傳統(tǒng)零售行業(yè)的商業(yè)模式正面臨嚴峻挑戰(zhàn)，這已成為業(yè)內(nèi)共識。如何走出困境？除了與阿里巴巴集團線上線下融合，銀泰集團董事長沈國軍還有更豐富的商業(yè)哲學，那就是：共享經(jīng)濟將是未來商業(yè)時代的主流。
在9月21日《中國企業(yè)家》舉辦的“30年·快遞夢想”活動中，以創(chuàng)新和變革著稱的沈國軍與眾多創(chuàng)業(yè)者分享了共享經(jīng)濟理念：當消費者與品牌、商家之間的流通環(huán)節(jié)消失，邊際成本為零時，企業(yè)將面臨巨大挑戰(zhàn)。而沈國軍認為共享經(jīng)濟模式可以使得在中間流通環(huán)節(jié)消失后，客戶依然能夠獲益、品牌和商家仍然有獲利空間。
在理解沈國軍共享經(jīng)濟理念之前，讓我們先簡要回顧一下18年來，這位優(yōu)秀的企業(yè)家如何以卓越的創(chuàng)新精神和變革能力，帶領銀泰集團旗下的商業(yè)零售板塊推動和引領著整個中國傳統(tǒng)零售業(yè)的變革和進化。
沈國軍于1997年創(chuàng)立銀泰集團，1998年在杭州創(chuàng)立銀泰百貨武林店，正式進軍商業(yè)零售板塊。隨后在沈國軍的率領下該板塊一路高歌，迅速擴張，2007年成為國內(nèi)首家在香港上市的百貨公司；2009年“烏鎮(zhèn)會議”后，沈國軍啟動了傳統(tǒng)百貨向體驗式購物中心的轉(zhuǎn)型；2010年，沈國軍率先創(chuàng)立自己的電子商務網(wǎng)站——銀泰網(wǎng)。最近幾年銀泰啟動與阿里巴巴集團的合作，直至今年進行銀泰商業(yè)的股權(quán)調(diào)整，開創(chuàng)了國內(nèi)傳統(tǒng)零售企業(yè)率先擁抱互聯(lián)網(wǎng)的先河。
那么，在當天的活動中，沈國軍到底如何談創(chuàng)新？創(chuàng)新如何落地？共享經(jīng)濟到底是怎樣的概念？以下為沈國軍演講的部分干貨摘選。
創(chuàng)新變革帶動商業(yè)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型
我回顧了一下。十八年的從商經(jīng)歷，共分為三個階段。前面六年對我來說主要是創(chuàng)業(yè)、打基礎；中間六年主要是快速發(fā)展，從浙江走向全國發(fā)展；第三個六年主要思考業(yè)務的的創(chuàng)新和變革。
2009年的時候，我們當時就提出來對百貨業(yè)要謹慎，甚至不可以再開店了。我跟團隊說的時候，幾乎所有人都反對。當時百貨店基本上開一家賺一家，很賺錢，并且當時很多企業(yè)開百貨，進入門檻很低。我覺得當所有人都去做一件事情的時候，一定就會有很大的風險。我提出來，必須轉(zhuǎn)型。同時，我跟馬云也有過交流。他覺得電子商務的發(fā)展肯定會對傳統(tǒng)的零售業(yè)帶來一定的影響。
所以，我們在那個時候就在思考，第一，怎么樣能夠從單一的百貨業(yè)態(tài)做成一個體驗式的購物中心。第二，從原來傳統(tǒng)的這種百貨銷售模式做成一個互聯(lián)網(wǎng)的公司。在這個過程當中我們不斷的去推出一些新的產(chǎn)品。當時我們做的第一個動作就是成立銀泰網(wǎng)。這在同行里面是最早做的。后來很多的同行也跟著做，包括國內(nèi)很多大的商業(yè)集團，都花了很多錢做網(wǎng)站。但最后成功活下來的基本只有銀泰網(wǎng)，并且業(yè)務目前還在穩(wěn)步增長。后來我們又開發(fā)了迷你銀、銀泰寶等等產(chǎn)品。
從三年前，我們就大規(guī)模的推行商品數(shù)字化。商品數(shù)字化這個技術(shù)工作把它做好還是非常難的。我們也是經(jīng)歷了很痛苦的一個過程。和一家家品牌談，讓他們配合我們數(shù)字化。做了這個技術(shù)工作以后，才有了我們跟阿里合作的基礎。為什么阿里巴巴選擇銀泰，而不是別的公司呢？一些媒體猜測，是不是我跟馬云關(guān)系比較好，兩個人達成了合作？不是這樣的。我們雙方之間的合作完全是一種商業(yè)行為。我們的商品數(shù)字技術(shù)化工作做得有成效，對于阿里來說，是非常有價值的。所以，阿里選擇了我們。
現(xiàn)在我們商品將近1000萬個SKU，在逐步推進數(shù)字化。有了這些基礎的數(shù)據(jù)和產(chǎn)品以后，阿里跟銀泰共同研發(fā)、共同創(chuàng)造出來的一個產(chǎn)品“喵街”。效果非常的好，并且它已經(jīng)拓展到銀泰體系外面去了。以前我們做商業(yè)的營銷都是很傳統(tǒng)的方法，比如登一個報紙掛一個廣告或者跟商家溝通明天六一兒童節(jié)打折?，F(xiàn)在是不需要這樣做。我們通過這個平臺可以解決掉很多問題。商家現(xiàn)在用得也很順手，并且這個產(chǎn)品會不斷地擴展，可能會在整個行業(yè)里面去做應用。
創(chuàng)新的產(chǎn)品在銀泰是無處不在。三個月以前我們又做一個產(chǎn)品叫“西選”，這是銀泰商業(yè)集團最近采取團隊合伙人制度以后做的一個創(chuàng)新產(chǎn)品，“西選”是一個進口商品超市，開業(yè)的那幾天排隊發(fā)號發(fā)到1萬多號，很多人去買東西。并且西選是一個數(shù)字化的進口商品交易平臺，是非常有意思的，跟傳統(tǒng)的超市做法完全不一樣。一個1000多平米的店一天可以銷售100多萬。
類似的創(chuàng)新案例在我們銀泰旗下其他的產(chǎn)業(yè)公司也是非常多。我一直跟我的同事說，創(chuàng)新變革是每一個企業(yè)永恒不變的主題，非常重要。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時代，大家短期內(nèi)看到的一些增長都是不可持續(xù)的。任何企業(yè)都要盡快轉(zhuǎn)型。銀泰只是在創(chuàng)新轉(zhuǎn)型過程當中，比別人走得稍微早一點點。這種轉(zhuǎn)型是必然的，如果不轉(zhuǎn)型肯定是不對的，我個人認為今后所有的商業(yè)業(yè)態(tài)、所有商業(yè)行為都是會被電子化。你看到的任何東西，不僅是我們目前在做的零售行業(yè)，包括其他行業(yè)也是一樣的，這是一個趨勢。
共享經(jīng)濟是未來的方向
由于大數(shù)據(jù)的原因，整個世界面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，很多行業(yè)因此變得很敏感。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟今后的一個特點是共創(chuàng)和分享。因為，最近這幾年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，對于很多價值鏈以及重構(gòu)都非常重要。傳統(tǒng)意義的中間環(huán)節(jié)比如經(jīng)銷商環(huán)節(jié)，未來逐步會被淘汰。下一步，我們可以試想一下，當邊際成本越來越小，成本變成零的時候，你怎么去做生意呢？我覺得大家應該更加關(guān)注未來的經(jīng)濟模式，那就是共享經(jīng)濟時代的到來。以后的用戶可能就是你的領導，就是你的老板。所以，我希望大家以后在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型或者創(chuàng)業(yè)過程當中應該往這個方向去想、去思考：我做的東西可不可以給所有人去共享。共享經(jīng)濟，共享價值，這是今后的方向。你的東西我不賺你的錢。（在這個）過程當中來分享、來共享，（在這個）過程當中我們?nèi)ベ嵐餐腻X。這個是今后的商業(yè)前景。
當我們把商家所有的商品數(shù)字化，今后它就有機會通過平臺去做C2B的業(yè)務、就有機會去做定制。假如說顧客逛街過程當中，看到某一個品牌的西裝不錯，顧客希望不一樣的口袋設計或者扣子顏色跟別人有所區(qū)別，以前傳統(tǒng)的經(jīng)銷模式是不可能做到的。但是現(xiàn)在如果把商品數(shù)字化了以后，可以根據(jù)顧客的要求來做定制，這個就是C2B。再比如說菜鳥網(wǎng)絡的產(chǎn)品，我們想可不可以把你家里面的衣柜做成我的倉庫。你有很多的東西，當年買了一些包包、衣服，現(xiàn)在不想要了，通過網(wǎng)絡上面的二手網(wǎng)站就可以賣出去。如果我們有這個平臺，我們把你的包包、衣服都數(shù)字化，直接可以在網(wǎng)上做銷售，通過菜鳥就可以直接賣掉。
最近銀泰也在思考，怎么樣去做價值共享。當我們滲透一個行業(yè)、重新去參與一個行業(yè)的時候，我們打造的商業(yè)模式就不是那么傳統(tǒng)。銀泰這幾年在各個行業(yè)里面也一直倡導共創(chuàng)和分享。我們在團隊內(nèi)部有共創(chuàng)，我們跟客戶之間也是在做共創(chuàng)，現(xiàn)在銀泰有長期合作的合作伙伴達2000多個。大的購物中心里面平均有300多個商家，我們引導他們做共創(chuàng)。銀泰給他們搭建一個平臺，讓商家在這個平臺里面共創(chuàng)。
銀泰接下來在很多行業(yè)的滲透和投資，都是往共享經(jīng)濟和共享價值方向去思考和安排。我們即將進入的農(nóng)業(yè)領域，設計的方式就是共享經(jīng)濟、共享價值。我們既是做農(nóng)業(yè)，又跟農(nóng)業(yè)扶貧、跟農(nóng)產(chǎn)品銷售、跟當?shù)氐耐恋刂卫砼c升級、以及新農(nóng)村的建設結(jié)合合在一起，這跟以前傳統(tǒng)的加工型農(nóng)業(yè)有所區(qū)別。我們希望今后能夠做出每一個農(nóng)戶、每一個用戶、每一塊土地、每一個產(chǎn)品共享的模式。
