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智能

再見，黑莓，你因辦公而生，又因辦公而死 | 好奇心商業(yè)史

9 月底宣布放棄手機(jī)研發(fā)以來，黑莓又回到了起點(diǎn)。

截止最新一個(gè)交易日，黑莓市值回到了 40 億美元。相當(dāng)于 2002 年它剛推出自己第一款智能手機(jī)黑莓 5810 時(shí)的水平。

你還會(huì)在東南亞見到新的黑莓，這個(gè)品牌的生產(chǎn)和銷售都交給一個(gè)印尼公司。黑莓對(duì)這事明顯沒有什么信心：不占股份、也沒有進(jìn)入中美歐等主要市場(chǎng)的計(jì)劃。

同樣命運(yùn)多舛的老一代手機(jī)巨頭諾基亞和摩托羅拉都在幾年前賣掉了自己的手機(jī)業(yè)務(wù)。

而黑莓最后連賣個(gè)幾十億美元都做不到了。在幾次協(xié)商后沒能達(dá)成合適的交易，直接放棄了手機(jī)業(yè)務(wù)。

黑莓崛起和衰落的速度一樣快。

2002 年剛拿出智能手機(jī)的時(shí)候，黑莓還是個(gè)小創(chuàng)業(yè)公司，它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是諾基亞、摩托羅拉這樣幾百億市值、經(jīng)營(yíng)數(shù)十年的大公司，就是微軟一樣的帝國(guó)。

但五年后，黑莓就成了全球第二大的智能手機(jī)制造商，市值超過 800 億美元（2016 年幣值）。

現(xiàn)在，它不到當(dāng)年的 1/20。

因辦公而生

黑莓的開始是一個(gè)典型的車庫創(chuàng)業(yè)故事。

1984 年，喬布斯正在舊金山宣傳據(jù)說要打敗 IBM 的 Mac 電腦。幾千公里外的加拿大，滑鐵盧大學(xué)電氣工程大學(xué)老師 John Micsinszki 把自家地下室借給了大四學(xué)生 Mike Lazaridis 和他的高中同學(xué) Doug Frein。兩人在這里創(chuàng)辦了 RIM（Research in Motion）公司。

RIM 的生意是 LED 廣告牌控制器，這是兩位創(chuàng)始人一個(gè)中學(xué)發(fā)明的延續(xù)。用戶只需要在計(jì)算器模樣的鍵盤上輸入推廣詞，就能控制 LED 廣告牌上顯示的內(nèi)容。 

這是今天標(biāo)準(zhǔn)的戶外廣告形式，可當(dāng)時(shí)卻少有廣告主愿意冒險(xiǎn)。五年時(shí)間，RIM 一共賣了不到一百個(gè)控制器，最大的訂單是 60 萬美元，來自通用公司。

RIM 真正找到自己的方向是在 1990 年，做給智能手機(jī)用的無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。那年冷戰(zhàn)還未結(jié)束，人們還沒用上手機(jī)，更別提智能手機(jī)。

那會(huì)兒加拿大最大的有線電視公司 Rogers 剛開始做手機(jī)生意。昂貴的手機(jī)那會(huì)兒還只是有錢人的工具，除了電話、短信，他們還想要電子郵件。為此，Rogers 從愛立信買了一套 Mobitex 無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，想在加拿大部署可以收發(fā)電子郵件的無線網(wǎng)絡(luò)。

由于自己沒有技術(shù)，Rogers 找了一堆加拿大創(chuàng)業(yè)公司來幫自己，RIM 就是其中之一。

5 個(gè)月后，只有 RIM 和它的工程師還在繼續(xù)研究這個(gè)比 2G 還早的無線網(wǎng)絡(luò)?；谠摼W(wǎng)絡(luò)，1996 年 RIM 900 發(fā)布。

這個(gè)別在腰帶上的尋呼機(jī)已經(jīng)有后來手機(jī)的雛形。和電腦一樣的 QWERTY 鍵盤可以讓人隨時(shí)掏出來打字。

圍繞郵件的需求，黑莓做了一整套解決方案，包括郵件服務(wù)器。當(dāng)時(shí)企業(yè)最常用的是微軟的郵件服務(wù)，還圍繞 PC 構(gòu)建。1999 年，黑莓已經(jīng)可以從公司附近的數(shù)據(jù)中心將郵件推送到用戶的手機(jī)上。

也是在 1990 年代，擅長(zhǎng)談判的銷售天才 Jim Balsillie 加入了 RIM，和負(fù)責(zé)技術(shù)的 Lazaridis 成為兩位聯(lián)合 CEO 共同領(lǐng)導(dǎo)公司。Balsillie 成功將 RIM 的無線郵件發(fā)送設(shè)備賣給美國(guó)的政客、律師、企業(yè)家、分析師、記者。

他們發(fā)送的每一封郵件末尾還會(huì)標(biāo)上一行小字：發(fā)送自黑莓。

2001 年的 9/11 那場(chǎng)也讓黑莓突然火了起來。在五角大樓附近工作的律師 Lynne Federman 曾向《紐約時(shí)報(bào)》回憶，“我一手拿著移動(dòng)電話，毫無用處。另一手拿著黑莓，而它是我那天的生命線，發(fā)消息向家人報(bào)了平安?！?/p>

第二年黑莓就進(jìn)入了智能手機(jī)市場(chǎng)。

很快，它就改變了人們對(duì)移動(dòng)辦公的想象。

當(dāng)時(shí)諾基亞對(duì)智能手機(jī)的想象分兩種。針對(duì)商務(wù)市場(chǎng)的 9210 像個(gè)文曲星電子詞典；針對(duì)個(gè)人的 7650 還在用九宮格鍵盤，看上去就是當(dāng)時(shí)的普通手機(jī)。

同時(shí)期，微軟對(duì)手機(jī)辦公的想象則是用觸控筆在屏幕上戳來戳去，還得不時(shí)戳一下屏幕右上角的開始菜單按鈕。

幾年后，所有智能手機(jī)都成了黑莓的樣子。2005 年 1 月，在 CES 上微軟董事會(huì)主席比爾·蓋茨拿著比黑莓小一號(hào)的 Palm Treo 700w 說，“這會(huì)是我的下一部手機(jī)。”

同年 10 月，諾基亞商務(wù)手機(jī)產(chǎn)品線 E 系列也換成了全鍵盤。這一年，Google 開始秘密研發(fā) Android 手機(jī)，它和合作伙伴籌備的第一款手機(jī) Sooner 造型也和黑莓手機(jī)大同小異。

當(dāng)其他廠商剛學(xué)到黑莓的硬件外形時(shí)，黑莓已經(jīng)有了完整的移動(dòng)辦公解決方案。每封郵件都先到黑莓控制中心的服務(wù)器上，特殊網(wǎng)絡(luò)會(huì)通知運(yùn)營(yíng)商，手機(jī)再打開耗電的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)去接收，這確保了黑莓能在不費(fèi)電的情況下即時(shí)收發(fā)郵件。

企業(yè)管理員工手機(jī)也是前所未有的方便。凱文·史派西主演的電影《利益風(fēng)暴》（Margin Call）中，有段情節(jié)是華爾街投行炒了一位分析師。當(dāng)他獲知自己被炒的消息后，黑莓手機(jī)數(shù)據(jù)被立刻清空，連電話都打不了。

這個(gè)到處都是快捷鍵的小東西改變了用戶習(xí)慣。一個(gè)熟練的黑莓用戶發(fā)郵件時(shí)，手指完全留在字母鍵上。他們都記得字母 R 可以回郵件，L 抄送所有人。如果想看短信，可以同時(shí)按 Alt 和 S。

在為效率而生的時(shí)代，黑莓就是最厲害的那個(gè)。

從 2005 年到 2011 年，黑莓全球收入翻了將近 15 倍，從 13.5 億美元增至 199.1 億美元。

當(dāng) iPhone 來了之后，黑莓正好遇上了內(nèi)部危機(jī)

“不管你是否需要，它們總會(huì)帶個(gè)鍵盤，還有一成不變的塑料按鈕?！?007 年 1 月，蘋果公司 CEO 喬布斯在 iPhone 發(fā)布會(huì)上嘲笑了投影在屏幕上的四款手機(jī)，包括 Moto Q、Palm Treo、諾基亞 E62 和黑莓 Pearl。

多點(diǎn)觸控屏幕完全改變了你和智能手機(jī)互動(dòng)的方式。打電話、打開文件或者軟件、打字都可以一塊玻璃屏幕上完成。這些操作不再需要一個(gè)實(shí)體物理鍵盤也可以完成得很好。

2 個(gè)月后，黑莓股價(jià)一周內(nèi)暴跌 15%。但這不是因?yàn)?iPhone——iPhone 還得過幾個(gè)月才開賣，也不能勝任企業(yè)辦公。

導(dǎo)致黑莓危機(jī)的是內(nèi)部財(cái)務(wù)丑聞。

超過 60 位高管，包括兩位聯(lián)合 CEO 在內(nèi)，他們的股票期權(quán)時(shí)限被非法更改，過早地生效了。這導(dǎo)致公司額外分了 2.5 億美元給高管，相當(dāng)于為黑莓當(dāng)年全部收入的 10%。

之后黑莓陷入了一場(chǎng)高度曝光的訴訟。

這直接影響了兩位 CEO 合作長(zhǎng)達(dá) 15 年的關(guān)系。這時(shí)黑莓恰好最需要果斷帶著公司轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)。

而從 2007 年到 2009 年初，蘋果一躍成為世界第三大手機(jī)廠商，黑莓卻仍然陷在這場(chǎng)財(cái)務(wù)丑聞的官司里。此時(shí)，諾基亞、微軟開始研發(fā)新的手機(jī)系統(tǒng)。Google 做的 Android 系統(tǒng)也逐漸成熟起來。

兩位處在丑聞危機(jī)中的聯(lián)合 CEO，卻在靠豐富的業(yè)務(wù)生活來分散精力。

管銷售的那位 Bassillie 執(zhí)意買下一只冰球隊(duì)，為此還打了兩年官司。Lazaridis 則迷戀上了理論物理學(xué)，幾年時(shí)間花了兩億多美元在大學(xué)的量子物理研究項(xiàng)目上。

之后，黑莓仍在糾結(jié)到底要不要為了更大的屏幕尺寸放棄全鍵盤？但它在 2008 年發(fā)布過觸屏 Android 手機(jī) Storm 之后，Lazaridis 就一直保留著全鍵盤和觸屏兩種設(shè)計(jì)。黑莓的轉(zhuǎn)型比諾基亞還要慢。

因辦公而死

之后，黑莓的發(fā)展就像按下快放鍵的悲劇電影。

2011 年，下一代系統(tǒng)的手機(jī)遲遲無法上市，黑莓急著出了一臺(tái)界面炫酷的平板。這款必須連著黑莓手機(jī)才能發(fā)郵件的 7 英寸平板 Playbook 被證明是個(gè)悲劇。

2012 年，創(chuàng)始人 Lazaridis 和 Balsillie 卸任 CEO。新 CEO Thorsten Heins 不顧 Lazaridis 的反對(duì)，力推全觸屏的新手機(jī) Z10，慘敗。

2013 年，Heins 下臺(tái)，程守宗 (John S. Chen）出任新 CEO。他在黑莓的新系統(tǒng) Blackberry 10 上引入 Android 應(yīng)用，試圖解決沒有應(yīng)用的問題。

2014 年，體型巨大的 Passport 發(fā)售，銷量還行，但只抓住了一個(gè)消失的小眾。

2015 年，黑莓直接改用 Android 系統(tǒng)，仍然銷量不佳。

最終決定黑莓失敗的是辦公這件事沒那么重要了。

從初代 iPhone 至今，蘋果在屏幕底下放的一排應(yīng)用都是電話、郵件、瀏覽器和音樂，只有四分之一屬于辦公。

這就是今天的智能手機(jī)，辦公只是用戶使用過程中很小的一部分。

2007 年全球大約有 1.22 億智能手機(jī)用戶。截止今年 6 月，光中國(guó)手機(jī)用戶就有 7.1 億，全球超過 30 億。

就像電視普及后，最受關(guān)注的內(nèi)容是娛樂，而不是財(cái)經(jīng)節(jié)目一樣。全民用上智能手機(jī)之后，辦公也不再是它的主要賣點(diǎn)。

根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu) AppAnnie 最新數(shù)據(jù)來看，下載量 Top 100 的應(yīng)用中沒有一個(gè)屬于辦公工具。

每天早上，你會(huì)用出行軟件打車，中午還有外賣軟件叫餐，晚上還可以在視頻應(yīng)用里看一部電影。

到最后，失去消費(fèi)者的黑莓連企業(yè)市場(chǎng)也不再抓得住。

2016 年 9 月 28 日，黑莓 CEO 程守宗宣布不再研發(fā)智能手機(jī)硬件。

同一天，蘋果 CEO 庫克宣布和咨詢公司德勤合作，把 iPhone 和 iPad 與辦公服務(wù)打包賣給企業(yè)。

圖片來自 Pixabay、cnet、Engadget、crackberry、Wikipedia