其一，管理者必須嚴(yán)于律已，具備良好的自我管理能力。
柳傳志在回顧聯(lián)想發(fā)展歷程時(shí)，講過(guò)聯(lián)想內(nèi)部發(fā)生的一件事：上世紀(jì)在80年代底，90年代初幾乎所有企業(yè)的進(jìn)口都是不正規(guī)的，我們負(fù)責(zé)進(jìn)出口的經(jīng)理個(gè)人有經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)他的問(wèn)題以后，當(dāng)時(shí)我沒(méi)敢動(dòng)他。原因很簡(jiǎn)單，我們公司在當(dāng)時(shí)確實(shí)是人力極單薄，如果把他換了的話(huà)，換上去的是個(gè)工人，很可能那工人不貪污比他貪污造成的損失還大。所以就一直等著，等到后來(lái)我進(jìn)了兩個(gè)研究生，把他的業(yè)務(wù)基本掌握以后，這時(shí)候才提出要處理他。處理他的時(shí)候，我跟他的談話(huà)很有意思，我是與兩個(gè)副總裁一起跟他談的，當(dāng)我給他指出，你有什么經(jīng)濟(jì)上的問(wèn)題的時(shí)候，他沒(méi)有否認(rèn)。當(dāng)我說(shuō)，我要對(duì)你進(jìn)行處理的時(shí)候，他還以為就是撤職就完了，再不會(huì)有什么了。當(dāng)我說(shuō)要炒他，要他離開(kāi)公司時(shí)，他說(shuō)了一句話(huà)，"老柳我做了這幾年的進(jìn)出口，你把我就這么炒了，你不害怕嗎"?我說(shuō)，我要是沒(méi)想到怎么回答你這句話(huà)，我今天絕不跟你這么談。你要知道，我是法人代表，這個(gè)公司里邊是做了某些行為，但是如果這件事情舉報(bào)了以后，就完全是一個(gè)企業(yè)賠錢(qián)受損失的問(wèn)題，因?yàn)檫@跟我個(gè)人毫無(wú)利益關(guān)系，與我個(gè)人無(wú)關(guān)。現(xiàn)在你也看的很清楚，舉報(bào)后是公家受損失，科學(xué)院受損失，員工會(huì)罵你，科學(xué)院的人也會(huì)罵你。而你呢，如果我把你的事一舉報(bào)，你最少坐10年牢，你自己想明白。不僅如此，我接著說(shuō)，公司在一年到兩年之內(nèi)，我們凡是在進(jìn)出口方面遇到問(wèn)題的話(huà)，或者有人舉報(bào)之類(lèi)的問(wèn)題，我就一律認(rèn)為是你做的事，我就處理你。后來(lái)，這件事就過(guò)去了。
這件事，我們可以看到柳傳志的管理能力、技巧、決斷力等。但我以為這件事柳傳志能夠擺平的關(guān)鍵是他堂堂正氣、嚴(yán)于律已，個(gè)人沒(méi)有任何的污點(diǎn)。試想，在那樣的環(huán)境下，如果他本人也下了水，常人看來(lái)，或許也沒(méi)有什么不正常，畢竟是環(huán)境的問(wèn)題、體制的問(wèn)題，但是如果他真下了水，碰到這種情況他是絕對(duì)制服不了當(dāng)事人的，更談不上讓當(dāng)事人心服，也就談不上會(huì)有今天的聯(lián)想。所以，我以為管理者自身的素質(zhì)、良好的自我管理、嚴(yán)于律已的能力是保證管理者能夠公平行事的基石。
其二，管理者要鐵面無(wú)私，嚴(yán)格要求下屬。
許多人總結(jié)說(shuō)喬布斯是一個(gè)毫無(wú)人情味、絕不妥協(xié)、永不讓步的人。他的世界非黑即白，他的眼里只有兩種人：天才與蠢蛋，沒(méi)有中間人。在《喬布史傳》里講過(guò)這樣一件事，關(guān)于開(kāi)發(fā)iPhone時(shí)的經(jīng)過(guò)，喬布斯回歸蘋(píng)果后，做得第一件有影響力的事就是開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)了iPod，非常成功，改變了音樂(lè)產(chǎn)業(yè)。后來(lái)，他走在大街上，發(fā)現(xiàn)慢慢的人們用的手機(jī)上有了MP3功能，他當(dāng)時(shí)想如果有一個(gè)產(chǎn)品能夠取代iPod，那一定是手機(jī)，于是他決定要研發(fā)一款手機(jī)。
喬布斯找來(lái)他公司的一個(gè)資深工程師，說(shuō)了他的想法，當(dāng)時(shí)市面上有兩個(gè)手機(jī)是他個(gè)人比較欣賞的，一個(gè)是黑莓，黑莓在商務(wù)應(yīng)用方面，技術(shù)領(lǐng)先，受商務(wù)人士歡迎，另一個(gè)是摩托羅拉，摩托羅拉的設(shè)計(jì)、工藝流暢，受年輕人的追捧，很受喬布斯的青睞。于是他的要求是開(kāi)發(fā)一款集二者優(yōu)勢(shì)于一身的手機(jī)。這個(gè)工程師接了這個(gè)項(xiàng)目，帶領(lǐng)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始著手研發(fā)工作……
通過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間的努力后，這個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了蘋(píng)果的第一款手機(jī)，很遺憾的是這款手機(jī)既沒(méi)有黑莓的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，也沒(méi)有摩托羅拉的工藝設(shè)計(jì)特點(diǎn)，這使得喬布斯大發(fā)雷霆，當(dāng)場(chǎng)把項(xiàng)目組的所有人全部狠狠的批了一頓，如果你覺(jué)得這事只是批評(píng)這群人，那就太小看喬布斯了，喬布斯當(dāng)場(chǎng)做了一個(gè)決定，把這個(gè)項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人全部開(kāi)除，是的，是直接開(kāi)除出蘋(píng)果公司……
在蘋(píng)果公司，發(fā)生這樣的事，并不見(jiàn)怪。但喬布斯在職時(shí)，從來(lái)不給予正面的解釋和回應(yīng)，直到2011年他在病床上和《喬布斯傳》的作者聊起這事，才算是做了正面的回應(yīng)，他說(shuō)："我也知道這樣做（動(dòng)輒開(kāi)除人）是不夠人性的，我知道他上有80歲的老母，下有幾歲的小孩，我也知道他回去后，無(wú)法去面對(duì)他們，更沒(méi)有勇氣告訴他們自己失業(yè)了……但是，我必須得這么做，因?yàn)檫@是對(duì)其他人的公平，本來(lái)人人都有機(jī)會(huì)來(lái)做的事，我信任你，給了你機(jī)會(huì)，可是你做砸了，你就得承擔(dān)責(zé)任，我必須讓你承擔(dān)責(zé)任，方是對(duì)其它人的公平。"事實(shí)上，我以為，也正是他的這種鐵面無(wú)私、嚴(yán)格要求才有了后來(lái)風(fēng)靡全球的iPhone的誕生。
我們服務(wù)的一家公司，管理者們經(jīng)常掛在嘴邊的一句話(huà)是：做一個(gè)智慧的人、做一個(gè)公平的人、做一個(gè)勤勞的人。其解釋就是做事要多動(dòng)腦筋，要公平公正，然后要勤奮。公平公正就是要求管理者要按制度辦事，要鐵面無(wú)私，不得徇私，要嚴(yán)格對(duì)待每一個(gè)人。
所以，我理解管理者的公平關(guān)鍵：一是要嚴(yán)于律已，這是管理者能夠做事公平的基石；二是要一視同仁，嚴(yán)格要求他人。
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