本文來(lái)自Inc的Josh Dean，講述了提供創(chuàng)意眾包生產(chǎn)銷(xiāo)售一條龍服務(wù)的“夢(mèng)工廠”Quirky，和它的創(chuàng)始人兼CEO Ben Kaufman的故事。

上接《Quirky：世界上最有創(chuàng)意的生產(chǎn)商？（上）》

如果 Quirky 所做的只是挖掘出一些有市場(chǎng)潛力的創(chuàng)意的話，它就已經(jīng)算是一家很有想法的公司了，但 Quirky 的愿景要比這個(gè)大很多，它真正去實(shí)現(xiàn)那些創(chuàng)意，去把它們變成現(xiàn)實(shí)，這才是 Quirky 真正的價(jià)值所在。

一旦一個(gè)用戶上傳的創(chuàng)意通過(guò)了 Quirky 的內(nèi)部評(píng)估，Quirky 的工業(yè)設(shè)計(jì)師和工程師立刻開(kāi)始原型的設(shè)計(jì)，他們所用的設(shè)備都價(jià)值幾百萬(wàn)美元，同時(shí)律師和產(chǎn)權(quán)專家會(huì)為創(chuàng)意申請(qǐng)專利，生產(chǎn)部門(mén)則負(fù)責(zé)尋找合適的原材料并和 Quirky 的 21 個(gè)亞洲的核心合作供應(yīng)商聯(lián)系。產(chǎn)品的組裝則在紐約進(jìn)行，之后會(huì)被發(fā)送到全世界 5 個(gè)倉(cāng)庫(kù)和配送中心，最后分配給全世界 3.5 萬(wàn)個(gè)零售商。

直到今年中旬，Quirky 已經(jīng)打造了近 100 種產(chǎn)品，Kaufman 表示現(xiàn)在還有另外 200 種正在進(jìn)行中，其中已經(jīng)有 100 個(gè)通過(guò)的投票評(píng)估，正在原型打造中。Quirky 的營(yíng)收從 2009 年的 6.2 萬(wàn)美元增長(zhǎng)到了去年的 1800 萬(wàn)美元，而今年預(yù)計(jì)將達(dá)到 5000 萬(wàn)美元的營(yíng)收。

Kaufman 表示至今還沒(méi)有哪個(gè)產(chǎn)品是虧損的：

就比如這個(gè)裝鹽瓶，假設(shè)價(jià)格是 20 美元，為了改善生產(chǎn)線的效率，我花了 1 萬(wàn)美元去整改，所以我至少要賣(mài)出 5000 個(gè)才能賺到這筆錢(qián)，而事實(shí)是我們每一個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)量都遠(yuǎn)不止這么少。但這只是針對(duì)與產(chǎn)品本身來(lái)說(shuō)，我們還要用資金打造 Quirky 的內(nèi)部運(yùn)作結(jié)構(gòu)、平臺(tái)、設(shè)備等等，Quirky 作為一個(gè)公司每天還是在虧損。

對(duì)于一家才成立了四年規(guī)模就已經(jīng)增長(zhǎng)了四倍的公司，虧損并不奇怪，并且大多數(shù) VC 都非常看好 Quirky。在 2012 年的時(shí)候，Quirky 拿到了 C 輪 6800 萬(wàn)美元的融資，領(lǐng)投方為著名的 VC Andereesen Horowitz，其稱 Quirky 為“自 Apple Store 以來(lái)最具創(chuàng)意的零售概念”。它認(rèn)為 Quirky 將會(huì)在消費(fèi)品領(lǐng)域帶來(lái)巨大的顛覆革命，不僅僅是 A16Z，與 Quirky 合作的大型合作商都被 Quirky 的創(chuàng)新所震撼，而這是傳統(tǒng)零售商無(wú)法做到的。（這也是 Kaufman 如此進(jìn)取地改善其銷(xiāo)售策略的主要原因，直接跳過(guò)銷(xiāo)售渠道的中間商將擴(kuò)大其盈利的空間）

今年春天，一些發(fā)明企業(yè)的代表參觀了 Quirky，比如通用電氣全球品牌推廣部門(mén)總裁的 Linda Boff，同樣的，Boff 也驚嘆于 Quirky 對(duì)挖掘世界上遺失創(chuàng)意的熱忱。畢竟，不僅僅是創(chuàng)業(yè)者，每個(gè)人都會(huì)有自己的創(chuàng)意。最重要的是，Kaufman 已經(jīng)打造一套可行的模式來(lái)實(shí)現(xiàn)這樣的愿景?！八芰私鈴乃{(lán)圖、定價(jià)到物流、市場(chǎng)、銷(xiāo)售渠道整個(gè)流程，但我們?nèi)绱丝春?Quirky 的原因還是他們對(duì)于發(fā)明的這種執(zhí)著和承諾，它讓社會(huì)開(kāi)始意識(shí)到每天人們周?chē)霈F(xiàn)的問(wèn)題是可以通過(guò)自己想辦法去解決的”。Boff 這樣說(shuō)道。

通用電氣只是通過(guò)簡(jiǎn)單的聊天就決定和 Quirky 合作，第一步就是建立一個(gè)品牌合作線，稱之為“Quirky + G.E.”。由于 Quirky 激發(fā)了人們發(fā)明一些家用玩意的熱情，而通用電氣正好可以幫助生產(chǎn)這些產(chǎn)品。Kaufman 表示這是為了打造一套全新的智能家用產(chǎn)品，比如鬧鐘、煙霧探測(cè)器、門(mén)鈴、灑水裝置、家用電器等，所有這些最后都將能夠被相應(yīng)的手機(jī)應(yīng)用控制，他們的第一個(gè)合作產(chǎn)品就是一個(gè)床邊的智能電子鐘，它能夠自動(dòng)分析用戶的生活時(shí)間表并自動(dòng)調(diào)整鬧鐘時(shí)間，這個(gè)產(chǎn)品將在年底面試。

但 Kaufman 想要從通用電氣那得到的遠(yuǎn)不止這些，他看中的是通用電氣的巨型專利數(shù)據(jù)庫(kù)。并不是說(shuō) Quirky 可以以此創(chuàng)造出新版的噴射引擎，而是通過(guò)通用電氣提供的產(chǎn)品藍(lán)圖，或許能造出更好的螺旋槳。但令人感到高興的是，通用電氣答應(yīng)了。第一批 1000 個(gè)專利設(shè)計(jì)的概念藍(lán)圖將于今年秋天被運(yùn)送到 Quirky 辦公室，之后還會(huì)有更多。Kaufman 對(duì)此異常興奮，他也開(kāi)始接觸哈佛和麻省理工的研究機(jī)構(gòu)，試圖也和它們展開(kāi)專利方面的合作。

在早期和通用電氣的合作中，對(duì)于 Kaufman 來(lái)說(shuō)最重要的還是能夠和通用這樣的大品牌聯(lián)系上。因?yàn)橐患覄偝闪⒌墓?，是不太可能上?lái)就開(kāi)始設(shè)計(jì)制造汽車(chē)的，盡管它發(fā)明的煙霧探測(cè)器更加有新意。

不僅如此，除了它短暫的歷史之外，Quirky 這個(gè)名字或許也會(huì)造成一定的誤解。“古怪的”并不能很好地表現(xiàn)出 Quirky 的愿景，如果是為了激發(fā)社會(huì)的發(fā)明創(chuàng)新意識(shí)，那么“Quirky”這個(gè)名字還是有一些自我束縛的影響。

Kaufman 表示這是的確是個(gè)很有意思的問(wèn)題，他們也時(shí)不時(shí)會(huì)談?wù)撘幌?，Kaufman 一直覺(jué)得：

Quirky 是一個(gè)讓人一目難忘的名字，每個(gè)人其實(shí)都有那么一些“古怪”的地方。
另一方面，名字本身并不代表任何質(zhì)量或是可靠性，時(shí)間長(zhǎng)了，人們就會(huì)意識(shí)到我們之所以將公司命名為 Quirky，是因?yàn)槲覀儶?dú)特以及非常規(guī)的模式。這和質(zhì)量沒(méi)有任何關(guān)系，而當(dāng)我們一次又一次地證明，我們的產(chǎn)品如此具有顛覆性，我們的員工如此迷人，那人們就會(huì)真正懂得 Quirky 的真正含義。

當(dāng) Quirky 的業(yè)務(wù)開(kāi)始擴(kuò)張時(shí)，與其他品牌商的競(jìng)爭(zhēng)也開(kāi)始顯現(xiàn)。大多數(shù)生廠商要么大量生產(chǎn)一些非常便宜的產(chǎn)品，又或是限量生產(chǎn)一些高質(zhì)量的產(chǎn)品。Kaufman 想要 Quirky 兩者兼顧。從品牌打造的角度來(lái)說(shuō)，這比較復(fù)雜，因?yàn)?Quirky 和很多大型生產(chǎn)商都有合作關(guān)系。

很多人把 Quirky 比作蘋(píng)果和保時(shí)捷，擁有一種對(duì)設(shè)計(jì)和品牌包裝的迷信般的專注力，但也有一些人認(rèn)為 Quirky 的產(chǎn)品便宜但有趣，不管如何，Quirky 的品牌形象還是比較模糊。這對(duì)于任何想要加強(qiáng)其品牌知名度的公司來(lái)說(shuō)，都不是什么好事。

除了品牌塑造的問(wèn)題，Kaufman 還必須注意 Quirky 社區(qū)是否專注于自己的承諾。他的上百個(gè)顧問(wèn)并不是為了去尋找創(chuàng)意，而是為了改進(jìn)創(chuàng)意并將其產(chǎn)品化，并且還要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的定價(jià)。當(dāng)有一天社區(qū)失去了對(duì)這種模式的興趣并離開(kāi)的時(shí)候，Kaufman 就必須以另外一種新的模式開(kāi)始。

但這不會(huì)發(fā)生，Kaufman 認(rèn)為他的 Quirky 社區(qū)并不同于一般的線上社區(qū)，他們更加團(tuán)結(jié)強(qiáng)大，因?yàn)樨S厚的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)是其激發(fā)員工前進(jìn)的動(dòng)力之一。

在 Quirky 你并不需要去考慮如何為一個(gè)創(chuàng)意打造一個(gè)賺錢(qián)的流水線，你只需要參與到思考和設(shè)計(jì)的過(guò)程中。掃描 Quirky 的會(huì)員文件，你就會(huì)看到誰(shuí)賺了幾塊錢(qián)而誰(shuí)賺了上百萬(wàn)。Quirky IT 部門(mén)的頭 Joshua Wright，參與了“Shower Station（沖涼站）”的設(shè)計(jì)生產(chǎn)，一個(gè)售價(jià) 70 美元的淋浴設(shè)備就為 Wright 賺了 7 萬(wàn)美元，而他所貢獻(xiàn)的僅僅是設(shè)計(jì)了廣告語(yǔ)，這 5 分鐘的創(chuàng)意仍然在為他賺錢(qián)。

Kaufman 說(shuō)在兩年前他就覺(jué)得 Quirky 的概念就已經(jīng)可行，當(dāng)時(shí)他在 Twitter 上看到一張定制的廣告圖片，附注：我做出來(lái)的。而事實(shí)是，那個(gè)東西并不是他做出來(lái)的，但他參與了那個(gè)東西的重新設(shè)計(jì)等過(guò)程，這種經(jīng)歷就給了他一種所有權(quán)的感覺(jué)。

所以在 Quirky，“我做出來(lái)的”是其社區(qū)所有的主要?jiǎng)恿?。Kaufman 表示：

這一個(gè)很簡(jiǎn)單直接的道理，但如果你還參與了創(chuàng)意投票過(guò)程和產(chǎn)品命名過(guò)程的話，基本上所有具有決定性的過(guò)程中都有你，那你還會(huì)覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品和你無(wú)關(guān)么？如此一來(lái)，你就會(huì)覺(jué)得你真正打造了人們?cè)敢赓?gòu)買(mǎi)的東西。

當(dāng) Kaufman 開(kāi)始描述 Quirky 的前景時(shí)，他嘴角上揚(yáng)，一旦推出網(wǎng)頁(yè)版和移動(dòng)端平臺(tái)的時(shí)候，新的 logo 也會(huì)同時(shí)發(fā)布，并且公布 Quirky 最初的三個(gè)零售前哨站，其中一個(gè) Kaufman 表示將會(huì)像俄克拉荷馬州一樣，出現(xiàn)在無(wú)人之地。

你起身去零售店的原因是，你喜歡我們提供的購(gòu)物體驗(yàn)，你不是去買(mǎi)東西，你是去發(fā)現(xiàn)探索，你從不會(huì)知道將在 Quirky 店里買(mǎi)到什么新奇有用的東西。

建立線下零售店對(duì)于 Quirky 來(lái)說(shuō)是一個(gè)賭博，很多具有野心的公司都止步于此，但 Kaufman 認(rèn)定這將會(huì)成功，因?yàn)樗淼氖?50 萬(wàn)個(gè)顧問(wèn)的愿景。

這就像是去解決品牌知名度的問(wèn)題一樣，解決它是因?yàn)槲覀兡軌驅(qū)崿F(xiàn)它。我們擁有世界上最多的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，比任何一家生產(chǎn)商都要多，我們絕對(duì)能夠成為最具前沿代表性的生產(chǎn)開(kāi)發(fā)商。

[本文編譯自：inc.com]