我(英文原文作者)時(shí)常和其他設(shè)計(jì)師討論到產(chǎn)品愉悅性的話題。在最近的一次聊天中，有人提到這樣一個(gè)有意思的問題：
我們可以首先專注于提升產(chǎn)品的愉悅性，然后再考慮可用性等其他方面的問題嗎?
這個(gè)問題立刻讓我聯(lián)想到“形式追隨功能”這句話，所以我還是傾向于功能與可用性優(yōu)先的方式。
不過必須承認(rèn)，這種通過理性分析入手的“傳統(tǒng)”設(shè)計(jì)思路或多或少會讓我們失去一些在創(chuàng)意上實(shí)現(xiàn)突破的機(jī)會。也許我們可以從“有趣”這個(gè)角度展開設(shè)計(jì)工作，首先聚焦于體驗(yàn)的愉悅性，然后再將整個(gè)方案“拉”回到一個(gè)約束框架中，使它最終成為一個(gè)切實(shí)可用的產(chǎn)品?
無論我們的實(shí)踐方式從哪個(gè)角度出發(fā)，有一點(diǎn)是無疑的：任何一個(gè)成功的設(shè)計(jì)方案都必須以產(chǎn)品功能的可行、可用、可靠為基礎(chǔ)。假設(shè)你已經(jīng)有了一款可用的產(chǎn)品，并且希望為其注入更多能夠讓用戶在情感上為之吸引的元素，那么你應(yīng)該做些什么呢?應(yīng)該從何處入手?下面是我的十個(gè)建議，希望能夠幫你有效的提升網(wǎng)站或應(yīng)用產(chǎn)品的體驗(yàn)愉悅性。
1.優(yōu)雅的視覺外觀
我們都知道第一印象的重要性。精心雕琢的界面可以在最短時(shí)間內(nèi)給用戶帶來視覺上的“優(yōu)雅”沖擊。下面這些產(chǎn)品就是通過出色的視覺設(shè)計(jì)以及對細(xì)節(jié)的把握給用戶留下了可持續(xù)的良好印象，從而為長期的愉悅體驗(yàn)奠定了基礎(chǔ)。
Your Karma
Your Karma是一款移動(dòng)wi-fi設(shè)備，我最近很鐘情于他家的網(wǎng)站。字體的協(xié)調(diào)搭配，柔和的配色，聰明的圖像運(yùn)用，精巧的細(xì)節(jié)動(dòng)效，所有這些要素結(jié)合在一起構(gòu)成了非常優(yōu)雅的用戶界面。
Path
Path的UI在文字、配色、圖形元素等方面幾乎都體現(xiàn)出了像素級的精準(zhǔn)把握，不僅為用戶呈現(xiàn)了極佳的細(xì)節(jié)表現(xiàn)，而且?guī)砹撕芏嗑哂械浞缎缘氖褂皿w驗(yàn)。
Rdio和新版MySpace
Rdio和新版MySpace都采用了扁平化的風(fēng)格，整體形象明亮清晰，配色、字體和圖形元素都非常簡約精煉。
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2.文本
例如表單和鏈接附近的小注釋、按鈕標(biāo)題、404頁面注解等等，通常都是在開發(fā)流程后期匆匆完成的。實(shí)際上，這類文本還是蠻重要的，它們可以在交互流程的細(xì)節(jié)當(dāng)中輔助用戶更好的完成任務(wù)，而且，如果你足夠用心，也可以在這些細(xì)微之處融入一些個(gè)性化的能夠提升交互愉悅性的元素。
Flickr
很多網(wǎng)站都會在文本信息的個(gè)人化方面下功夫，F(xiàn)lickr在這方面做的很有示范性，非常經(jīng)典的例如用戶每次訪問都會看到不同語言的歡迎辭，讓人感覺很詼諧甚至是調(diào)皮。
Clearleft的404頁面
Clearleft將其404頁面看做展示網(wǎng)站人格的機(jī)會，通過繞口令一樣幽默略顯惡搞的文案讓用戶感覺到網(wǎng)站背后真實(shí)人類的存在，在出現(xiàn)問題的狀況下盡可能降低用戶的負(fù)面感受。
Funny or Die的郵件共享
Funny or Die在郵件分享表單的錯(cuò)誤提示中同樣使用了好玩、自嘲風(fēng)格的文案，和整個(gè)網(wǎng)站的主題個(gè)性保持一致。
3.個(gè)性化
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們或多或少都體會過人與無生命物體之間的情感關(guān)聯(lián)，譬如你可能會給自己的車起個(gè)昵稱，或是喜歡把前照燈和保險(xiǎn)杠看做是一張笑臉。這類事情想起來是蠻怪的，不過人類就是這樣一種樂于建立“關(guān)系”的情感化的生物。
在產(chǎn)品中融入個(gè)性化的元素，可以有效的填補(bǔ)人與機(jī)器之間的溝壑，使用戶在更多時(shí)候處于一種積極和正面的情感狀態(tài)下，提升產(chǎn)品體驗(yàn)的愉悅性。
MailChimp
提到MailChimp，我們幾乎都會想到他們的吉祥物Freddie猴子。正是這個(gè)吉祥物和相關(guān)的元素為MailChimp帶來了一種讓人覺得輕松愉悅的個(gè)性。
Gugafit
矢量插畫風(fēng)格的卡通人物、明亮活潑的配色、童稚風(fēng)格的字體，這些遍布全站的個(gè)性化元素幫助Gugafit塑造出一種溫暖、健康、充滿童趣的產(chǎn)品個(gè)性。
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4.有意義的動(dòng)畫效果
我們在現(xiàn)實(shí)生活中按動(dòng)燈的開關(guān)時(shí)，可以感受到真實(shí)的、能讓人產(chǎn)生滿足感的觸感，這種觸感會為我們這些“用戶”提供反饋，讓我們知道交互行為已經(jīng)完成。
當(dāng)我們與數(shù)碼世界及軟件界面進(jìn)行交互時(shí)，這種能夠讓人了解到交互成功完成的反饋則變得尤為重要。由于這些設(shè)備通常無法提供真實(shí)的觸感反饋，所以我們在更多時(shí)候所能依賴的就是清晰明確的視覺反饋形式。
下面這些例子中所展示的動(dòng)畫效果在提供視覺反饋和增強(qiáng)體驗(yàn)愉悅性這兩方面的表現(xiàn)都很不錯(cuò)。
iPhone的郵件列表刷新
我個(gè)人最喜歡的動(dòng)效來自于iPhone郵件應(yīng)用中的下拉刷新，首先，它是具有明確的功能性的，用戶可以接收到“刷新正在進(jìn)行當(dāng)中”的反饋信息;同時(shí)，它也很有意思，對真實(shí)世界當(dāng)中的拉伸效果模擬的很到位，我總是喜歡翻來覆去的拉著玩兒。
頁內(nèi)跳轉(zhuǎn)的滾屏動(dòng)效
如果不進(jìn)行任何處理，網(wǎng)頁中錨點(diǎn)之間的跳轉(zhuǎn)都是在一瞬間很突兀的完成的，瀏覽者會感到很突然，視覺焦點(diǎn)難以很快的適應(yīng)新內(nèi)容。借助一些簡單的JavaScritp，我們可以使這類跳轉(zhuǎn)變的更平滑順暢，避免用戶失去方向感。下面的截圖來自我的個(gè)人站點(diǎn)。
下拉菜單動(dòng)效
例如Nike和Burton網(wǎng)站當(dāng)中的下拉菜單可以通過動(dòng)畫效果真正實(shí)現(xiàn)“下拉“，而非突然呈現(xiàn);即確保功能的實(shí)現(xiàn)，也提升了界面交互操作過程中的順暢體驗(yàn)。
5.鍵鼠交互
我們通常所說的“人機(jī)交互”一般會涉及到鍵盤、鼠標(biāo)或觸屏設(shè)備。特別是受到如今多點(diǎn)觸屏設(shè)備手勢操作的啟發(fā)，在傳統(tǒng)桌面端環(huán)境中，圍繞著鼠標(biāo)、鍵盤的操作特性，打造獨(dú)特、有趣的交互效果——如果運(yùn)用得當(dāng)，這也是提升產(chǎn)品體驗(yàn)愉悅性的良好方式。
todaythe12.com
打開todaythe12.com，你會發(fā)現(xiàn)使用鼠標(biāo)與網(wǎng)頁交互也是一件很有意思的事情。他們確實(shí)將很多很棒的創(chuàng)意融入到了頁面的交互體驗(yàn)中，特別是在Projects部分，鼠標(biāo)懸停在某張圖片上所觸發(fā)的動(dòng)效非常真實(shí)自然，而且充滿觸感。
Ben The Bodyguard
Ben The Bodyguard將引人入勝的故事情節(jié)與簡單卻精彩的滾屏交互方式良好的整合在一起，帶領(lǐng)用戶跟隨保鏢Ben在夜色中穿行在街道上，通過這種互動(dòng)電影般的方式牢牢的抓住用戶的注意力，有效的傳遞了產(chǎn)品信息。
Adidas滑雪板頁面的視差滾動(dòng)
“視差”效果結(jié)合了頁面自然滾動(dòng)與JavaScript定位技術(shù)，是目前比較流行的一種設(shè)計(jì)趨勢。越來越多的網(wǎng)站，特別是單頁站點(diǎn)開始使用這種技術(shù)，因?yàn)樗_實(shí)是一種在視覺上很逼真且具有強(qiáng)烈吸引力的方式。Adidas滑雪板的官方頁面就是這方面的一個(gè)絕佳案例。
6.幽默
設(shè)計(jì)中的幽默元素是一種淡化人機(jī)界限、引發(fā)正面響應(yīng)的有效方式。幽默，不僅能在人與人的實(shí)際交流過程中起到融化堅(jiān)冰的作用，它同樣可以使軟件界面更加親切友好。
MailChimp的鏈接與評論
每次你登錄MailChimp的時(shí)候，右上角的吉祥物Freddie都會隨機(jī)的叨咕一些東西，例如笑話、歌詞或是指向某段視頻的鏈接。
Envy實(shí)驗(yàn)室
Envy實(shí)驗(yàn)室的“關(guān)于我們”頁面使用帶有搞笑注釋的照片對他們的設(shè)計(jì)師與開發(fā)人員進(jìn)行了自嘲般的調(diào)侃。這種幽默可以有效的拉近瀏覽者與網(wǎng)站背后那些真實(shí)的人之間的距離。
Yahoo的注冊頁面
在表單驗(yàn)證失敗這樣的環(huán)節(jié)中，幽默元素同樣可以發(fā)揮它的正面作用。當(dāng)你在Yahoo注冊時(shí)，如果為生日選擇了未來的某個(gè)年份，那么系統(tǒng)真的會在驗(yàn)證信息中問你是否來自未來。(之前還在微博上吐過Yahoo注冊的槽，因?yàn)槊鼙栴}要求我童年最好的朋友的姓氏必須是兩個(gè)字...譯者C7210注)
7.來自現(xiàn)實(shí)世界的靈感
又稱“擬物化”，在二維的UI環(huán)境中使用現(xiàn)實(shí)世界當(dāng)中的物體作為隱喻，使信息與功能更易識別易理解。這種做法在觸屏移動(dòng)平臺當(dāng)中較為盛行，用戶可以通過各種手勢與目標(biāo)對象直接交互。
雖然目前市面上對今蘋果在擬物化方面的做法有不少負(fù)面的聲音，不過不可否認(rèn)的是，對于某些類型的產(chǎn)品，恰當(dāng)?shù)臄M物化設(shè)計(jì)風(fēng)格確實(shí)可以造就更易懂易用、更生動(dòng)愉悅的體驗(yàn)。
iBooks的翻頁效果
在閱讀類的應(yīng)用中，翻頁動(dòng)效變的越來越常見。其實(shí)，在軟件界面中，設(shè)計(jì)師確實(shí)可以使用箭頭或按鈕一類更“數(shù)碼化”的方式來實(shí)現(xiàn)瀏覽，不過卷邊的書頁以及左右滑動(dòng)的手勢更能讓用戶聯(lián)想到現(xiàn)實(shí)當(dāng)中翻書的感覺，使交互操作更加有趣和吸引人。
iPhone的播客(Podcast)應(yīng)用
很多人指責(zé)蘋果在其應(yīng)用當(dāng)中使用了太多沒有必要的擬物化設(shè)計(jì)，這確實(shí)是個(gè)有爭議的話題，不過最新版的播客應(yīng)用同樣屬于此類，例如模擬的膠片盤這樣的界面元素從功能角度講沒什么實(shí)際意義，但它確實(shí)給整個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)增加了一層與現(xiàn)實(shí)世界的情感關(guān)聯(lián)，讓用戶覺得這不只是一款冷冰冰的數(shù)字程序。
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8.驚喜(彩蛋)
誰不喜歡驚喜呢?禮物和彩蛋一類的概念未必只有對兒童或線下情境適用。有些網(wǎng)站在界面中的一些小角落隱藏著小驚喜，雖然在功能方面沒有什么實(shí)際作用，卻能有效的增添一份樂趣和愉悅，甚至引發(fā)用戶的好奇心，增強(qiáng)他們的探索欲望。
Google Moon
谷歌月球剛剛發(fā)布時(shí)曾經(jīng)有一個(gè)彩蛋，當(dāng)你持續(xù)放大直到相當(dāng)接近月球表面時(shí)，你會看到地圖被渲染成了奶酪的外觀。
Supereight工作室
在Supereight工作室的“關(guān)于我們”頁面中有一個(gè)藏的很深的彩蛋，即使你知道它在哪里也未必能看清——在點(diǎn)擊Matt Hamm的照片的一瞬間，照片會切換為星戰(zhàn)當(dāng)中的機(jī)器人R2D2，只是一眨眼的功夫(鼠標(biāo)右鍵單擊會使其持續(xù)顯示)。完全沒有任何功能性的一件事，不過一旦你發(fā)現(xiàn)了這個(gè)小彩蛋，就會覺得在這個(gè)平白無奇的介紹頁面背后有真實(shí)的人類在用心，哪怕只是和你開一個(gè)無害的小玩笑。
iBooks中的隱藏logo
在iBooks的書庫界面中，持續(xù)下拉整個(gè)書架，就會看到搜索欄之上還隱藏著一個(gè)蘋果的logo。翻翻這個(gè)帖子，你會看到當(dāng)人們剛剛發(fā)現(xiàn)這個(gè)小細(xì)節(jié)的時(shí)候是怎樣開心的一起討論的;雖然在功能上沒有實(shí)際意義，但這種細(xì)節(jié)當(dāng)中的用心顯然可以為產(chǎn)品帶來另外一個(gè)層面的收獲。
9.隱形
隱形不只是超級英雄才有的能力。俗話說，好的設(shè)計(jì)應(yīng)該像空氣一樣;只有不好的設(shè)計(jì)才會被注意到。這句話不僅針對界面設(shè)計(jì)，整個(gè)產(chǎn)品的交互體驗(yàn)也是如此。
IA Writer
與其他流行的文字處理軟件不同，IA Writer的界面極其簡單整潔，讓用戶可以全身心的進(jìn)入工作狀態(tài)，將注意力聚焦在文字處理本身，不被任何不必要的功能和界面元素所干擾。
10.使用情境和多設(shè)備體驗(yàn)
近年來，移動(dòng)設(shè)備的爆發(fā)式增長使得設(shè)計(jì)師必須越來越多的考慮到用戶使用產(chǎn)品時(shí)的設(shè)備環(huán)境。多設(shè)備生態(tài)圈的局面是挑戰(zhàn)，同時(shí)也是我們打造跨平臺愉悅體驗(yàn)的機(jī)遇。
Facebook的移動(dòng)應(yīng)用
Facebook的Web端頁面和移動(dòng)應(yīng)用配合的非常默契，使用戶可以隨時(shí)隨地通過不同的設(shè)備保持信息同步。我個(gè)人覺得，他們的移動(dòng)應(yīng)用比起Web頁面來說，可以帶給用戶更聚焦化的產(chǎn)品體驗(yàn)。
Rdio
Rdio的桌面端與移動(dòng)端體驗(yàn)?zāi)Ｊ奖容^相似，但在功能和UI設(shè)計(jì)方面針對不同平臺環(huán)境進(jìn)行了非常細(xì)心的處理，用戶在不同設(shè)備和不同使用情境中都可以得到最優(yōu)體驗(yàn)。
值得一提的是，當(dāng)移動(dòng)端應(yīng)用處于無網(wǎng)絡(luò)鏈接的狀態(tài)時(shí)，唯一的警示方式就是將原本是藍(lán)色的導(dǎo)航欄變?yōu)榛疑?，簡單易懂，沒有任何模態(tài)化的突兀元素。
時(shí)代雜志的響應(yīng)式網(wǎng)站
時(shí)代雜志在線版是響應(yīng)式設(shè)計(jì)的優(yōu)秀范例之一。通過這種技術(shù)，他們的網(wǎng)站在導(dǎo)航、內(nèi)容布局等方面可以針對不同尺寸的設(shè)備進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，使單一的網(wǎng)站可以在不同平臺上實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的體驗(yàn)。
總結(jié)
對于任何界面來說，保證產(chǎn)品功能和可用性都是最重要的前提;在此基礎(chǔ)上，通過情感層面的設(shè)計(jì)原則和技巧使用戶在體驗(yàn)過程中更加愉悅，這是將產(chǎn)品推向成功的重要手段。
本文為大家介紹的這些方法當(dāng)中，有一部分是非常容易理解和落實(shí)的，另外一些則需要結(jié)合實(shí)際產(chǎn)品的特質(zhì)進(jìn)行仔細(xì)的規(guī)劃和實(shí)施;同時(shí)也希望文中的示例能給各位帶來一些更加直觀的啟發(fā)。
