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百度:超越搜索
來源:《成功營銷》2011第10期封面文章 本刊記者/馮利芳 潘雪玲 孫珺 謝園 特約顧問/夏勇峰 發(fā)布日期:2011-9-27

  2009年百度聯(lián)盟大會上,百度首次提出“轉(zhuǎn)型媒體平臺”的愿景。2011年9月百度世界大會,百度攜帶著一系列廣告產(chǎn)品亮相,并帶著成功案例系統(tǒng)化闡述了“全域營銷”概念。同時(shí),作為中國最大的搜索引擎,百度擁有近5億的用戶數(shù)量。

  那么,從搜索到媒體平臺,百度改變的動力在哪里?從2006年“精準(zhǔn)廣告”上線到2011年“鴻媒體”推出,百度在目不暇接的產(chǎn)品背后,其最主要的投入和創(chuàng)新又在哪里?而面對龐大的用戶資源,百度又準(zhǔn)備如何進(jìn)一步發(fā)掘這一優(yōu)勢?

  百度重建關(guān)鍵詞

  傳統(tǒng)的精準(zhǔn)類廣告以搜索引擎為主,而現(xiàn)在產(chǎn)生了精準(zhǔn)型的展示廣告,我們能夠在了解用戶需求基礎(chǔ)上,通過廣告平臺提供給消費(fèi)者他們喜歡的更為多元、豐富、感染性強(qiáng)的廣告模式。

  百度希望“關(guān)鍵詞搜索”從此不再是百度惟一的“關(guān)鍵詞”。

  在9月召開的百度世界大會上,平安保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷負(fù)責(zé)人見到百度副總裁王湛時(shí)提到:“怎么能更好地發(fā)揮你們平臺的潛力?”

  這是我和客戶見面時(shí)遇到的最多的問題,王湛告訴《成功營銷》記者,“其實(shí)就是,如何做廣告能起到更好的效果?!倍瑯釉谶@個(gè)大會上,百度推出了最新首頁,同時(shí)在2009年首次提出轉(zhuǎn)型“全媒體平臺”之后,攜新產(chǎn)品“鴻媒體”展示轉(zhuǎn)型之路的階段成果。

  在王湛看來,百度從搜索轉(zhuǎn)向全媒體平臺的背后,其實(shí)是技術(shù)引領(lǐng)的廣告形態(tài)的轉(zhuǎn)變?!皞鹘y(tǒng)的精準(zhǔn)類廣告以搜索引擎為主,而現(xiàn)在產(chǎn)生了精準(zhǔn)型的展示廣告,我們能夠在了解用戶需求基礎(chǔ)上,通過廣告平臺提供給消費(fèi)者他們喜歡的更為多元、豐富、感染性強(qiáng)的廣告模式。”

  大入口保衛(wèi)戰(zhàn)

  李彥宏在百度世界大會上推出全新首頁時(shí)稱其能達(dá)到“整合互聯(lián)網(wǎng)和用戶需求無縫對接,打造‘一人一世界’的網(wǎng)絡(luò)生活體驗(yàn)”的效果。

  新首頁比起之前的頁面,增加了導(dǎo)航通知、實(shí)時(shí)熱點(diǎn)、應(yīng)用、新鮮事四大模塊,即只要用戶登錄自己的百度賬號,首頁將會根據(jù)對這個(gè)用戶之前的設(shè)置以及行為,直接為其提供相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息,另外各種熱門應(yīng)用如人人網(wǎng)、新浪微博等也赫然其上。

  這個(gè)被李彥宏稱為“最激進(jìn)的變革”的新首頁,其實(shí)和百度之前的一系列動作一脈相承:2009年,由百度“阿拉丁”計(jì)劃結(jié)果而成的“數(shù)據(jù)開放平臺”面世,重在讓互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站數(shù)據(jù)的擁有者主動向百度提交數(shù)據(jù),解決搜索引擎無法抓取的信息;2010年的“百度世界”大會上,百度應(yīng)用開放平臺推出,將日益火爆的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用納入了百度的搜索范圍,最終成就為“框計(jì)算”概念的誕生——即在百度的搜索框中,不僅僅只有網(wǎng)頁鏈接,還會有各種應(yīng)用直接鑲嵌在結(jié)果中,用戶不需要離開百度頁面上即可以使用這些應(yīng)用工具,比如郵箱直接登錄、豆瓣電臺直接在結(jié)果頁收聽等。

  這一切只圍繞著百度從2006年就開始明確的思想:打造一個(gè)滿足用戶需求的超級平臺,從而在垂直搜索和社交媒體爭奪流量的時(shí)代,依然穩(wěn)穩(wěn)保持搜索巨頭的地位。

  “我們其實(shí)都是在一個(gè)思路上,我們更希望成為一個(gè)很大的平臺,讓各種各樣的人在上面既可以使用這個(gè)平臺,也可以在平臺上貢獻(xiàn)自己的力量——大家在這個(gè)地方滿足所有的需求?!蓖跽扛嬖V記者。

  這已經(jīng)開始顯示和主要競爭對手谷歌的差異,百度不止要做流量的入口和分配器,而且意在成為流量的停留地和目的地,這種“一站式平臺”的思想主要來源于百度領(lǐng)導(dǎo)層對未來網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式的堅(jiān)定信念。李彥宏曾于2010年回應(yīng)分析師們關(guān)于垂直搜索對百度未來影響的詢問時(shí)回答道,“我已經(jīng)進(jìn)入搜索引擎領(lǐng)域達(dá)15年之久。在過去的15年里,我看到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有很多選擇,不少人嘗試垂直搜索,但是鮮有成功者。我認(rèn)為原因在于,大多數(shù)用戶不愿花費(fèi)很多精力在平臺間轉(zhuǎn)換,他們通常只依賴于一個(gè)搜索引擎來滿足他們獲取所有信息的需求?!?/p>

  因此從一個(gè)搜索引擎出發(fā),圍繞建造各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù),最終成為一個(gè)能滿足用戶各方需求的超級媒體平臺,就是百度近幾年的策略,更是其面對應(yīng)用入口、社交媒體入口等各方面沖擊的回應(yīng)之道。

  然而,在保持搜索“大入口”優(yōu)勢的同時(shí),搜索業(yè)務(wù)強(qiáng)勢增長的光芒下卻一直有著不能忽視的另一維度——商業(yè)模式的挑戰(zhàn):根據(jù)Alexa的數(shù)據(jù),在2009年8月,百度傳統(tǒng)搜索業(yè)務(wù)占據(jù)百度總流量的64.4%,而這一數(shù)字到2010年時(shí)已經(jīng)下降到40%,非搜索業(yè)務(wù)的流量占比逐漸增長。而基于搜索業(yè)務(wù)的在線推廣收入?yún)s一直是百度營收的主要貢獻(xiàn)者和增長的主動力,更為多元化的盈利模式和更具潛力的增長點(diǎn)亟待真正發(fā)掘。

  營銷在搜索之外

  百度為搭建一站式平臺而推出的一系列產(chǎn)品頻道如百度知道、百度貼吧等非網(wǎng)頁搜索業(yè)務(wù)占據(jù)了其余的60%流量,同時(shí),在百度眾頻道業(yè)務(wù)之外,百度另外一個(gè)子業(yè)務(wù)也隨著數(shù)字技術(shù)的不斷升級而醞釀著更快的發(fā)展,這就是成立于2002年,迄今已累積注冊超過50萬家網(wǎng)站的百度聯(lián)盟。

  百度首次發(fā)力搜索以外的廣告業(yè)務(wù)是在2006年,百度推出“精準(zhǔn)廣告”的概念。相較于傳統(tǒng)媒體根據(jù)用戶自然屬性如年齡、地域的區(qū)分,精準(zhǔn)廣告追求的是用戶個(gè)體興趣屬性上的追蹤和確定,百度認(rèn)為,隨著個(gè)體差異越來越大,自然屬性的重要性已經(jīng)開始逐漸讓位于獨(dú)立個(gè)體的行為和興趣屬性。

  “精準(zhǔn)廣告”這個(gè)營銷產(chǎn)品的理念是,依托于搜索積累下來的龐大用戶行為數(shù)據(jù)庫,在百度各頻道針對某一用戶群體進(jìn)行跟蹤投放,并按照點(diǎn)擊效果進(jìn)行計(jì)費(fèi),由此百度其他子頻道的資源開始被利用于精準(zhǔn)地向網(wǎng)民們投放商業(yè)信息。之后,在精準(zhǔn)廣告的技術(shù)基礎(chǔ)上,百度又相繼推出了百度掘金等廣告產(chǎn)品,充分利用了百度的巨大流量資源和領(lǐng)先的行為分析技術(shù),服務(wù)于不同行業(yè)有精準(zhǔn)營銷需求的廣告主。

  2009年,網(wǎng)盟推廣上線,利用百度網(wǎng)站定向、地域定向、主題詞定向等工具,來整合海量的聯(lián)盟網(wǎng)站,從而達(dá)到鎖定目標(biāo)人群、在不同網(wǎng)站對特定人群共同推送特定廣告的效果。網(wǎng)盟推廣將百度的媒體資源拓展到百度平臺之外的眾多網(wǎng)站,百度稱之為“全媒體平臺”。

  占據(jù)多數(shù)流量的百度非搜索業(yè)務(wù),迄今為止商業(yè)化進(jìn)程相較于搜索依然處于初期階段;而據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,即使發(fā)展了多年的百度聯(lián)盟,其會員網(wǎng)站廣告位的使用率也只達(dá)到了20%。百度將媒體資源整合成型的“全媒體平臺”似乎開啟了進(jìn)一步掘金這兩塊潛力業(yè)務(wù)的機(jī)會。

  然而,在這個(gè)全媒體推廣布局中,一直存在的主要限制就是技術(shù)能力。和搜索廣告天然迎合消費(fèi)者需求不同,展示廣告面對的是沒有明確需求的消費(fèi)者?!八阉鲝V告當(dāng)他把廣告?zhèn)鬟f給消費(fèi)者的時(shí)候,他非常清楚消費(fèi)者要什么,但是展示類廣告不是,消費(fèi)者是在做別的事情,在瀏覽貼吧或者觀看視頻,他有什么需求,你怎么知道他是你所需要的人,搜索營銷是幫助消費(fèi)者找你的商品,但展示廣告需要做的是幫你找到你的消費(fèi)者?!盡ediaV首席執(zhí)行官楊炯緯說道。

  因此百度從最開始的“精準(zhǔn)廣告”,到后來的一系列產(chǎn)品如百度掘金、網(wǎng)盟回頭客等,一直要解決的就是技術(shù)上的精準(zhǔn)瓶頸?!拔覀冎饕陌l(fā)力點(diǎn),一是數(shù)據(jù)分析,即更好地分析用戶;一是廣告形式創(chuàng)新,即更多樣、互動的廣告形式。”王湛說道。

  在百度各子頻道的典型例子,就是百度在2010年推出的創(chuàng)新廣告形式——百度捷徑,其主旨是要縮短企業(yè)營銷的路徑,提升營銷效率。不同于傳統(tǒng)的展示廣告需要用戶點(diǎn)擊然后進(jìn)入廣告主網(wǎng)站了解的方式,捷徑使得用戶不需要離開廣告界面,就可以直接在廣告中的搜索框中進(jìn)行下一步動作。比如在和攜程旅游網(wǎng)的合作中,將攜程眾多旅游線路搜索的功能應(yīng)用作為廣告投放到媒體上,用戶在觀看到廣告時(shí),不需要點(diǎn)擊離開原來的瀏覽頁面,直接就可以在廣告中輸入自己的旅游目的地進(jìn)行搜索。

  在百度各頻道之外,2011年百度推出“鴻媒體”產(chǎn)品,在媒體資源上將網(wǎng)絡(luò)拓展到更多的高端優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站;在廣告創(chuàng)新上則采用更多富媒體的形式?!鞍俣萨櫭襟w的推出,有賴于百度作為大入口所擁有的在用戶行為數(shù)據(jù)庫上難以匹及的優(yōu)勢。另外,不論從用戶角度還是從廣告主角度來說,創(chuàng)造能帶來更好的用戶體驗(yàn)的廣告形式,是互聯(lián)網(wǎng)營銷的總趨勢?!眹p商業(yè)運(yùn)營高級副總裁續(xù)揚(yáng)評價(jià)道。

  全域升級

  與百度轉(zhuǎn)型媒體平臺動作同步的,是百度“全域營銷”理念的提出。

  “全域營銷”對應(yīng)于“全媒體平臺”戰(zhàn)略,是百度在眾人對碎片化時(shí)代達(dá)成共識的基礎(chǔ)上,力圖整合多種媒體資源,通過技術(shù)實(shí)力,針對廣告主的目標(biāo)消費(fèi)者提供統(tǒng)一的媒體傳播方案。

  對于百度來說,全域營銷理念主要包括三點(diǎn),即全域覆蓋、全域精準(zhǔn)、全域多元呈現(xiàn)。全域覆蓋是指平臺的覆蓋能力,包括覆蓋的用戶數(shù)、內(nèi)容數(shù)量和媒體資源數(shù)量。對于百度來說,這三方面的數(shù)據(jù)分別是:92.7%的網(wǎng)民會通過百度搜索進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng);網(wǎng)頁數(shù)量已經(jīng)超過2000億;覆蓋媒體合作伙伴約50萬家,包括新聞、女性、IT、汽車等等。

  全域精準(zhǔn)指的是平臺在實(shí)現(xiàn)用戶洞察、區(qū)分上的技術(shù)精準(zhǔn)度。在用戶洞察力上,百度推出了幾類相關(guān)產(chǎn)品,包括百度指數(shù)、百度風(fēng)云榜、百度司南、百度統(tǒng)計(jì)等,同時(shí)還有百度數(shù)據(jù)研究中心提供各行業(yè)的專業(yè)研究報(bào)告,這些產(chǎn)品和報(bào)告提供給廣告主及網(wǎng)站,可以幫助他們了解用戶行為、網(wǎng)站流量、消費(fèi)者趨勢等必備信息。

  全域多元呈現(xiàn)指的是廣告形式的創(chuàng)新和豐富。從之前的單一文字鏈廣告,到今天的富媒體廣告,廣告形式的豐富對于廣告效果的提升有顯著影響,成為展示廣告再次崛起的直接動力。

  而在楊炯緯看來,全域營銷簡單來說就是“百度除了做搜索營銷之外,還要涉足其他營銷。這和百度之前的動作是一脈相承的,百度做各種開放和投入,其中很重要的一個(gè)目的就是認(rèn)知消費(fèi)者及其行為特征,從而了解到誰是廣告主的消費(fèi)者,之后他出現(xiàn)在全域媒體網(wǎng)絡(luò)的任何一個(gè)地方時(shí),廣告主都可以通過平臺辨認(rèn)出來,來提供對應(yīng)廣告。”

  華揚(yáng)聯(lián)眾CEO蘇同更直接聲稱這種數(shù)據(jù)分析能力才是搜索引擎未來的定位:“未來的搜索引擎將會超越現(xiàn)在意義上的搜索引擎,因?yàn)樗写罅筷P(guān)于你行為、瀏覽習(xí)慣的數(shù)據(jù)積累,它知道你喜歡什么,不喜歡什么,甚至知道你在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)、地點(diǎn)的時(shí)候應(yīng)該匹配什么內(nèi)容,這種精準(zhǔn)的匹配將會直接影響你消費(fèi)……終有一天搜索引擎會變成人們的私人助理。”

  從去年的開放平臺,到今年推出的錦囊、鴻媒體等創(chuàng)新營銷產(chǎn)品,百度利用自身的資源優(yōu)勢聚合強(qiáng)大的營銷平臺力量。作為一個(gè)新的開端,首屆百度營銷盛典舉辦。“百度希望盛典引領(lǐng)營銷變革,看到越來越多的企業(yè)能夠通過百度平臺與用戶有效溝通,也希望通過這樣的激勵(lì),促進(jìn)行業(yè)里涌現(xiàn)出更多的優(yōu)秀創(chuàng)意?!卑俣雀笨偛猛跽吭谑⒌渲罗o中表示。

  盛典通過頒發(fā)“百度營銷年度大獎(jiǎng)”的形式,嘉獎(jiǎng)營銷智慧。巴黎歐萊雅憑借“璀璨戛納3+3”事件營銷案例脫穎而出,一舉摘得桂冠。同時(shí),三星長短戰(zhàn)線結(jié)合的品牌優(yōu)化案例、馬自達(dá)睿翼新品上市案例分別獲得銀獎(jiǎng)和銅獎(jiǎng)。

  歐萊雅:璀璨戛納3+3

  歐萊雅的“璀璨戛納3+3”營銷活動,利用戛納電影節(jié)熱點(diǎn)事件,運(yùn)用“關(guān)鍵詞+品牌專區(qū)+鴻媒體+精準(zhǔn)廣告整合推廣”四渠道策略性整合營銷手段,使得品牌專區(qū)CTR相比品牌平均值上漲60%,顯著提高了品牌形象。

     作為全球知名化妝品品牌,巴黎歐萊雅從未間斷對電影盛事的關(guān)注與支持,作為戛納國際電影節(jié)官方指定合作伙伴,巴黎歐萊雅與戛納電影節(jié)攜手走過了14個(gè)年頭,共襄盛事。

  在過去14年中,作為戛納官方合作伙伴的巴黎歐萊雅,為踏上紅毯的電影明星、名人們奉獻(xiàn)出了無數(shù)優(yōu)雅、經(jīng)典的造型。比較有意思的一組數(shù)字是,在這過去的14屆影展合作期間,光是巴黎歐萊雅噴發(fā)膠就用去了5726瓶,而睫毛膏也用去了2000多支。

  在這一連串驚人數(shù)字背后,是巴黎歐萊雅對于彩妝的信仰,也是巴黎歐萊雅對事件營銷的青睞。

  隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和網(wǎng)民理性消費(fèi)觀念增強(qiáng),化妝品的口碑與選擇已經(jīng)越來越不局限在專柜或?qū)嶓w店鋪。百度數(shù)據(jù)顯示,回顧化妝品牌整個(gè)2010年日均檢索量從第一季度的130.9萬次,逐步提升到二季度157萬次,三季度180.7萬次,并在第四季度達(dá)到195.2萬次,呈穩(wěn)步增長的趨勢,可見網(wǎng)民對彩妝的關(guān)注度越來越高,同時(shí),利用網(wǎng)絡(luò)搜索相關(guān)內(nèi)容了解產(chǎn)品品牌信息,已經(jīng)越來越成為消費(fèi)者的習(xí)慣。

  身為戛納電影節(jié)官方彩妝合作伙伴,如何讓品牌脫穎而出?如何借助戛納電影節(jié)及其明星代言人形象通過網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)歐萊雅的彩妝品牌理念?于是,歐萊雅在戛納國際電影節(jié)臨近時(shí),順勢推出“璀璨戛納3+3”事件營銷策略。利用戛納電影節(jié)的影響力和明星代言人美譽(yù)度,進(jìn)行線上與線下整合營銷推廣,增加與目標(biāo)受眾的溝通、交流與互動;引導(dǎo)消費(fèi)者自主設(shè)計(jì)與傳播品牌彩妝妝容,擴(kuò)大品牌彩妝知名度,傳達(dá)巴黎歐萊雅彩妝國際、專業(yè)、時(shí)尚的品牌形象。

  璀璨戛納3+3策略,在活動的三個(gè)階段——預(yù)熱期、活動期、延續(xù)期,運(yùn)用OwnedMedia(自有媒體)、PaidMedia(付費(fèi)媒體)、EarnedMedia(賺到的媒體)三種媒體,相互配合整合傳播。PayedMedia——鴻媒體精準(zhǔn)品牌網(wǎng)絡(luò)展示廣告,鎖定目標(biāo)時(shí)尚女性。同時(shí),巴黎歐萊雅個(gè)性化品牌專區(qū),將用戶導(dǎo)流至OwnedMedia——官網(wǎng)、專題、產(chǎn)品頁等;EarnedMedia——百度知道、貼吧、百科及歐萊雅官方微博等社交媒體,引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注和熱議。

  首先在活動預(yù)熱階段即戛納電影節(jié)前,在OwnedMedia即歐萊雅官網(wǎng)及百度、搜狐發(fā)起回顧2010戛納明星故事,預(yù)測2011戛納活動,三平臺聯(lián)動,引發(fā)網(wǎng)友的參與互動。其次在5月11~22日戛納電影節(jié)期間的活動階段,歐萊雅直擊戛納,利用PaidMedia即百度的“關(guān)鍵詞+品牌專區(qū)+鴻媒體+精準(zhǔn)廣告”四渠合一,整合發(fā)力,最大化放大活動影響力。百度關(guān)鍵字,突出歐萊雅作為戛納合作伙伴相關(guān)信息;百度品牌專區(qū)實(shí)時(shí)直擊戛納直播實(shí)況和明星追蹤;同時(shí)鴻媒體+掘金精準(zhǔn)導(dǎo)向,加速品牌明星熱。最后,活動延續(xù)期,舉辦“戛納個(gè)性變換金色妝容大PK”活動,延續(xù)戛納熱。利用EarnedMedia,網(wǎng)民自發(fā)傳播巴黎歐萊雅明星戛納妝容與視頻,形成病毒傳播,維持消費(fèi)者關(guān)注熱度。

  隨著多渠道網(wǎng)絡(luò)整合傳播的深入,事件迅速升溫,范冰冰+歐萊雅用戶關(guān)注度持續(xù)上漲,百度的歐萊雅品牌專區(qū)CTR相比品牌平均值上漲60%,實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者與品牌的有效互動和品牌的高曝光,同時(shí)品牌彩妝搜索量迎來2011上半年高峰。巴黎歐萊雅這次借助戛納熱點(diǎn)事件策劃的搜索整合營銷,有效地傳達(dá)出巴黎歐萊雅彩妝的獨(dú)特品牌形象。

  百度品牌專區(qū)

  百度品牌專區(qū)是在網(wǎng)頁搜索結(jié)果最上方為著名品牌量身定制的資訊發(fā)布平臺,是為提升網(wǎng)民搜索體驗(yàn)而整合文字、圖片、視頻等多種展現(xiàn)結(jié)果的創(chuàng)新搜索模式。展現(xiàn)形式是“主標(biāo)題+描述+品牌Logo+欄目+右側(cè)擎天柱”五部分。品牌專區(qū)的展現(xiàn)位置是百度網(wǎng)頁搜索結(jié)果的最上方,相當(dāng)于普通文字鏈3倍位置的優(yōu)質(zhì)空間。

  鴻媒體

  鴻媒體是百度為滿足廣告主品牌推廣需求而構(gòu)建的新一代精準(zhǔn)品牌展示廣告網(wǎng)絡(luò),能有效幫助廣告主提升品牌知名度,打造強(qiáng)勢品牌形象。產(chǎn)品形式包括“標(biāo)準(zhǔn)視頻”、“特型視頻”和“浮窗”三種。

  其核心優(yōu)勢在于:第一,海量覆蓋,整合優(yōu)質(zhì)媒體,覆蓋中國95%以上網(wǎng)民,幫助廣告主接觸海量潛在受眾;第二,精準(zhǔn)鎖定,基于全球最大網(wǎng)民行為數(shù)據(jù)庫,對廣告主定義的目標(biāo)受眾進(jìn)行分析,幫助廣告主鎖定目標(biāo)受眾;第三,整合傳播,創(chuàng)新性的整合展示與搜索,提升百度指數(shù),擴(kuò)大品牌推廣效果。

  【觀點(diǎn)】

  陳琦歐萊雅網(wǎng)絡(luò)營銷市場經(jīng)理

  全域營銷時(shí)代的應(yīng)用觀

  在全域營銷時(shí)代的應(yīng)用,首先要對消費(fèi)者有吸引力,如果只是廣告主或者品牌自認(rèn)為有用的東西就推送給消費(fèi)者,在全域營銷時(shí)代是很難完成和實(shí)現(xiàn)的。比如,如果我們要向消費(fèi)者傳達(dá)歐萊雅對美麗的理解和概念,首先要做一些有質(zhì)量和內(nèi)容的應(yīng)用,幫助消費(fèi)者達(dá)成美麗這么一個(gè)基本渴求點(diǎn),當(dāng)你的應(yīng)用得到消費(fèi)者認(rèn)可并愿意使用的時(shí)候,自然就會讓消費(fèi)者產(chǎn)生品牌歸屬感。歸屬感在,商業(yè)價(jià)值就不會遠(yuǎn)了。希望百度在這方面能幫助我們實(shí)現(xiàn)品牌平臺和消費(fèi)者之間的打通,進(jìn)行美好對話。

  三星:長短線搜索營銷合力

  通過長線推廣保持三星品牌長期穩(wěn)定的高曝光,增加三星電子網(wǎng)站的訪問流量,提升到達(dá)率。同時(shí),針對新品上市的短線推廣,線上與線下聯(lián)動,助力新品迅速擴(kuò)散和傳播,三星長短線配合的SEM品牌優(yōu)化營銷策略獨(dú)具匠心。

  從20世紀(jì)90年代起介入殘奧運(yùn)、亞運(yùn)會、奧運(yùn)會等大型體育賽事的體育營銷,傳遞品牌理念和品牌活力,到2010年?duì)款^整合影視娛樂營銷產(chǎn)業(yè)鏈、推出傳統(tǒng)影視劇的“4+1”4夜奇譚跨界項(xiàng)目的娛樂營銷,聚合年輕人,贏得品牌好感,三星一直在它的品牌營銷路上積累了豐富的戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)和營銷智慧。

  不止如此,三星新近推出的長線推廣+短線推廣的SEM品牌優(yōu)化營銷策略,著力于保持品牌長久而穩(wěn)定的高曝光和關(guān)注度,疏而不漏,尤其在面對激烈的市場角逐戰(zhàn),面臨危局,蓄勢突圍。

  購買前先搜索

  根據(jù)消費(fèi)者行為研究報(bào)告顯示,消費(fèi)者在購買行為發(fā)生之前,通常會通過搜索了解產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格和用戶評價(jià)等方面信息,尤其是符合三星受眾定位的中高端群體,購買決策前有網(wǎng)絡(luò)搜索的習(xí)慣,所以搜索營銷在其購買行為中起到了較為關(guān)鍵的作用。

  但傳統(tǒng)的搜索營銷策略往往根據(jù)新品推廣時(shí)間,將品牌詞、產(chǎn)品詞、通用詞和人群詞混合在一個(gè)產(chǎn)品推廣周期中,分階段進(jìn)行間歇性投放,這樣就會造成整個(gè)品牌SEM(SearchEngineMarketing,搜索引擎營銷)推廣的間斷、不連貫,不僅對品牌形象不利,而且也容易造成推廣CPC(CostPerClick,每點(diǎn)擊成本)不穩(wěn)定性波動,居高難下的困境。

  長短配合助力突圍

  鑒于以上傳統(tǒng)營銷策略的弊端,同時(shí),為了品牌的長期曝光,提升訪問流量,提升品牌忠誠度及影響力,三星采用“長短期有效配合”的品牌優(yōu)化營銷投放策略:長期部分,科學(xué)管理關(guān)鍵詞投放,將重點(diǎn)品牌關(guān)鍵詞單獨(dú)設(shè)置預(yù)算管理,利用百度搜索推廣,通過海量關(guān)鍵詞的投放滿足消費(fèi)者日常的搜索需求,讓消費(fèi)者隨時(shí)能看到官網(wǎng)推廣信息,提升品牌價(jià)值,并降低品牌詞的CPC,同時(shí)應(yīng)用百度掘金從購買過程著手,全程覆蓋用戶,進(jìn)行精準(zhǔn)投放;而在短期方面,即新品上市或節(jié)假日促銷期間,增加產(chǎn)品活動相關(guān)的關(guān)鍵詞進(jìn)行短期推廣,促進(jìn)產(chǎn)品銷售。

  這樣,品牌長期推廣+產(chǎn)品活動短期推廣的品牌優(yōu)化營銷策略,從營銷效果層面來看,長短互補(bǔ),整合踐行,CPC將進(jìn)一步降低,進(jìn)而在同樣的預(yù)算計(jì)劃下,會獲得更多的點(diǎn)擊量、更高的轉(zhuǎn)化率。在品牌推廣層面,多渠道多形式,各階段全面覆蓋潛在用戶,通過長期穩(wěn)定的品牌推廣,彰顯出專業(yè)、高端、全面的品牌形象,將品牌理念直達(dá)潛在客戶,并強(qiáng)化認(rèn)知。

  另外,品牌營銷推廣不僅僅要關(guān)注品牌曝光量、平均CPC,還要關(guān)注二跳轉(zhuǎn)化,這樣才能真正達(dá)到品牌宣傳,增加網(wǎng)民對品牌網(wǎng)站黏度的目的。在優(yōu)化的過程中,三星還充分利用COST-CPA四象限分詞法:A象限,優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞,穩(wěn)定增長;B象限,潛力詞,提高優(yōu)化,向A靠攏;C象限,關(guān)鍵詞,合理排名,促進(jìn)轉(zhuǎn)化;D象限,控制消費(fèi),減少問題詞。通過四象限分析法,幫助三星品牌快速分析找到優(yōu)劣關(guān)鍵詞,化繁為簡,批量處理,定期對賬戶進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化,不斷提升品牌營銷效果。

  經(jīng)長期穩(wěn)定推廣,三星品牌點(diǎn)擊量穩(wěn)步增長,平均月增幅16%,CPC逐步下降,總體下降34%。從百度指數(shù)的用戶及媒體關(guān)注度變化趨勢也可以看到,整體品牌的關(guān)注度,也持續(xù)穩(wěn)定增長。

  【觀點(diǎn)】

  杰夫?普魯特

  SEMPO主席、Acendant首席執(zhí)行官

  搜索助力內(nèi)容營銷

  在北美市場上,內(nèi)容營銷現(xiàn)已成為廣告主、代理商和市場人員的主要關(guān)注點(diǎn),與搜索息息相關(guān)。同時(shí)消費(fèi)者期待品牌在交談當(dāng)中扮演一個(gè)更加活躍、積極的角色,如果品牌沒有在交談當(dāng)中參與進(jìn)來,那么很不幸,購買者將會尋找其他的品牌。

  在內(nèi)容營銷和消費(fèi)者之間,搜索起到了一個(gè)橋梁和連接的作用。調(diào)研發(fā)現(xiàn),搜索影響了一定比例的內(nèi)容營銷,搜索使25%的口碑營銷更具有可信度,同時(shí)相比傳統(tǒng)營銷提升了17%的購買可能性,搜索連接著內(nèi)容和用戶的興趣。

  消費(fèi)者通過品牌交談獲得信息,通過搜索來進(jìn)行深度的交互,最終對消費(fèi)者的購買行為起到了臨門一腳的作用。

  對此,我們需要做的是:首先,深度調(diào)研關(guān)鍵詞的內(nèi)容,從社交人群當(dāng)中獲取內(nèi)容,了解他們的行為;第二,通過各種渠道發(fā)布內(nèi)容使其不斷優(yōu)化;第三,發(fā)布內(nèi)容到可以深度交互的網(wǎng)站、博客、社交媒體;第四,繼續(xù)做廣告;第五,優(yōu)化交互內(nèi)容,并且不斷循環(huán)往復(fù)。

     百度搜索推廣

  百度搜索推廣依托百度86%的中國搜索引擎市場份額和由50萬家網(wǎng)站組成的營銷網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),面向企業(yè)客戶提供的一種按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式,讓企業(yè)用少量的投入就可以獲得大量潛在客戶,有效提升企業(yè)銷售額和品牌知名度。

  百度掘金

     掘金是百度針對電子商務(wù)客戶量身打造的商業(yè)推廣方式,它集效果營銷和品牌價(jià)值營銷于一身。依托百度行為分析技術(shù)和精準(zhǔn)匹配技術(shù),連接用戶購買需求和客戶推廣需求,將客戶的優(yōu)勢產(chǎn)品展現(xiàn)給有需要的人群,并為每個(gè)用戶匹配合適的商品素材,充分挖掘百度流量價(jià)值,做到“商品-人群-物料”的精細(xì)化匹配。

  馬自達(dá):減錢!撿iPad!撿睿翼!

  在2011年上海車展期間,一汽馬自達(dá)配合睿翼上市實(shí)施“減錢!撿iPad!撿睿翼!”的主題營銷活動,通過百度網(wǎng)頁、知道、圖片等多渠道的品牌專區(qū)建立,以及有針對性的搜索優(yōu)化的整合傳播,策劃了一場別樣的新品上市推廣活動。

  隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,汽車營銷正進(jìn)入整合營銷2.0時(shí)代,更注重與消費(fèi)者之間的互動、新媒體的整合營銷,更追求的是精準(zhǔn)到達(dá)消費(fèi)者。汽車營銷在營銷對象、營銷定位、營銷模式上都在發(fā)生改變,汽車品牌必須面對更年輕的消費(fèi)群體、更廣闊的次級市場、更多元的營銷模式、更準(zhǔn)確的營銷定位、更先進(jìn)的營銷手段等等,而作為馬自達(dá)互聯(lián)網(wǎng)整合營銷組成部分的百度,在這個(gè)劇烈變化的時(shí)代發(fā)揮著重要作用。

  百度強(qiáng)大的搜索功能是眾人皆知的事實(shí),利用百度搜索平臺做營銷也是所有行家深諳的道理。一汽馬自達(dá)曾利用百度搜索產(chǎn)品締造了搜索整合營銷新概念——“縱橫天下再營銷”,影響受眾滴水不漏。其中“縱”是搜索網(wǎng)頁頻道的深入占領(lǐng),而“橫”則是封鎖百度各頻道營銷形式,精準(zhǔn)鎖定人群進(jìn)行有效影響,針對后期目標(biāo)人群,再次精準(zhǔn)鎖定再營銷。

  這次馬自達(dá)針對上海車展新品上市,為了快速引爆消費(fèi)者關(guān)注,促進(jìn)終端銷售,聯(lián)合百度推出一汽馬自達(dá)2011搜索整合營銷戰(zhàn)略,利用微博作為這次活動的運(yùn)營載體,從以下四個(gè)方面著手全面?zhèn)鞑テ放苹顒有畔?,引爆整個(gè)活動。

  度全站產(chǎn)品封鎖所有路徑有效傳播活動內(nèi)容。百度搜索、百度新聞、百度圖片、百度知道、百度貼吧、百度視頻、百度地圖等百度社區(qū)產(chǎn)品全面推送馬自達(dá)“減錢!撿iPad!撿睿翼!”微博活動內(nèi)容。多重資源搭建的傳播方式,最大范圍地全面精準(zhǔn)覆蓋目標(biāo)受眾,增加品牌以及產(chǎn)品活動在互聯(lián)網(wǎng)上的影響力及知名度。

  第二,精準(zhǔn)推送——精準(zhǔn)鎖定各類人群,有效影響意向消費(fèi)者。通過使用百度司南掌控每個(gè)潛在購車用戶的基本屬性和興趣愛好、瀏覽習(xí)慣等,精準(zhǔn)篩選馬自達(dá)品牌產(chǎn)品受眾人群,在百度品牌專區(qū)、關(guān)鍵詞廣告、競品關(guān)聯(lián)廣告、精準(zhǔn)廣告等投放馬自達(dá)品牌信息和活動信息,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

  第三,搜索再營銷——利用百度精準(zhǔn)廣告鎖定意向人群的搜索行為習(xí)慣進(jìn)行反復(fù)推送活動信息。最大化地覆蓋目標(biāo)用戶人群和潛在用戶,并形成良好的活動參與以及產(chǎn)品宣傳引導(dǎo)作用。

  第四,SEO優(yōu)化——利用搜索引擎優(yōu)化手段將網(wǎng)頁、專題、文章、論壇貼等,讓自然搜索的活動信息有效曝光和占領(lǐng)首頁,從而提高一汽馬自達(dá)產(chǎn)品以及活動的正面信息曝光率。另一方面,引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊廣告參與活動或自行登錄新浪微博參與活動。

  同時(shí),再配合新聞傳播、網(wǎng)絡(luò)廣告、活動專題、官網(wǎng)推廣、EDM推廣、論壇等,打造成為“一汽馬自達(dá)”全方位立體互動營銷新理念,通過與目標(biāo)客戶群的互動來建立品牌與產(chǎn)品之間的網(wǎng)絡(luò)溝通方式,有效加深品牌在消費(fèi)者心中的印象,擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。
  在活動短短10天時(shí)間內(nèi),搜索瀏覽116,045,859次、點(diǎn)擊137,524次,活動效果遠(yuǎn)超預(yù)期,睿翼精英版上市及價(jià)格信息在短時(shí)間內(nèi)得到較大程度的曝光。

  活動結(jié)束后,在中高檔車銷量普遍下降的市場環(huán)境下,睿翼銷量同比增長44.8%。據(jù)悉,該活動吸引的轉(zhuǎn)發(fā)用戶地域分布與一汽馬自達(dá)主銷區(qū)域分布比例基本相符。

  “未來,一汽馬自達(dá)將繼續(xù)以產(chǎn)品為原點(diǎn),用戶為先導(dǎo),攜手百度,在搜索引擎整合營銷方面再樹新標(biāo)桿?!币黄R自達(dá)副總經(jīng)理于洪江在微博里寫道。

  【觀點(diǎn)】

  陳建豪

  群邑中國互動營銷董事總經(jīng)理

  “搜索+”的能量

  “搜索+”是指從搜索出發(fā)的跨平臺結(jié)合的一個(gè)概念,“+”后面孕育著無限的想象力,可以是社交媒體,可以是微博,也可以是一些熱點(diǎn)事件等等。只要開啟想象力,就可能轉(zhuǎn)化為能量。

  百度搜索引擎帶給大家全域營銷的概念,全域營銷背景下才能更好地釋放搜索+的能量,“搜索+社交媒體”可以建立在真實(shí)關(guān)系信任的基礎(chǔ)上帶來口碑效應(yīng),“搜索+微博”病毒傳播,“搜索+熱點(diǎn)”提高曝光率。

  總之,搜索不單純是搜索,更可以作為其他媒體投放的收口,實(shí)現(xiàn)跨媒介整合,擴(kuò)大覆蓋面,達(dá)到精準(zhǔn)營銷的目的。

  百度社區(qū)營銷

  提供搜索和交友功能的百度社區(qū),包含貼吧、知道、空間、百科、搜藏等頻道,支持網(wǎng)民的展示、交友、問答等互動需求。百度社區(qū)營銷通過媒體傳播與人際傳播相結(jié)合,立體影響,病毒式傳播,大規(guī)模增加覆蓋范圍,是一種區(qū)別于傳統(tǒng)營銷概念的新型營銷方式。

  百度精準(zhǔn)廣告

  依托百度的技術(shù)實(shí)力和龐大的網(wǎng)民行為數(shù)據(jù)庫,百度對網(wǎng)民的上網(wǎng)行為進(jìn)行個(gè)性化的深度分析,并進(jìn)行聚類,可以按廣告主需求鎖定目標(biāo)網(wǎng)民,進(jìn)行一對一傳播,提供百度多頻道投放的精準(zhǔn)定向廣告,按照效果付費(fèi)。
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