星巴克更換logo能促進(jìn)銷量么？
——去掉名字，突出美人魚
當(dāng)你看到美人魚，你就能想到咖啡么？星巴克希望人們能這樣。
這家總部坐落于西雅圖的連鎖咖啡公司周三宣布改變logo，去掉所有文字——包括名字“Starbucks"和其特色產(chǎn)品”Coffee“——并凸顯其標(biāo)志性的美人魚。哦，抱歉，不是美人魚，是塞壬，星巴克公司堅(jiān)持要這么叫。
”過去四十年來，塞壬自始至終呆在那里，現(xiàn)在，我們給了她一個(gè)小而有意義的改進(jìn)。”星巴克董事長(zhǎng)兼CEO霍華德．舒爾茨在公司官網(wǎng)上這樣寫道。在（這句話）下方附的視頻中，舒爾茨先生說：“新logo包含并尊重我們公司的傳統(tǒng)，同時(shí)有所改進(jìn)，使其更適應(yīng)未來?！钡切耹ogo能提升星巴克么？
“這是個(gè)足夠標(biāo)志性的圖案么？”芝加哥一家名叫市場(chǎng)營銷學(xué)的市場(chǎng)研究公司主管勞拉．奧斯瓦德質(zhì)疑道，“你能像認(rèn)出麥當(dāng)勞的金色拱門標(biāo)志一樣明顯地認(rèn)出星巴克的美人魚標(biāo)志么？” “一個(gè)logo就像一個(gè)人的面孔，如果他們改變了logo，幾乎如同你再也認(rèn)不出這個(gè)人了?！眾W斯瓦德博士說。那么星巴克為什么要采取這個(gè)舉措呢？“我覺得他們只是想要檢驗(yàn)新logo，同時(shí)，希望能引起人們的熱議?！彼f。多虧有網(wǎng)絡(luò)這種東西，“你可以迅速反饋意見——這也是做市場(chǎng)調(diào)查的方法?！彼⒉煌瞥缧聢D標(biāo)，她的看法獲得了大多數(shù)支持，大眾意見（包括Facebook與星巴克官網(wǎng)上的評(píng)論）顯示，支持更換logo者和反對(duì)者的比例為1:10。
“我愛星巴克。但你們真心覺得如果你們拿著一個(gè)沒有‘星巴克’或‘咖啡’字樣，僅有一個(gè)塞壬圖案的杯子走在某個(gè)小鎮(zhèn)上，人人都能認(rèn)出這玩意兒是哪家的飲品么，另外單有一個(gè)圖標(biāo)也很單調(diào)，“星巴克官網(wǎng)上一個(gè)ID為ivorygirl4ever的網(wǎng)友這樣寫道。
“我們?nèi)バ前涂耸菫榱耸孢m，為了那熟悉，日常的感覺，為了‘回家的體驗(yàn)’，采用新logo就帶走了太多那樣的感覺?！敝於驙枺诺聹卦谛前涂说腇acebook 主頁上寫道。“（換掉logo）比最難喝的拿鐵還讓我覺得苦澀。”
然而并不是所有的評(píng)價(jià)都是負(fù)面的。
我喜歡這個(gè)Logo!（老實(shí)說我剛聽到這個(gè)消息有些擔(dān)憂）幸好他們保留了我喜歡的，與以前相同的綠色圓環(huán)圖案（而且我想對(duì)那些覺得應(yīng)該保留‘Starbucks’字樣的人說,你們完全沒明白，星巴克是如此全球知名的品牌,人們都會(huì)立刻認(rèn)出它”娜扎．扎雷拉．卡爾瓦在星巴克Facebook主頁上寫道。
“我愛新Logo,”也是在Facebook上, 薩拉．埃姆霍夫．霍格評(píng)論道:“它現(xiàn)代,新式，簡(jiǎn)約,優(yōu)雅。這樣的知名品牌，做出改變顯然要比其他（不夠知名品牌）難一些”
大家的眾口不一并沒有讓星巴克這一咖啡巨頭感到驚訝“我們期待大家能對(duì)我們的新商標(biāo)做出各種評(píng)價(jià)，這是更換商標(biāo)過程中的必經(jīng)之路”星巴主管說。
星巴克的標(biāo)志之前曾經(jīng)歷過兩次大變，變化最大的一次是在1987年，從中世紀(jì)斯堪的納維亞的木刻畫變成了綠黑兩色的圖案，去掉了“茶”和“調(diào)味品”字樣，并把塞壬從16世紀(jì)的木刻畫樣式改變?yōu)楦咚囆g(shù)氣息的黑白圖樣?！靶前涂俗兂闪司G色，更加青春煥發(fā)?！笔鏍柎南壬f。
但是為什么是美人魚，哦不，塞壬呢？星巴克創(chuàng)始者們選她是為了表明“咖啡的海上運(yùn)輸歷史以及總部西雅圖作為港口城市的深厚淵源?！惫俜讲┲鳌癝teveM.,”在一篇熱情贊揚(yáng)塞壬的頌詞中這樣寫道，“她身上有可圈可點(diǎn)之處，是航海這一主題下一個(gè)充滿誘惑的迷。”最初的木刻畫標(biāo)志上是一個(gè)兩條尾巴的美人魚，讓人不禁聯(lián)想到荷馬史詩中所描述的那些充滿魅力的歌者。自1992年以后，圖案日趨簡(jiǎn)潔，兩只尾巴就變成了僅是一個(gè)裝飾，點(diǎn)綴在中間戴著王冠的女子兩側(cè)。
新logo究竟將在何時(shí)何地出現(xiàn)？星巴克公司并沒有明說，只是說“顧客們將會(huì)在2011年三月之前看到我們對(duì)標(biāo)志的新變革?！边@正逢星巴克40周年慶典之時(shí)。
星巴克這一舉措與曾經(jīng)美國GAP公司更改logo一樣激起了強(qiáng)烈的反響。而Gap公司不到一周就撤消了新logo。有人推測(cè)備受壓力的GAP公司重新設(shè)計(jì)logo的宗旨只不過是為了挑起話題，從而使這個(gè)苦苦掙扎的公司能有新的新聞爆點(diǎn)?！皞鹘y(tǒng)的廣告宣傳方式已經(jīng)不夠管用了?！眾W斯瓦德分析道，“如果能在Facebook上引發(fā)一番討論是再好不過了。”
但是她勸告人們不要過多地拿星巴克與GAP公司比較。“GAP公司已陷入巨大危機(jī)，不再輝煌，他們似乎不能很好地經(jīng)營其品牌?！钡菍?duì)星巴克來說，其股價(jià)已經(jīng)從蕭條低迷中復(fù)蘇過來，“我只能說，它現(xiàn)在與曾經(jīng)一樣的強(qiáng)大?！?/p>
（星巴克的強(qiáng)大）可能就是他們決定把名字從logo上去掉的原因，奧薩瓦德表示。這是一個(gè)公司強(qiáng)勢(shì)的象征，只有圖案，沒有任何文字說明。“比如你看到蘋果，就會(huì)想起蘋果電腦，再比如耐克標(biāo)志，他們也是慢慢去掉了‘Nike’字樣而只留下對(duì)勾圖案。這些品牌都太出名了，完全沒必要在logo上注明名字。”
星巴克測(cè)試新logo的真正意義在于檢驗(yàn)其品牌究竟有多強(qiáng)，人們是否可以馬上認(rèn)出這是星巴克的圖案而不只是隨便一條美人魚。“他們真的已經(jīng)有這么強(qiáng)了么？”奧薩瓦德對(duì)此表示質(zhì)疑。
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