2012清華管理全球論壇在清華大學(xué)舉辦，在“跨國管理和國際團(tuán)隊的崛起”主題中，前索尼CEO出井伸之分享了兩個方面，第一個是索尼集團(tuán)的一些情況的分享。第二個中日之間的關(guān)系。
在談到全球化時，出井伸之認(rèn)為，第一是營銷人員走向全球，然后是研發(fā)、生產(chǎn)的國際化。
以下為出井伸之講話實(shí)錄：
出井伸之：非常感謝。我想跟大家來分享兩方面。第一個是索尼集團(tuán)的一些情況的分享。第二個中日之間的關(guān)系，這是挑戰(zhàn)性的問題。索尼集團(tuán)是全球性的公司，我加入索尼是20世紀(jì)60年代的時候，我剛上大學(xué)的時候，索尼收入只是一億美元每年。當(dāng)我畢業(yè)的時候，后來就逐漸的增加到80億。索尼發(fā)展的非常的迅速，所有的這些依賴于索尼不斷的適應(yīng)變化，適應(yīng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的變化趨勢。我們收購了美國的公司，哥倫比亞音樂公司，用了十年吸收怎么樣更好的管理這兩家美國的公司。這兩家公司獲利非常之高。而且我們有社交網(wǎng)絡(luò)，這是索尼的產(chǎn)品。還有蜘蛛俠也是索尼的產(chǎn)品。
在印度也是一樣的。我們互聯(lián)網(wǎng)的娛樂網(wǎng)絡(luò)可以說也是非常的著名的。我今天早晨有兩個訪談。來探討一下為什么索尼在電視領(lǐng)域來講沒有那么獲利。中國十年之后可能也面臨同樣的問題，這就是我的答案?，F(xiàn)在技術(shù)是不斷的發(fā)生變化，在八十年代、九十年代的時候，美國停止生產(chǎn)電視。我有點(diǎn)記不清了。索尼是全球性的集團(tuán)，而且現(xiàn)在我們也做了很多的發(fā)展，進(jìn)行了一些嘗試，也有很多的挑戰(zhàn)。方方面面領(lǐng)域都進(jìn)行了嘗試，而且我們也有一些合資企業(yè)，我們也跟柳總也進(jìn)行了合作。在聯(lián)想集團(tuán)進(jìn)合作，大家可以看到，所有的這些公司都不能孤軍奮戰(zhàn)，我們都是互相依賴，息息相關(guān)的。
在中國，索尼在1997年開始了中國的項(xiàng)目。當(dāng)時我們是索尼的CEO，我們當(dāng)時有個非常簡單的目標(biāo)。就是中國的收入應(yīng)該是要大于在日本的收入。因?yàn)橹袊娜丝谑侨毡镜?0倍。所以從那個時候，我們到現(xiàn)在來講，有5萬—6萬名中國員工和管理層為索尼工作。所以大家可以看到，索尼和中國之間是有著非常重要的關(guān)系的，關(guān)系非常緊密。當(dāng)我們探討一個國家的考量的時候，中國、日本和美國是我們?nèi)笫袌?。我非常抱歉看到政府和政府之間，政治層面的談?wù)摿钊吮容^遺憾。我也不知道方向是什么樣的，但是不管怎么樣，有一些禁止日貨的行為。但是我覺得像索尼集團(tuán)來講，我們可以耐心一些。中國太大了，我們沒有辦法從中國這樣大市場完全撤出。但是去年日本對中國的直接投資，排名在美國之前。
四年前來講，日本有很多中型的企業(yè)開始走出日本，希望到中國開展業(yè)務(wù)。我們可以看到，他們也非常的驚訝，現(xiàn)在中國人也不到日本去旅游了，因?yàn)檎畏矫娴囊恍┰?，拒絕日貨。有些人誤解說，中國想孤軍奮戰(zhàn)，我覺得不是這樣的。中國也是和日本互相依賴的，比如說，兩年前，貿(mào)易伙伴來講，日本是排名第二，現(xiàn)在已經(jīng)是排名第一了，和中國之間。中國是需要日本的產(chǎn)品的，所以這是事實(shí)，我們必須去思考。我們怎么樣能夠解決這樣的爭端？在兩個政府之間找到解決爭端的方案。它不應(yīng)該影響商業(yè)的活動。
我想說的意思是，各方應(yīng)該對對方應(yīng)該有耐心。就像妻子和丈夫一樣，對于夫妻來講，有的時候會爭吵。就像中國和日本之間一樣，我們希望清華大學(xué)這樣世界領(lǐng)先的大學(xué)，可以有一些領(lǐng)先的看法，能夠更好的幫助我們解決相關(guān)的問題。比如說政府和政府之間的問題，以及私營部門活動怎么樣更好的平衡？兩者之間是有關(guān)系的，怎么樣更好的解決，達(dá)成平衡，不會影響兩國之間的關(guān)系。我們知道，在過去我們有類似的一些問題，比如在索尼集團(tuán)，有圖像方面的業(yè)務(wù)的時候，我們也在中國和索尼集團(tuán)之間也進(jìn)行了探討。我們知道，美國是言論自由的國家，而且是索尼集團(tuán)的所有者，他當(dāng)時在拍攝電影的時候面臨一些問題，有一些文化方面的不了解。中日之間的文化部門加強(qiáng)了溝通，這是一個例子。每一次問題的出現(xiàn)，都會加強(qiáng)兩國之間的關(guān)系。對于索尼和印度尼西亞也是一樣。因?yàn)閯诠さ膯栴}，還有工會要求我們改進(jìn)對勞工的一些問題，也有了這樣的一些緊張。索尼和其他的政府之間也是有類似的這樣的經(jīng)驗(yàn)。一個小時不夠列舉這個方面的問題，但是不管怎么說，我解釋每一次問題都會加深之間的關(guān)系。
上個星期我參加了一個年度的論壇。是一個馬來西亞的組織的論壇。他們探討的主題是一個重大的轉(zhuǎn)變。經(jīng)濟(jì)重心會從大西洋轉(zhuǎn)向到太平洋地區(qū)，探討亞洲國家的經(jīng)濟(jì)潛力。我也組織了在東京的亞洲創(chuàng)新論壇，已經(jīng)組織三屆了。這次我們也邀請了十個中國人的代表，上屆是九個中國的代表參與。不管怎么說，在亞洲我們是需要創(chuàng)新的。因?yàn)槿蚨荚谧駨膩喼薜膭?chuàng)新，我們也需要亞洲的創(chuàng)新，這就是機(jī)遇。
所以非常重要的一點(diǎn)，我們要加強(qiáng)我們東盟+3的關(guān)系。另外一點(diǎn)，我們也了解經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)在我們知道我們下一輪的經(jīng)濟(jì)浪潮到底什么時候會出現(xiàn)我不知道，但是肯定在未來一個世紀(jì)會出現(xiàn)?？梢哉f我們就像工業(yè)化革命的浪潮，我們知道在九十年代時候，日本幾乎完成了這個進(jìn)程。中國現(xiàn)在還是正在增長的過程，而且是基于工業(yè)化的基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)展。比如說汽車。未來來講，IT、能源，或者其他的新型的行業(yè)會出現(xiàn)。要求我們對各個方面的整合和融合。
所以我覺得，我們目前正在經(jīng)歷著多重的轉(zhuǎn)折，包括產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)折，在這個基礎(chǔ)上，我們還有IT的轉(zhuǎn)型，以及金融方面的轉(zhuǎn)型。美國現(xiàn)在也出現(xiàn)了一些問題，歐洲也身陷囹圄。但是新的經(jīng)濟(jì)浪潮也會到來。我們在日本看到，核電是危險的，除非更好的改進(jìn)核電的安全性。這個領(lǐng)域也是可以合作的領(lǐng)域，怎么樣進(jìn)一步的開發(fā)核廢料的循環(huán)以及處理的技術(shù)。這些問題都不應(yīng)該忽略。
目前在日本我們認(rèn)為核能源的安全是非常重要的。在地震等等這里除了這些天然的因素之外，還是有人為的失誤帶來了問題。目前要思考這些問題，我們需要通過科技進(jìn)一步的發(fā)展。另外一點(diǎn)，制造業(yè)，可能對于我們循環(huán)經(jīng)濟(jì)來說，制造業(yè)也是非常重要的作用，謝謝。
出井伸之：在談到索尼的全球化。在電子行業(yè)的全球化，我也想探討一下。這點(diǎn)特別簡單的，因?yàn)槲覀兪窃跂|京開始推出了這些產(chǎn)品，將這些產(chǎn)品出口，第一個全球化，就是我們的營銷人員走向全球，同時我們也有一些技術(shù)的相應(yīng)的部門進(jìn)入到英國或者美國，研發(fā)部門也進(jìn)入英國美國，中國也有相應(yīng)的研發(fā)技術(shù)和部門。這是研發(fā)、生產(chǎn)的國際化。
研發(fā)這塊是一個比較獨(dú)立的部門。我們在紐約、洛杉磯并購了一系列的影視和音樂方面的公司，哪怕是美國本土紐約的音樂公司以及洛杉磯的影片公司，它們之間的文化都是非常不一樣的，要進(jìn)行不同的評估。我對這個也是學(xué)習(xí)到了很多的東西。我們也有一個所謂的全球公司的企業(yè)管理，我們有相應(yīng)的董事會。在美國、日本也有董事會，在董事會下面我們希望能夠很好的清晰的定義出你應(yīng)該匯報給誰。比如哪個方面的音樂的業(yè)務(wù)應(yīng)該是報給東京總部的，如果只是一百到兩百萬美元的業(yè)務(wù)，可能不一定報到總部，我們有非常清晰的要求和標(biāo)準(zhǔn)，有非常好的報告的線。
在應(yīng)用層級上會有不同的匯報線，我們也在一個企業(yè)里面，共同建立起這樣的意識，對不同的業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。有人提到一樣，對文化的了解，是非常困難的。對于一個行業(yè)文化的了解可能更加的困難。但是我相信只要我們一定能做到的，對于一個組織來說，我們不僅是去出口，將你的文化強(qiáng)加在別人的身上，我們要相互的尊重，找到共同的普適的文化。有很多的日本人索尼的管理團(tuán)隊和員工，他們離開了索尼公司，他們還特別喜歡索尼，還給索尼提供很多的意見，也是我們建立起來的企業(yè)的文化，是我們贏得了員工的信任，這點(diǎn)是特別重要的，謝謝。
出井伸之：要在兩分鐘內(nèi)解釋全球管理團(tuán)隊的概念很難的，我覺得團(tuán)隊很重要的，如果你是CEO或者是高層的話，對未來有清楚的愿景。要CEO長期愿景是什么，所設(shè)的目標(biāo)是什么，第三點(diǎn)和諧很重要。CEO不僅了解財務(wù)數(shù)字，而且要創(chuàng)造和諧的環(huán)境。
CEO來講就好像是丈夫，我的家里我太太是CEO，我自己是執(zhí)行官，我女兒就是一個和諧的打造者。我覺得這是一個三角形的團(tuán)隊的構(gòu)建是非常重要的。正如我們也知道有的時候減肥不是一蹴而就的，也不能一下調(diào)整你的血壓，所有的事情也是類似的。公司里面，有的事情可以現(xiàn)在做，但是有的時候可能需要規(guī)劃。比如你在減肥方面有個長期的規(guī)劃，三個星期或者多長時間，進(jìn)行減肥做運(yùn)動，也是類似的，所以你要了解你的公司，你要進(jìn)行的規(guī)劃，去自問進(jìn)行很好的規(guī)劃也是很重要的，所以組織就是這么的簡單。
還有兩點(diǎn)對公司來講比較難。要開創(chuàng)新的東西，或者建立一個新的企業(yè)的話，你要使業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的話，可能會需要兩種不同的團(tuán)隊，或者是人才。你的業(yè)務(wù)不一樣，需要的人才也不一樣。在日本我們發(fā)現(xiàn)，尤其我個人覺得，我從《貞觀政要》里面學(xué)了很多，它清楚的界定了人才的需求對于領(lǐng)導(dǎo)來講，新創(chuàng)一個企業(yè)的時候，應(yīng)該需要什么樣的人才，怎么樣在增長階段需要什么樣的人才。我覺得這個是中國具有影響力的經(jīng)典的著作之一。對于日本高層來講，過去一百多年都在研究這本書。
主持人：最后請五位卓越的領(lǐng)導(dǎo)者前輩給我們今天的各位清華的學(xué)生們提一條建議，如果他們想成為未來全球領(lǐng)導(dǎo)者，必須要做的事情是什么？
出井伸之：我的建議是，不應(yīng)該生活在過去，不應(yīng)該沉淪在歷史。我們要更加關(guān)注未來，我們要制定出未來的愿景。一定是前瞻性的愿景，所以你一定要有對過去的總結(jié)，還要有向未來的展望，兩者的結(jié)合，90%的管理者經(jīng)常對過去進(jìn)行總結(jié)，談到我們做了多少量等等。最重要是前瞻性的向前展望是特別重要的。
