阿里巴巴剛剛使世界熟悉了中國(guó)的“光棍節(jié)”，現(xiàn)在它希望反其道而行：為中國(guó)消費(fèi)者引入美國(guó)最傳統(tǒng)的節(jié)日。
這家電商巨頭在全球最大購(gòu)物單日——中國(guó)光棍節(jié)（俗稱“雙十一”）實(shí)現(xiàn)創(chuàng)紀(jì)錄的93億美元的成交額。作為阿里巴巴網(wǎng)站主要付款方式，支付寶在處理來(lái)自逾200個(gè)國(guó)家規(guī)模如此龐大的交易量時(shí)發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。馬云在周三又宣布，他計(jì)劃在不久的將來(lái)帶領(lǐng)支付寶上市——這僅僅是對(duì)阿里巴巴這塊最寶貴資產(chǎn)巨大潛力的又一次強(qiáng)有力證明。
憑借逾8億的中國(guó)用戶，支付寶已經(jīng)成為全球最大的移動(dòng)支付處理系統(tǒng)。通過(guò)支付寶，中國(guó)消費(fèi)者可在天貓全球、全球速賣通和其他國(guó)內(nèi)電商網(wǎng)站上便捷地購(gòu)買外國(guó)產(chǎn)品。不過(guò)，它的志向遠(yuǎn)不止于此——支付寶希望中國(guó)的消費(fèi)者不僅是在中國(guó)的節(jié)假日購(gòu)物，還要在感恩節(jié)和“黑色星期五”等美國(guó)的購(gòu)物節(jié)日中也血拼一把。
“我們最大的優(yōu)勢(shì)在于，成千上萬(wàn)的中國(guó)消費(fèi)者信任我們，”支付寶美國(guó)總裁兼首席架構(gòu)師李景明昨天在接受福布斯獨(dú)家電話采訪時(shí)表示，“我們希望將美國(guó)零售業(yè)介紹給中國(guó)消費(fèi)者?！?/p>
10月份，這家公司新推出ePass支付系統(tǒng)，它可以向美國(guó)零售商提供從支付處理到貨幣換算在內(nèi)的一條龍服務(wù)。周二，包括梅西百貨（Macy’s）、布魯明戴爾百貨店（Bloomingdale’s）、薩克斯第五大道精品百貨店（Saks Fifth Avenue）、安·泰勒（Ann Taylor）和Aerospotale在內(nèi)的美國(guó)五大零售品牌宣布通過(guò)美國(guó)跨境電商服務(wù)商Borderfree加入到ePass 支付系統(tǒng)，如此一來(lái)，這些零售商的國(guó)際購(gòu)物平臺(tái)將得到加強(qiáng)。以上是支付寶在美國(guó)迅速擴(kuò)大的合作伙伴名單的新成員。打車軟件Uber、租房網(wǎng)站Airbnb和美國(guó)在線零售商ShopRunner等新興的科技服務(wù)也在前不久已加入這個(gè)系統(tǒng)，以從中國(guó)巨大的消費(fèi)力中分得一杯羹。
支付寶掌握著一條接觸中國(guó)消費(fèi)者的獨(dú)家渠道，這對(duì)那些長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買力垂涎三尺的外國(guó)商家具有巨大吸引力?！拔覀?cè)谶M(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)時(shí)非常謹(jǐn)慎，”Borderfree的首席執(zhí)行官邁克爾·德西蒙（Micheal DeSimone）表示，“支付寶與中國(guó)消費(fèi)者建立了深厚關(guān)系，他們深知如何與他們交流?！?/p>
那么，普通的中國(guó)消費(fèi)者究竟如何才能通過(guò)支付寶的ePass系統(tǒng)購(gòu)買美國(guó)產(chǎn)品呢？以梅西百貨為例，如果中國(guó)消費(fèi)者想要從這家零售商購(gòu)物，可以先瀏覽該零售商的英文網(wǎng)站——這是保持原汁原味美國(guó)式購(gòu)物體驗(yàn)的一種方式。當(dāng)消費(fèi)者選中商品時(shí)，可以便捷地查詢到它的人民幣價(jià)格和折扣，進(jìn)行結(jié)算時(shí)，會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到由支付寶和Borderfree合力推出的中文網(wǎng)站，讓消費(fèi)者通過(guò)支付寶完成付款。
如此便捷的服務(wù)給那些已經(jīng)加入該系統(tǒng)的零售商帶來(lái)了驕人的業(yè)績(jī)。10月30日，支付寶成為總部位于紐約的電商吉爾特集團(tuán)（Gilt Groupe）的付款方式之一。該公司稱，此后，來(lái)自中國(guó)消費(fèi)者的訂單數(shù)量猛增了一倍以上。為了搭上光棍節(jié)購(gòu)物狂歡的快車，吉爾特加大推廣攻勢(shì)，打出了最低二折的折扣。該公司表示，在來(lái)自中國(guó)的新消費(fèi)者中，大約78%的消費(fèi)者在結(jié)算時(shí)是使用支付寶。
“中國(guó)消費(fèi)者對(duì)支付寶的信心令人稱奇，”總部位于紐約的奢華手表電商網(wǎng)站Ashford的首席執(zhí)行官莫澤什·霍克（Mozes Hoch）如是說(shuō)。Ashford也剛剛加入ePass項(xiàng)目。中國(guó)消費(fèi)者雖喜歡從海外平臺(tái)購(gòu)買奢侈品，但他們往往會(huì)對(duì)支付方式和物流存在顧慮。支付寶的合作關(guān)系有助于Ashford的中國(guó)消費(fèi)者克服這種疑慮，他說(shuō)。在Ashford啟動(dòng)支付寶付款的當(dāng)天，這家網(wǎng)站來(lái)自中國(guó)的訂單同比增長(zhǎng)421%，其中大約50%的交易是通過(guò)支付寶。
雖然光棍節(jié)非常有利于支付寶及其合作伙伴，不過(guò)他們的下一個(gè)目標(biāo)將是“誘惑”中國(guó)消費(fèi)者在感恩節(jié)、“黑色星期五”和“網(wǎng)購(gòu)星期一”跟美國(guó)人一道參加血拼。近年來(lái)，感恩節(jié)在中國(guó)的人氣越來(lái)越旺，而精明的商家也不斷加大推廣力度，吸引他們以購(gòu)物這種方式來(lái)慶祝美國(guó)的這個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日?！拔覀円呀?jīng)看到很多中國(guó)消費(fèi)者在黑色星期五購(gòu)物。我們希望幫助中國(guó)消費(fèi)者積極參與到美國(guó)的各個(gè)節(jié)假日，”李景明說(shuō)。
早在2013年，李景明曾是支付寶中國(guó)的首席技術(shù)官，并負(fù)責(zé)支持雙十一網(wǎng)購(gòu)血拼的基礎(chǔ)設(shè)施?！拔覀儽仨毮軌蛴鲆?jiàn)到需要怎樣的能力來(lái)滿足屆時(shí)的購(gòu)物需求，”李景明說(shuō)道。他還指出，支付寶平臺(tái)在設(shè)計(jì)上就準(zhǔn)備好要滿足交易量突然暴增的情況，而且不光是滿足中國(guó)的需求，還要能夠滿足海外交易的需要。
李景明說(shuō)，目前ePass項(xiàng)目側(cè)重于“北上廣”等一線沿海城市的年輕消費(fèi)者。不過(guò)，從長(zhǎng)期來(lái)看，Ashford 等外國(guó)零售商希望能吸引到中國(guó)二三線城市的消費(fèi)者?！拔覀儸F(xiàn)在看到的只是冰山一角，”霍克說(shuō)。
譯 劉少宇 校 李其奇
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