然而，就在上個(gè)月，這個(gè)全球最大的百貨商店宣布將在明年初之前關(guān)閉100家連鎖店(當(dāng)前梅西百貨在全球共有728家門店，15.79萬員工)。因?yàn)樗堰B續(xù)6個(gè)季度出現(xiàn)營收下滑的情況，迫使它不得不收縮戰(zhàn)線，并準(zhǔn)備把精力更多放在線上商店運(yùn)營，以應(yīng)對(duì)亞馬遜等電商的沖擊。
曾經(jīng)美好而勵(lì)志的故事
1822年夏天，在馬薩諸塞州一個(gè)叫南塔基特(Nantucket)的島上，羅蘭·哈斯·梅西(Rowland Hussey Macy)出生了。
15年后，為了維持生計(jì)，這個(gè)少年登上了當(dāng)?shù)氐牟饿L船，每天守望一望無際的海洋，夜空中明亮的星指引他前行，后來他在手背上紋了一個(gè)紅色的五角星，24年后，這個(gè)五角星成為了梅西百貨的耀眼商標(biāo)。
1843-1855年間，梅西開了4家干貨零售店，然而全部失敗了。
1858年，梅西在紐約曼哈頓第14街和第6大道的交叉口上，以自己的名字命名開設(shè)了一家商店——R. H. Macy & Co. ，從此開啟了他的連鎖百貨大王之路。
1875-1879年，羅蘭·梅西和他的合伙人相繼離世。
1895年梅西公司由商人伊西·施特勞斯和內(nèi)森·施特勞斯收購，1902年，兩兄弟將梅西百貨遷移到位于百老匯大道和34街交匯的先驅(qū)廣場，之后將其發(fā)展成為美國甚至世界最大的百貨公司。
伊西·施特勞斯在1912年與妻子登上了號(hào)稱永不沉落的泰坦尼克號(hào)，彼時(shí)67歲的施特勞斯拒絕登上救生船，他說：“我絕不會(huì)在別的男人之前上救生艇!”是一位真正值得人們敬仰的企業(yè)家，而她的妻子選擇和他同生共死。
泰坦尼克號(hào)，永不沉沒的愛情
而內(nèi)森·施特勞斯初中未畢業(yè)就在商店當(dāng)童工，通過自己的努力從雜工一步步升為商店經(jīng)理。他接手梅西后，實(shí)施了一系列創(chuàng)新的銷售法，比如“給消費(fèi)者贈(zèng)品法”、“消費(fèi)者競賽有獎(jiǎng)法”、“贈(zèng)品積分法”、“新產(chǎn)品實(shí)地表演法”、“產(chǎn)品陳列室”、“時(shí)裝表演”等等。梅西百貨公司經(jīng)過30多年的經(jīng)營，由小到大，最終成為當(dāng)時(shí)美國乃至世界最大的一流百貨公司。
1992年梅西百貨在紐交所上市，代號(hào)M。1994年被聯(lián)合百貨公司并購。
再美好的故事也終有個(gè)結(jié)束，這個(gè)160年歷史的百貨商店，從2014年開始就面臨著各種挑戰(zhàn)：
亞馬遜銷售額占據(jù)了整個(gè)線上銷售總額的26%。
2015財(cái)年，梅西百貨收入為271億美元，今年上半年收入為116.4億美元，今年第二季度凈銷售額為58億美元。比去年同期下降3.9%。凈盈利為1100萬美元，去年同期為2.17億美元。同店銷售額下降2%。
而2015年亞馬遜營收突破1000億美元，今年第二季度凈營收為304億美元，比梅西2015年全年的收入還要高!!!
下面這個(gè)表格能讓你看到傳統(tǒng)巨頭們這幾年過的有多凄慘!
▲沃爾瑪、KSS、ANF、SPY、亞馬遜、梅西近幾年股價(jià)對(duì)比
像Primark這種低價(jià)零售店正在強(qiáng)勢(shì)崛起。Primark是來自愛爾蘭的服裝零售商，在美國，英國，奧地利，比利時(shí)，德國，葡萄牙，西班牙和荷蘭等地連鎖經(jīng)營，走的是價(jià)格親民的大眾時(shí)尚路線，賣的是5英鎊的裙子，2英鎊的耳環(huán)等。Primark去年進(jìn)入美國，計(jì)劃今年在美國再開10家店。
另一家以折扣出名的連鎖超市更是兇猛：Aldi計(jì)劃在2018年之前在美國開2000家店，Aldi曾經(jīng)與另一家折扣零售店ALDI一起將零售界老大沃爾瑪趕出德國。
更令梅西們郁悶的是，高端品牌商Ralph Lauren、Coach、Michael Kors等表示，它們的商品在實(shí)體店零售渠道銷售額逐年下降，所以他們打算以后不再那么依賴百貨店，因?yàn)榭拷祪r(jià)促銷會(huì)影響他們的奢侈品牌形象。比如Coach就決定在250個(gè)地區(qū)不再銷售女士提包和皮制品。這也給梅西等百貨商場重重一擊。
消費(fèi)者們開始更多的把錢花在網(wǎng)絡(luò)購物、快時(shí)尚(比如HM)、旅行、在餐館吃飯等形式上。也就是所謂的消費(fèi)升級(jí)。人們不再愿意將錢和時(shí)間花在逛百貨商場上!
巨艦轉(zhuǎn)型，首先要卸載負(fù)重。
今年以來，關(guān)于實(shí)體店，我們一直聽到的都是關(guān)店的噩耗：
數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)Green Street早在2014年就建議各大連鎖超市趕緊關(guān)店收縮轉(zhuǎn)型吧!Green Street建議JCPenney至少要關(guān)掉320家門店，Sears要關(guān)掉300家，梅西要關(guān)掉70家，Dilliard要關(guān)掉60家，Nordstrom要關(guān)掉30家。
如今，傳統(tǒng)零售商已經(jīng)到了不得不斷臂求生的時(shí)刻，科技已經(jīng)改變了消費(fèi)者的購物方式，也將改變零售商的生存法則，消費(fèi)升級(jí)的大勢(shì)已無法抵擋，商業(yè)世界沒有一成不變的模式，那些百年老店們，不尋求新生途徑，就只能在滄桑中老去。
梅西們是時(shí)候?qū)徱曌约旱某杀炯軜?gòu)，創(chuàng)新實(shí)體商店的存在方式了。
幸運(yùn)的是，一些實(shí)體店已經(jīng)開始行動(dòng)了：
除了“觸電”外，還有一些實(shí)體店已經(jīng)開始率先引入先進(jìn)科技，比如機(jī)器人、人臉識(shí)別、數(shù)字錢包、人工智能、消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析等。梅西百貨以及它的老對(duì)手Nordstrom已經(jīng)在商店里安裝了Magic Mirrors(智能魔鏡)、開創(chuàng)了智能健身室等。
未來的零售店究竟長啥樣?
蘋果今年在舊金山 Union Square開了一家最新的旗艦店，被稱為“代表未來的零售實(shí)體店”，諷刺的是它的對(duì)面就是梅西百貨!呵呵!!!
蘋果這家店的設(shè)計(jì)由蘋果副總裁兼首席設(shè)計(jì)官 Jony Ive 以及零售業(yè)務(wù)主管 Angela Ahrendts 共同操刀。讓我們看看一個(gè)賣電子產(chǎn)品的實(shí)體店是怎么創(chuàng)新的吧!
零售店外觀：
▲墻上有一塊10米寬6K大屏幕，可以舉行游戲比賽、播放音樂視頻宣傳片等。人們還可以在這里學(xué)習(xí)攝影等課程。這些木凳也是由Jony Ive 設(shè)計(jì)的。
廣場區(qū)：
▲在零售店的后院，全天候提供免費(fèi)WIFI。
天才樹：
▲是真的樹哦!人們可以在這里獲得技術(shù)支援建議、產(chǎn)品設(shè)定和維修服務(wù)。以前蘋果把這個(gè)地方命名為“天才吧”，但Angela Ahrendts 認(rèn)為“吧”意味著喧鬧，不符合蘋果零售店的調(diào)性，所以重新進(jìn)行了設(shè)計(jì)。
玻璃天梯與商業(yè)區(qū)：
▲通向舊金山著名的聯(lián)合廣場，商業(yè)區(qū)專為商務(wù)用戶設(shè)計(jì)的，企業(yè)可以在這里學(xué)習(xí)如何將Apple產(chǎn)品應(yīng)用于日常辦公
街區(qū)：
▲一樓售賣區(qū)。你可以在這里購買iPhone、iPad、MacBook或Apple Watch，Beats、Bose以及其它你在別的地方買不到的耳機(jī)。還有各種配件。
▲木質(zhì)抽屜、插座底座
室外噴泉和浮雕：
▲科技藝術(shù)人文相融合
Angela Ahrendts說：這不僅僅是零售店，我們希望人們會(huì)說，hi，我們蘋果店見!
是的，它代表的不僅僅是一個(gè)購物場地，而是一種生活方式。做到這一點(diǎn)，就不會(huì)被消費(fèi)者遺忘。
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