閱讀這本書就像吃咸花生一樣：開卷有益，愛不釋手。蓋茨關(guān)于公司規(guī)模的看法：“規(guī)模是卓越的敵人。雖然我們是一家大公司，但我們不能像大公司那樣思考，否則我們會死得很慘?！标P(guān)于風險，他說道：“些許盲目在冒風險時是必需的。不用凡事都必須完全確定，有一些不確定的狀態(tài)也是必須的?！标P(guān)于創(chuàng)造力：“我們告訴大家，如果你連一個點子都沒被別人嘲笑過，說明可能你所有點子都不夠有創(chuàng)意?！?/p>
蓋茨的有些語錄讓我們對他大慈善家的第二職業(yè)有了更多了解。比如，關(guān)于為什么公司應該捐錢的問題：“如果企業(yè)服務(wù)的對象非常貧困，產(chǎn)生利潤的可能就微乎其微。這時，我們就需要另一個基于市場的激勵手段，那就是認可。認可可以為公司吸引更多有良知的人。”
想知道更多比爾?蓋茨的個人生活嗎？幾年前，他在哈佛大學（Harvard）開學典禮上的演講中便提到自己在讀書的時候是如何沒有女人緣：“拉德克里夫女子學院（Radcliffe， 1977年與哈佛大學合并）是一個適合生活的好地方。那時候這里有很多女孩子，而且大多數(shù)男生都是理工科的。這種狀況為我創(chuàng)造了最好的機會，大家明白我說的是什么意思?？上У氖?，我正是在這里學到了人生中悲傷的一課：機會大，并不等于你就會成功。
而說到哈佛大學，很明顯，蓋茨并不喜歡自己被當作肄業(yè)生的榜樣。他曾經(jīng)對《紐約時報》（New York Times ）的作者這樣說：“許多年輕人說他們不想上大學，因為比爾?蓋茨當年就是中途輟學的。聽到這種說法，我很是擔憂。首先，雖然我沒有等到拿到學位，但我接受了很好的教育。其次，每過一年，這個世界的競爭都變得更為激烈、更加專業(yè)，也更加復雜。如今，接受大學教育的重要性和曾經(jīng)獲得高中文憑的重要性是一樣的?！边@一點也請告訴你的孩子們。
從純粹的日常談話集錦來看，不得不提到理查德?布蘭森的書：《宛若維珍：商學院不會告訴你的那些秘密》（Like a Virgin: Secrets They Won't Teach You at Business School.）。這本書摘選了他的聯(lián)合專欄文章，收錄的話題五花八門，比如在老式的三巡馬提尼酒午餐中的對話，最后則以坦誠的懺悔結(jié)束。
布蘭森至今仍然后悔不已的決策包括，當初實體音樂零售商受到MP3的猛烈沖擊而連連虧損時，他并沒有關(guān)閉維珍大賣場（Virgin Megastores）。布蘭森回憶道：“我們沒有迅速退出市場，很大程度上是因為我個人反對關(guān)閉這項業(yè)務(wù)。然而，損失不斷擴大，意味著我們不得不賣掉（那些商店）……轉(zhuǎn)而專注于我們可以作為顛覆者而不是被顛覆對象的市場?！?/p>
像酷愛炫耀的作者一樣，書中部分內(nèi)容非常怪誕。比如，他用了整整一章的篇幅，講述自己為何痛恨領(lǐng)帶。但布蘭森也針對客戶服務(wù)等話題，在書中表達了自己的觀點，尤其是公司對客戶服務(wù)的錯誤理解方面。
他寫道：“全世界大部分撥打客戶服務(wù)熱線的人聽到的都是形形色色荒謬不經(jīng)的電話錄音。”都是什么樣的電話錄音呢？比如：“您的業(yè)務(wù)我們對我們來說非常重要。請繼續(xù)等候?！?/p>
譯者：劉進龍/汪皓
