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企業(yè)“團(tuán)住”員工的基本密碼

姚劍波  自由撰稿人

企業(yè)“團(tuán)住”員工的基本密碼

2013年10月09日


網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)很火,來自五湖四海的大家抱成團(tuán),用較實(shí)惠的價(jià)格購(gòu)買自己心儀的產(chǎn)品和服務(wù),當(dāng)人們抱團(tuán)成功,大家的利益實(shí)現(xiàn)最大化,參與各方各得其樂, 進(jìn)而抱團(tuán)成為一種趨勢(shì)、風(fēng)尚。然而,是什么讓素不相識(shí)的陌生人抱團(tuán)?

“團(tuán)”這個(gè)字很有意思,拆開了看,就是將人才圍在中間, 英文叫”united”.一個(gè)組織通常稱為“團(tuán)隊(duì)”。那么是什么能將人才圍在中間、形成團(tuán)隊(duì)呢? 怎樣才能將大家抱“團(tuán)”在一起?

團(tuán)購(gòu)這一現(xiàn)象,告知我們一個(gè)簡(jiǎn)單而深刻的道理,讓大家抱團(tuán)的動(dòng)力有兩個(gè):一是產(chǎn)品的品牌,二是共同目標(biāo)和動(dòng)機(jī)。

對(duì)于企業(yè)管理,特別是如何留住人才來說,團(tuán)購(gòu)似乎給予我們一些啟示。

品牌、雇主品牌是一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)相、面子和形象,當(dāng)人們提起這家公司時(shí),就會(huì)聯(lián)想到她的某些特質(zhì),比如薪資、福利、員工發(fā)展、學(xué)習(xí)、工作環(huán)境、工作壓力等在市場(chǎng)上的口碑。我的體會(huì)是,員工是企業(yè)的形象大使,我所在的必維國(guó)際檢驗(yàn)集團(tuán)在市場(chǎng)上獲得了這樣的認(rèn)可:良好的學(xué)習(xí)、發(fā)展機(jī)會(huì);公平的績(jī)效薪酬體系,以及深厚的企業(yè)人文關(guān)懷。

在必維集團(tuán),有這樣一個(gè)規(guī)定,晉升崗位必須保證有2/3來自內(nèi)部員工。伴隨企業(yè)每年新增近千崗位,員工在企業(yè)有很大的發(fā)展提升空間,輔之以多樣化的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)制,員工快速在企業(yè)得到發(fā)展、晉升;薪酬是對(duì)員工價(jià)值的認(rèn)可,公平是第一要素,績(jī)效薪酬體現(xiàn)付出與得到的公平,員工的績(jī)效薪酬的差異化成為工作的動(dòng)力與激勵(lì);企業(yè)內(nèi)部的文化、娛樂活動(dòng),捐獻(xiàn)急需幫助的員工和家庭的“暖心項(xiàng)目”,體現(xiàn)必維大家庭的人文關(guān)懷。在必維,關(guān)鍵員工離職率多年來一直保持很低水平。必維的品牌好比一面旗幟,讓大家緊緊地團(tuán)結(jié)在她的周圍。

品牌的經(jīng)營(yíng)是企業(yè)長(zhǎng)期的使命和任務(wù),不是通過廣告來實(shí)現(xiàn)的,而是所有員工的共同參與,通過具體、有效的機(jī)制塑造企業(yè)的價(jià)值觀和文化,通過口口相傳,形成市場(chǎng)上的口碑。

共同的目標(biāo)是抱團(tuán)的巨大動(dòng)力。當(dāng)企業(yè)與員工有明確的共同目標(biāo),每顆心同時(shí)指向一個(gè)靶心的時(shí)候,目標(biāo)激勵(lì)的力量是無窮的。所以,建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略和目標(biāo),一定要首先滿足員工的期望和目標(biāo)。只有當(dāng)員工和企業(yè)目標(biāo)一致、重合時(shí),才能形成1+1 >2 的巨大合力。

然而很多企業(yè)在管理上存在一個(gè)誤區(qū),顛倒了管理的因果和邏輯,視賺錢、客戶滿意為企業(yè)生存根本和目標(biāo),所以“客戶是上帝”成為圣旨和唯一目標(biāo),此外,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定是高管們的事,員工基本不參與,目標(biāo)制定后也缺乏溝通,員工只是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的盲目執(zhí)行者。他們不知道企業(yè)的方向,自身的價(jià)值和從事工作的意義。

然而正是員工創(chuàng)造了企業(yè),員工服務(wù)于客戶、滿足了客戶的需求,員工創(chuàng)造了價(jià)值和利潤(rùn),員工才是企業(yè)生存與發(fā)展的源泉。設(shè)想,沒有滿意的員工,哪來滿意的客戶?因此,員工才是企業(yè)的VIP客戶,滿足員工的愿望、實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想和價(jià)值,應(yīng)該是企業(yè)追求的首要目標(biāo)。

必維正在努力樹立員工是企業(yè)首要客戶的理念,以“為員工服務(wù)”為企業(yè)第一宗旨,把滿足員工需求放在企業(yè)目標(biāo)的首位。在公司開展員工之家活動(dòng),組織生日派對(duì),組織郊游,團(tuán)隊(duì)建設(shè),讀書會(huì),學(xué)習(xí)分享,在公司推行股票、期權(quán)激勵(lì)以及“利潤(rùn)分享”型(Profit sharing )的績(jī)效獎(jiǎng)金激勵(lì)方式;讓員工參與企業(yè)目標(biāo)的制定,參與決策管理。公司的努力取得了成效,企業(yè)業(yè)績(jī)、客戶滿意度得到大幅提升,員工離職率在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的形勢(shì)下出現(xiàn)明顯的下降。

抱團(tuán)是大家對(duì)品牌的認(rèn)同和共同目標(biāo)的追求?!皥F(tuán)住”員工是也是如此,讓他們聚集在自己的名牌下,奔向同一個(gè)目標(biāo)。

 

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