喬布斯不是工程師，也不是設計師。但他是人類歷史上最杰出的科技體驗者之一，那正是其與眾不同之處。
譯者：非石頭 來源：東西 (http://dongxi.net/)
原文作者：CLIFF KUANG
原文鏈接：http://www.fastcodesign.com/1664863/what-made-steve-jobs-great
人們常說喬布斯是一個偉大的技術闡釋者——一個具有超凡魅力、說話直率、能將身邊的人引入“現(xiàn)實扭曲力場”的銷售員。但個人魅力可以帶有各種目的。那些目的很可能是非常愚蠢的。那么，是什么賦予了他平實直率的語言那股力量？他總是談論使用某樣物品、生活中切切實實地擁有它并把它握在手中會是多么美妙。如果你這些年聽了史蒂夫•喬布斯的演講就知道，他給人的印象更像是某種產品的第一個擁躉——第一個領悟該產品潛在價值的人，而不是該產品的創(chuàng)造者。
幾乎可以肯定的是，喬布斯扼殺的偉大想法要比認同的偉大想法多得多——在他的名下有313項專利，涵蓋了從包裝到用戶界面的方方面面。但相對于其他所有被槍斃的想法，那些幸存的想法更為重要。這些想法之所以比其他的更重要，僅僅是因為喬布斯持續(xù)關注的是它在新的初級產品中可能顯現(xiàn)的某些特質，它并未經過檢驗或展示，而僅僅是你所認識的某個人可能說過這個缺乏通常應有性能的、奇怪的新東西“非?？?#8221;。此外，那還是用用戶而不是創(chuàng)造者的全新眼光去看待公司內部過去的討論和看待某種具有潛力的產品的能力。
關于這一點，最明顯的例子之一顯而易見，而且是每一款蘋果產品的重要部分。在整個二十世紀70-90年代，假如你開啟一個小玩意兒，你要做得第一件事就是弄清楚這個該死的東西如何運作。為了解決這個問題，你得翻閱工程師用天書寫成的成堆的說明書。不過，iMac面世后，有趣的事情發(fā)生了：蘋果的說明書年復一年變得越來越薄，直到最后到了今天，說明書變成了不多的幾頁紙，主要的意思是說：“歡迎使用蘋果產品。”它所假設的情況是：你能夠將盒子扯開，并立即開始用你的新玩具進行娛樂。看看一個三歲的孩子都會玩iPad就知道了。你會發(fā)現(xiàn)一個蹣跚學步的孩童憑直覺感知著地球上最先進的操控設備的工作方式。歷史上幾乎不可能出現(xiàn)過這樣的時刻。第一臺家用電腦、第一臺遙控電視機或第一部收音機出現(xiàn)時當然不會出現(xiàn)這種情況。而且，那也是喬布斯整個職業(yè)生涯中一直追求的東西。讓我們再回到1989年，《公司雜志》問他：“你有時會對你給人們生活帶來的影響感到驚訝嗎？”喬布斯回答說：“有時候會。就在今天上午，我去了一所小學，他們還在用第二代蘋果電腦，我有點像是在監(jiān)視他們。此外，我收到過人們談論Mac計算機的信件，他們在信中寫到：‘在我用這臺電腦之前，我從未想過我能使用電腦。’”
不過，還有一個史蒂夫•喬布斯無法控制的決定性因素：時機。他出生時恰逢其時，并成為了個人電腦運動的奠基者，但在1997年時他仍然還年輕，他自己對電腦可能會是什么樣子的想法最終有所成就。在整個二十世紀80—90年代，電腦是根據其運算速度、性能和特點進行銷售的。這成為了電腦誕生時期的標志，那時電腦的性能正處在探索之中。但到了2000年，電腦的特點和運算速度在很大程度上已經商品化了——電腦有多快不再重要，而可用性和一體化的基本問題變得迫在眉睫?；叵胍幌履惝敃r裝有Windows系統(tǒng)的電腦：要是你連所有的菜單是什么意思都不知道，或如果在你每次點擊鼠標時都遇到會彈出一些窗口的奇怪漏洞，速度還管什么用呢？
在1997年之前，喬布斯的思想是超前的：他所制造的電腦對當時的市場來說定價過高，因為他認為可用性比功能更重要。但隨著電腦變得完備，并成為每個家庭的必備之物，他的困惑也變得與市場更加相關。實際上，蘋果最近的許多招牌產品，如iPad或iPhone，都是以在上世紀90年甚至80年代最初構想的產品為基礎的。
所有這些并不是要說，史蒂夫•喬布斯是蘋果取得成功唯一的主宰者——據說，他對人才獨具慧眼。而且，他教會了他的整個團隊如何在產品的更新?lián)Q代中游刃有余，而不僅僅是將產品推出來：蘋果的設計師說，他們如今創(chuàng)造的每款設計都須體現(xiàn)出該設計可能如何衍生出第二代或第三代產品。那確保了蘋果在長達十年的時間里持續(xù)不斷地取得成功。但并不完全清楚的是，（除了喬布斯，）是否能夠指望別的人擁有他那樣的才干，能夠以作為局外人的用戶的眼光看待蘋果的產品。他欽點的繼任者蒂姆•庫克通過完全改進蘋果的生產流程和供應鏈證明了自己的價值。那種天賦對接管蘋果的事業(yè)至關重要，并已經大大地增加了蘋果的利潤。但有能力改進采購環(huán)節(jié)的細微差別恰恰是成為一個應用天才的敵人：庫克在其職業(yè)生涯中主要是在關注消費者無法看見的那些東西上。
庫克在公司內部會遇到一位像喬布斯一樣的產品批評者嗎？庫克會像喬布斯一樣與艾維建立親密的工作關系嗎？艾維甚至會留下來嗎？史蒂夫•喬布斯創(chuàng)建的整個團隊能像他本人那樣對一切都給予關注嗎？對于后端服務來說，能！但對于最重要的可用性來呢？最大的風險在于，蘋果已經想當然地認為，該公司的精良設計理應在價格上獲得更多的好處。那可能會誘使他們認為：偉大的是蘋果公司，而不是他們的產品。但一直以來，蘋果公司只是像它最近的“酷斃了”的產品一樣優(yōu)秀。
