美國鋼鐵大王卡耐基曾有過這樣的一次經(jīng)歷：
在一次盛大的宴會上，一位平時對卡耐基很有意見的商人，在別人面前高談闊論，說了卡耐基的許多壞話，他并不知道卡耐基也出席了這場宴會。
當(dāng)時卡耐基正站在人叢中聽他高談闊論，這使得宴會的主人十分尷尬，不知如何是好。而卡耐基卻安詳?shù)卣局?，臉上掛著微笑，就好像什么也沒聽到的樣子。當(dāng)那位說他壞話的商人發(fā)現(xiàn)他就在旁邊時，感到十分難堪，正想從人叢中溜走，卡耐基的臉上仍然帶著笑容，走上前去親熱地跟他握手，好像碰到了自己的老朋友。
就這樣，那個商人后來成了卡耐基的好朋友。
小故事大道理：微笑是心情愉快的表現(xiàn)，微笑的力量在于拉近距離，彌合縫隙，增加信任。
