如果你列一個“過去100年最具商業(yè)頭腦的人物”的名單，史蒂夫·喬布斯和山姆·沃爾頓的排名無疑會相當(dāng)靠前。喬布斯一手打造了全球最具價值的公司，而沃爾頓所創(chuàng)立的沃爾瑪在過去12個月就創(chuàng)造了4500億美元的銷售額。他們做到的還遠(yuǎn)不止這些。他們都在零售、企業(yè)經(jīng)營、甚至是社會變革方面做出了重要貢獻(xiàn)。兩人截然不同，喬布斯是加州反主流文化的商業(yè)代表，而沃爾頓則是美國心臟地帶的保守派，但他們卻同時又十分相似：喜歡打破常規(guī)，甚至無情打擊周圍的人。這些大家都已熟知，如果再細(xì)究他們的生活和事業(yè)，你或許能有更多有趣發(fā)現(xiàn)。
世界上還有誰比這兩位偉人的傳記作者更適合出來言說和比較他們呢？我 (Andy Serwer) 在今年九月的Global Summit for the Closely Held 上對《喬布斯傳》的作者 Walter Isaacson 以及《山姆·沃爾頓傳》的作者John Huey 進(jìn)行了采訪，整理如下：
Andy Serwer：沃爾頓和喬布斯是史上最出色的商界領(lǐng)袖之一，毫無疑問，對商科學(xué)生和從業(yè)者來說，這些都是必讀書目。請問你們都是怎么結(jié)識他們的？
Walter Isaacson：1984年1月，我在時代雜志當(dāng)初級作者。他過來展示第一代Macintosh 時，我就發(fā)現(xiàn)了他性格的兩個方面：他先是興致勃勃地讓我們用珠寶商的放大鏡來看那些漂亮的圖標(biāo)，轉(zhuǎn)眼間，他性格黑暗的一面就閃現(xiàn)了出來，開始訓(xùn)斥我們說我們永遠(yuǎn)都懂不了這種東西的美妙之處。我看到了他個性之強(qiáng)烈，于是開始喜歡上他了。
后來，我先后成為了時代雜志和CNN 的編輯，每當(dāng)喬布斯有新產(chǎn)品要出來的時候，我們就會成為兩天的好朋友。這就是我和他的關(guān)系。
2004年在我去Aspen Institute 的路上（注：Isaacson 是Aspen Institute 的CEO），我接到了喬布斯的電話，說想讓我出來和他一塊走走。我說：“沒問題。”我不知道他的“一塊走走”原來就是他與人談?wù)碌囊环N方式。此前我寫過《富蘭克林傳》，《愛因斯坦傳》也在收尾階段。他說：“我希望你接下來幫我寫傳記。”我第一反應(yīng)是：“呵呵，富蘭克林、愛因斯坦，再接著是你…”難不成他把自己看成是接替前兩位偉人的自然人選？我說：“過個20來年，等你退休后再說吧?！?/p>
再后來，他的妻子對我說：“如果你打算幫他寫傳記的話，你最好現(xiàn)在就開始吧。”在此之前，公眾已經(jīng)知道喬布斯患有胰腺癌的事情。她說：“他不想讓別人知道，但他是在癌癥手術(shù)前給你打的電話?！?/p>
Serwer：John，你和沃爾頓又是怎么認(rèn)識的呢？
John Huey：1988年11月，我進(jìn)入財富雜志工作，他們決定把“最受尊敬公司”的稱號頒給沃爾瑪。一般情況下，只要你對一家公司說：“我們要在財富雜志封面上把‘最受尊敬公司’的稱號頒給你”，他們就會極力配合。但沃爾瑪卻答復(fù)：“沒興趣，我們一點都不在乎。”
編輯表示：“我們必須想辦法讓他們配合。”當(dāng)時沒有沃爾頓的擺拍照片，而他卻一直在回避媒體。編輯對我說：“你是南方人，你到阿肯色州去說服他吧。”
于是我就去了。當(dāng)時離圣誕還有兩周，天氣糟糕透頂。我來到了沃爾瑪?shù)霓k公室，他的助手Becky女士說：“他出去打獵去了，沒空。”
接下來的幾天他仍未現(xiàn)身。雨一直下。我知道他開的是一輛老式皮卡，于是我也不斷開車過去沃爾瑪，希望能碰上他。
過了十天，我對同行的攝影師說：“我們再到他辦公室去一次，如果還找不到他，我們就撤了吧。”
功夫不負(fù)有心人，我們終于發(fā)現(xiàn)了他停在大樓外面的皮卡。我們接通了沃爾頓的電話，問：“請問是沃爾頓先生嗎？”“對?！薄拔沂秦敻浑s志的 John Huey，來到這邊已經(jīng)10天了，雨一直沒停過，我妻子就要離開我了，如果我還拿不到您的照片，連工作都保不住。這個圣誕節(jié)鐵定是不好過了，我只需要10分鐘?！贝蠹叶贾赖?，記者臉皮要厚嘛。
終于他出來拍照片了。整個過程他不斷在抱怨：“你浪費(fèi)太多閃光燈泡了，菲林也是?！比缓笏麃砹诉@么一句：“噢對了，你不能把照片登到封面上去?！?/p>
一番商量后，我們還是拿到了封面照。我?guī)臀譅柆攲懥艘黄L篇報道，在之后在三年時間里，我和他成了好朋友，搭乘他的順風(fēng)車順風(fēng)飛機(jī)全國到處跑。
Serwer：我們談?wù)剢滩妓购臀譅栴D他們本人吧，他們彼此都有哪些相似之處，又有哪些明顯不一樣的地方？
Isaacson：我想我對喬布斯有相當(dāng)?shù)牧私?，除了他為何會對我如此敞開心扉。算起來，剛好是在一年前的這個時候，我最后一次去了Palo Alto。我不斷追問：“你為什么要這樣做？”他回答說：“我的人生精彩非凡，我想，它值得人們好好了解?！?/p>
Huey：沃爾頓在許多方面與喬布斯都不一樣，但他們也有相似的地方。他們都善于表演，都喜歡登上舞臺，用自己的魅力迷住別人。他們也都喜歡競爭。
沃爾頓不喜歡回顧自己的人生，寫本自傳并不容易，主要是因為他壓根就不怎么在乎。我不得不從中推動，不斷幫他整理、匯報關(guān)于他自己的故事，因為他記不起哪件事是在哪年發(fā)生的。他一直都在向前看。
Isaacson：喬布斯也善于表演，但有根本的不同。他的關(guān)注點是產(chǎn)品而不是利潤。他說：“如果你盯著利潤不放，你就會馬虎對待產(chǎn)品。但如果你一心創(chuàng)造最優(yōu)秀的產(chǎn)品，那利潤也會跟著到來?！彼鄙硇乃伎既绾巫龀鏊芟胂蟪鰜淼淖钇恋漠a(chǎn)品，從來就不打算在價格上面競爭。
Huey：沃爾頓恰恰相反，他關(guān)心的是，如何在五天內(nèi)開一家新店，如果利潤率上升哪怕只有一丁點，他都會氣憤無比。他一心想把利潤率控制在較低水平，一切為量服務(wù)。他希望店鋪干凈整潔，但卻不愿在設(shè)計上花費(fèi)分毫。多年以來，沃爾瑪?shù)膹V告都是自己做的。而喬布斯會為了一則廣告而設(shè)計出一款全新的字體。
Isaacson：喬布斯還為蘋果店內(nèi)的樓梯設(shè)計申請了專利，他說：“把樓梯裝上，這樣人們就會認(rèn)為自己到了一個特別神奇的地方?！?/p>
Huey：沃爾頓會把自己的管理團(tuán)隊帶到他發(fā)現(xiàn)的最糟糕的店鋪去，并告訴大家：“這家店鋪很糟糕，我要讓大家都知道自己做得比我們好，而我們也能知道如何改進(jìn)這家店鋪?！?/p>
Isaacson：喬布斯會把大家?guī)У降佘侥岵┪镳^ (Tiffany Museum) 去，因為他希望大家能像Louis Comfort Tiffany 一樣做出令人驚嘆的設(shè)計，并把它實現(xiàn)出來，讓普遍消費(fèi)者也能享受到。
Huey：沃爾頓早年還在開雜貨店的時候，就一直不愿銷售呼啦圈：呼啦圈上帶有Wham-O 的品牌，你就免不了要為品牌支付額外的費(fèi)用。沃爾頓看了看，說：“這就是一圈塑料，找人按樣子做出來，起個別的名字，我們半價就能賣！”
Isaacson：三星也對蘋果的iPhone 這樣做，后來就被起訴了。
Huey：迥異的地方很多，相似的地方也不少。比如沃爾頓就有多發(fā)性骨髓瘤，他和喬布斯一樣，也試了各種千奇百怪的偏方，甚至從德國請人回來治療。
Isaacson：他們都不相信常規(guī)對自己是適用的。
Huey：方方面面都不適用。
Isaacson：沒錯。對喬布斯，或許沃爾頓也是，常規(guī)不適用的情況可能達(dá)到了90%。
Huey：我講兩個我最喜歡的沃爾頓打破常規(guī)的故事：有一次我搭乘他開的飛機(jī)，空管人員在廣播上說：“你進(jìn)入了未經(jīng)授權(quán)的領(lǐng)空?！辈盐惨硖柎a等信息都報了出來。沃爾頓倒是干脆，直接把廣播給關(guān)了，不管不顧，繼續(xù)飛行。他的大腿上綁有一張店鋪清單——他要把表現(xiàn)最糟糕的店鋪給找出來，而那就是飛行的目的地。飛行當(dāng)中，雷達(dá)指示從綠變黃再從黃變紅，我緊張起來了 ，問：“雷達(dá)指示都紅了，為什么還要飛？”他回答：“因為那是最快的線路?！蔽艺f：“前面好像有龍卷風(fēng)。”他重復(fù)：“那是最快的線路。”
第二個故事。他臨終前呆在小巖城的一家醫(yī)院，他的家人都臨時出去買東西去了，剩下我一個。他說：“我想出去?！闭f完就開始拔手臂上的各種管子。我說：“我們不可以走。”他沒理我：“我要走，你要跟我一塊兒嗎？”他拿起電話，打給了本頓維爾機(jī)場——他的機(jī)場——說：“給我把飛機(jī)準(zhǔn)備好，45分鐘我就到。”我只好扶他起床，一直送到了醫(yī)院大廳。又瘦又小的他到了大廳，卻問：“我們怎么去機(jī)場？”
我說：“呵呵，你壓根就沒想過是吧？”
Isaacson：喬布斯在孟菲斯做完肝移植手術(shù)后，臉上不得不套上一個氧氣面罩，他不斷拿下來，說：“設(shè)計太爛了。”他讓醫(yī)院的工作人員給他找來了5款，再從里面找出最喜歡的一款。在蘋果，喬布斯也是這樣的。
Huey：他們真是——
Isaacson：不遵從常規(guī)。但有時他們的確是對的。在研發(fā)iPhone 的時候，喬布斯不想要塑料材質(zhì)的前殼，而打算用漂亮柔滑的玻璃材質(zhì)代替。喬布斯就是喬布斯，他打給康寧玻璃公司的總機(jī)，說：“我找你們的CEO?！笨倷C(jī)回答：“可以，報一下你的姓名和電話吧。”他隨即說道：“典型的東海岸作風(fēng)?！本桶央娫捊o掛了。
康寧的CEO Wendell Weeks 也很有趣。他聽說以后，就打給了蘋果總部的總臺，說：“我找你們CEO?！笨偱_也要他報上姓名和電話，他反過來說：“請把你們的要求傳真過來?！眴滩妓怪篮?，說：“我喜歡這家伙。”
他們見上了面，喬布斯說：“我要這種玻璃?！?Weeks 說：“我們曾試過一種大猩猩玻璃的工藝，能達(dá)到你要的效果，但沒做成功。”
喬布斯看了看工藝的說明，說：“我就要這樣的，九月份要看到，你們得注意保密?！?/p>
Weeks 說：“剛不是告訴你了，我們沒做出來，沒這個生產(chǎn)能力?！眴滩妓苟⒅?，眼睛一眨不眨，說：“別擔(dān)心，你們能做到的?！弊詈?，康寧果然還是做到了。他們身上有一種“現(xiàn)實扭曲力場”，能逼著別人把原以為不可能的事情給做出來。
Huey：對的，iPad 上用的也是這種玻璃。
Serwer：這可是盤大生意。
Huey：沃爾頓徹底改變了全世界的流通業(yè)。他不斷看著手頭的數(shù)字，想到了一件非常重要的事情，于是想讓寶潔的CEO 過來本頓維爾沃爾瑪總部商討，他說：“你最好來本頓維爾一趟，我有重要的事情和你商量?！?/p>
于是，寶潔的CEO 第一次來到了本頓維爾，沃爾頓說：“在深入討論之前，我想跟你說一樣你和我都應(yīng)該知道的新發(fā)現(xiàn)?！?/p>
對方說：“是什么呢到底？”
沃爾頓說：“你們產(chǎn)品在沃爾瑪?shù)匿N量比你們在整個日本的銷量都高，但你們甚至都沒有人過來本頓維爾拜訪過我，更別提在這里設(shè)立辦公室了。你們必須在這里開間辦公室，要把我們和日本同等對待?！?/p>
之后，他幾乎對整個世界都做了同樣的事情，最后，他逐漸把定價權(quán)從生產(chǎn)廠家手上奪了過來。
我敢說，在談判上面，他們都是全世界最難纏的人，因為如果你對他們說不，他們就會假裝沒有聽到。
Serwer：沃爾頓去世以后，沃爾瑪獲得了全球范圍內(nèi)的成功。一年前Tim Cook 開始執(zhí)掌蘋果，現(xiàn)在他們的市值高達(dá)2700億，人人都在問這樣一個問題：“蘋果將來會怎樣？”
Isaacson：一年多以前，蘋果的未來也是喬布斯最關(guān)心的問題。去年8月他告訴董事會他即將卸任CEO。董事會的每個人都不免難過，為了調(diào)動氣氛，他們聊到了惠普當(dāng)天宣布退出平板市場的事情，他說：“等等。我的第一份工作是Bill Hewlett 給的，當(dāng)時我13歲，想要一個零件，于是通過電話簿找到了他，后來他還給了我一份暑期工。盡管他和David Packard 創(chuàng)造了一家基業(yè)長青的公司，但這些白癡卻把公司搞砸了。你們可千萬別把蘋果也搞砸了。”
他說：“蘋果的DNA是這樣的：我們站在藝術(shù)和科學(xué)的交叉路口，站在創(chuàng)造力和技術(shù)的交叉路口。偉大的公司就是有這樣的DNA，迪士尼就是這樣的公司，盡管也有人在迪士尼瞎搞，但迪士尼還是會繼續(xù)存在下去的?！?/p>
Huey：我和沃爾頓最后一次談話時，他正躺在自己客廳的病床上。他很虛弱，瘦的只剩皮包骨，他對我說：“John，我有些擔(dān)心。我們做了這么棒的一家公司，但我已經(jīng)1個月沒去公司了，真不知道公司被那幫人搞砸了沒有?！?/p>
Serwer：沃爾頓和喬布斯相比，哪位稱得上是天才？
Huey：天才？喬布斯。
Isaacson：“天才”這個詞被用得有些濫了，本不該這樣，但真要把它冠在誰頭上，喬布斯當(dāng)之無愧。其實他不是數(shù)字化革命浪潮里最聰明的那個，比爾·蓋茨在分析信息和數(shù)據(jù)方面的大腦處理能力要比喬布斯更強(qiáng)，但喬布斯就是有一種直覺上的天賦，這種天賦不僅包括聰明，更包括了想象力和創(chuàng)造性，并通過新的思維方法取得了跨越式的發(fā)展。
Huey：喬布斯就像愛迪生。愛迪生是個天才，我們不知道他IQ多少，但可能不算很高，而我們甚至不知道喬布斯的數(shù)學(xué)水平如何。
沃爾頓更像亨利·福特，他專注變革大規(guī)模的、結(jié)構(gòu)性的東西。亨利·福特是天才嗎？我不覺得他是，他是位極出色的商人，沃爾頓也一樣。Isaacson 開了個本杰明·富蘭克林、愛因斯坦和喬布斯的玩笑，而我卻不覺得這是個玩笑。在我眼里，他們都是天才。
via Fortune
