過度泛化的“隱私問題”，正在影響互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大方向
央視3·15晚會(huì)出人意料地沒有談食物、水和空氣，而選擇曝光公眾缺乏意識(shí)的Cookie問題，這一下子讓還處在馬斯洛需求層面較低層級(jí)的中國(guó)人民在對(duì)自身安全的追求上開始更加憂慮。央視對(duì)于整個(gè)社會(huì)瞬間對(duì)于隱私的認(rèn)識(shí)和意識(shí)提升了一個(gè)數(shù)量級(jí)。當(dāng)然這同時(shí)也給正在如火如荼的互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷熱潮下了一個(gè)意味深長(zhǎng)的絆馬索。
客觀地看，個(gè)人信息安全的問題的確在互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展中一直被忽視，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域很多對(duì)個(gè)人信息的掠奪已經(jīng)由來已久，央視的曝光不管抓的是不是最典型和最關(guān)鍵的問題，其引發(fā)的對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上個(gè)人信息保護(hù)的憂慮都是遲早會(huì)被引爆的定時(shí)炸彈，而這個(gè)問題其實(shí)越早被重視，越早形成共識(shí)，也就越對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展有利。
實(shí)際上，要解決所謂“互聯(lián)網(wǎng)隱私問題”，我們不能被被非專業(yè)的視角帶偏了方向，也不應(yīng)該為了撩撥公眾的痛點(diǎn)而“蓋歪了樓”。要解決這個(gè)問題，我們首先需要回答的其實(shí)是——“互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是什么?”
過去幾十年互聯(lián)網(wǎng)對(duì)整個(gè)世界的巨大改變，其實(shí)本質(zhì)上只是改變了兩個(gè)變量——一個(gè)是信息的總量;一個(gè)是信息的流動(dòng)速率。而這兩個(gè)變量的高速提升背后恰恰是信息的“生產(chǎn)成本”和“交換成本”高度降低，這就是計(jì)算機(jī)(包括今天的移動(dòng)終端)和互聯(lián)網(wǎng)(包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng))的結(jié)合的偉大之處。
所以簡(jiǎn)單的Cookie也好，更復(fù)雜的位置、喜好，甚至是關(guān)系信息也罷，這些信息的大量自動(dòng)產(chǎn)生和低成本的交換，是我們能夠體驗(yàn)到互聯(lián)網(wǎng)帶來的美妙和神奇服務(wù)的基礎(chǔ)。未來的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)必定是比個(gè)體更加了解其自身，因?yàn)檫@個(gè)了解的過程理論上是隨時(shí)通過個(gè)人信息、軌跡等進(jìn)行的。如果這些信息都被定義為隱私，都被用戶因?yàn)榭謶侄芙^交換和輸出，那么互聯(lián)網(wǎng)的意義將徹底喪失。
所以個(gè)人信息切不可被簡(jiǎn)單粗暴的與隱私畫上等號(hào)。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候個(gè)人信息完全不是隱私，而是用戶愿意主動(dòng)分享的東西。否則Facebook將不會(huì)存在，Instagram就不會(huì)有上億月活用戶，新浪微博上也不會(huì)有人愿意加V，騰訊微信上也不會(huì)有人用搖一搖和上傳通訊錄。
實(shí)際上，個(gè)人信息與隱私之間永遠(yuǎn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的疆界，沒有人能靜態(tài)地界定其區(qū)別。那么我們面對(duì)的問題的核心實(shí)質(zhì)在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代個(gè)人信息的保護(hù)上，而不是簡(jiǎn)單的泛化到隱私這個(gè)刺激性的詞匯上。
要保護(hù)個(gè)人信息，貌似有很多制度要制定，有很多行規(guī)要建立，有很多共識(shí)要形成。不過簡(jiǎn)單來看，最關(guān)鍵的是兩個(gè)核心問題的確立。
首先，個(gè)人信息應(yīng)該明確是一種屬于個(gè)人的資產(chǎn);其次，這種資產(chǎn)應(yīng)該遵循“價(jià)值交換”原則。這意味著對(duì)獲取用戶信息的企業(yè)必須給予用戶“等價(jià)”的工具、服務(wù)和更好的用戶體驗(yàn)，不能存在單向掠奪，也不應(yīng)該在用戶不知情的情況下轉(zhuǎn)賣給他人而不對(duì)等獲利。
這樣的基本契約精神是否能在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)建立，是否能夠成為未來法規(guī)、行規(guī)的基礎(chǔ)，將會(huì)影響整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)下一步的發(fā)展。
與此同時(shí)，要特別提醒整個(gè)行業(yè)的是，被泛化的個(gè)人隱私問題千萬不要成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中橫飛的“板磚”，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，今天扔出去的磚頭，遲早還會(huì)被撿起來砸到自己的頭上。在這個(gè)問題上對(duì)行業(yè)的不負(fù)責(zé)任，到頭來遲早會(huì)被清算。
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