆排第四。全國消費(fèi)者買下了超過90萬個面包、100萬瓶牛奶、15萬個毛毛豆蛋糕、35萬個水餃、2萬個披薩、21萬個餛飩、5萬個甜筒和50萬包芒果干。
據(jù)筆者在滬上多家超市和便利店現(xiàn)場實(shí)地觀察發(fā)現(xiàn)，這次為 “雙十二”排長龍的首波客，基本上都是年過半百的阿姨和大叔，此前他們甚至連智能手機(jī)都不會使用。正在店里排隊(duì)的周阿姨說：“都是女兒昨晚教的，今天使用還不太熟悉。但是這個確實(shí)非常方便，以后可以不帶錢包出門了。”
據(jù)悉，在本次推廣"雙十二"活動之前，阿里巴巴集團(tuán)本年度已經(jīng)在快的打車上補(bǔ)貼超過8億元，目的是拓展移動支付的支付場景，本次活動圍繞著支付頻率更高、消費(fèi)場景更常見的超市、餐飲、面包店等，進(jìn)一步引爆了移動支付。
業(yè)內(nèi)認(rèn)為，隨著3G、4G網(wǎng)絡(luò)制式的逐漸普及以及智能手機(jī)的使用比例逐漸提高，使用移動支付的門檻在逐漸降低，這一切為阿里進(jìn)軍移動支付市場提供了便利?！皩ι碳液陀脩舻慕逃占胺浅Ｖ匾?，這次雙十二已經(jīng)大幅度獲取了新增用戶，商家效率也得到了檢驗(yàn)?！?/p>
促進(jìn)線下消費(fèi)增長
盡管移動支付尚未在國內(nèi)全面普及，但各平臺的積累已經(jīng)持續(xù)數(shù)年。谷歌統(tǒng)計(jì)報告顯示，中國智能手機(jī)的普及率已經(jīng)達(dá)到70%，這也為移動支付的發(fā)展提供了硬件支持。
此外，支付寶的實(shí)名用戶數(shù)超過3億，支付寶錢包的活躍用戶數(shù)超過1.9億。在過去三年，支付寶移動支付的比例從3%上升到了54%。隨著人們對手機(jī)越來越依賴和信任，移動支付終于到了爆發(fā)的臨界點(diǎn)。
對于線下商家來說，也有了更加便捷的支付渠道。必勝客一名店長告訴筆者，平時因?yàn)楝F(xiàn)金收銀，不僅要面對假幣殘幣的風(fēng)險，每天還要準(zhǔn)備大量零錢?！爱?dāng)天的營業(yè)收入還要存到銀行去，很浪費(fèi)人力和時間。移動支付完全解決了這個問題，且不需要付出成本，大大地提高了效率?！?/p>
麥肯錫全球研究院在最近的一份報告中也指出，在線支付平臺為網(wǎng)絡(luò)零售交易提供了關(guān)鍵的基礎(chǔ)，也推動了實(shí)體零售消費(fèi)的增長?，F(xiàn)在，隨著移動支付的發(fā)展，這個關(guān)鍵的基礎(chǔ)也從線上發(fā)展到了線下商業(yè)。
麥肯錫還稱，互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)，特別是移動支付能為線下商家降低交易成本。比如，與支付寶相連接，無需安裝費(fèi)用，僅收取很少的交易費(fèi)。以支付寶錢包為代表的移動支付，正在滿足越來越多的長尾需求，特別是小額的現(xiàn)場購買。
不過，分析認(rèn)為，移動支付帶給商家的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于支付的便捷性。以支付寶錢包為例，在支付之外，其賬戶體系、開放平臺和數(shù)據(jù)能力，都將給線下商業(yè)的轉(zhuǎn)型帶來極大的幫助。很多商家直言，除了春運(yùn)，沒有看到這么密集的人群涌入，不少商家的銷售額在當(dāng)日都翻了幾倍。更重要的是，與以往相比，他們第一次更加清晰地知道，用戶的行為數(shù)據(jù)是怎樣的。
據(jù)悉，對于用戶的使用習(xí)慣和興趣愛好，商家在后臺可以通過數(shù)據(jù)分析了解得很清楚。這將為其精細(xì)化地運(yùn)營提供基礎(chǔ)，針對不同屬性的用戶，它可以來指定不同的策略，這種精細(xì)化運(yùn)營為商戶節(jié)省無謂的成本，并最終讓買賣雙方都可以從中獲益。
12月8日，支付寶公布的十年賬單顯示，2014年移動支付占整體支付的比例已穩(wěn)超50%。經(jīng)過多年培育和產(chǎn)業(yè)鏈不斷發(fā)育成熟，移動支付今年繼續(xù)保持爆發(fā)式高速增長。隨著移動支付場景進(jìn)一步豐富，轉(zhuǎn)賬交易、理財業(yè)務(wù)和生活應(yīng)用類APP將成為移動支付交易金額大幅增長的推手。
從這個意義上說，今年的“雙十二”絕對不是一場簡單的促銷，更不是剎那即逝的狂歡。由移動支付帶來的線上線下聯(lián)動協(xié)同，移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)智能時代，才剛剛開始。
(文/江南子)
