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小故事:顧客與店員的對(duì)話
時(shí)間:2015-02-25 

一個(gè)晴朗的下午,一個(gè)女士帶著孩子來到一個(gè)玩具商店,兒子鬧著要玩具,她不得不帶他來到這里。

小孩去找他喜愛得玩具去了,女士便和店員隨便聊了起來。

這時(shí),店老板從后門走了過來,聽見店員對(duì)顧客說:“沒有,太太,已經(jīng)好幾個(gè)星期都沒有了,看樣子最近也不太可能有呢!”

店員這樣說老板感到很吃驚,他立馬走過來。女士沒看見自己的兒子,正準(zhǔn)備到門外看看。卻聽見店老板莫名其妙地對(duì)她說:“太太,不要走,不是這樣的。我們很快就會(huì)有了,其實(shí)兩周前我們已經(jīng)發(fā)出訂單了。”

女士急著找自己的孩子,沒理他。

店老板一把將店員拖到旁邊,大聲訓(xùn)斥:“絕對(duì)不能對(duì)客人說我們沒有什么... ...如果真的沒有,也得告訴客人馬上就會(huì)有了,制造商已經(jīng)將貨發(fā)出了。

“她需要什么?”老板氣急敗壞地問。

“下雨!”店員回答。

小故事大道理:在沒有聽清別人的話之前,不要妄下結(jié)論。對(duì)待周圍的人或事,我們也要用全面的眼光去看,站在不同的角度去了解,這樣才能得到正確的答案。

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