【中國企業(yè)家網(wǎng)】“我不著急上市，現(xiàn)在上市太虧了，我要做得更大些再上市?！睅啄昵?，姚勁波一句話曾觸動創(chuàng)業(yè)人群敏感的神經(jīng)，上市對他來說并無太大誘惑。不著急上市，或許在他看來，自己做的事業(yè)出售越晚價(jià)值越大。事實(shí)上，也一直有資金愿意為他買單。
58同城只有五六人、還未正式上線時(shí)，軟銀賽富揣著500萬美元找上門。這筆錢剛剛燒完，軟銀賽富的4000萬元人民幣追加投資入賬了。2010年，軟銀賽富拉著DCM進(jìn)行第二輪投資，這次是1500萬美元。就在2010年12月初，他又拿到了華平創(chuàng)投的第三輪融資：6000萬美元……
如今，58同城網(wǎng)昨晚（10月31日）成功登陸紐交所，開盤價(jià)21美元，比17美元的發(fā)行價(jià)高23.5%，早盤大漲47%，一時(shí)掀起中概股赴美上市的小高潮。截至北京時(shí)間11月1日0點(diǎn)，58同城股價(jià)上漲8.08美元，報(bào)25.08美元，較發(fā)行價(jià)上漲47.53%。盤中最高股價(jià)達(dá)27美元，較發(fā)行價(jià)上漲58.8%，以此計(jì)算的市值達(dá)21億美元。
2000年前，姚勁波還是中國銀行山東分行的一個(gè)技術(shù)員。“單純做技術(shù)與志向不符”，他毅然選擇辭職南下創(chuàng)業(yè)。之后，他創(chuàng)辦一家提供域名交易服務(wù)的網(wǎng)站，賣給了中國萬網(wǎng)，賺得人生第一桶金。期間，還與兩位同事共同創(chuàng)辦學(xué)大教育。最終，姚勁波選擇離開，想獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，做真正的老大。
他一開始瞄準(zhǔn)了分類信息網(wǎng)站Craigslist.org這一誕生于美國本土的神話。于是，2005年，標(biāo)榜要做中國Craigslist的58同城誕生了。姚勁波曾評價(jià)自己一路“走得很順”，而且“從頭就順”。他實(shí)則在這個(gè)領(lǐng)域燒了5年的錢，直至2010年才把賬面做平，探究出Craigslist的“中國式生存”。
8年來，姚勁波一直走在前進(jìn)的跑道上，試圖證實(shí)分類信息網(wǎng)站會是下一個(gè)真正百億級別企業(yè)。借助上市證明自己已沒那么重要了，“分類信息網(wǎng)站信息亂七八糟、真假莫辨，你所選的行業(yè)就決定了你會在某個(gè)位置，58同城要做的就是永遠(yuǎn)比別人走得快”。
對于58同城的模式，在姚勁波看來，也越來越清晰：“我們不會做B2B，也不會做娛樂，而是要滿足與用戶生活相關(guān)的一切需求?！薄霸诜诸愋畔⑿袠I(yè)，58同城還在努力樹立門檻，做好服務(wù)本身就是門檻。當(dāng)然，今天58同城還比較粗獷，很多地方做得我還不滿意。”
《中國企業(yè)家》雜志2013年第13期曾邀請姚勁波做客《變量》欄目，暢談58同城的“格子”理論。一起來看看，姚勁波將分類信息網(wǎng)站越做越強(qiáng)的軌跡與經(jīng)驗(yàn)。（文/姚歡）
58同城網(wǎng)創(chuàng)始人姚勁波
姚勁波：
58同城的模式越來越清晰，我們不會做B2B，也不會做娛樂，而是要滿足與用戶生活相關(guān)的一切需求。按兩個(gè)維度，58同城把這些需求劃分成許多格子，用戶定位到相應(yīng)的“格子”滿足需求。
第一個(gè)維度是地域。原來我們叫58同城，現(xiàn)在“同城”這個(gè)概念也太大了。比如北京，不說朝陽區(qū)、海淀區(qū)，一個(gè)小區(qū)地域都很大，天通苑東區(qū)和西區(qū)相隔好幾公里。我們把地域維度細(xì)化到城市商圈或者小區(qū)，有了移動互聯(lián)網(wǎng)甚至可以精準(zhǔn)到100米以內(nèi)。
第二個(gè)維度是類別，就是用戶的需求品類。我們可以把需求劃分得很細(xì)致，租房是要合租還是整租，藝術(shù)培訓(xùn)是要學(xué)鋼琴還是學(xué)跳舞。
這個(gè)平臺是完全免費(fèi)的。這么多年我們都堅(jiān)持免費(fèi)，因?yàn)槲覀兿嘈胚€有很多人沒有用過58同城，他們需要很低的門檻來完成第一次使用。如果收費(fèi)，很多人就不會來用，永遠(yuǎn)體驗(yàn)不到這里效果多好，有多少人在找。我們就是希望所有的人，無論商家還是個(gè)人愿意在58里免費(fèi)發(fā)布信息。58的商業(yè)模式就是當(dāng)很多人發(fā)布信息時(shí)，有人愿意把信息放在前面或是更引人注意的位置，然后選擇性地向58付費(fèi)。
其實(shí)58同城所有對客戶、用戶的感覺都是從報(bào)紙的分類廣告和黃頁中來的。以前報(bào)紙上有厚厚的一疊分類廣告，沒有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，大家把廣告投到這些媒體，或者在樓道里蓋個(gè)章、貼個(gè)小廣告。但有了互聯(lián)網(wǎng)，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)之后，這些渠道被證明是低效的?，F(xiàn)在，傳統(tǒng)黃頁衰落，產(chǎn)生這些信息只有上58同城等平臺。所以這五年我們發(fā)展非常穩(wěn)定，沒有像視頻一樣突然起來然后行業(yè)混戰(zhàn)，也沒有像人人、開心這些SNS一樣突然漲上去然后掉下來。我們可以期望每個(gè)月的流量，每個(gè)月的收入都比上個(gè)月高。此外，上網(wǎng)的老百姓越來越多，用于生活服務(wù)的消費(fèi)需求越來越多，互聯(lián)網(wǎng)會從原來的娛樂慢慢轉(zhuǎn)到未來的生活服務(wù)，這些都一直推著我們平臺成長。
雖然生活服務(wù)在許多細(xì)分領(lǐng)域上都有人做得不錯(cuò)，但一個(gè)人的需求是多方面的，可能今天要找個(gè)家教，明天要找個(gè)水電工。用戶的需求每天都在變化，而且每個(gè)需求都不是高頻發(fā)生，針對每個(gè)需求要讓用戶記住一個(gè)品牌很難。58同城將這些不同類別的需求聚合在一起做成一個(gè)平臺。
我們未必只想做到信息這個(gè)層面，也想慢慢選擇一個(gè)閉環(huán)讓服務(wù)更加可靠、更吸引人，我們也在努力嘗試。但目前全世界只有個(gè)別領(lǐng)域有成功的閉環(huán)，中國情況就更復(fù)雜。租房、打車等成功案例中，95%的平臺只能滿足到信息層面，不過只要你的信息量夠大、品質(zhì)夠好，只做信息層面也能滿足90%的用戶需求。
姚勁波
58同城不會特別針對某個(gè)領(lǐng)域做很深的投入。我們將紛繁復(fù)雜的“格子”劃分成五六個(gè)模塊——家教、律師、司機(jī)或者保姆，都是在找人；搬家、商業(yè)服務(wù)等，是在找公司；還有一類是信息變化特別快的，如房產(chǎn)、招聘、租房——然后針對每個(gè)模塊整體改善，如果有條件的話，我們就把它做成閉環(huán)。
現(xiàn)在大量用戶每年會用58同城找一次房子，賣一兩次二手貨，一年對我們的需求也就是兩三次，實(shí)際上我們可以讓它變成每個(gè)月一兩次。58同城的研發(fā)思路不是沿著收入去做，而是沿著用戶需求拓展。58的收入主要來自房產(chǎn)、招聘、汽車等品類，如果做任何事情都是基于收入或是商戶付費(fèi)與否，就把自己做窄了，變成垂直網(wǎng)站了。58想做的是平臺，一直去發(fā)掘沒有被滿足的用戶需求，要一直走在用戶前面。像票務(wù)、寵物、旅游、拼車，包括二手物品買賣，這些類別基本沒有任何收入，但有很大的用戶需求，我們也會持續(xù)地投入團(tuán)隊(duì)。在58同城產(chǎn)品部門和銷售部門是分離的，產(chǎn)品部門就是考核用戶量、用戶體驗(yàn)；收入部門就是考核收入。大量垂直網(wǎng)站內(nèi)容和銷售捆綁在一起，這就是58同城和垂直網(wǎng)站最大的不同。
移動互聯(lián)網(wǎng)給58同城帶來了新的想象空間。這一點(diǎn)我們意識到的比較早，三四年前我們就開始開發(fā)APP，在七八年前我們就開發(fā)了一個(gè)WAP站。去年，我對團(tuán)隊(duì)說，58同城PC流量有可能會停止增長，甚至開始下滑，之后所有增量都來自移動端。這個(gè)判斷還比較準(zhǔn)確，58同城PC端沒有停止增長，但是增長已經(jīng)相當(dāng)有限，而無線互聯(lián)網(wǎng)正在開始爆炸。
生活天然與位置相關(guān)的，58同城又是一個(gè)發(fā)布信息的平臺，所以對移動互聯(lián)網(wǎng)，我們必須抓住“位置”和“發(fā)布”兩個(gè)要素。但58同城服務(wù)的群體，恰恰是中國使用IT技術(shù)最不成熟的群體，所以58同城一直在努力降低用戶的使用門檻，基本上所有的事情我都要幫商戶做。
一個(gè)位置對應(yīng)的經(jīng)緯度、房產(chǎn)、公司、服務(wù)等信息，我們叫置點(diǎn)信息。58同城與生活服務(wù)相關(guān)的置點(diǎn)信息積累得非常完善。過去7年里，我們的團(tuán)隊(duì)一直在用比較辛苦的方式去搜集，今年已經(jīng)是第八個(gè)年頭。如果你在一個(gè)小區(qū)里租房，我就把房源按遠(yuǎn)近展示給你，你來篩選。發(fā)布也是一樣，我們默認(rèn)你不需要填任何信息，地理信息、小區(qū)信息、圖片甚至報(bào)價(jià)范圍都建議好，你只需要選個(gè)戶型就能發(fā)布。
手機(jī)天然更適合發(fā)布信息。以前商戶要先拍照，然后傳到電腦中再發(fā)出去，現(xiàn)在手機(jī)一拍就可以發(fā)出去，最快只需要幾秒鐘。一年前，我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)50%以上用戶都有智能手機(jī)，我們只要拜訪客戶就會幫他安裝58同城的商戶端并培訓(xùn)他使用。58同城為商戶提供了一個(gè)在線溝通工具，只要用戶發(fā)起請求，他的手機(jī)立即會響起來，58同城會按地理位置推送。
58同城這種產(chǎn)品就是這樣，你永遠(yuǎn)不要期望它有翻天覆地的變化。因?yàn)檫@是一個(gè)存在了兩百多年形式的分類廣告，有報(bào)紙就存在了，一直是延續(xù)發(fā)展下來的。但是我想做的是，每一次用戶來的時(shí)候，隔了兩個(gè)月或三個(gè)月一定要有驚喜，一定不能失望，能發(fā)現(xiàn)58同城比以前又有了很大進(jìn)步。
至少在分類信息行業(yè)，58同城還在努力樹立門檻，做好服務(wù)本身就是門檻。當(dāng)然，今天58同城還比較粗獷，很多地方做得我還不滿意。分類信息網(wǎng)站信息亂七八糟、真假莫辨，你所選的行業(yè)就決定了你會在某個(gè)位置，58同城要做的就是永遠(yuǎn)比別人走得快。
首先我們有一支隊(duì)伍有一套方法去提高信息質(zhì)量，我們希望永遠(yuǎn)比對手甚至垂直網(wǎng)站做得更好，就需要長遠(yuǎn)的投入。今年58同城剛?cè)蚊艘晃皇紫畔⒐?，會建立一套算法用更多?guī)則判斷信息，讓90%的工作用信息完成，讓騙子來58同城什么都做不了。此外針對信息，還有一個(gè)算法叫質(zhì)量分，如果商戶被人投訴過就會扣分，商戶做不同種類的認(rèn)證會相應(yīng)加分，發(fā)布的信息豐富也會加分。
同時(shí)，58同城在天津成立了一個(gè)審核和客服中心，有幾百個(gè)坐席。系統(tǒng)無法審核的信息每一條都會被人工審核，而且審核是多維度的，既可以在網(wǎng)上搜索，也可能人工向舉報(bào)人、相關(guān)部門核實(shí)。
此外，今年58同城成立了BI部門，用商業(yè)智能發(fā)現(xiàn)那些難以感知的用戶需求。而且BI部門配置強(qiáng)大，因?yàn)槲蚁嘈湃迥旰髷?shù)據(jù)會是58最核心的資產(chǎn)。我們馬上會發(fā)布一個(gè)“58生活指數(shù)”，將數(shù)據(jù)免費(fèi)提供給用戶做參考，比如在一個(gè)小區(qū)應(yīng)該提供哪些生活服務(wù)、怎樣租房、租什么樣的戶型合適，還包括找工作時(shí)職位的參考薪資。
58基本上不在互聯(lián)網(wǎng)上投任何廣告，因?yàn)槲艺J(rèn)為免費(fèi)就是最大的廣告。但在線下58有大量廣告，因?yàn)槲艺J(rèn)為58的用戶是在線下的，最貼近生活的地方在哪里58廣告就在哪里。（姚勁波 58同城網(wǎng)創(chuàng)始人、CEO）
（本刊記者袁茵采訪整理）
