歷哥 發(fā)表于 2013-12-18 14:19
一
最近互聯(lián)網(wǎng)思維這個(gè)詞火了，小道君將它跟大數(shù)據(jù)，O2O，自媒體，智能穿戴一樣被認(rèn)為是新一代裝逼用詞，其本身含義也許早就被毀了。 我倒是覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)思維依然是一個(gè)挺正面的詞，至少如果有人說(shuō)：“你全家都是互聯(lián)網(wǎng)思維”， 我不會(huì)認(rèn)為是一種貶損。至于煎餅和牛腩，吼一句用互聯(lián)網(wǎng)思維在經(jīng)營(yíng)也就跟賣橘子的說(shuō)甜過(guò)初戀，爽過(guò)初夜一樣，都是營(yíng)銷手段，過(guò)度營(yíng)銷沒(méi)什么大不了的。反倒是某二流科技媒體對(duì)那個(gè)url事件的處理方式真是low到海溝里去了。
這件事給我?guī)?lái)的思考就是互聯(lián)網(wǎng)作為形容詞的時(shí)候到底是一個(gè)什么概念，比如互聯(lián)網(wǎng)公司和其他公司的區(qū)別到底在哪里。技術(shù)上來(lái)說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)不過(guò)是一種媒介和工具，大多基于TCP/IP協(xié)議，其中用戶和網(wǎng)站的部分基本都來(lái)自HTTP請(qǐng)求， 但是這類技術(shù)實(shí)現(xiàn)并不能直接服務(wù)于用戶，必須由一些個(gè)人或者商業(yè)機(jī)構(gòu)利用互聯(lián)網(wǎng)去服務(wù)用戶或者客戶，這些機(jī)構(gòu)商業(yè)化之后就是互聯(lián)網(wǎng)公司。其中大部分公司通過(guò)打造一款或者產(chǎn)品來(lái)服務(wù)用戶，比如百度的貼吧，地圖，百科， 騰訊的QQ，微信， 阿里的淘寶，支付寶等。還有一部分公司依托其他平臺(tái)，只是提供服務(wù)而并不開發(fā)自己的產(chǎn)品， 比如淘寶網(wǎng)商， 自媒體博主，網(wǎng)絡(luò)作家， 這樣的商業(yè)化團(tuán)隊(duì)所在的機(jī)構(gòu)也算互聯(lián)網(wǎng)公司。
較為傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司也就是web 1.0時(shí)代的，是和傳統(tǒng)公司很接近的，因?yàn)槠渲行幕\(yùn)營(yíng)講究的是通過(guò)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和用戶之間的溝通創(chuàng)造價(jià)值，無(wú)論是需求驅(qū)動(dòng)還是銷售驅(qū)動(dòng)，都是一錘子買賣。門戶網(wǎng)站上一篇文章，給幾百萬(wàn)用戶看一下，看了之后喜歡的人就繼續(xù)追這個(gè)話題，不喜歡的人關(guān)閉瀏覽器就行了， b2c也是，上架一單商品，你愛(ài)就買，不愛(ài)就別地方看看。當(dāng)公司核心業(yè)務(wù)是單向to b或者to c服務(wù)的時(shí)候，這個(gè)業(yè)務(wù)模式和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)已經(jīng)區(qū)別不大了，唯一的差別就是不受地域和時(shí)間上的限制，比如商場(chǎng)很受營(yíng)業(yè)時(shí)間、地段，備貨等限制，網(wǎng)店則自由的多。
傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司的經(jīng)營(yíng)和管理模式也會(huì)和先下傳統(tǒng)企業(yè)相差不大，大多公司采取外企制度，CEO，COO, CTO等包辦了產(chǎn)品，技術(shù)和運(yùn)營(yíng)的決策，戰(zhàn)略來(lái)自高層，執(zhí)行是按照層級(jí)匯報(bào)的，核心高管下面有 VP，總經(jīng)理，總監(jiān)，部門經(jīng)理，組長(zhǎng)等頭銜，頭銜對(duì)應(yīng)的權(quán)力不同公司有不同的劃分方法，但是匯報(bào)制度多數(shù)情況是一樣的，就是向直屬上司匯報(bào)，一般不能越級(jí)管理。隨著公司的擴(kuò)大，各個(gè)部門之間的獨(dú)立性也就越高，往往一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人可以在某個(gè)子項(xiàng)目中擁有決策權(quán)， 高管到后來(lái)也就負(fù)責(zé)定定計(jì)劃和催促執(zhí)行，不太可能抓得到一線的執(zhí)行，這樣就對(duì)公司的中層要求很高，如果公司的中層能力和覺(jué)悟都起不來(lái)的話，公司的執(zhí)行效率就會(huì)很低下，甚至還可能滋生腐敗，因?yàn)橹械蛯訂T工因中心運(yùn)營(yíng)，掌握了很多合作方的利益，上頭又離自己太遠(yuǎn)，變成了縣官不如現(xiàn)管。
傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司的弊端在于長(zhǎng)大了后不斷變得機(jī)構(gòu)臃腫，堆人現(xiàn)象嚴(yán)重，甚至趨于勞動(dòng)密集型。然而和傳統(tǒng)線下企業(yè)不一樣的是，互聯(lián)網(wǎng)的更新發(fā)展的速度是飛快的，別說(shuō)保持原地不動(dòng)了，你只要稍微走慢一點(diǎn)都立刻就跟不上節(jié)奏了。更要命的是互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略卡位卡的是互相的命門，好比字谷歌退出百度壟斷了流量入口后，很多家活地很滋潤(rùn)的公司立刻變得苦不堪言， 微信出現(xiàn)后也是滅了一堆看起來(lái)還算有點(diǎn)明星相的產(chǎn)品。 于是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司一直都面臨制度和結(jié)構(gòu)上的調(diào)整，甚至要做一些大膽的嘗試。
比如說(shuō)傳統(tǒng)公司把一些部門獨(dú)立出去高速發(fā)展， 像起先的盛大文學(xué)， 搜狐的搜狗， 新浪的微博，騰訊的微信等。這些公司為什么要這樣做呢？ 僅僅為了試圖分拆上市獲取高估值嗎？
二
家豬是一群沒(méi)有戰(zhàn)斗力的物種，每天懶洋洋地吃睡就行了，很少有人能想象家豬的物種曾幾何時(shí)是帶著獠牙可以把整顆樹連根拱起的擁有怪力的猛獸呢？ 家豬之所以失去戰(zhàn)斗力是因?yàn)樗纳娣绞綇脑谝巴猸h(huán)境下捕食變?yōu)楸晃桂B(yǎng)，失去了生存的壓力，戰(zhàn)斗力自然就逐漸退化了。
野豬盡管比家豬要優(yōu)秀，但是野豬要想生存下來(lái)并長(zhǎng)大長(zhǎng)肥也是不容易的事情，稍微不注意就要喪命。 如果說(shuō)創(chuàng)業(yè)者是野豬，大公司某個(gè)產(chǎn)品部門是家豬的話， 創(chuàng)業(yè)屬于極高風(fēng)險(xiǎn)但是高回報(bào)的選擇， 這也是一些對(duì)自己未來(lái)不甘心的人愿意離職出去當(dāng)野豬的原因。 長(zhǎng)期下來(lái)，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司看到了這個(gè)問(wèn)題，于是決定把家豬野化，內(nèi)部孵化項(xiàng)目獨(dú)立出去，或者用野豬家養(yǎng)的手法，收購(gòu)好的團(tuán)隊(duì)進(jìn)來(lái)獨(dú)立運(yùn)作， 總之只有跟母公司獨(dú)立出來(lái)的項(xiàng)目， 由于激勵(lì)條件優(yōu)越，管理相對(duì)獨(dú)立，層級(jí)較少，人員比較新，發(fā)展速度會(huì)更快。
傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司達(dá)到一定規(guī)模的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)一些老化的現(xiàn)象， 對(duì)新興業(yè)務(wù)非常不利。互聯(lián)網(wǎng)尤其最近幾年產(chǎn)品迭代和技術(shù)更新都是非?？斓?。到了web 2.0的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)公司又有了一層變革，從企業(yè)的制度，系統(tǒng)，文化乃至價(jià)值觀上都有了翻新。
web 2.0其實(shí)在上個(gè)世紀(jì)就存在了，其核心是UGC，通過(guò)用戶之間的互動(dòng)創(chuàng)造更多的價(jià)值，同時(shí)將中心運(yùn)營(yíng)逐漸去除，節(jié)省運(yùn)營(yíng)力，通過(guò)無(wú)限擴(kuò)大用戶群體讓價(jià)值翻倍增長(zhǎng)。舉個(gè)例子，如果世界上只有一部手機(jī)，那么手機(jī)是沒(méi)有價(jià)值的， 有兩部的時(shí)候就有一條通話線路， 三部的時(shí)候有三條通話線路， 當(dāng)世界上有1億部手機(jī)的時(shí)候，每多一部手機(jī)，新的這部手機(jī)就可能和之前1億部的任何一部建立通話關(guān)系，那么就多了1億種可能的通話線路，所以隨著用戶數(shù)量增多，玩法的可能性是無(wú)窮大的。 在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上面，社交網(wǎng)絡(luò)就是典型的web 2.0， 去中心化運(yùn)營(yíng)， 官方本身盡可能少參與運(yùn)營(yíng)，最多就是發(fā)一下熱門信息，鼓動(dòng)大家關(guān)注，但是更多還是人與人之間的。 拿微信來(lái)說(shuō)，微信除了每天推送你的幾篇新聞外，并沒(méi)有很明顯的中心化運(yùn)營(yíng)，微信的使用基本上就是用戶和用戶之間的，隨著使用頻率的頻繁，用戶數(shù)量增多，關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，微信的價(jià)值不需要通過(guò)一個(gè)很強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)一樣可以做到很大。
2.0的互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)應(yīng)的文化、結(jié)構(gòu)、制度也和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司有了顯著的不同，這些2.0的公司拒絕瀑布流， 不喜歡死板的形式化的流程， 對(duì)KPI的要求逐漸放松（運(yùn)營(yíng)社區(qū)的投入和效果都是難以量化的）。 拿微信來(lái)說(shuō)， 馬化騰并沒(méi)有硬性要求每個(gè)員工拉100個(gè)好友進(jìn)來(lái)， 相反另外一家公司的大佬想讓旗下的12000名員工拉上百萬(wàn)用戶作為種子用戶起步，這并不是一個(gè)適合第二代互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的管理方法。 相比之下，web 2.0的公司管理大多采用扁平化，團(tuán)隊(duì)小而美， 比如wikipedia, craigslist，后來(lái)這也讓很多傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司采用，國(guó)內(nèi)的小米， 360都是扁平化的管理方式，盡管團(tuán)隊(duì)不算小而美，結(jié)構(gòu)依然是扁平的，這樣就讓執(zhí)行力變得很高，高層一下子就能夠到執(zhí)行層面， 不需要漫長(zhǎng)的匯報(bào)和審批時(shí)間。
新興的互聯(lián)網(wǎng)公司的特點(diǎn)在于：無(wú)論出于什么階段，都像一家創(chuàng)業(yè)公司。老板可以發(fā)動(dòng)全公司的力量去抓產(chǎn)品，抓用戶體驗(yàn)， 又或是在運(yùn)營(yíng)上面造勢(shì)，用營(yíng)銷手法去短時(shí)間內(nèi)爆發(fā)式地造口碑， 整個(gè)公司的步調(diào)一致，執(zhí)行力高，但是對(duì)應(yīng)的就是管理結(jié)構(gòu)扁平化帶來(lái)的加班，高工作強(qiáng)度和壓力。對(duì)此這些公司的解釋是互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在都是決戰(zhàn)模式，3年分勝負(fù)已經(jīng)是慢的了，所以強(qiáng)度大一點(diǎn)也沒(méi)什么關(guān)系，熬幾年就出現(xiàn)曙光了。
相比那些傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部臃腫復(fù)雜的機(jī)構(gòu)，部門之間互相搶資源，誰(shuí)搶到了算誰(shuí)的。KPI太過(guò)死板導(dǎo)致員工為了KPI去不擇手段，甚至破壞用戶體驗(yàn)（讓你強(qiáng)行關(guān)注和強(qiáng)行發(fā)私信的公司，也不是傻子，都是被KPI逼的）。 只是這些傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司在和新貴的戰(zhàn)斗中明顯落了下風(fēng)，于是只能想辦法分化出戰(zhàn)斗力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)小組，把家豬變成野豬。 目前看來(lái)，由于數(shù)量較少統(tǒng)計(jì)成功率沒(méi)有什么意義，但是從產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行力上來(lái)看，效果還是有的。
3.0的互聯(lián)網(wǎng)公司是怎樣，形態(tài)是又是什么樣的呢？
三
傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)思維我之前說(shuō)了是一個(gè)中心，用戶圍繞這個(gè)中心獲取服務(wù)，和媒體非常接近。 這些公司和軟件公司以及傳統(tǒng)IT公司的區(qū)別主要在于客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)還是用戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)， 或者說(shuō)是銷售驅(qū)動(dòng)還是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)。 360這樣的公司雖然收入主要都在瀏覽器以及游戲上，但是他們的核心還是為個(gè)人用戶提供免費(fèi)殺毒，一旦殺毒市場(chǎng)不在了，他們的金礦也就灰飛煙滅了。 而其他安全公司的收入主要在于賣企業(yè)服務(wù)，上溯十幾年的話是賣產(chǎn)品后來(lái)是解決方案，怎么說(shuō)都是軟件公司，和360是不一樣的。
前面文章說(shuō)了1.0互聯(lián)網(wǎng)跟媒體類似，2.0的互聯(lián)網(wǎng)思維是去中心化，讓用戶自行玩起來(lái)。 用更為形象的比喻，1.0好比單機(jī)游戲，互聯(lián)網(wǎng)起到的作用就是游戲的分發(fā)，以及大家打了分?jǐn)?shù)后排一個(gè)排行榜之類的中心化運(yùn)營(yíng)。 2.0好比網(wǎng)游，這其中還分 PVE和PVP， PVE依然是有一個(gè)中心，需要用戶協(xié)作， 比如機(jī)遇一些熱門事件的用戶評(píng)論。 2.0的PVP的形態(tài)就是完全去中心化的運(yùn)營(yíng)，比如人人網(wǎng)，微信。 這里面有一個(gè)細(xì)節(jié)是用戶分級(jí)，比如 c2c 分賣家和買家， 博客分博主和訪客， UGC里面內(nèi)容生成者和消費(fèi)者。
去中心化運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品多半以打造生態(tài)為目的，在打造生態(tài)的過(guò)程中，是否要用中心化運(yùn)營(yíng)的思路去給內(nèi)容生成發(fā)力的這個(gè)問(wèn)題，衍生出一種中國(guó)特色的模式，就是攜程，58同城，美團(tuán)這樣的勞動(dòng)密集公司，用人力去堆，有強(qiáng)大的地推團(tuán)隊(duì)，把商業(yè)性質(zhì)的內(nèi)容搬到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)，形成一種web 1.5的模式，就是混雜了用戶生成內(nèi)容和莊家自己的內(nèi)容， 這些公司非常適合當(dāng)下的中國(guó)，因?yàn)轶w力活勞動(dòng)力成本低，可以用人數(shù)去堆。
不管這個(gè)模式是好還是壞，但是有一點(diǎn)可以肯定的就是這個(gè)模式對(duì)媒體的沖擊非常大，那些專業(yè)紙媒轉(zhuǎn)型到互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)論是雜志公司還是推薦公司，早期生活還算滋潤(rùn)，但是一旦被幾個(gè)流量來(lái)源卡住咽喉之后，自身造血的能力就不夠了， 相反用強(qiáng)大地推團(tuán)隊(duì)發(fā)展起來(lái)的公司，一是靠?jī)?nèi)容的數(shù)量，二是靠將流量導(dǎo)入到線下，受大平臺(tái)限制較少，久而久之連長(zhǎng)尾的部分都能把流量盤活。
web 3.0其實(shí)不應(yīng)該由我來(lái)定義，有人說(shuō)是SDN（軟件定義網(wǎng)絡(luò)）爆發(fā)后才會(huì)穩(wěn)定下來(lái)的形態(tài)， 這點(diǎn)我也不否認(rèn)，不過(guò)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)本身形態(tài)的發(fā)展，尤其是網(wǎng)絡(luò)傳輸方式的演變，可以理解為多中心化，就是會(huì)有一些商業(yè)節(jié)點(diǎn)，作為優(yōu)秀的節(jié)點(diǎn)發(fā)光發(fā)熱，取代中心的作用，比如說(shuō)大V，優(yōu)秀的淘寶網(wǎng)商， 熱門公眾號(hào)寫手， YY里面名講師，甚至9158里面人氣主播，這些可以作為構(gòu)成web 3.0的大軍，他們并不代表web 3.0的產(chǎn)品，但是他們代表優(yōu)質(zhì)的節(jié)點(diǎn)。
有人說(shuō)這些不就是2.0里的內(nèi)容生成者嗎？ 那是因?yàn)樯厦娴睦游抑贿x擇了生成者，還有一種是內(nèi)容管理者，他們以前可能是做導(dǎo)航的，做垃圾站的，或者是一些社區(qū)里面做精華帖索引的版主，他們不屬于內(nèi)容生成者，但是他們一樣可以為用戶提供價(jià)值，歷史表明，這些人和內(nèi)容生成者并不重疊。同理，上述的這些節(jié)點(diǎn)在2.0時(shí)代一樣存在并且活得很好，只是他們依然受了一定的制約不能講自己的能力做到極致。
好了，未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)公司形態(tài)并不只是把2.0里面的用戶分類出來(lái)，它把整個(gè)用戶分工都抽象了出來(lái)，而讓用戶完全不受任何限制地定義自己的職責(zé)。 現(xiàn)實(shí)生活中每個(gè)人的職責(zé)，所有的權(quán)力其實(shí)都是浮動(dòng)的，不是固定的，而且是可以自定義的，在web 3.0里面這樣的現(xiàn)象很有可能會(huì)出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)，而不是定死了你的權(quán)限，用戶的權(quán)限是可以由其他用戶自行定義的，好比微信中間你除了可以發(fā)圖片，文字，語(yǔ)音之外，你還可以添加五花八門的插件，這些插件就是web 3.0的一個(gè)維度上的呈現(xiàn)，代表用戶交互內(nèi)容上無(wú)限擴(kuò)展的可能。如果整個(gè)產(chǎn)品形態(tài)都可以自定義化的話，整個(gè)生態(tài)就會(huì)變得豐富多彩起來(lái)。
未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)公司我認(rèn)為也會(huì)做出相應(yīng)的改變， 無(wú)論是上班時(shí)間，還是職責(zé)分工都是圍繞價(jià)值觀和驅(qū)動(dòng)而隨時(shí)可以調(diào)節(jié)的。我在南京的時(shí)候就碰到360的技術(shù)副總譚曉生居然又是跑去校園演講，又是去談銷售，完全不像是在搞技術(shù)的樣子。 新興的互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)有更多這樣的情況出來(lái)，并不是因?yàn)楣芾聿涣?，而是因?yàn)楫?dāng)員工的工作狀態(tài)和工作職責(zé)可以調(diào)節(jié)的情況下，各個(gè)部門的彈性都會(huì)很好，當(dāng)然這需要很多跨界能力的人才。這樣的公司，文化上會(huì)更加開放，追求更高的擴(kuò)展性，敢于使用眾包，將整個(gè)商業(yè)生態(tài)都做到極致。
來(lái)源：人生如戲（mintshow）微信自媒體 作者：歷哥
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