2016-03-03 來源：星碩袁學(xué)婭專欄
最近兩年，媒體導(dǎo)向從政府新八條對行業(yè)影響的報道，已經(jīng)轉(zhuǎn)向行業(yè)中的并購、跨界合作潮，類似這個OTA被另一個OTA收購、某某集團把兩個酒店賣掉去歐洲購買了外國集團的多少百分比股份、一支有創(chuàng)新理念的文藝青年團隊，集中在幾個區(qū)域搞了幾家文化客棧，客房總計還沒有超過500間，目前積極準備上新三版；某某集團決定從美國股市實行私有化回購，為回歸國內(nèi)資本市場做準備，某某平臺又得到C輪投資等等。這些新聞從一個側(cè)面表述到，我國的資本市場目前正在積極地發(fā)展之中，但是另一個方面，搞得每天在和顧客打交道第一線的經(jīng)營管理者感到自身價值逐漸降低，對于所從事的工作感到前所未有的迷茫。因為在整個行業(yè)近幾年經(jīng)營業(yè)績處于虧損的當下，業(yè)內(nèi)的上市公司經(jīng)過反復(fù)的“運作”，“賬面資產(chǎn)”卻在不斷增值。這種狀況是否有利于行業(yè)發(fā)展？這種狀況是否正常？
使人迷茫的原因有幾個：1）國內(nèi)不少公司中Holding 和Management 職能不分，頭銜是負責日常經(jīng)營管理的高層管理者，不花時間研究經(jīng)營管理如何進步、如何持續(xù)發(fā)展，而是根據(jù)風險投資機構(gòu)的要求，在完成風險投資的時間節(jié)點在加班加點完成各項任務(wù) 2）有些已經(jīng)進入資本市場的公司，并沒有把關(guān)注點放在提升日常經(jīng)營管理水平和利潤最大化上面，還是以并購小公司以完成資本市場對其的增值要求 3）職業(yè)經(jīng)理人和日常管理工作，很少被集團投資和重視?？赡芤陨戏N種也是中國特色的表現(xiàn)。
一家酒店也好，一個酒店管理集團也好，其價值的體現(xiàn)是多方面的，資本市場的賬面價值和酒店的數(shù)量多少只能說明一個方面。真正要體現(xiàn)價值的，可以有企業(yè)文化通過全體員工對于顧客的服務(wù)體現(xiàn)，可以有企業(yè)管理人員經(jīng)過不斷投資、不斷接受培訓(xùn)的高水平經(jīng)營管理業(yè)績的表現(xiàn)，可以有多年打磨久經(jīng)考驗的品牌價值的表現(xiàn)。一個上市公司，Holding 和Management的分工十分重要，沒有Management 工作的出色表現(xiàn)，Holding的運作往往沒有底氣和素材。其實，作為服務(wù)行業(yè)，在社會中的存在，要讓其品牌和產(chǎn)品得到消費者的公認，還是需要“工匠精神”的，“工匠精神”的最好體現(xiàn)就是消費者能體現(xiàn)到永恒的質(zhì)量和隨時隨需的服務(wù)，因為消費者并不關(guān)注所住酒店是否上市公司，并不關(guān)注所住酒店是否得到風險投資的青睞。
風險投資看中的是所投企業(yè)的現(xiàn)金流，看中的是所投企業(yè)的未來增加現(xiàn)金流的成長性，也就是幫助輸入一點“血液”，幫助提高“造血功能”。酒店日常的經(jīng)營管理工作的本質(zhì)，除了為顧客提供服務(wù)、為員工提供就業(yè)和提升平臺，就是在為企業(yè)不斷“造血”，如果像目前行業(yè)內(nèi)某些上市公司的現(xiàn)狀，本身沒有“造血功能”，需要不斷地靠外力輸血和變賣老祖宗財富“兌現(xiàn)”，都將是短期行為。目前行業(yè)中，至少有五分之一的酒店因為缺少現(xiàn)金流而舉步維艱，原設(shè)計和市場消費力的不匹配、沒有適應(yīng)市場變化的能力、沒有有經(jīng)驗的經(jīng)營管理團隊、難以留住基層員工、期望互聯(lián)網(wǎng)“輸血”無望，這樣的酒店不但自身不努力跟上行業(yè)發(fā)展步伐和目標客戶的新的需求，反而盲目的期待互聯(lián)網(wǎng)上掉“餡餅”，夢想被風險投資相中，孰不知，本身沒有“造血”功能的酒店是不被風險投資看中的，本身不了解和學(xué)會使用高科技工具的，互聯(lián)網(wǎng)的“餡餅”也不會自動掉下來。
當資本市場正在我國不斷發(fā)展和完善的當下，酒店行業(yè)的持續(xù)發(fā)展只是多了一個資本運作的平臺，但是如何平衡好資本運作和經(jīng)營管理的關(guān)系十分重要，目前那種重資本運作，輕經(jīng)營管理的傾向?qū)τ谛袠I(yè)的持續(xù)發(fā)展是不利的，對于從事日常經(jīng)營管理的職業(yè)經(jīng)理人不作為無形資產(chǎn)進行投入的話，將嚴重影響行業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量和盈利水平。資本市場是一把雙刃劍，服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者需要不忘初心。
