當(dāng)今，做企業(yè)管理不講幾句以人為本就有落伍之嫌。但是，什么是以人為本，卻有不同的理解。大多認(rèn)為以人為本就是對(duì)員工下屬尊重點(diǎn)、客氣點(diǎn)、待遇要好點(diǎn)；就是激發(fā)員工動(dòng)機(jī)，讓員工參與管理。也有的提出要以好人為本，則認(rèn)為這是依靠什么人的問(wèn)題了。也有人認(rèn)為嚴(yán)格的制度和紀(jì)律不合時(shí)宜了，于是走進(jìn)遷就和放縱的泥沼。
其實(shí)，人本管理是相對(duì)于物本管理和制度管理而提出的，是正在興起和發(fā)展的現(xiàn)代管理理論。它最突出的特征是跳出傳統(tǒng)管理的“見(jiàn)物不見(jiàn)人”和“只靠制度和監(jiān)督”，而傾向于管理要以人為核心，要以人性為基礎(chǔ)。一百多年來(lái)的管理學(xué)，就是沿著這樣兩條路線來(lái)進(jìn)行的——追求效率的制度化管理和追求人文關(guān)懷的人性化管理。
人性是企業(yè)管理的魔咒，是管理科學(xué)難以突破的瓶頸。對(duì)人的本質(zhì)屬性的基本看法，會(huì)決定我們的領(lǐng)導(dǎo)和管理方式。西方管理學(xué)先后有“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”、“復(fù)雜人”的假設(shè)，中國(guó)傳統(tǒng)文化中有“人性本善”和“人性本惡”的兩種論斷，也有說(shuō)人的本性是趨利避害。我認(rèn)為，人性的本質(zhì)是人的自然性和社會(huì)性的總和。自然性就是其動(dòng)物性本能，社會(huì)性就是人的社會(huì)存在所帶來(lái)的意識(shí)?？傊鐣?huì)有多復(fù)雜，人性就會(huì)有多復(fù)雜，善惡和利害只不過(guò)是社會(huì)價(jià)值觀評(píng)判的結(jié)果，人會(huì)向善，也會(huì)向惡。
做為企業(yè)管理的以人為本，就是要關(guān)注人的因素，依據(jù)對(duì)企業(yè)中人的基本價(jià)值傾向的判斷，然后決定自己的管理途徑和手段。
首先要從人性出發(fā)，最大限度地調(diào)動(dòng)人的意愿和能動(dòng)性。正如松下幸之助曾講過(guò)的“當(dāng)今社會(huì)的商業(yè)環(huán)境十分復(fù)雜，困難重重；在這種越來(lái)越無(wú)法預(yù)期的環(huán)境下，企業(yè)的生存變得更加艱難。如果企業(yè)希望在充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境中生存下來(lái)，就必須挖掘和利用企業(yè)的每一絲智慧，為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策?！睘榇?，就要注重人道，尊重人權(quán)，加強(qiáng)人與人之間的溝通和協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)人的知識(shí)和能力價(jià)值的最大化，以此來(lái)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
其次，要盡一切努力抑制人性弱點(diǎn)的過(guò)度泛濫，包括文化信仰的建樹(shù)，包括制度機(jī)制的完善。人的本性不希望被管理，但企業(yè)又不能沒(méi)有嚴(yán)格的管理。管理者也是人，也無(wú)法跳出人性的樊籬。
人本管理就是要處理和協(xié)調(diào)自由與效率之間一種利益關(guān)系，就是在制度和人性之間選擇一種平衡，從而追求在既定狀態(tài)下企業(yè)的高績(jī)效。任何對(duì)人本管理片面的表面的誤讀，非但無(wú)益，反而會(huì)給企業(yè)管理帶來(lái)莫大的危害，所以，實(shí)在值得我們深思考。
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