8月14日，思科宣布將進(jìn)行第四次重大重組行動(dòng)。而從2011年至2013年，思科通過(guò)裁員、出售業(yè)務(wù)等方式共計(jì)減員約2萬(wàn)人，約占目前員工總數(shù)7.5萬(wàn)人的30%。思科，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)巨頭，在從優(yōu)秀到衰落的過(guò)程中，給我們以什么沉痛的教訓(xùn)？

8月14日，思科宣布將進(jìn)行第四次重大重組行動(dòng)。作為重組行動(dòng)的一部分，思科將最多裁減6000名員工，中國(guó)區(qū)員工也受到波及。而從2011年至2013年，思科通過(guò)裁員、出售業(yè)務(wù)等方式共計(jì)減員約2萬(wàn)人，約占目前員工總數(shù)7.5萬(wàn)人的30%。

在裁員消息宣布之前，思科剛發(fā)布了財(cái)報(bào)：Q4營(yíng)收下降0.5%，為124.2億美元，凈收入下降1%，為22.5億美元；而全年的營(yíng)收為471.4億美元，下滑3%，凈收入78.5億美元，同比下滑21.3%。2001年3月28日，思科股票總市值達(dá)到5554.4億美元，成為全球市值最高的公司。而在8月22日，思科的市值僅有1260億美元，不及峰值的1/4。

思科的衰落，固然有華為等新興廠商的崛起，以及美國(guó)棱鏡門(mén)等事件（參見(jiàn)鈦媒體報(bào)道：《

“棱鏡門(mén)”之后，思科中國(guó)怎么走？》）的影響，但歸根結(jié)底還是自己出了問(wèn)題。一鯊認(rèn)為，思科之殤中有三個(gè)沉痛的教訓(xùn)，值得所有企業(yè)引以為戒。

 

1，反應(yīng)遲鈍，留戀過(guò)去，未能及時(shí)轉(zhuǎn)型。

眾所周知，思科一直是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。然而，時(shí)過(guò)境遷，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場(chǎng)在近年來(lái)發(fā)生了很大的變化，這個(gè)市場(chǎng)不再是硬件的天下，而是演變?yōu)樵朴?jì)算，演變?yōu)榱畠r(jià)的設(shè)備搭配軟件解決方案。Google、亞馬遜等廠商的崛起，對(duì)思科形成了致命的打擊。

當(dāng)思科還沉浸在網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的領(lǐng)先地位沾沾自喜時(shí)，云計(jì)算的替代給其帶來(lái)了滅頂之災(zāi)。這時(shí)候，思科如何取得更多網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的市場(chǎng)份額已經(jīng)不再重要，因?yàn)樵朴?jì)算的出現(xiàn)讓網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備市場(chǎng)突然死亡。

其實(shí)，思科并非沒(méi)有進(jìn)行過(guò)轉(zhuǎn)型，但走了一條錯(cuò)誤的路線。例如，錢(qián)伯斯曾經(jīng)提出思科的轉(zhuǎn)型，目標(biāo)是“從全球最大的網(wǎng)絡(luò)公司變身為全球第一的IT公司”。從設(shè)備提供商全面轉(zhuǎn)型為解決方案提供商。這種方向還是沒(méi)有認(rèn)識(shí)到軟件和應(yīng)用的崛起。當(dāng)然，后來(lái)錢(qián)伯斯終于認(rèn)識(shí)到了這點(diǎn)，提出將把思科從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(主要為路由器和交換機(jī))廠商轉(zhuǎn)型為一家軟件和服務(wù)的設(shè)計(jì)商和銷(xiāo)售商，但亞馬遜、Google等已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的跑在前面。

甚至華為也比思科看的更明白，2010年底，華為總裁任正非就提出“云平臺(tái)上要在不太長(zhǎng)的時(shí)間里趕上、超越思科，在云業(yè)務(wù)上要追趕谷歌”的目標(biāo)。之后，將公司業(yè)務(wù)分為運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)、終端和其他四大部分。而就在此前，思科內(nèi)部還在宣稱，“假如我們停止了前進(jìn)，華為就會(huì)找不到方向?！?/span>

 

2，并購(gòu)成癮，希望借助并購(gòu)走捷徑，抑制了內(nèi)生式創(chuàng)新。

2001年對(duì)于思科來(lái)說(shuō)是一個(gè)分水嶺，之前的思科主要依靠?jī)?nèi)生式創(chuàng)新，之后的思科則將所有寶都押在并購(gòu)上：

2001年，思科收購(gòu)硬件和軟件數(shù)字視頻服務(wù)開(kāi)發(fā)商PixStream；

2003年，思科收購(gòu)家庭和小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商Linksys Group；

2006年，思科收購(gòu)Scientific Atlanta機(jī)頂盒公司；

2007年，思科收購(gòu)另一家視頻會(huì)議系統(tǒng)服務(wù)商WebEx；

2009年，思科收購(gòu)低價(jià)Flip相機(jī)廠商Pure Digi-tal Technologies；

2009年，思科再度收購(gòu)一家視頻會(huì)議設(shè)備公司騰博。

這些并購(gòu)只是思科眾多并購(gòu)中的很小部分，事實(shí)上思科平均六個(gè)星期就收購(gòu)一家公司，可見(jiàn)其并購(gòu)的瘋狂。眾多并購(gòu)的確讓思科迅速成為一個(gè)跨越多個(gè)產(chǎn)品線的公司，尤其對(duì)于思科希望成為網(wǎng)絡(luò)集成者的角色更是如此，然而并購(gòu)也讓思科以為找到了一條公司迅速做大的捷徑，從而將創(chuàng)新拱手讓給外部的公司，而非內(nèi)部的部門(mén)。錢(qián)伯斯就曾經(jīng)自豪的說(shuō)，“收購(gòu)是一種有效的方法，讓我們成長(zhǎng)更快?！?/p>

在思科看來(lái)，與其必須承受諸多失敗的內(nèi)部創(chuàng)新，不如先讓外部的公司進(jìn)行創(chuàng)新，然后自己借助全球最大的市值優(yōu)勢(shì)收購(gòu)就行了。這在很大程度上抑制了思科的創(chuàng)新能力，縱觀2001年之后的思科，再也沒(méi)有重大的劃時(shí)代的技術(shù)創(chuàng)新出現(xiàn)，思科出現(xiàn)創(chuàng)新乏力的問(wèn)題與其四處出擊的并購(gòu)不無(wú)關(guān)系。在這種意義上，并購(gòu)是一劑毒藥。

并購(gòu)還有一個(gè)副作用，那就是逐漸讓思科產(chǎn)生了可以搞定一切、吃獨(dú)食的幻覺(jué)。一鯊猜想，2011年，思科成為全球市值最高的公司，也讓思科飄飄然起來(lái)。由此開(kāi)始的大并購(gòu)拉開(kāi)帷幕，大并購(gòu)讓思科感覺(jué)自己是市場(chǎng)和行業(yè)的主宰，可以一個(gè)人搞定一切，可以全產(chǎn)業(yè)鏈通吃，而不再需要與其他公司進(jìn)行合作。然而，即使思科所在的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場(chǎng)是B2B的市場(chǎng)，但依然需要對(duì)市場(chǎng)保持敏感和靈活，不過(guò)思科隨著不斷收購(gòu)變得日益笨重，失去對(duì)市場(chǎng)的靈敏探測(cè)對(duì)其最后的衰落也是有責(zé)任的。

在這種意義上，并購(gòu)是一劑毒藥。

 

3，身患大企業(yè)病，委員會(huì)模式弊大于利

無(wú)數(shù)的并購(gòu)讓思科迅速成為一個(gè)幾萬(wàn)人的大公司、重公司，也讓思科成為無(wú)數(shù)文化交融的企業(yè)，為了讓無(wú)數(shù)人、眾多產(chǎn)品線能夠進(jìn)行融合，思科的管理難度陡增。

為了應(yīng)對(duì)多元化的業(yè)務(wù)，思科精心設(shè)計(jì)了一種委員會(huì)系統(tǒng)，其成員由不同職能部門(mén)的管理者組成。這是一個(gè)很大膽的試驗(yàn)，一般的公司都是自上而下的等級(jí)架構(gòu)，而思科的委員會(huì)模式則是一種更加扁平化、不定形的架構(gòu)。

位于組織最高層的是由16位高層管理人員組成的“運(yùn)營(yíng)委員會(huì)”（Operating Committee），包括首席執(zhí)行官錢(qián)伯斯。平均由14位高級(jí)管理人員組成的12個(gè)“理事會(huì)”（Council）向“運(yùn)營(yíng)委員會(huì)”報(bào)告。平均由14位次高級(jí)管理人員組成的近50個(gè)“管委會(huì)”（Board），向“理事會(huì)”報(bào)告（其中四個(gè)管委會(huì)直接向運(yùn)營(yíng)委員會(huì)報(bào)告）。

這種更加不定形的結(jié)構(gòu)使得思科能夠?qū)⒏鱾€(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者聚集起來(lái)，解決關(guān)鍵的問(wèn)題，例如向小企業(yè)銷(xiāo)售。當(dāng)然，所有這些委員會(huì)都會(huì)占用時(shí)間，據(jù)估計(jì)，一些高級(jí)管理人員需要花30%的時(shí)間處理委員會(huì)提出的問(wèn)題。過(guò)多的委員會(huì)減緩了決策速度，因?yàn)榈降鬃詈笳l(shuí)說(shuō)了算，沒(méi)有明確的說(shuō)法。

而且，內(nèi)部無(wú)窮無(wú)盡的會(huì)議，占用了管理層太多的時(shí)間，而不是去與客戶、供應(yīng)商和主要合作伙伴互動(dòng)。這導(dǎo)致公司投資于錯(cuò)誤的創(chuàng)意。例如，思科的高管發(fā)現(xiàn)內(nèi)部管理的工作任務(wù)太繁重，就會(huì)迫使他不得不減少了一半的商務(wù)旅行，用給客戶打電話來(lái)代替與客戶會(huì)面，這無(wú)疑是毀滅性的。

思科之殤，應(yīng)該是其他企業(yè)的前車(chē)之鑒。

（本文作者：南冥一鯊；微信公眾號(hào)：southsharker）

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